葛媛媛

[摘 要]高校學(xué)生工作應(yīng)將心理咨詢納入目標(biāo)體系中，運(yùn)用心理咨詢知識(shí)與技巧，消除學(xué)生心理問(wèn)題。在分析心理咨詢工作的重要意義，指出了高校學(xué)生工作存在的主要問(wèn)題后，提出一些具有實(shí)際操作意義的科學(xué)的解決策略。

[關(guān)鍵詞]高校學(xué)生工作 心理健康教育 心理咨詢 思考

[中圖分類號(hào)] G444[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼][文章編號(hào)] 2095—3437（2012）09—0083—02

高校學(xué)生工作對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)與生活有著十分重要的作用。但在實(shí)際學(xué)生工作中，還存在著一些不足之處，如忽視了學(xué)生心理健康教育，缺乏心理咨詢機(jī)構(gòu)等，導(dǎo)致學(xué)生問(wèn)題不斷。對(duì)此，筆者分析了高校學(xué)生工作存在的主要問(wèn)題及其對(duì)心理咨詢的思考，以保證學(xué)生工作的有效開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生健康全面發(fā)展。

作為社會(huì)的重要構(gòu)成部分，高校也受到了社會(huì)多元價(jià)值觀洪流的沖擊，于是大學(xué)生的思想狀況也趨向于多元化，并且心理壓力逐漸上升，出現(xiàn)心理問(wèn)題。因此，在開(kāi)展高校學(xué)生工作時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)意識(shí)到這些問(wèn)題不僅僅是道德問(wèn)題、思想與政治問(wèn)題，更多的是學(xué)生的心理問(wèn)題。[1]因此，高校學(xué)生工作應(yīng)將心理咨詢納入目標(biāo)體系中，運(yùn)用心理咨詢知識(shí)與技巧，消除學(xué)生心理問(wèn)題。

實(shí)際上，心理健康教育也是高校學(xué)生工作的重要任務(wù)。1995年發(fā)布的《中國(guó)普通高等學(xué)校德育大綱（試行）》，要求將學(xué)生心理健康教育視為高校德育的主要構(gòu)成部分。2003年，教育部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作和心理健康教育工作的通知》，該通知要求高校進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生心理健康教育工作，將其納入院校重要議事日程中，構(gòu)建心理健康咨詢中心，通過(guò)組織心理健康知識(shí)講座、個(gè)別咨詢、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、團(tuán)體訓(xùn)練等方式，給大學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)與指導(dǎo)。同時(shí)，培養(yǎng)與提高心理咨詢師資隊(duì)伍水平，對(duì)其加大投入，為心理咨詢工作提供有利條件，以多方力量來(lái)指導(dǎo)與引導(dǎo)學(xué)生消除心理障礙，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。同樣，國(guó)外高校也十分重視學(xué)生心理咨詢工作。如美國(guó)密西根州立大學(xué)建立了專業(yè)化心理咨詢工作隊(duì)伍，設(shè)立了全員參與的立體化心理問(wèn)題預(yù)警機(jī)制，展現(xiàn)了時(shí)效性的心理健康教育與宣傳。[2]這值得我們學(xué)習(xí)與借鑒，以彌補(bǔ)當(dāng)前高校學(xué)生工作的不足。

二、高校學(xué)生工作存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前，由于多方面因素的影響，高校學(xué)生工作主要存在如下問(wèn)題。

第一，高校學(xué)生工作難以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需求。在指導(dǎo)觀念與思想上，高校學(xué)生工作并未真正致力于學(xué)生創(chuàng)新能力與個(gè)性化發(fā)展的培養(yǎng)。管理模式僵化、單一、缺乏層次，難以有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)與教育，制約了學(xué)生個(gè)性化發(fā)展；一些學(xué)生因?qū)υ盒２粷M而形成埋怨等消極情緒。

第二，當(dāng)前，高校學(xué)生工作格局難以滿足學(xué)生發(fā)展需要，沒(méi)有形成“以人為本”及“以服務(wù)為中心”的指導(dǎo)、管理、教育、服務(wù)相統(tǒng)一的學(xué)生工作格局；沒(méi)有建立全員育人機(jī)制；未能解決好學(xué)生學(xué)業(yè)問(wèn)題、就業(yè)指導(dǎo)問(wèn)題等。

第三，高校學(xué)生工作難以適應(yīng)學(xué)生心理咨詢需要。在現(xiàn)代社會(huì)中，多數(shù)學(xué)生為獨(dú)生子女，其承受挫折能力及自理能力不高，因而期望學(xué)校提供良好校園生活環(huán)境，希望教師既能教授知識(shí)與技能，也能幫助其解決生活困惑與難題。然而，在實(shí)際學(xué)生工作中，教師所提供的服務(wù)與指導(dǎo)是有限的，不能全面地解決學(xué)生心理問(wèn)題。另外，還存在學(xué)生工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，指導(dǎo)方法滯后等問(wèn)題，因此，高校學(xué)生工作往往疲于應(yīng)付。

第四，院校不夠重視心理咨詢，心理健康知識(shí)普及度不高。盡管一些高校構(gòu)建了心理咨詢機(jī)構(gòu)，然而缺少宣傳力度，不少學(xué)生不了解心理咨詢的重要性，甚至連心理咨詢室的建立及它的具體位置也不清楚。一些處在心理亞健康狀態(tài)的同學(xué)，沒(méi)有意識(shí)到自己的心理問(wèn)題，也不懂得怎樣去自我調(diào)節(jié)，長(zhǎng)此以往，影響了學(xué)生健康發(fā)展；有些學(xué)生誤以為進(jìn)行心理咨詢是暴露自己缺陷的體現(xiàn)，怕被其他同學(xué)恥笑，而不敢進(jìn)行心理咨詢。這些都說(shuō)明了高校學(xué)生工作在心理健康知識(shí)的普及上仍缺乏力度，使學(xué)生未認(rèn)識(shí)到心理咨詢的意義與作用。

可見(jiàn)，為了促進(jìn)學(xué)生全面而健康的發(fā)展，院校與教師在開(kāi)展高校學(xué)生工作時(shí)，需要重視心理咨詢工作，設(shè)置專門的咨詢機(jī)構(gòu)，配有專業(yè)心理咨詢教師，并強(qiáng)化專業(yè)心理咨詢教師與學(xué)生工作輔導(dǎo)員的分工合作，以增強(qiáng)學(xué)生咨詢意識(shí)，提高學(xué)生自助能力。

三、高校學(xué)生工作對(duì)心理咨詢的思考

（一）明確心理咨詢角色定位

1.處理好心理咨詢與思政教育的關(guān)系

在高校學(xué)生工作中，思政教育與心理咨詢工作都是不可或缺的環(huán)節(jié)，兩者均以學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，相輔相成，但也存在一定區(qū)別。其中，思政工作側(cè)重說(shuō)服教育，提升學(xué)生道德水平與思想覺(jué)悟。心理咨詢則強(qiáng)調(diào)人性，是個(gè)人價(jià)值的肯定，通過(guò)客觀中立態(tài)度來(lái)發(fā)現(xiàn)行為原因、錯(cuò)誤認(rèn)知與解決策略。在高校學(xué)生工作中，思政教育與心理咨詢工作往往相互交織與滲透。如學(xué)生工作的有關(guān)人員在進(jìn)行思政教育時(shí)，應(yīng)以心理咨詢員這一角色出現(xiàn)，通過(guò)心理咨詢技巧以及傾聽(tīng)等方法，來(lái)把握學(xué)生的思想觀念及心理特點(diǎn)，了解學(xué)生個(gè)人情感、情緒等狀況，從而有針對(duì)性地采取有效措施來(lái)幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題。

2.正確把握學(xué)生工作輔導(dǎo)員和心理咨詢師雙重角色

在高校學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員發(fā)揮著十分重要的作用，需參與到學(xué)生心理咨詢工作中，以有效補(bǔ)充心理咨詢隊(duì)伍。這不但是現(xiàn)代學(xué)生心理健康教育工作的要求，還是強(qiáng)化與完善學(xué)生思政教育的需求。但在實(shí)際工作中，一些輔導(dǎo)員并未處理好心理咨詢員與其輔導(dǎo)員的雙重身份，導(dǎo)致學(xué)生怕影響自身利益，而不敢對(duì)輔導(dǎo)員、班主任等表達(dá)自己的真實(shí)看法。其次，輔導(dǎo)員有著特定教育與管理角色，于是同學(xué)有所依賴與期望地找輔導(dǎo)員咨詢，以解決難題。所以，輔導(dǎo)員在展開(kāi)學(xué)生工作時(shí)，需兼顧心理咨詢工作，正確認(rèn)識(shí)自己的心理咨詢師角色，落實(shí)心理咨詢對(duì)學(xué)生教育管理的重要作用。

3.專業(yè)心理咨詢師與輔導(dǎo)員分工協(xié)作

如今，不少高校在心理輔導(dǎo)上采取了針對(duì)性策略。如心理專業(yè)教師，心理健康指導(dǎo)中心咨詢員。但在個(gè)別咨詢時(shí)，均是通過(guò)院校工作人員轉(zhuǎn)介或?qū)W生主動(dòng)預(yù)約等方式展開(kāi)的，因而平時(shí)和學(xué)生接觸不多，對(duì)學(xué)生缺乏了解。所以，心理咨詢結(jié)構(gòu)與輔導(dǎo)員在心理咨詢工作上應(yīng)分工協(xié)作。如心理疾病嚴(yán)重的同學(xué)，則推薦給心理學(xué)專業(yè)教師；對(duì)于學(xué)生簡(jiǎn)單的心理障礙，輔導(dǎo)員可加以解決。

（二）強(qiáng)化心理咨詢工作，增強(qiáng)學(xué)生咨詢意識(shí)

1.提高教師自身心理素養(yǎng)，把握心理咨詢方法和技能

在進(jìn)行心理咨詢工作前，教師需學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，提高專業(yè)水平。如輔導(dǎo)員在開(kāi)展心理咨詢工作前，需強(qiáng)化如下知識(shí)的學(xué)習(xí)：普通心理學(xué)，學(xué)習(xí)心理學(xué)基本理論；學(xué)習(xí)“健康心理學(xué)”，做好學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防、干預(yù)、評(píng)估等工作；學(xué)習(xí)《心理咨詢與行為矯正技術(shù)》，學(xué)會(huì)構(gòu)建咨詢關(guān)系，運(yùn)用咨詢技巧。[3]當(dāng)然，教師不但要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更需要在平時(shí)教學(xué)與生活中認(rèn)識(shí)“性心理學(xué)”、 “社會(huì)心理學(xué)”等，注意進(jìn)行典型案例分析，與心理咨詢專業(yè)教師展開(kāi)交流與研討，把握咨詢技巧，共同做好學(xué)生工作。

2.組織多種心理咨詢工作，增強(qiáng)學(xué)生咨詢意識(shí)

當(dāng)前，許多大學(xué)生對(duì)心理咨詢有認(rèn)識(shí)誤區(qū)，所以，有關(guān)教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理咨詢，使其明白心理咨詢的作用及意義。教師可開(kāi)展形式多樣的心理咨詢工作，如團(tuán)體咨詢、個(gè)人咨詢、QQ咨詢、電話咨詢、當(dāng)面咨詢、書信咨詢、郵箱咨詢等。同時(shí)，教師還可通過(guò)多媒體技術(shù)精設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理小游戲、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)等，利用多人QQ聊天功能進(jìn)行團(tuán)體咨詢等。這樣，不但讓學(xué)生得到娛樂(lè)，也得到心理幫助，使其健康發(fā)展。

3.巧用心理咨詢技巧，實(shí)現(xiàn)以人為本

在開(kāi)展心理咨詢工作時(shí)，教職人員不但要教導(dǎo)學(xué)生，更重要的是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，由單項(xiàng)勸說(shuō)向雙方共同解決轉(zhuǎn)變，由直接幫助學(xué)生向引導(dǎo)學(xué)生自主解決轉(zhuǎn)變。所以，不管是輔導(dǎo)員，還是專業(yè)心理咨詢教師，首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，以理解學(xué)生，讓學(xué)生愿意說(shuō)出困惑與煩惱。另外，教師需要通過(guò)“共情”技術(shù)，體驗(yàn)學(xué)生內(nèi)心世界，以激發(fā)學(xué)生積極情感，提高學(xué)生信任感，構(gòu)建和諧咨詢關(guān)系。所以，在進(jìn)行心理咨詢時(shí)，教師應(yīng)由教育模式向輔導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變，學(xué)會(huì)換位思考，以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行有效指導(dǎo)與幫助。

總之，高校學(xué)生工作，需要借助多方力量，如高校學(xué)生工作輔導(dǎo)員、教務(wù)處、高校學(xué)生會(huì)工作、家長(zhǎng)等。同時(shí)，教師不但要重視日常管理與教育，更需重視心理健康教育，強(qiáng)化心理咨詢，幫助學(xué)生消除心理障礙，解決心理困惑，促進(jìn)學(xué)生更健康地發(fā)展，使其成為社會(huì)所需人才。

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[責(zé)任編輯：劉鳳華]