李婉婷

[關(guān)鍵詞]記者；采訪對(duì)象；言語(yǔ)雙向交流；心理效應(yīng)

一、提問(wèn)要符合采訪對(duì)象的個(gè)性心理

不同的提問(wèn)方式，不同的問(wèn)題，會(huì)在不同的采訪對(duì)象心理產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)。為了使采訪達(dá)到預(yù)期的效果，記者必須了解采訪對(duì)象的個(gè)性心理，而提問(wèn)又必須符合采訪對(duì)象的個(gè)性心理。

了解采訪對(duì)象的個(gè)性心理，主要是判斷其性格的內(nèi)向與外向。而性格特征往往就決定了人們的行為方式，決定了采訪對(duì)象對(duì)記者提問(wèn)的心理效應(yīng)。

通常，性格外向的人心理活動(dòng)傾向于外部，活潑、開(kāi)朗，容易流露自己的感情，待人接物決斷快，獨(dú)立性強(qiáng)，喜歡與他人交往，善言談，但不拘泥于一般小事，比較輕率，這類(lèi)采訪對(duì)象一般心直口快，愿意接受采訪，樂(lè)于提供信息，因此，記者提問(wèn)可以直截了當(dāng)，不用兜圈子。

而性格內(nèi)向的人正相反，內(nèi)心體驗(yàn)深刻，心理活動(dòng)不易流露，為人謹(jǐn)慎，深思熟慮，交往雖不廣泛，但可以交往的比較深。對(duì)于這類(lèi)采訪對(duì)象，記者要有足夠的耐心，去啟發(fā)、引導(dǎo)。

需要注意的是，人們個(gè)性心理的內(nèi)向與外向是相對(duì)的。處于內(nèi)向或外向的兩極的是少數(shù)。多數(shù)人并不是那樣極端，但其個(gè)性心理總有一個(gè)較為主導(dǎo)的方面。這需要記者在采訪前的準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)觀察與提問(wèn)中，做出準(zhǔn)確的判斷。

二、提問(wèn)要符合采訪對(duì)象的情緒與心境

人的心理是一個(gè)復(fù)雜而多變的世界。一個(gè)人每時(shí)每刻無(wú)不處于一種情緒或心境之中。情緒是較為短暫的心理情感狀態(tài)，心境則是持續(xù)的心理情感狀態(tài)。相對(duì)而言，情緒短暫而富于變化，心境則有相對(duì)的穩(wěn)定性。

無(wú)論一時(shí)的情緒和持續(xù)的心境，都可能使采訪的提問(wèn)變得棘手起來(lái)。所以，采訪中的提問(wèn)也要盡可能符合采訪對(duì)象的情緒與心境，這樣才能獲得對(duì)方有效的合作。

對(duì)新聞采訪而言，采訪對(duì)象的情緒與心境可分為積極與消極兩種。積極的情緒與心境是指高興、愉悅、幸福、成功等時(shí)的情緒，它是積極向上的，這對(duì)理解記者的提問(wèn)和回答都有一種增強(qiáng)的作用。相反，如果采訪對(duì)象正處于一種消極的情緒與心境之中，不適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)可能會(huì)使記者與采訪對(duì)象陷入僵局。因此，采訪對(duì)象的情緒與心境就是提問(wèn)中不容忽視的問(wèn)題了。特別值得注意的是，當(dāng)采訪對(duì)象處于某種失敗、挫折、困境、災(zāi)難等心理狀態(tài)時(shí)，記者提問(wèn)尤其要注意其情緒與心境。在這種情況下，要盡量在提問(wèn)中避免“哪壺不開(kāi)提哪壺 ”。

三、引導(dǎo)、誘導(dǎo)與暗示在采訪提問(wèn)中的心理效應(yīng)

新聞采訪中，記者應(yīng)始終處于主導(dǎo)地位。記者的問(wèn)題，不僅引導(dǎo)著采訪對(duì)象，制約著采訪方向，問(wèn)題本身影響著回答。它可以向采訪對(duì)象透露記者需要什么樣的回答、程度如何……一個(gè)巧妙而深思熟慮的問(wèn)題，可以激起采訪對(duì)象的參與意識(shí)，使之自由而充分地展開(kāi)思路，從而保證記者獲得真實(shí)而準(zhǔn)確的信息；而一個(gè)先入為主的問(wèn)題，也足以使采訪對(duì)象誤入歧途，從而導(dǎo)致提供的信息與新聞事實(shí)本身大相徑庭。因此，在把握采訪的主導(dǎo)地位的同時(shí)，記者必須注意不同的提問(wèn)方法所產(chǎn)生的不同的心理影響。而提問(wèn)中的引導(dǎo)、誘導(dǎo)與暗示所產(chǎn)生的心理效應(yīng)則更加不容忽視。

在通常情況下，為了保證采訪材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，記者在提問(wèn)中應(yīng)注意客觀、公正，不帶主觀色彩。這類(lèi)問(wèn)題多為中性問(wèn)題，所謂“中性”問(wèn)題，就是杜絕主觀評(píng)判，采取一種客觀陳述的句型，少用形容詞。與客觀、公正手法不同的是誘導(dǎo)式提問(wèn)。其特點(diǎn)是記者提問(wèn)帶有明顯的主觀傾向性，記者常常通過(guò)一系列的限制詞給新聞事件或人物定了調(diào)子；有時(shí)記者的提問(wèn)向采訪對(duì)象明確地表達(dá)了需要什么樣的回答；有時(shí)甚至于給出了某種“先入為主”的答案，或有意設(shè)下了圈套，將采訪對(duì)象“誘入”記者事先定下的答案之中。這種誘導(dǎo)的目的不在于追求客觀、真實(shí)的信息，而是企圖通過(guò)記者誘導(dǎo)性的問(wèn)題，對(duì)采訪對(duì)象施加心理影響，使其按著記者或編輯部的既定需要，提供信息，給定答案，或印證某種思想主體。

采訪中的誘導(dǎo)，是較為明顯地對(duì)他人施加心理影響，以求使對(duì)方行為發(fā)生預(yù)期的反應(yīng)。而暗示，是一種更加巧妙，更隱蔽地對(duì)他人施加心理影響的過(guò)程，是以含蓄間接的方式對(duì)人的心理狀態(tài)產(chǎn)生迅速影響的心理過(guò)程。它使人不由自主地接收某些信息或按某種方式行動(dòng)。

暗示既可以通過(guò)言語(yǔ)的形式，也可以通過(guò)非言語(yǔ)的形式。按形式，暗示還可以分為直接暗示與間接暗示、反暗示。

直接暗示就是實(shí)施者把一事物的意義間接地提供于人，使人迅速而無(wú)意識(shí)地接受，通常，采用直接陳述的方式加以說(shuō)明，不兜圈子，不用相反的說(shuō)法，單刀直入地使被暗示者了解暗示內(nèi)容，從而使受暗示者自然而然地領(lǐng)會(huì)和接收實(shí)施者所透露的信息。

間接暗示在采訪中也會(huì)有獨(dú)特的作用。間接暗示是把一事物的意義間接地借其他事物或行為提供給他人，使人迅速地接受，也就是說(shuō)，接收者通過(guò)間接的事物了解實(shí)施者所試圖灌輸給他的某一信息。被暗示者在了解了其中暗藏的有目的的刺激內(nèi)容時(shí)，以為自己已經(jīng)獲得了結(jié)論。

在新聞采訪中，有時(shí)記者會(huì)提一些敏感的問(wèn)題，但為了防止刺激采訪對(duì)象，記者會(huì)以間接暗示的方法，以婉轉(zhuǎn)、含蓄的方式提出來(lái)。例如，在十三大結(jié)束時(shí)的中外記者招待會(huì)上，一位香港記者就是以間接暗示的手法提出了一個(gè)敏感的問(wèn)題：“有人比喻說(shuō)你們的冬天來(lái)的快，去的也快?！边@里，記者以“冬天”和“春天”這一自然現(xiàn)象來(lái)暗示中國(guó)政治氣候的變化。

反暗示，是指外界刺激物的暗示引起相反的反應(yīng)。這里，是暗示的實(shí)施者為了使接受者真實(shí)地表現(xiàn)自己，常常采用“正話反說(shuō)”的手法，刺激接受者的心理，以激起對(duì)方相反的心理反應(yīng)，即平常所說(shuō)的“激將法”。在“正話反說(shuō)”或“反話正說(shuō)”，以及“哪壺不開(kāi)提哪壺”的強(qiáng)烈刺激下，采訪對(duì)象常常會(huì)在一種本能的反擊中現(xiàn)出本來(lái)面目，使記者了解到真實(shí)的情況。

由于個(gè)體不同，同一個(gè)暗示在不同的采訪對(duì)象的心理上可能產(chǎn)生完全不同的心理效應(yīng)。比如，直爽外向的人在反暗示的激將法面前，可能慷慨激昂，侃侃而談，一吐為快；而性格內(nèi)向、處世老練的采訪對(duì)象，則可能無(wú)動(dòng)于衷，或一笑置之。一般來(lái)說(shuō)，暗示者的地位越高，權(quán)力越大，威望越高，身份越顯赫，暗示影響就越大。在日常的采訪中，記者往往能夠?qū)ζ胀ǖ牟稍L對(duì)象施加暗示的心理影響，而領(lǐng)導(dǎo)干部、權(quán)威人士、社會(huì)名流，則較少受記者的暗示。

總之，記者與采訪對(duì)象的言語(yǔ)交流，提問(wèn)與回答，是一個(gè)極復(fù)雜的問(wèn)題。其中具有復(fù)雜的心理效應(yīng)，是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題?！?（編輯/永安）