◆張 靖

(哈爾濱金融學(xué)院)

文化視野下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)探索

◆張 靖

(哈爾濱金融學(xué)院)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該將語(yǔ)言、商務(wù)與文化有機(jī)結(jié)合，應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)，避免由于文化沖突導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)失敗。高校應(yīng)加大對(duì)商務(wù)文化類課程的支持力度，提高教育者自身文化修養(yǎng)，通過(guò)靈活的教學(xué)活動(dòng)安排及實(shí)踐，加強(qiáng)學(xué)生的跨文化交流能力。

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 文化沖突 文化意識(shí)

語(yǔ)言與文化是密不可分的，語(yǔ)言教學(xué)必然是語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。商務(wù)英語(yǔ)作為專門用途英語(yǔ)具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性、目的性，商務(wù)人員只有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)文化有深刻的理解，商務(wù)活動(dòng)才能取得成功。我國(guó)近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，尤其是入世后對(duì)外開放程度日益加深，官方和非官方的對(duì)外商務(wù)活動(dòng)頻繁。在文化特點(diǎn)方面，我國(guó)歷史悠久，屬典型的東方文化，注重含蓄、謙虛、謹(jǐn)慎等美德。而西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)性，創(chuàng)新精神，重視個(gè)體的價(jià)值和尊嚴(yán)，注重保護(hù)個(gè)人隱私。在跨文化商務(wù)活動(dòng)中，如果企業(yè)或商務(wù)人員不重視，甚至不了解對(duì)方相關(guān)文化背景，很可能導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)失敗，不僅使企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面遭受損失，還可能損害企業(yè)形象，影響企業(yè)發(fā)展。因此，探討商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化輸入問(wèn)題具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、培養(yǎng)學(xué)生文化意識(shí)的必要性

目前，從商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)安排來(lái)看，高校和教師普遍強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)和商科知識(shí)的傳授，以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)人才的目標(biāo)，這本身無(wú)可厚非。但同時(shí)應(yīng)意識(shí)到，熟悉目標(biāo)文化因素如行為規(guī)范，商務(wù)禮儀等是商務(wù)活動(dòng)取得成功的不可忽視的環(huán)節(jié)，外語(yǔ)學(xué)習(xí)如果與文化脫節(jié)，必然導(dǎo)致跨文化交流障礙甚至失敗。當(dāng)前部分高校中，針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生開設(shè)的跨文化課程僅僅有“英美概況”，這反映出對(duì)跨文化商務(wù)交流的有意識(shí)學(xué)習(xí)不夠重視。其次，現(xiàn)有的商務(wù)及語(yǔ)言類課程中教師不重視培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)活動(dòng)的意識(shí)，而文化意識(shí)的缺失可能導(dǎo)致學(xué)生在今后的商務(wù)實(shí)踐中不恰當(dāng)?shù)靥子帽緡?guó)文化，使商務(wù)恰談等活動(dòng)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的。

二、加強(qiáng)文化意識(shí)，避免文化沖突

從事跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)的人員需要適應(yīng)不同的文化，避免文化差異引發(fā)的各種文化沖突。了解業(yè)務(wù)所在國(guó)的行為規(guī)范和禮節(jié)至關(guān)重要。即使最基本的非語(yǔ)言交流也具有文化獨(dú)特性。比如在多數(shù)西方國(guó)家，人們握手時(shí)保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，這一距離被稱為“舒適地帶”，意思是說(shuō)小于這個(gè)距離可能會(huì)讓人覺(jué)得不舒服。在亞洲國(guó)家，握手時(shí)人們通常喜歡保持更遠(yuǎn)的距離，而在中東和拉丁美洲的大部分國(guó)家和地區(qū)，“舒適地帶”的距離要近得多。同樣，保持眼神交流在西方被認(rèn)為是積極的態(tài)度，而避免眼神交流被看成逃避。然而在南韓，過(guò)多的眼神接觸可能被認(rèn)為不友善或有進(jìn)攻性。但間斷的眼神交流在世界大部分國(guó)家和地區(qū)是可接受的。微笑可能被認(rèn)為是全球性的表示友好的姿態(tài)，但在日本，微笑傳達(dá)的信息可能是不舒服或悲傷。語(yǔ)言交流方面也一樣，如果雙方不了文化間的差異則可能由于言語(yǔ)冒犯導(dǎo)致交流不愉快。

文化意識(shí)可能很復(fù)雜，但如果公司不進(jìn)行跨文化研究可能要付出昂貴的代價(jià)。耐克股份有限公司曾被迫召回38000雙籃球鞋，就是由于其“鉤形”設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)在一些文化中被認(rèn)為具有冒犯性。這一案例表明即使是最大型的公司也可能由于不了解文化而犯錯(cuò)誤，而這些錯(cuò)誤可能使公司在經(jīng)濟(jì)和公眾形象兩方面付出昂貴的代價(jià)。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化導(dǎo)入

1.合理安排課程，體現(xiàn)文化因素

現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置普遍忽視跨文化商務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。一方面存在專門跨文化商務(wù)課程的缺失，另一方面，現(xiàn)有的課程在講授過(guò)程中忽視了跨文化因素的融入。針對(duì)這兩方面問(wèn)題，高校應(yīng)適當(dāng)增加文化類課程，同時(shí)鼓勵(lì)教師把社會(huì)文化知識(shí)內(nèi)容貫穿到聽、說(shuō)、讀、寫、譯各種技能中，正真實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言與文化教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

2.提高教師文化修養(yǎng)

傳統(tǒng)教學(xué)中教師主要對(duì)語(yǔ)言和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行講授和訓(xùn)練，忽視了文化因素在商務(wù)活動(dòng)中的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，教師應(yīng)首先加強(qiáng)自身的跨文化意識(shí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，積極了解商務(wù)活動(dòng)所涉及的不同文化，即母語(yǔ)文化和目標(biāo)語(yǔ)文化，有意識(shí)的學(xué)習(xí)體會(huì)文化間的交融，尤其應(yīng)注意文化間的差異。教師授課前應(yīng)對(duì)各單元背景知識(shí)作出充分準(zhǔn)備，根據(jù)各單元主題引入必要的文化背景介紹。教師有意識(shí)的文化輸入必然能加強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際能力。

3.靈活組織課堂活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生文化意識(shí)

教師在課堂教學(xué)中應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為主導(dǎo)安排各種課堂活動(dòng)，注意將文化差異因素融入課題活動(dòng)中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和熱情。通過(guò)這種方式參與課堂活動(dòng)學(xué)生不僅能鍛煉語(yǔ)言技能，還能有意識(shí)地了解文化差異。比如教師可以在課堂上創(chuàng)設(shè)商務(wù)情境，以案例或情景為載體引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。教學(xué)還可充分利用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，以圖文并茂的形式創(chuàng)設(shè)情景，調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，寓教于樂(lè)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。比如在商務(wù)談判為主題的課堂中，教師可以首先為學(xué)生分配角色，為學(xué)生提供基本詞匯和句式，介紹虛擬談判雙方的文化背景，再利用多媒體投影創(chuàng)造莊重的氣氛，利用簡(jiǎn)單的桌椅等道具加強(qiáng)實(shí)務(wù)色彩，引導(dǎo)學(xué)生分組進(jìn)行情景模擬。這樣，課堂上不只有教師的引導(dǎo)和必要的專業(yè)知識(shí)的講授，更有學(xué)生的主動(dòng)參與，在模擬的商務(wù)情境中鍛煉英語(yǔ)技能，跨越文化鴻溝，實(shí)現(xiàn)成功的商務(wù)交流。

4.鼓勵(lì)校企合作，實(shí)踐跨文化交流

高校應(yīng)盡力為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過(guò)校企合作實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)接軌，大力提高育人質(zhì)量。當(dāng)前用人單位特別強(qiáng)調(diào)雇員要有工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)剛剛離校的大學(xué)生來(lái)說(shuō)非常不利。如果學(xué)校通過(guò)努力能為學(xué)生提供一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，哪怕只有短短幾個(gè)月，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富。在實(shí)踐中總結(jié)跨文化交流的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必然比課題教學(xué)更讓人印象深刻，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

5.學(xué)生自身文化意識(shí)的培養(yǎng)

我國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中惰性較強(qiáng)，往往過(guò)分依賴?yán)蠋?，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性和能動(dòng)性。學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間有限，本科階段為四五年，有限的時(shí)間里能掌握的知識(shí)和技能也必然有限，因此教師平時(shí)一定要注意培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，注意強(qiáng)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中跨文化意識(shí)的重要性。學(xué)生在畢業(yè)后的工作生活中難免會(huì)遇到一些商務(wù)交流方面的問(wèn)題，只有現(xiàn)在樹立起自主學(xué)習(xí)文化知識(shí)的觀念，將來(lái)學(xué)生才能真正獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。培養(yǎng)學(xué)生文化意識(shí)的途徑很多，可以鼓勵(lì)學(xué)生平時(shí)多閱讀一些外國(guó)書籍，觀看英語(yǔ)電影，多了解各個(gè)國(guó)家的政治、歷史、習(xí)俗和風(fēng)土人情。教師可以給學(xué)生布置適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生經(jīng)過(guò)課下的努力研究在課堂上充分展現(xiàn)自己的成果，并及時(shí)對(duì)取得的成績(jī)給予肯定等。

［1］鄭凌云.淺談高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化融入.湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(6).

［2］鄭建軍.全球化視角下跨文化交際能力的培養(yǎng)與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué).北京城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(6).

［3］李藝倩.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題及其改革對(duì)策.佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(2).