新昌縣人民醫(yī)院責(zé)任·博學(xué)·和諧·創(chuàng)新

●為了密切醫(yī)患關(guān)系，方便病人就醫(yī)，新昌縣人民醫(yī)院成立了省內(nèi)首創(chuàng)醫(yī)患溝通信息服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線：86012345。平臺(tái)被評(píng)為2008年省衛(wèi)生系統(tǒng)十大便民惠民新舉措

●新昌縣人民醫(yī)院健康管理中心融人性化的服務(wù)理念、雄厚的技術(shù)力量、一流的儀器設(shè)備、賓館式的人居環(huán)境和個(gè)性化的服務(wù)流程為一體，讓新昌人民在家門口即可坐享多層次、全方位的健康服務(wù)

●新昌縣人民醫(yī)院腫瘤靶向綜合治療中心整合多種腫瘤治療技術(shù)，并運(yùn)用先進(jìn)的儀器，為腫瘤患者進(jìn)行個(gè)性化、綜合治療，不用開(kāi)刀，治療技術(shù)具有療效顯著、副作用小等特點(diǎn)。該中心自開(kāi)展工作以來(lái)，多次得到考察專家和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

以溝通關(guān)注民聲

在全省首創(chuàng)“醫(yī)患溝通信息服務(wù)平臺(tái)”，聚集出院回訪、服務(wù)咨詢、服務(wù)投訴、預(yù)約掛號(hào)、意見(jiàn)征求、120緊急救援呼叫等8大服務(wù)功能，堅(jiān)持“來(lái)電必接，有問(wèn)必答，有難必幫，處事必果，違規(guī)必究，辦事必優(yōu)”工作原則，真正做到了聽(tīng)百姓呼聲、解百姓難題、便百姓求醫(yī)。86012345全天候?qū)＞€已融入了百姓的健康生活，同時(shí)也為醫(yī)患之間構(gòu)筑了友誼的橋梁。

以責(zé)任管理健康

面對(duì)廣大百姓健康保健的迫切需求，該院成立了全縣首家健康管理中心，引入了前瞻性的健康管理理念和高資質(zhì)管理專家，實(shí)施人性化、個(gè)性化服務(wù)，讓新昌縣百姓在家門口即可享受多層次、全方位的健康管理服務(wù)。

以控費(fèi)力解難點(diǎn)

“看病貴”是百姓反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)之一，該院在確保醫(yī)療質(zhì)量的前提下，以加強(qiáng)一次性耗材管理和藥品管理為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新的管理有效節(jié)約耗材成本，并以強(qiáng)化科室合理用藥的指標(biāo)考核及對(duì)藥品實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管等手段，大力倡導(dǎo)和堅(jiān)持合理用藥、合理治療的原則，從而嚴(yán)格控制病人醫(yī)療費(fèi)用，真正做到將病人利益放置首位。

以聚才提升實(shí)力

人才是強(qiáng)院之本，該院遵循“博學(xué)才能精醫(yī)”的人才培養(yǎng)理念，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)與引進(jìn)相結(jié)合的方式積極培養(yǎng)和聚集人才，并積極實(shí)施“雙通道人才發(fā)展”及“結(jié)對(duì)帶教”管理辦法，為人才的成長(zhǎng)開(kāi)啟綠色通道。

以質(zhì)量推動(dòng)發(fā)展

質(zhì)量是醫(yī)院生存之根，該院通過(guò)強(qiáng)化實(shí)施資深專家質(zhì)控制、職能部門督查制、院長(zhǎng)親歷查房制及醫(yī)療不良事件警示制等力抓醫(yī)療的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量；積極探索和實(shí)施各科室臨床診療路徑制，努力實(shí)現(xiàn)全方位、標(biāo)準(zhǔn)化的最佳診療管理模式和服務(wù)模式；以疾病為中心強(qiáng)化跨學(xué)科診療建設(shè)，有效提升疾病診斷正確率和治愈率。

以關(guān)懷延伸服務(wù)

“看病難”是當(dāng)前百姓的呼聲之一，該院積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，深入開(kāi)展“健康關(guān)懷行動(dòng)”，定期深入農(nóng)村、社區(qū)、工廠和學(xué)校，開(kāi)展健康體檢、健康指導(dǎo)、健康咨詢等服務(wù)。

以文化打造團(tuán)隊(duì)

大力加強(qiáng)“責(zé)任、博學(xué)、和諧、創(chuàng)新”的核心文化建設(shè)，有效運(yùn)用院長(zhǎng)信箱、人醫(yī)網(wǎng)站、職工論壇等各類溝通機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)部溝通，并開(kāi)展了“文化月”、“醫(yī)生節(jié)”、“護(hù)士節(jié)”等文化宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的改進(jìn)和發(fā)展。

以創(chuàng)新提升管理

發(fā)展是硬道理，創(chuàng)新是發(fā)展的源動(dòng)力。該院積極實(shí)施“1351”品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)新和踐行辦院理念、管理理念、服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作有了根本性的轉(zhuǎn)變，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益均步入了良性循環(huán)，備受上級(jí)衛(wèi)生部門的重點(diǎn)關(guān)注。