李群英 廖宏偉

[摘要]畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))是高校培養(yǎng)人才質(zhì)量的直接反映,各高校均高度重視畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作。本研究借鑒TQM、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中全面質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想和成功經(jīng)驗(yàn), 對(duì)高校畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的質(zhì)量管理、質(zhì)量保障與監(jiān)控體系進(jìn)行了研究,并結(jié)合學(xué)校實(shí)際,建立并實(shí)施了一套規(guī)范、先進(jìn)、切實(shí)可行的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))質(zhì)量管理與監(jiān)控體系,取得了預(yù)期的效果。

[關(guān)鍵詞]畢業(yè)論文 畢業(yè)設(shè)計(jì) 質(zhì)量保障體系 構(gòu)建 實(shí)踐

[作者簡(jiǎn)介]李群英(1970- ),女,廣西合浦人,廣西師范大學(xué)教務(wù)處高教研究室副主任,副研究員,碩士,主要從事高等教育教學(xué)管理與研究;廖宏偉(1977- ),男,廣西興安人,廣西師范大學(xué)教務(wù)處實(shí)踐辦公室副主任,工程師。(廣西桂林541004)

[基金項(xiàng)目]本文系廣西教育廳新世紀(jì)教改工程第三批立項(xiàng)資助項(xiàng)目“地方本科院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建與實(shí)踐”的研究成果之一。(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào):桂教高教[2007]109號(hào))

[中圖分類(lèi)號(hào)]G642.477[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2009)33-0173-02

畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))(以下簡(jiǎn)稱畢業(yè)論文)在高校人才培養(yǎng)過(guò)程中具有無(wú)可替代性,它是高等學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃中的重要組成部分,是培養(yǎng)學(xué)生綜合分析解決問(wèn)題和初步科學(xué)研究能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是學(xué)生綜合素質(zhì)教育質(zhì)量直接而全面的檢驗(yàn)。教育部2007年2號(hào)文強(qiáng)調(diào)了畢業(yè)論文的重要性,它明確提出要大力加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),特別要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等重要環(huán)節(jié)。廣西師范大學(xué)高度重視畢業(yè)論文質(zhì)量,借鑒和引用全面質(zhì)量管理核心思想,研究和探索畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方法,建立和完善學(xué)校畢業(yè)論文的質(zhì)量保障體系,制定了相關(guān)管理文件和一系列規(guī)章制度,并進(jìn)行了一系列有益實(shí)踐,實(shí)踐運(yùn)行效果顯著。

一、全面質(zhì)量管理理論的核心理念

“全面質(zhì)量管理”(Total Quality Management)一詞首次于20世紀(jì)60年代初出現(xiàn)在美國(guó)著名質(zhì)量管理大師菲根鮑姆(A.V.Feigenbaum)的著作《全面質(zhì)量管理》(Total Quality Control)中。全面質(zhì)量管理(TQM)是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上的需要發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代化質(zhì)量管理,是質(zhì)量管理發(fā)展的新階段,現(xiàn)已成為一門(mén)系統(tǒng)性很強(qiáng)的科學(xué)。TQM的特點(diǎn)是“三全一多”,即全員、全過(guò)程、全企業(yè)和多方面的質(zhì)量管理,其中“三全”管理是全面管理的核心和精髓。ISO9000管理模式則是一種全面進(jìn)入、全員參與、全過(guò)程控制并自帶監(jiān)督機(jī)制的管理模式,其核心內(nèi)容是建立文件化的質(zhì)量體系和實(shí)現(xiàn)各種質(zhì)量活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化,強(qiáng)調(diào)基本質(zhì)量管理原則,即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者作用、全員動(dòng)員、過(guò)程管理、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系這八項(xiàng)原則的應(yīng)用。TQM 和ISO9000體現(xiàn)了現(xiàn)代質(zhì)量管理的精華思想, 其管理理念、模式和方法對(duì)高校教學(xué)管理具有重要的借鑒價(jià)值。

本研究借鑒全面質(zhì)量管理核心要素并將其引入畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量的全員、全過(guò)程、全方位質(zhì)量管理過(guò)程。在畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)管理過(guò)程中,“全員”指畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師、學(xué)生和各級(jí)管理人員, 通過(guò)全員動(dòng)員, 進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育, 使他們明確自己的職責(zé), 并為提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量, 努力完成各自的任務(wù);“全過(guò)程”指對(duì)從畢業(yè)論文選題、開(kāi)題、方案設(shè)計(jì)(實(shí)驗(yàn)),到中期檢查、撰寫(xiě)論文、成績(jī)?cè)u(píng)定、答辯評(píng)分、論文歸檔等畢業(yè)論文完成的整個(gè)過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程控制;“全方位”指要求與畢業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)的各部門(mén)以工作質(zhì)量來(lái)保證教學(xué)質(zhì)量, 用多種方法和保障措施進(jìn)行全面管理。

二、畢業(yè)論文全程質(zhì)量保障體系的構(gòu)建和運(yùn)行

基于全面質(zhì)量管理理念的指導(dǎo)思想,本研究針對(duì)本科畢業(yè)論文的特點(diǎn)和內(nèi)容,結(jié)合廣西師范大學(xué)教學(xué)管理工作的實(shí)際,構(gòu)建了由決策系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、評(píng)估檢查與信息反饋系統(tǒng)、控制系統(tǒng)四大體系組成的畢業(yè)論文全面質(zhì)量管理體系,在畢業(yè)論文質(zhì)量全程管理方面進(jìn)行了一系列有益的探索和實(shí)踐。

(一)決策系統(tǒng):制定和細(xì)化管理規(guī)章,規(guī)范指導(dǎo)畢業(yè)論文工作

學(xué)校制定并實(shí)施《本科生畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作管理規(guī)定》《畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))撰寫(xiě)規(guī)范》等文件,從畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的目的、組織和時(shí)間安排、選題、指導(dǎo)、撰寫(xiě)和答辯、評(píng)分、經(jīng)費(fèi)、獎(jiǎng)懲、總結(jié)工作和管理等方面作了明確規(guī)定,規(guī)范畢業(yè)論文工作,并及時(shí)根據(jù)畢業(yè)論文教學(xué)管理過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題修訂和細(xì)化管理工作條款。同時(shí),于2007年全面修訂全校各專(zhuān)業(yè)《畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))教學(xué)大綱》,結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),對(duì)論文的目的、要求和內(nèi)容等做出明確要求。

(二)執(zhí)行系統(tǒng):全員參與,分層管理,全程監(jiān)控

1.實(shí)行校、院、系(教研室)三級(jí)管理,明確職責(zé)。畢業(yè)論文工作在分管教學(xué)副校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,逐級(jí)開(kāi)展工作。校教務(wù)處負(fù)責(zé)畢業(yè)論文工件的計(jì)劃安排、檢查進(jìn)度、發(fā)放經(jīng)費(fèi)、優(yōu)秀畢業(yè)論文匯編等;學(xué)院起承上啟下,組織落實(shí)作用,根據(jù)學(xué)校有關(guān)文件精神和學(xué)院具體情況,制訂學(xué)院畢業(yè)論文工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則,向各教研室布置畢業(yè)論文工作任務(wù);系(教研室)負(fù)責(zé)學(xué)生畢業(yè)論文工作的具體組織和實(shí)施,如:論文的審定、開(kāi)題指導(dǎo)、指導(dǎo)教師及評(píng)閱人的配備、中期檢查、論文答辯與成績(jī)?cè)u(píng)定、優(yōu)秀畢業(yè)論文的推薦等組織和安排工作。

2.制定畢業(yè)論文前、中、后期三階段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求,規(guī)范全程管理程序。(1)畢業(yè)論文的前期階段,主要是制定選題標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定指導(dǎo)教師職責(zé)和開(kāi)題的基本要求。選題是撰寫(xiě)論文(設(shè)計(jì))的首要環(huán)節(jié),是畢業(yè)論文工作的關(guān)鍵。除了堅(jiān)持一人一題的基本原則外,還應(yīng)遵循選題密切結(jié)合實(shí)際和以學(xué)生為本的選題原則:選題應(yīng)緊扣專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),結(jié)合教學(xué)科研的實(shí)際,緊密聯(lián)系經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、文化建設(shè)、生產(chǎn)實(shí)踐的發(fā)展;鼓勵(lì)具有開(kāi)拓性和創(chuàng)新性的選題;選題應(yīng)符合學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和實(shí)際水平,要有深度和廣度;分量適當(dāng),難易適中;允許學(xué)生根據(jù)自身的興趣、愛(ài)好和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),自己申報(bào)論文題目。在指導(dǎo)教師方面,嚴(yán)格遴選指導(dǎo)教師。畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)) 指導(dǎo)教師由具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、熟悉所指導(dǎo)學(xué)生的論文(設(shè)計(jì))研究方向、學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)的講師及以上職稱的教師擔(dān)任。實(shí)行畢業(yè)論文指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制,明確指導(dǎo)教師的職責(zé)和指導(dǎo)的學(xué)生數(shù)。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下,認(rèn)真查閱資料,了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài),選擇研究方法,制訂研究方案,填寫(xiě)《本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))開(kāi)題報(bào)告》,經(jīng)指導(dǎo)教師審定通過(guò)后方能進(jìn)入畢業(yè)論文的研究與撰寫(xiě)階段。(2)畢業(yè)論文的中期階段,要高度重視中期檢查與指導(dǎo)工作。學(xué)院教研室和指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文進(jìn)行中期檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行整改。要求指導(dǎo)教師每周與學(xué)生至少交流一次,根據(jù)論文寫(xiě)作進(jìn)度給予具體指導(dǎo),并提出修改意見(jiàn),督促落實(shí)。(3)畢業(yè)論文的后期階段,各學(xué)院要精心組織和安排畢業(yè)論文的答辯和成績(jī)?cè)u(píng)定工作。實(shí)行答辯資格審查制和全員答辯制度。由指導(dǎo)教師對(duì)所指導(dǎo)的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))進(jìn)行答辯資格審查,不具備答辯資格的學(xué)生將推遲答辯;各學(xué)院成立由3～5名中級(jí)以上職稱教師組成的專(zhuān)業(yè)答辯小組,統(tǒng)一答辯要求,嚴(yán)格評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)專(zhuān)業(yè)答辯小組提出的優(yōu)秀和不及格的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)),必須由學(xué)院答辯委員會(huì)重新組織答辯方可確定成績(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行畢業(yè)論文的評(píng)分內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行畢業(yè)論文成績(jī)由指導(dǎo)教師、評(píng)閱教師、專(zhuān)業(yè)答辯小組分別按40%、25%、35%的比例計(jì)算評(píng)定制度,優(yōu)秀論文比例控制在論文總數(shù)的15%以內(nèi)。

(三)評(píng)估檢查與信息反饋系統(tǒng):構(gòu)建和完善學(xué)院、學(xué)校、校外三級(jí)檢查和評(píng)估體系,實(shí)行全方位和多層次的信息反饋

首先是學(xué)院自查。各學(xué)院成立畢業(yè)論文質(zhì)量檢查小組,開(kāi)展學(xué)院一級(jí)畢業(yè)論文自查自糾工作。側(cè)重檢查畢業(yè)論文的選題、開(kāi)題、指導(dǎo)教師工作情況、畢業(yè)論文的進(jìn)展情況,并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析。自查工作結(jié)束后,將學(xué)院自評(píng)報(bào)告和《畢業(yè)論文檢查登記表》《畢業(yè)論文完成情況及建議》等檢查材料提交教務(wù)處,交由學(xué)校抽查。學(xué)校聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師組成學(xué)校專(zhuān)家組,開(kāi)展畢業(yè)論文專(zhuān)項(xiàng)檢查工作,一是側(cè)重檢查畢業(yè)論文的科學(xué)化和規(guī)范化管理以及學(xué)院自查情況,提出整改意見(jiàn)和建議;二是采取抽查的形式,按一定的比例對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行抽樣評(píng)估,最后得出評(píng)價(jià)結(jié)果。此外,每年按專(zhuān)業(yè)隨機(jī)抽取部分畢業(yè)論文送校外專(zhuān)家評(píng)審。

(四)控制系統(tǒng):建立評(píng)價(jià)選優(yōu)制度,確保指導(dǎo)教師時(shí)間和精力的投入

第一,每年均對(duì)畢業(yè)論文的總體情況和檢查評(píng)估結(jié)果進(jìn)行總結(jié),并通過(guò)發(fā)文、會(huì)議等多種形式反饋各學(xué)院。第二,建立獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制,確保指導(dǎo)教師時(shí)間和精力的投入。每年評(píng)選表彰優(yōu)秀指導(dǎo)教師,匯編和出版學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文專(zhuān)刊,對(duì)指導(dǎo)不力、把關(guān)不嚴(yán)、論文質(zhì)量粗糙的指導(dǎo)教師以教學(xué)事故論處,追究相關(guān)人員責(zé)任。第三,每年對(duì)畢業(yè)論文工作各環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié),分析相關(guān)數(shù)據(jù),為進(jìn)一步完善教學(xué)管理文件,提高管理工作規(guī)范化程度提供有力的參考。

學(xué)校通過(guò)上述四系統(tǒng)在畢業(yè)論文工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行,形成一個(gè)完整質(zhì)量監(jiān)控的PDCA循環(huán),即制訂計(jì)劃(Plan)、明確目標(biāo)(Plan)→執(zhí)行(Do)→檢查反饋(Check)→處理糾偏(Act)→制訂新的計(jì)劃目標(biāo),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善管理文件,通過(guò)持續(xù)改進(jìn),達(dá)到畢業(yè)論文質(zhì)量的螺旋上升,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控的目的。

三、實(shí)踐運(yùn)行的成效

幾年的探索與實(shí)踐證明,閉合型畢業(yè)論文質(zhì)量保障體系的構(gòu)建對(duì)規(guī)范學(xué)校畢業(yè)論文管理工作,提高學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量起到了良好的促進(jìn)作用。

(一)全員動(dòng)員,責(zé)任和質(zhì)量意識(shí)深入人心,畢業(yè)論文管理工作日趨規(guī)范化、制度化

學(xué)校不斷完善與畢業(yè)論文工作有關(guān)的文件和規(guī)章制度,為畢業(yè)論文管理工作的規(guī)范化和科學(xué)化提供制度保障。學(xué)校對(duì)畢業(yè)論文工作堅(jiān)持早布置、有準(zhǔn)備。在畢業(yè)論文開(kāi)始前,要求各學(xué)院組織有關(guān)師生進(jìn)行總動(dòng)員,組織學(xué)習(xí)有關(guān)畢業(yè)論文工作條例。通過(guò)各級(jí)組織層層動(dòng)員,明確各自的職責(zé)和要求,增強(qiáng)指導(dǎo)教師的責(zé)任感和學(xué)生參與畢業(yè)論文的積極性、主動(dòng)性,確保畢業(yè)論文各環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量。

(二)畢業(yè)論文撰寫(xiě)規(guī)范,質(zhì)量逐年提升

學(xué)生畢業(yè)論文撰寫(xiě)規(guī)范程度逐步提高。學(xué)校2006年和2007年連續(xù)兩年開(kāi)展畢業(yè)論文專(zhuān)項(xiàng)普查工作,檢查專(zhuān)家組認(rèn)為,學(xué)生畢業(yè)論文撰寫(xiě)的規(guī)范化程度明顯提高,表現(xiàn)在論文封面、任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告、中英文摘要、正文、圖表及公式、參考文獻(xiàn)等填寫(xiě)完整,書(shū)寫(xiě)格式、結(jié)構(gòu)符合人文(科技)論文的標(biāo)準(zhǔn),充分體現(xiàn)畢業(yè)論文管理過(guò)程的指導(dǎo)性和規(guī)范性。

此外,學(xué)校對(duì)畢業(yè)論文實(shí)行匿名校外專(zhuān)家評(píng)審制,每年抽取一定數(shù)量的畢業(yè)論文送區(qū)外同等院校實(shí)行盲審,通過(guò)此舉客觀、真實(shí)地檢驗(yàn)學(xué)校畢業(yè)論文評(píng)分的尺度。學(xué)校將2007屆和2008屆畢業(yè)論文按專(zhuān)業(yè)隨機(jī)各抽取100份,分別送華南師范大學(xué)和云南師范大學(xué)進(jìn)行評(píng)審,優(yōu)良率分別達(dá)到64%和66%。評(píng)審結(jié)果表明,廣西師范大學(xué)被抽查論文普遍受到校外專(zhuān)家的好評(píng),無(wú)論是論文撰寫(xiě)規(guī)范,還是論文選題的分量、難度和論文質(zhì)量均得到了專(zhuān)家認(rèn)可。

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