曾　嶸

[摘 要]圖書(shū)館采編工作是圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,本文就增強(qiáng)高校圖書(shū)館采訪(fǎng)編目工作的服務(wù)功能進(jìn)行探討。從增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改變采訪(fǎng)模式、加強(qiáng)編目工作,提高采編工作人員素質(zhì)等方面展開(kāi)論述,以期更好地為讀者服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館;采編工作;服務(wù);思考

人們利用圖書(shū)館都希望能在浩瀚的文獻(xiàn)資源中快速、準(zhǔn)確擷取知識(shí)精華。美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家謝拉曾經(jīng)說(shuō)過(guò),服務(wù)是圖書(shū)館的基本宗旨。圖書(shū)館一切工作的最終目的就是服務(wù)于讀者,滿(mǎn)足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。圖書(shū)館采編部工作作為圖書(shū)館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,承擔(dān)著館內(nèi)的圖書(shū)搜集、整合、加工等工作,在高校圖書(shū)館日新月異、飛速發(fā)展的今天,圖書(shū)館采編部門(mén)如何更新服務(wù)觀念,改善服務(wù)功能,更好地滿(mǎn)足讀者的文獻(xiàn)需求,這是值得每個(gè)圖書(shū)館采編工作者深思的問(wèn)題。

一、對(duì)高校圖書(shū)館采編工作的服務(wù)功能要有正確的認(rèn)識(shí)

高校圖書(shū)館的服務(wù)功能體現(xiàn)在為讀者提供多樣化、全方位的服務(wù)。采編部作為圖書(shū)館的一個(gè)重要的業(yè)務(wù)服務(wù)部門(mén),要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。采編部的具體工作內(nèi)容既有高技術(shù)含量的圖書(shū)分類(lèi)、編目工作,又有重復(fù)、單調(diào)的加蓋館藏章、粘貼磁條書(shū)標(biāo)等手工勞動(dòng),長(zhǎng)時(shí)間周而復(fù)始地從事著“看書(shū)目—查重—采購(gòu)—驗(yàn)收—分類(lèi)—編目—典藏移送”這些規(guī)律性工作,從而形成了一套封閉的工作流程,在工作中很少與讀者見(jiàn)面、交流。這種二線(xiàn)工作致使個(gè)別采編工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄,服務(wù)觀念不強(qiáng)。但采編部工作是圖書(shū)館的基礎(chǔ)工作,采編部服務(wù)的質(zhì)量,直接關(guān)系到藏書(shū)能否充分地被讀者利用,直接影響全館服務(wù)質(zhì)量的好壞,乃至影響到整個(gè)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展。因此,采編部工作人員要有高度的責(zé)任感,強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感和事業(yè)心,牢固樹(shù)立主動(dòng)為讀者服務(wù)的思想觀念,全方面、多角度地為讀者著想。采編人員要主動(dòng)“走下去”,做好館藏文獻(xiàn)的調(diào)查,有的放矢地補(bǔ)充館藏,正確把握藏書(shū)發(fā)展方向。同時(shí)采編人員還要大膽“走出去”,多與一線(xiàn)的流通部工作人員溝通,與不同層次、不同類(lèi)型的讀者交流,了解讀者閱讀需要,經(jīng)常性地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握出版發(fā)行情況,掌握最新的圖書(shū)發(fā)行動(dòng)態(tài),為讀者找好書(shū),為好書(shū)找讀者。

二、做好館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè),在文獻(xiàn)采訪(fǎng)工作上加強(qiáng)服務(wù)

高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,其藏書(shū)結(jié)構(gòu)必須與學(xué)校的辦學(xué)方針、專(zhuān)業(yè)設(shè)置相吻合。采編部擔(dān)負(fù)著圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重任,在制定文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和專(zhuān)業(yè)設(shè)置,確定重點(diǎn)學(xué)科、一般學(xué)科以及其它類(lèi)型文獻(xiàn)的入藏比例。高校圖書(shū)館的藏書(shū)要保證教學(xué)用書(shū)的系統(tǒng)入藏,科研用書(shū)的重點(diǎn)入藏,課外讀物選擇性入藏。采編部可將學(xué)校的學(xué)科帶頭人、主講教師、博士以上學(xué)歷的青年教師等學(xué)校教學(xué)科研的中堅(jiān)力量作為圖書(shū)采訪(fǎng)工作的征求意見(jiàn)者,定期向他們分發(fā)布各種圖書(shū)征訂目錄,由他們選出本專(zhuān)業(yè)的所需文獻(xiàn)。這樣會(huì)使館藏用書(shū)具有較高的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性。高校讀者除了自身教學(xué)科研的專(zhuān)業(yè)需求外,還傾向于掌握其他方面的知識(shí),涉及眾多學(xué)科領(lǐng)域。最大限度地滿(mǎn)足不同層次、不同專(zhuān)業(yè)的讀者需求,是采訪(fǎng)人員采購(gòu)中必須注重的問(wèn)題。因此,采訪(fǎng)人員要根據(jù)不同時(shí)期、不同層次的讀者閱讀需求傾向來(lái)采集文獻(xiàn),才能使讀者的閱讀需求得到滿(mǎn)足。另外,還要建立合理的藏書(shū)評(píng)價(jià)體系來(lái)提高高校圖書(shū)館的館藏質(zhì)量。采編部工作人員要積極通過(guò)圖書(shū)館流通的管理系統(tǒng),定期了解和掌握各學(xué)科文獻(xiàn)的利用率,要利用各種途徑及時(shí)了解和掌握讀者反饋的信息,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

三、樹(shù)立“讀者至上”的理念,在圖書(shū)編目工作上加強(qiáng)服務(wù)

編目工作的目的就是將無(wú)序的文獻(xiàn)信息有序化,使編目后的文獻(xiàn)信息按照一定的順序排列,并編制出目錄方便讀者檢索,提高文獻(xiàn)信息資源的利用率。圖書(shū)編目工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,它包括對(duì)圖書(shū)、期刊及電子資源信息進(jìn)行有效分類(lèi)和主題標(biāo)引。編目人員能否標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、準(zhǔn)確快速地將圖書(shū)文獻(xiàn)有序排列,會(huì)直接影響讀者的借閱需要。編目人員在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),還應(yīng)做一些切實(shí)可行又力所能及的信息服務(wù)工作。為讀者需求及編目方法技術(shù)之間尋找平衡點(diǎn),提供既符合書(shū)目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、又便于讀者檢索利用的書(shū)目數(shù)據(jù),構(gòu)建以人為本的信息檢索體系。比如,向讀者宣傳采編部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目及工作性質(zhì)等等。讓讀者多了解采編部的工作職責(zé),要通過(guò)授課、講座、座談或者登陸圖書(shū)館主頁(yè)等方式,讓讀者了解圖書(shū)文獻(xiàn)分類(lèi)編目的基本知識(shí),提高讀者檢索文獻(xiàn)的查全率和查準(zhǔn)率,還要及時(shí)進(jìn)行新書(shū)入藏情況通報(bào),讓讀者及時(shí)了解館藏新書(shū)。總之,編目人員要樹(shù)立“讀者至上”的工作理念,盡最大努為滿(mǎn)足讀者需求。

四、提高采編工作人員自身素質(zhì),提高服務(wù)水平

采編工作作為圖書(shū)館核心業(yè)務(wù)歷來(lái)備受重視。但近年來(lái),隨著聯(lián)機(jī)編目及采編業(yè)務(wù)社會(huì)化的出現(xiàn),使采編部門(mén)職能專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)趨于減弱。采訪(fǎng)工作內(nèi)容逐漸簡(jiǎn)化、套錄編目比例逐漸加大。從專(zhuān)業(yè)角度考慮,出現(xiàn)了原有高素質(zhì)人員配置與新的低專(zhuān)業(yè)技能要求之間的矛盾。從采編人員自身看,由于計(jì)算機(jī)能模擬人腦的某些功能,導(dǎo)致有些人過(guò)度依賴(lài)計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的查找、復(fù)制、修改記錄等操作,缺乏積極思考和深入探索精神,影響業(yè)務(wù)的進(jìn)步。

作為一名采編工作人員,應(yīng)不斷提高自身的素質(zhì),這是做好采編工作的前提。采編工作人員首先要具有過(guò)硬的的思想道德素質(zhì)。應(yīng)具有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,正確的是非評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),高度的事業(yè)心和責(zé)任感,還要具有良好的職業(yè)道德水準(zhǔn)。其次要有較高的科學(xué)文化素質(zhì)。圖書(shū)館采編工作為員除了要具有圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,還要具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和較高的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)以及管理水平,還應(yīng)有較好的邏輯思維能力,會(huì)用科學(xué)的分析方法,不斷對(duì)館藏進(jìn)行評(píng)價(jià)。再次要有一定的社會(huì)活動(dòng)能力和組織能力,善于與圖書(shū)館界業(yè)內(nèi)人士互通信息,交流工作,與出版社、書(shū)商合作互利,與讀者交流信息。最后應(yīng)具備健康的身心素質(zhì),強(qiáng)健的身體和健康的心理是采編工作人員做好工作的前提和關(guān)鍵。因此,高校要通過(guò)聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員舉辦各種類(lèi)型的培訓(xùn)班、專(zhuān)題研討班以及圖書(shū)館員自身利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)等方式來(lái)提高采編工作人員素質(zhì)?！?編輯/李舶)