摘要：構(gòu)建專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是加強(qiáng)高校職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研制，既要依據(jù)國外的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和成果，更要結(jié)合國內(nèi)的諸多需求調(diào)查?；诠ぷ鞣治?，從專業(yè)認(rèn)知、專業(yè)能力、專業(yè)倫理、專業(yè)資歷等四方面對(duì)新時(shí)期高校職業(yè)指導(dǎo)人員的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嘗試性地進(jìn)行建構(gòu)。

關(guān)鍵詞：高校；職業(yè)指導(dǎo)人員；專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

基金項(xiàng)目：江蘇省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目：高校職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)化建設(shè)的理論與實(shí)踐研究(06JSBJY008)。

作者簡介：鄧宏寶(1967-)，男，江蘇南通人，南通大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教授，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育理論。

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-7518(2009)18-0008-04

高校職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，有利于規(guī)范高校職業(yè)指導(dǎo)人員的培養(yǎng)與培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)高校職業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域人力資源的科學(xué)化與現(xiàn)代化管理，提高高校職業(yè)指導(dǎo)工作的整體質(zhì)量。本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)新時(shí)期高校職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)功能、工作內(nèi)容等進(jìn)行了整理與概括，并在此基礎(chǔ)上借助功能分析技術(shù)，對(duì)新時(shí)期高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)嘗試性地進(jìn)行了構(gòu)建，力求為相關(guān)行業(yè)以及勞動(dòng)行政部門盡快出臺(tái)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供參考。

一關(guān)于專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的界定

專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系指在專業(yè)分類的基礎(chǔ)上。根據(jù)專業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)從業(yè)人員工作能力水平等的規(guī)范性要求。其與入職資格標(biāo)準(zhǔn)不同，它既包括對(duì)新從業(yè)人員的入職要求，也包括為有一定經(jīng)驗(yàn)從業(yè)人員設(shè)立的高級(jí)別崗位資格要求，它面向所有從業(yè)人員，并面向其終身職業(yè)發(fā)展。南京師范大學(xué)顧雪英博士根據(jù)擔(dān)當(dāng)工作的不同，將高校職業(yè)指導(dǎo)從業(yè)人員分為決策者、組織者及操作者三類，《職業(yè)指導(dǎo)人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中將職業(yè)指導(dǎo)人員分為職業(yè)指導(dǎo)員、助理職業(yè)指導(dǎo)師、職業(yè)指導(dǎo)師和高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師等四個(gè)級(jí)別，每種特定級(jí)別、特定類型的人員其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有所差異。同時(shí)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也不是靜止不變的，它是隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷調(diào)整的。因此，高校職業(yè)指導(dǎo)人員的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)絕不是單一的，而是一個(gè)針對(duì)不同時(shí)空的不同類型、不同級(jí)別相關(guān)從業(yè)人員而制定的標(biāo)準(zhǔn)體系。鑒于我國高校職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)尚處于起步階段，在現(xiàn)時(shí)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂過程中，我們應(yīng)重在強(qiáng)調(diào)共性要求，重在從各級(jí)各類高校職業(yè)指導(dǎo)人員所應(yīng)該共同具備的從業(yè)或入職資格要求提出標(biāo)準(zhǔn)，為今后進(jìn)一步擬訂不同類型、不同級(jí)別高校職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。

二、構(gòu)建專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)

(一)國外的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

相對(duì)而言，英美等國高校的職業(yè)指導(dǎo)工作走在我國的前列，其工作理念、工作思路有諸多值得我們借鑒之處。在設(shè)立專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之際，我們需要研究、分析這些國家已經(jīng)建立的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容或者對(duì)于這一標(biāo)準(zhǔn)的不同理解，通過比較，關(guān)注高校職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的國際性要求，以引導(dǎo)和建立一個(gè)高質(zhì)量的、能夠與國際接軌的、富有前瞻性的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1美國的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。美國是全世界最早出現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)人員的國家，至今已經(jīng)有近百年歷史。職業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是美國的一大特色。1997年美國國家勞工局制定了《職業(yè)能力聲明》，規(guī)定職業(yè)咨詢?nèi)藛T必須具備以下方面的基本能力：職業(yè)發(fā)展理論，個(gè)人和團(tuán)體咨詢技巧，個(gè)人和團(tuán)體的分析能力，在信息和咨詢方面具有項(xiàng)目管理和運(yùn)作的咨詢、會(huì)診能力，咨詢?nèi)巳憾鄻踊姆治瞿芰?，道德和法律方面的知識(shí)，調(diào)查和研究評(píng)估技術(shù)。該聲明還特別規(guī)定了職業(yè)咨詢師的道德責(zé)任，要求他們只能提供自身知識(shí)能力所及的幫助。如果一名職業(yè)工作者并沒有接受過所需職業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)和咨詢，就必須拒絕提供相應(yīng)的咨詢幫助。

針對(duì)高校職業(yè)指導(dǎo)工作的特殊性，美國高等教育的權(quán)威機(jī)構(gòu)——促進(jìn)高等教育標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(Council for the Advancement of Standards in High-er Education，簡稱CAS)在其標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)中指出，高校職業(yè)指導(dǎo)的首要任務(wù)是為學(xué)生及其他相關(guān)人員的整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展過程提供幫助。其從業(yè)人員除需具備《職業(yè)能力聲明》中對(duì)一般職業(yè)指導(dǎo)人員所規(guī)定的素質(zhì)要求外。還需要具有碩士及以上學(xué)歷，具有教育學(xué)知識(shí)，熟悉學(xué)生事務(wù)工作。

2英國的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。英國非職業(yè)型高等教育的傳統(tǒng)，使得學(xué)生畢業(yè)后有著廣泛的就業(yè)選擇空間，這也導(dǎo)致其高等教育職業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)的高度發(fā)達(dá)，被認(rèn)為與美國并列處于世界的領(lǐng)先地位，不少歐洲國家曾對(duì)其經(jīng)驗(yàn)予以學(xué)習(xí)與借鑒。在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置上，英國也始終注意將一般職業(yè)指導(dǎo)人員與高校職業(yè)指導(dǎo)人員區(qū)別對(duì)待。畢業(yè)生職業(yè)咨詢服務(wù)協(xié)會(huì)(AGCAS)在職業(yè)介紹的文件中就將職業(yè)咨詢師(careers adviser／personal adviser)與高校職業(yè)咨詢師(Higher education careers adviser)并列推出。

相對(duì)于青少年咨詢機(jī)構(gòu)工作人員而言，英國高等教育職業(yè)指導(dǎo)人員來源較為廣泛，大部分人都有供職其他職業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)歷。其要求也有所不同，高等教育職業(yè)指導(dǎo)人員更強(qiáng)調(diào)相關(guān)技能與業(yè)務(wù)知識(shí)，需要具備較強(qiáng)的寫作與交流能力、人際交往能力，特別是優(yōu)秀的說服能力，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是有著良好的知識(shí)與智力背景的大學(xué)生，只有善于旁征博引，循循善誘，才可能令學(xué)生信服。

1992年，雷丁大學(xué)(University of Reading)與畢業(yè)生職業(yè)咨詢服務(wù)協(xié)會(huì)(AGCAS)合作，推出系列旨在獲得高等教育職業(yè)指導(dǎo)資格證書或文憑的教育與培訓(xùn)。一般而言，大學(xué)畢業(yè)后通過一年的全日制或二年的部分時(shí)間制培訓(xùn)可以獲得證書。英國高等教育職業(yè)指導(dǎo)的工作崗位主要設(shè)有：高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師(Senior Career Adviser)、職業(yè)指導(dǎo)師(Ca—reef Adviser)與職業(yè)信息助理(Careers InformationAssistant)等。

3國際職業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)(ICC)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。國際職業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)盡管對(duì)高校職業(yè)指導(dǎo)尚未進(jìn)行專門的職業(yè)認(rèn)證，對(duì)其從業(yè)人員的人職資格也未能提出相應(yīng)的要求，但其從總體上對(duì)職業(yè)管理專業(yè)的認(rèn)證思路也值得我們借鑒。在認(rèn)證職業(yè)管理專業(yè)過程中，國際職業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)將其資格證書分為從業(yè)者級(jí)別(Practitioner Level)、特別會(huì)員(Fellow Practi—tioner)、特別管理會(huì)員(Fellow Manager)等級(jí)別，該機(jī)構(gòu)使用46種能力要求來認(rèn)證職業(yè)指導(dǎo)人員，這些能力總體上可分為核心能力要求、與客戶個(gè)人保持良好關(guān)系的能力、評(píng)估能力、職業(yè)和工作轉(zhuǎn)型咨詢和培訓(xùn)的能力、組織咨詢能力、培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展能力等6個(gè)方面，其中所有申請(qǐng)者都必須在以下5個(gè)核心能力方面達(dá)標(biāo)，即：

第一，在職業(yè)管理領(lǐng)域積極地、不間斷地參與個(gè)人和職業(yè)發(fā)展：

第二，知道并會(huì)使用與客戶和同事之間的人際關(guān)系和親和力建立的能力：

第三，展示出有效交流和解決分歧的能力：

第四，了解在如今的工作環(huán)境中，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)因素、商業(yè)／工業(yè)和雇工市場(chǎng)趨勢(shì)等因素對(duì)企業(yè)和個(gè)人的影響：

第五，能夠?qū)⒙殬I(yè)發(fā)展理論融合到職業(yè)管理的操作中去。

上述國外的實(shí)踐與理念為我們構(gòu)建高校職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至少提供了三點(diǎn)啟示。即：要關(guān)注指導(dǎo)對(duì)象——大學(xué)生具有良好認(rèn)知背景的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)人員要具有較強(qiáng)的人際溝通能力：高校職業(yè)指導(dǎo)人員可以有不同類型或級(jí)別之分，不同人員應(yīng)有其各自對(duì)應(yīng)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也有其共同要求：在注重能力標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，亦要兼顧高校職業(yè)指導(dǎo)人員的倫理與道德標(biāo)準(zhǔn)。

(二)國內(nèi)的相關(guān)調(diào)查

高校職業(yè)指導(dǎo)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面，其指導(dǎo)思想、實(shí)踐模式應(yīng)該具有鮮明的個(gè)性化、本土化色彩。在吸取他國經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們亦必須立足我國的國情，充分意識(shí)到我國高校職業(yè)指導(dǎo)與國外的不同，意識(shí)到我國高校職業(yè)指導(dǎo)人員工作要求、工作條件與國外的差異，在自身豐厚的教育文化的基礎(chǔ)上建立我們自己的高校職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，

為此，自2007年3月至2008年5月筆者先后組織人員采取問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式對(duì)江蘇省33所高校的61名職業(yè)指導(dǎo)教師、分管領(lǐng)導(dǎo)和1300名學(xué)生(回收問卷1100份，其中有效問卷1098份)圍繞新時(shí)期高校職業(yè)指導(dǎo)人員工作職責(zé)、對(duì)高校職業(yè)指導(dǎo)工作的評(píng)價(jià)及理想需求、對(duì)高校職業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)評(píng)價(jià)及理想素質(zhì)期待等專題進(jìn)行了調(diào)查(限于篇幅，調(diào)查結(jié)果另文發(fā)表)。

三、新時(shí)期高校職業(yè)指導(dǎo)人員的主要工作職責(zé)

在調(diào)查統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，筆者邀請(qǐng)由人力資源管理專家、職業(yè)指導(dǎo)理論研究專家、高校職業(yè)指導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)、高校一線職業(yè)指導(dǎo)人員為代表組成的工作分析小組，結(jié)合調(diào)查結(jié)果、結(jié)合國外相關(guān)結(jié)論以及國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部2005年制定的《職業(yè)指導(dǎo)人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容，采用德爾菲法對(duì)新時(shí)期高校職業(yè)指導(dǎo)人員的主要工作職責(zé)進(jìn)行了分析。具體參見表1。

四、新時(shí)期高校職業(yè)指導(dǎo)人員的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

一般而言，相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以從知識(shí)、技能、能力及其他個(gè)人特征等(KSAOs)方面建構(gòu)，根據(jù)高校職業(yè)指導(dǎo)人員的主要工作職責(zé)分析及相關(guān)調(diào)查結(jié)果，工作分析小組從專業(yè)認(rèn)知、專業(yè)能力(技能)、專業(yè)倫理、專業(yè)資歷等四方面對(duì)其專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提出要求。其中專業(yè)認(rèn)知、專業(yè)能力(技能)是完成職業(yè)活動(dòng)的必要條件，專業(yè)倫理、專業(yè)資歷是完成職業(yè)活動(dòng)的支持性條件。鑒于高校職業(yè)指導(dǎo)人員要能順利從業(yè)，其前提是他們必須首先是一名合格的社會(huì)人(公民)。其次是一名合格的職業(yè)工作者，再次是一名合格的高等教育工作者，因此，在確定以下專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，主要考慮作為高校職業(yè)指導(dǎo)人員職位所特殊需要的素養(yǎng)，考慮其職位所需要的、區(qū)別于一般公民、職業(yè)工作者、高等教育工作者的特定要求。

(一)專業(yè)認(rèn)知

專業(yè)認(rèn)知是指從業(yè)人員所需具備的專業(yè)或業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，主要包括專業(yè)知識(shí)與元專業(yè)知識(shí)兩大部分，具體見表2。

值得一提的是，本文借鑒“元認(rèn)知”、“元教育學(xué)”等概念提出的“元專業(yè)知識(shí)”，系指對(duì)專業(yè)自身的了解和認(rèn)識(shí)，該知識(shí)是目前已出臺(tái)的諸多職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中所關(guān)注不夠的。而事實(shí)上這些知識(shí)的具備又是非常必要的，所謂“知之深，愛之切”，高校職業(yè)指導(dǎo)人員只有認(rèn)識(shí)與理解了這些元專業(yè)知識(shí)，在此基礎(chǔ)上他們對(duì)高校職業(yè)指導(dǎo)崗位的選擇才可能是明智的、理性的，對(duì)崗位也才可能產(chǎn)生熱愛的情感，最終方可做到敬業(yè)愛崗。

(二)專業(yè)能力(技能)

專業(yè)能力(技能)主要是指作為高校職業(yè)指導(dǎo)人員特有的專業(yè)技能以及應(yīng)該突出強(qiáng)調(diào)的行業(yè)(即高等教育工作者)通用技能、跨行業(yè)(即職業(yè)工作者)核心技能。具體內(nèi)容見表3。

(三)專業(yè)倫理

專業(yè)倫理系指某一專業(yè)領(lǐng)域人員所應(yīng)該遵循的道德規(guī)范和責(zé)任。高校職業(yè)指導(dǎo)工作的重要使命之一就是要促進(jìn)當(dāng)事人職業(yè)適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展，高校職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)待本職工作的態(tài)度也同樣是大學(xué)生學(xué)習(xí)的生動(dòng)教材，作為高校職業(yè)指導(dǎo)工作者既要通過自身的知識(shí)、能力影響、教育學(xué)生。更要借助自身良好的專業(yè)倫理成為學(xué)生的職業(yè)楷模。具體而言，其專業(yè)倫理應(yīng)包括下列四點(diǎn)要求：

1以學(xué)生為中心。要遵循以人為本的理念，相信學(xué)生的潛能，熱情主動(dòng)地鼓勵(lì)他們依靠自身的智慧與能力解決職業(yè)困惑。要尊重學(xué)生的價(jià)值觀念、宗教信仰、哲學(xué)思想、生活方式，以及文化立場(chǎng)等，指導(dǎo)人員的工作在于協(xié)助學(xué)生澄清有關(guān)價(jià)值觀的困惑與問題，而不應(yīng)主動(dòng)推銷甚至強(qiáng)迫學(xué)生接受自己的觀點(diǎn)。

2避免與學(xué)生形成雙重或多重關(guān)系。高校職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)學(xué)生應(yīng)有的是尊重，而不是過分隨便，要盡量避免使學(xué)生產(chǎn)生依賴性，盡力避免和學(xué)生發(fā)生雙重關(guān)系，更不得利用學(xué)生對(duì)自身的信任，謀取私利，尤其不得對(duì)異性有非禮的言行，

3提供自身知識(shí)能力所及的幫助。當(dāng)高校職業(yè)指導(dǎo)人員認(rèn)為自身不適合對(duì)相關(guān)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，或受自身知識(shí)能力限制不能為相關(guān)學(xué)生提供有效、到位的指導(dǎo)時(shí)，就必須拒絕提供相應(yīng)的幫助，以免因自身的過失使當(dāng)事人在職業(yè)發(fā)展中多走彎路，

4尊重學(xué)生的個(gè)人隱私。高校職業(yè)指導(dǎo)人員作為輔導(dǎo)隊(duì)伍的一部分，要始終嚴(yán)格遵守保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人的允許不得泄露其個(gè)人機(jī)密，

(四)專業(yè)資歷

根據(jù)其所承擔(dān)的職責(zé)，對(duì)照《教師法》、《高等教育法》的要求以及調(diào)查的結(jié)果，高校職業(yè)指導(dǎo)人員要具有研究生學(xué)歷，具有2-3年的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)或企事業(yè)單位工作經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)，

[1]陳敏，大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育師資隊(duì)伍專業(yè)化研究[D]，上海：華東師范大學(xué)，2006：76

[2]陳敏，大學(xué)生職業(yè)發(fā)展教育師資隊(duì)伍專業(yè)化研究[D]，上海：華東師范大學(xué)，2006：79

責(zé)任編輯殷新紅