陳　磊

只有深刻認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的本質(zhì)，把握其規(guī)律，及時(shí)化解矛盾，防患于未然，才能在關(guān)鍵時(shí)刻做到心中有數(shù)，忙而不亂。

輔導(dǎo)員的工作可謂千頭萬(wàn)緒，但在諸多工作中，我認(rèn)為校園的穩(wěn)定和學(xué)生的安全是重中之重。預(yù)防和處理突發(fā)事件，特別是危及學(xué)生人身安全的突發(fā)事件是輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要任務(wù)。突發(fā)事件的危害程度，除了取決于突發(fā)事件本身的性質(zhì)與影響范圍外，更取決于高校管理者以及輔導(dǎo)員對(duì)突發(fā)事件是否有清醒的認(rèn)識(shí)，是否采取了正確的應(yīng)對(duì)策略。只有深刻認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的本質(zhì)，把握其規(guī)律，及時(shí)化解矛盾，防患于未然，才能在關(guān)鍵時(shí)刻做到心中有數(shù)，忙而不亂。

2005年12月中旬，我的一名學(xué)生在傍晚返校的途中，不幸發(fā)生交通事故，失去了年輕的生命。事故發(fā)生后，院、系領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和醫(yī)院，在通知學(xué)生家長(zhǎng)之前，代替家長(zhǎng)與醫(yī)院、交警和肇事者協(xié)商解決問(wèn)題，積極組織財(cái)力、物力、人力對(duì)事件進(jìn)行恰當(dāng)處理。在整個(gè)事情的處理過(guò)程中，我積極配合，做了以下幾方面的工作。第一，及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)?？紤]到學(xué)生家長(zhǎng)年事已高，身體不是很好，在聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)時(shí)，我們只告知他們孩子發(fā)生了交通意外，但并沒(méi)有透露孩子已經(jīng)身亡的事實(shí)，這在最大限度上穩(wěn)定了學(xué)生家長(zhǎng)的思想情緒。第二，學(xué)生家長(zhǎng)到達(dá)之后，我和學(xué)校相關(guān)部門(mén)、系領(lǐng)導(dǎo)以及事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)生向他們客觀翔實(shí)地說(shuō)明情況，并做好其情緒穩(wěn)定工作。第三，在隨后的一段時(shí)間，我?guī)椭鷮W(xué)生家長(zhǎng)在處理學(xué)生后事、與肇事司機(jī)交涉、與交警溝通等方面做了大量工作。第四，在事情處理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)該生所在班級(jí)的學(xué)生思想上有波動(dòng)，所以，我及時(shí)深入班級(jí)，向?qū)W生說(shuō)明事發(fā)過(guò)程，并以此為案例，對(duì)全系學(xué)生進(jìn)行了深刻的交通安全教育。

從整個(gè)事情的處理結(jié)果來(lái)看，學(xué)校的工作得到了社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可，而我的工作也得到了學(xué)校和院、系領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)這件事情，我深深地體會(huì)到了確保學(xué)生人身安全在輔導(dǎo)員工作中的重要性。在此后的工作中，我利用各種方式，全方位地加強(qiáng)了包括交通安全事故在內(nèi)的學(xué)生安全事故的預(yù)防工作，具體的做法是：1.利用各種和學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)，對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)性的安全教育；2.和洛陽(yáng)市交警二大隊(duì)結(jié)成共建單位，每星期組織學(xué)生到指定路段協(xié)助交警執(zhí)勤，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓學(xué)生掌握基本的交通法規(guī)，提高交通安全意識(shí)；3.每學(xué)年定期邀請(qǐng)交警到學(xué)校作關(guān)于交通法規(guī)以及突發(fā)情況處理辦法等方面的講座，幫助學(xué)生樹(shù)立交通安全意識(shí)；4.嚴(yán)格各種學(xué)生外出請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，實(shí)行集體外出申報(bào)、登記制度，在節(jié)假日前開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全教育活動(dòng)，掌握外出學(xué)生信息，堅(jiān)持節(jié)假日值班；5.保證自己的手機(jī)24小時(shí)暢通。

以上幾項(xiàng)措施，最大限度地預(yù)防了類(lèi)似事件的發(fā)生。將近四年的輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，應(yīng)對(duì)學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)該有健全的預(yù)防機(jī)制和處理機(jī)制。

在預(yù)防機(jī)制的建立方面，最重要的就是“提高認(rèn)識(shí)，立足平時(shí)”。在學(xué)生日常教育和管理過(guò)程中，我認(rèn)為要樹(shù)立三種觀念：1.樹(shù)立“防不勝防也要防”的觀念，不能因?yàn)橥话l(fā)事件的不可預(yù)見(jiàn)就完全撒手不管、無(wú)所作為，必須采取積極有效的預(yù)防措施；2.樹(shù)立“管了沒(méi)用也要管”的觀念，即便是恪盡職守也不能有效阻止突發(fā)事件的發(fā)生，作為輔導(dǎo)員也要堅(jiān)信日常教育管理的威力和作用；3.樹(shù)立“說(shuō)了不聽(tīng)也要說(shuō)”的觀念，不能因?yàn)閷W(xué)生不愿意聽(tīng)就放棄說(shuō)服教育。

在處理機(jī)制的建立方面，首先，輔導(dǎo)員要熟悉處理學(xué)生突發(fā)事件的依據(jù)。在日常工作中，要進(jìn)一步提高自己的法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)高等教育法》《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)有規(guī)范的突發(fā)事件處理程序。當(dāng)遇到突發(fā)事件的時(shí)候，輔導(dǎo)員應(yīng)做到：1.第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)蔓延；2.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，處理工作，防止事態(tài)惡化，避免多頭指揮；3.事件稍趨穩(wěn)定之后，與相關(guān)人員談話，初步了解事發(fā)原因；4.盡快將事件的初步調(diào)查情況向主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

校園穩(wěn)定是高校其他各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)，關(guān)系到廣大師生員工的人身安全和國(guó)家、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到學(xué)校和社會(huì)的發(fā)展及穩(wěn)定。學(xué)生突發(fā)事件，很容易引起社會(huì)的強(qiáng)烈反響，造成“轟動(dòng)”“放大”和“輻射”效應(yīng)。輔導(dǎo)員是學(xué)?；鶎庸芾懋?dāng)中的中堅(jiān)力量，除了要做好常規(guī)的學(xué)生管理工作，還應(yīng)把及時(shí)有效地預(yù)防、處理校園突發(fā)事件作為自己的基本職責(zé)。要堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然的原則，加強(qiáng)學(xué)生的日常教育和管理；要樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的工作觀念，及時(shí)洞察校園突發(fā)事件發(fā)生的苗頭，迅速采取措施預(yù)防不良后果的發(fā)生，為學(xué)生的成才和學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（作者系洛陽(yáng)理工學(xué)院輔導(dǎo)員）

責(zé)編：趙 東