李 婷 黃 力

摘要人際關(guān)系的好壞是影響領(lǐng)導(dǎo)者成功的一個(gè)重要因素,因此,要建立和諧的校園環(huán)境,高校領(lǐng)導(dǎo)者必須了解人際關(guān)系建立的條件及其障礙性因素,并掌握建立和諧人際關(guān)系的方法和途徑,以提升自己的影響力,促進(jìn)高校的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞高校 領(lǐng)導(dǎo)者 和諧人際關(guān)系

中圖分類號(hào):G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

學(xué)校是一個(gè)小的社會(huì)組織,教師與職員之間、教職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間,無(wú)疑也構(gòu)成了一張錯(cuò)綜復(fù)雜的高校人際關(guān)系網(wǎng)。人際和諧是單位工作成敗、事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。雖然影響高校領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)能否成功的因素很多,但高校領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)之間是否具有和諧的人際關(guān)系對(duì)于高校的發(fā)展至關(guān)重要,因此探討高校領(lǐng)導(dǎo)者如何建立和諧的人際關(guān)系,對(duì)于構(gòu)建和諧校園環(huán)境,促進(jìn)高校和諧發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 和諧人際關(guān)系是高校領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要因素

和諧人際關(guān)系是高校領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的需求,要從兩方面來(lái)分析:

第一、它是人類的一種共同心理需求。按照美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛對(duì)我們?nèi)祟愋枰姆诸?人際關(guān)系是人們的一種交往需求。高校領(lǐng)導(dǎo)者也是人,他們也不例外,他們每天接觸最多的是他們的職工,領(lǐng)導(dǎo)者也需要教職工的友誼、幫助和擁護(hù),害怕受到多數(shù)教職工的排斥和敵視而成為不受歡迎的孤家寡人。由此,每個(gè)高校領(lǐng)導(dǎo)者都有與職工建立良好的人際關(guān)系的欲望。

第二、它是高校領(lǐng)導(dǎo)工作本身的需要。卡耐基說(shuō):“和諧人際關(guān)系是人生的一筆寶貴財(cái)富”,和諧人際關(guān)系有助于高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。高校領(lǐng)導(dǎo)者要使自己的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能順利而有效地進(jìn)行,與教職工建立和諧的人際關(guān)系是必不可少的,因?yàn)槿穗H關(guān)系對(duì)高校領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)工作有如下影響:

(1)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和高校教職工雙方的身心健康有影響。高校領(lǐng)導(dǎo)者和教職工健康的心理和良好的身體素質(zhì)是完成群體任務(wù)、達(dá)到群體目標(biāo)的重要條件,而人際關(guān)系則是影響其身心健康的主要原因。如果領(lǐng)導(dǎo)者和職工雙方人際關(guān)系融洽,互相信任、諒解、互相幫助,就會(huì)身心愉快,從而預(yù)防和減少有關(guān)身心疾病的發(fā)生。

(2)對(duì)群體的團(tuán)結(jié)有影響。團(tuán)結(jié)就是力量。高校領(lǐng)導(dǎo)者單靠自己個(gè)人的力量是無(wú)法完成建設(shè)高校的任務(wù)的,更無(wú)法在一個(gè)一盤散沙的群體中達(dá)成自己的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。要承擔(dān)建設(shè)高等學(xué)府的重任,還必須依靠學(xué)校每個(gè)教職工的力量,這就要盡最大的努力來(lái)團(tuán)結(jié)他們,與他們建立和諧的人際關(guān)系。

(3)對(duì)工作效率有影響。高校領(lǐng)導(dǎo)者和教職工的人際關(guān)系對(duì)他們的工作熱情和創(chuàng)造精神有直接重要的影響,雙方和諧融洽的人際關(guān)系可以增強(qiáng)高校教師的責(zé)任感和自信心,使他們心情舒暢、精神振奮,從而激發(fā)起他們的工作熱情,以發(fā)揮其聰明才智和創(chuàng)造精神。因此,和諧的人際關(guān)系是高校領(lǐng)導(dǎo)者高效率完成其領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的保證。

2 高校領(lǐng)導(dǎo)者和諧人際關(guān)系建立的障礙性因素

從主觀方面而言,影響高校領(lǐng)導(dǎo)者建立人際關(guān)系的障礙性因素包括:第一、認(rèn)識(shí)障礙。一方面指高校領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工產(chǎn)生了認(rèn)識(shí)偏差,或以貌取人,或一好百好,由此產(chǎn)生了對(duì)教職工的偏見(jiàn);另一方面是指雙方在認(rèn)識(shí)上有分歧,由此產(chǎn)生了人際排斥。第二、情感障礙。情感是聯(lián)結(jié)人際關(guān)系的紐帶,但雙方否定性的情感則是建立和發(fā)展人際關(guān)系的障礙。因此,過(guò)去的隔閡、對(duì)立、沖突都可能影響到高校領(lǐng)導(dǎo)者與教職工和諧人際關(guān)系的建立。第三、性格障礙。良好的性格是建立和發(fā)展人際關(guān)系的催化劑,而不良的性格則是建立和發(fā)展人際關(guān)系的嚴(yán)重障礙。高校領(lǐng)導(dǎo)者的不良性格往往使職工望而卻步、敬而遠(yuǎn)之,甚至遭到職工的討厭和唾棄,嚴(yán)重影響其人際關(guān)系的建立。

從客觀方面而言,其障礙性因素有:第一,信息障礙。信息傳遞的通暢和準(zhǔn)確是高校領(lǐng)導(dǎo)者與教職工建立良好人際關(guān)系的基本條件。如果學(xué)校信息傳遞渠道不暢,或信息失真,都會(huì)影響雙方的人際關(guān)系的建立;第二,地位障礙。由于高校領(lǐng)導(dǎo)者手中握有職權(quán),因此在教職工面前具有一定優(yōu)越感;而教職工在職位比他高的領(lǐng)導(dǎo)面前則表現(xiàn)得小心謹(jǐn)慎、唯唯諾諾。雙方的地位越懸殊,共同語(yǔ)言就越少,就越不容易建立和諧的人際關(guān)系;第三,年齡障礙。領(lǐng)導(dǎo)者往往與職工中的同齡人更易溝通,與其他年齡層次的人因代溝的影響很難產(chǎn)生共鳴,不易建立和諧人際關(guān)系。

3 高校領(lǐng)導(dǎo)者建立和諧人際關(guān)系的途徑

3.1 高校領(lǐng)導(dǎo)者必須積極主動(dòng)地與下屬溝通,等距離交往

誤會(huì)和偏見(jiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者與職工建立和諧人際關(guān)系的重大障礙,要消除這些障礙,高校領(lǐng)導(dǎo)者首先要及時(shí)和教職工進(jìn)行認(rèn)知溝通,對(duì)職工進(jìn)行全方位的了解,發(fā)揚(yáng)民主,交換意見(jiàn),求大同存小異。其次是情感溝通,要尊重、體諒、關(guān)心每一個(gè)教職工,雙方加強(qiáng)信息交流,讓職工了解組織的奮斗目標(biāo)和達(dá)到各種目標(biāo)的措施,以增強(qiáng)其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的理解,加合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。再者,正確對(duì)待教職工的心理需求,盡量滿足他們正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼男睦硇枰?但要堅(jiān)持等距離交往原則,防止討價(jià)還價(jià)現(xiàn)象發(fā)生,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威與形象;要正確對(duì)待個(gè)性不健全和不受重用的教職工,站在職工的位置上考慮問(wèn)題,避免歧視,由此就能消除許多人際間的誤會(huì)、隔閡和矛盾,從而建立和諧的人際關(guān)系。 (下轉(zhuǎn)第171頁(yè))(上接第159頁(yè))

3.2 高校領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)自身的人格修養(yǎng),提升其解決矛盾的協(xié)調(diào)力

良好人的際關(guān)系,歸根結(jié)底是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。要建立和諧的人際關(guān)系,必須要有健康的人格做為前提。所謂身教重于言傳,高校領(lǐng)導(dǎo)者的人格人品直接關(guān)系著人際關(guān)系處理的好壞,因此,成功的高校領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹立社會(huì)主義的理想、信念和道德情操。

高校領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀人格發(fā)揮出的協(xié)調(diào)力,有利于高校的人際關(guān)系和諧發(fā)展。隨著高校領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的展開,各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜,只有善于解決矛盾、協(xié)調(diào)矛盾,才能保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)平衡。行政、法制的“剛性”協(xié)調(diào)固然重要,而人格力量的“柔性”協(xié)調(diào)也不容忽視。高校領(lǐng)導(dǎo)者依靠自己的聰明才智說(shuō)服、誘導(dǎo),靠自己的高尚品格感染、熏陶被領(lǐng)導(dǎo)者,能創(chuàng)造出比“剛性”手段更靈驗(yàn)的協(xié)調(diào)效果。

3.3 樹立共同價(jià)值觀,提高高校被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

具有相同的價(jià)值觀念,才會(huì)相互認(rèn)同,具有較強(qiáng)的理解能力和較高的認(rèn)知水平,才容易體會(huì)和接受影響。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)著教師的組織和教育的職能。因而,高校領(lǐng)導(dǎo)者要在高校群體中培育和樹立共同的價(jià)值觀念,建設(shè)獨(dú)特的高校文化,塑造學(xué)校精神,奠定認(rèn)同的思想基礎(chǔ)。同時(shí),還要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),充分重視提高高校教職成員的思想道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),以增強(qiáng)下屬的理解和接受能力,提高其認(rèn)知水平,增強(qiáng)整體認(rèn)同度,從而促進(jìn)高校領(lǐng)導(dǎo)與教職工關(guān)系的和諧發(fā)展。

3.4 注重感情投資,縮短心理距離

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的層次距離具有客觀性,要保持相對(duì)穩(wěn)定,但領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的心理距離則可以通過(guò)自覺(jué)努力來(lái)縮小。因此,高校領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)擺官架子,主動(dòng)地接觸各層次教職工,坦誠(chéng)地與他們溝通情感,充分地尊重信任下屬,真心地體貼關(guān)懷下屬,熱心為下屬做實(shí)事,關(guān)心他們個(gè)人發(fā)展,從而大大縮短與被領(lǐng)導(dǎo)者的心理距離,令被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生親切感和信任感,從而增強(qiáng)吸引力和凝聚力,促進(jìn)其人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

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