肖勝男

[摘 要]通過對(duì)我國服裝業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀的客觀分析，指出了實(shí)施ERP系統(tǒng)過程中存在的問題。同時(shí)依據(jù)我國服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，提出了相應(yīng)的解決措施略，對(duì)服裝企業(yè)的信息化建設(shè)具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]服裝企業(yè) ERP 解決措施 BRP 供需鏈管理

一、問題的提出

作為中國的朝陽行業(yè)，服裝行業(yè)被稱為“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”，給中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了重大的貢獻(xiàn)。據(jù)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國服裝企業(yè)近3萬家，僅年銷售額3000萬以上的占30%，有9000余家，比2004年底增加了320家，而1000萬以上營業(yè)額的也近2/3。具規(guī)模以上服裝企業(yè)服裝產(chǎn)量達(dá)63.74億件，其中梭織服裝為30.10億件，針織服裝為33.46億件。服裝企業(yè)的迅速發(fā)展在給中國經(jīng)濟(jì)帶來可觀的增長的同時(shí)，也面臨著信息時(shí)代中由信息化的普遍帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。服裝企業(yè)的快速崛起與信息化相對(duì)滯后產(chǎn)生的尖銳矛盾，服裝老板原始積累的基本完成和落后傳統(tǒng)管理的尖銳矛盾，就是服裝行業(yè)當(dāng)前的基本矛盾。為了解決服裝行業(yè)當(dāng)前存在的這些問題，加強(qiáng)服裝企業(yè)的信息化建設(shè)，將ERP系統(tǒng)正確地應(yīng)用于服裝企業(yè)無疑是各服裝企業(yè)健康快速發(fā)展的必然選擇。本文就我國服裝企業(yè)應(yīng)用ERP的現(xiàn)狀及存在問題提出了提高我國報(bào)裝企業(yè)應(yīng)用ERP的措施建議。

二、ERP簡介

1990年4月12日，Gartner Group公司發(fā)表了以《ERP：下一代MRPⅡ的遠(yuǎn)景設(shè)想（ERP：A Vision of the Next-Generation MRPⅡ）》為題，由L.Wylie署名的研究報(bào)告，這是第一次提出的ERP概念。Gartner在報(bào)告中提出：ERP，全稱企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning)，是MRP（Manufacturing Resources Planning，制造資源計(jì)劃）的下一代，它是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間、以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)，是管理決策和供需鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段。ERP的核心體現(xiàn)在兩個(gè)集成上，即內(nèi)部集成和外部集成，內(nèi)部集成是指實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集三方面的集成；外部集成是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供需鏈上所有合作伙伴的集成。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，企業(yè)通過應(yīng)用ERP系統(tǒng)，不僅可以提高業(yè)務(wù)的運(yùn)行效率、集成企業(yè)整個(gè)供需鏈，還可促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程合理化。

三、我國服裝企業(yè)應(yīng)用ERP現(xiàn)狀及分析

（一）我國服裝企業(yè)應(yīng)用ERP現(xiàn)狀

作為中國傳統(tǒng)的“朝陽行業(yè)”，服裝業(yè)的發(fā)展十分迅速，但服裝業(yè)的信息化與其他行業(yè)相比，一直比較滯后，起步較晚。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件和設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用相對(duì)來說比較普遍，而ERP系統(tǒng)的應(yīng)用比較少，且自行開發(fā)和購買的比例相當(dāng)。許多中型甚至大型服裝企業(yè)的運(yùn)作都沒有使用ERP系統(tǒng)，甚至也沒有使用MRP(物料需求計(jì)劃)或MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）系統(tǒng)。在進(jìn)入信息化服裝時(shí)代，先進(jìn)的設(shè)備與落后的管理的矛盾日益突顯，推動(dòng)服裝業(yè)的發(fā)展必須以實(shí)施ERP為突破口。服裝業(yè)屬于我國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，從作坊式服裝快速提升到現(xiàn)代大生產(chǎn)，服裝業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)漫長的發(fā)展過程。在這個(gè)發(fā)展過程中，沒有出現(xiàn)真正意義上的革命性變革，當(dāng)先進(jìn)設(shè)備在服裝獲得生產(chǎn)應(yīng)用的時(shí)候，服裝業(yè)也沒有改變起初落后的服裝原理。服裝業(yè)一直成為遠(yuǎn)離ERP的行業(yè)，服裝業(yè)老板一直在冷眼旁觀。然而，近年服裝業(yè)技術(shù)自動(dòng)化、服裝技術(shù)電子化，服裝廠老板開始意識(shí)到信息化可以將先進(jìn)設(shè)備轉(zhuǎn)化為真正的效益，因而ERP開始在服裝業(yè)悄然升溫。但是，ERP 在服裝企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中由于服裝產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部各方面的原因，使得多數(shù)企業(yè)的使用效果不顯著，成功實(shí)施ERP 系統(tǒng)的服裝企業(yè)仍是寥寥可數(shù)。

（二）我國服裝企業(yè)應(yīng)用ERP現(xiàn)狀分析

1．行業(yè)特殊性

服裝ERP行業(yè)特性重要體現(xiàn)之一就是對(duì)款式、顏色、尺碼的科學(xué)管理，大量的款式、顏色、尺碼管理使得運(yùn)作的復(fù)雜性成指數(shù)倍增加。許多服裝企業(yè)每天要處理成百上千的款式、顏色、尺碼。同時(shí)，ERP中需要以簡單、方便、明了的形式、界面與操作提供給用戶，涉及到錄入、查詢、報(bào)表三個(gè)方面的多維界面形式，這使得服裝企業(yè)運(yùn)用ERP所需要的時(shí)間及人力資源大幅度增加，間接增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。

2．產(chǎn)品生命周期

服裝產(chǎn)品的生命周期之短可為各工業(yè)產(chǎn)品之首。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一類服裝從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，平均壽命只有2～3周，這就意味著企業(yè)的ERP系統(tǒng)每兩三周就要做調(diào)整以適應(yīng)產(chǎn)品的變化，目前大多數(shù)ERP系統(tǒng)是不可能做到的。

3．銷售不穩(wěn)定性

服裝銷售具有不穩(wěn)定性，在實(shí)現(xiàn)銷售之前，所有的人包括設(shè)計(jì)師都無法準(zhǔn)確計(jì)算出產(chǎn)品的銷量，一切全部寄托于經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)氣。大量的產(chǎn)品一旦不符合市場(chǎng)的口味就成為企業(yè)的累贅。銷售的偶然性和季節(jié)性使得庫存控制變得非常困難，再小的批量也有壓貨的風(fēng)險(xiǎn)。這種不穩(wěn)定性使服裝ERP的實(shí)施變得復(fù)雜和困難。

4．ERP實(shí)施中企業(yè)觀念的問題

導(dǎo)致應(yīng)用ERP受挫的原因，首先是源于很多企業(yè)對(duì)E R P認(rèn)識(shí)不清，混淆了E R P軟件和E R P系統(tǒng)的概念。ERP不只是一個(gè)信息管理軟件，更含有先進(jìn)的管理思想和供需鏈控制，不能認(rèn)為引入ERP僅只要投入一定的資金購置計(jì)算機(jī)硬件和某種ERP軟件，甚至認(rèn)為它無所不能，把它當(dāng)成成功的捷徑；二是企業(yè)的應(yīng)用效果差強(qiáng)人意，主要是企業(yè)管理中許多基礎(chǔ)工作尚未改造到位，大多數(shù)企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中沒有同時(shí)進(jìn)行BPR即沒有對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。只有取消重復(fù)或無效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，使各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一數(shù)據(jù)，這樣才能符合信息化的要求，才可能構(gòu)建起信息化的管理模式。

5．復(fù)合型人才的缺乏

目前，能夠熟悉掌握服裝行業(yè)物流與信息融合的系統(tǒng)性管理人才奇缺。服裝行業(yè)目前最需要的是組織企業(yè)系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的將帥之才，使ERP集中管理企業(yè)內(nèi)部資源和外部供需鏈，發(fā)揮自身強(qiáng)大的功能。許多服裝企業(yè)不惜重金聘請(qǐng)高級(jí)物流管理人才、組織協(xié)調(diào)人才，但能夠勝任服裝業(yè)強(qiáng)大功能的現(xiàn)代信息物流組織系統(tǒng)的將帥人才卻少之又少。

四、提高我國服裝企業(yè)應(yīng)用ERP的措施建議

（一）選擇合適的ERP系統(tǒng)

針對(duì)服裝行業(yè)產(chǎn)品種類及款式多元化的特點(diǎn)，選擇適合服裝企業(yè)應(yīng)用的ERP系統(tǒng)。服裝企業(yè)靈活快速的特點(diǎn)要求其必須選擇為其量身制作的ERP系統(tǒng)，而不是在市面上現(xiàn)有的通用ERP系統(tǒng)中任意選擇一種應(yīng)用到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中。例如荷蘭BAAN公司為服裝企業(yè)提供了合適的制造管理系統(tǒng)。BAAN制造系統(tǒng)支持按訂單設(shè)計(jì)生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)和按庫存生產(chǎn)等多種類型的生產(chǎn)管理思路。BAAN制造系統(tǒng)的一個(gè)突出特點(diǎn)就是應(yīng)用了客戶訂單分段點(diǎn)（CODP）的方法。這種方法區(qū)分公司不同類型的生產(chǎn)，使公司能確定從標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)生產(chǎn)到為特定客戶生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換點(diǎn)。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)化分銷系統(tǒng)

根據(jù)服裝銷售不穩(wěn)定的特點(diǎn)， 建立網(wǎng)絡(luò)化分銷系統(tǒng)，確保ERP系統(tǒng)實(shí)施的靈活性。網(wǎng)絡(luò)化分銷系統(tǒng)的建立，可以迅速了解每一款服裝每天賣了多少，并可以精確到每種顏色和每一尺碼，由此可以及時(shí)反映市場(chǎng)狀況，為公司的營銷決策提供了快速、可靠的依據(jù)。同時(shí)，該系統(tǒng)充分考慮了服裝的換季性強(qiáng)，往往每隔一定周期，即會(huì)有一些滯銷商品。通過系統(tǒng)的銷售分析統(tǒng)計(jì)功能，業(yè)務(wù)人員即可從當(dāng)前商品目錄中將滯銷商品分析、統(tǒng)計(jì)出來，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/p>

（三）重組企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程

ERP 系統(tǒng)能否成功首先在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，這種支持包括資金上的支持，對(duì)先進(jìn)管理理念的接受及對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的重組。以供需鏈管理為理論基礎(chǔ)的ERP系統(tǒng)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將精益生產(chǎn)、敏捷制造、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)及全面質(zhì)量管理等科學(xué)管理思想應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營決策中，從而不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新，消除一切無效作業(yè)與浪費(fèi)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)滿足客戶日益增長的需求。企業(yè)在將ERP系統(tǒng)應(yīng)用于自身的業(yè)務(wù)流程之前，必須要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。BPR要求對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行重組或者是徹底重新設(shè)計(jì)流程，強(qiáng)調(diào)過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)增值最大化，盡可能減少無效或不增值的活動(dòng)。ERP與BRP的關(guān)系就像好的車輛同好的道路。如果不改變不合理的業(yè)務(wù)流程，就好比沒有良好的道路，再好的車也跑不起來。因此在某種意義上講，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的深度決定了ERP系統(tǒng)將取得的應(yīng)用效果。

（四）加強(qiáng)對(duì)復(fù)合型人才的長期培養(yǎng)及人力資源的控制

因?yàn)榉b企業(yè)員工多數(shù)從事傳統(tǒng)手工操作，掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的水平不高，因此需要企業(yè)信息化部門與軟件供應(yīng)商及咨詢顧問共同承擔(dān)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，使得員工對(duì)新的信息化系統(tǒng)產(chǎn)生心理認(rèn)同以及熟練操作。另外，新的管理方式對(duì)于人員素質(zhì)提出了更高的要求，會(huì)引起部分員工的崗位危機(jī)；新的管理方式還會(huì)觸犯一部分員工的既得利益。在這種情況下如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有堅(jiān)定不移的態(tài)度，這些人往往會(huì)采取詆毀的態(tài)度讓項(xiàng)目無法進(jìn)行下去。

五、結(jié)語

置身于全球市場(chǎng)的中國服裝企業(yè)要想提升核心競爭力，就必須選擇與自身企業(yè)規(guī)模、資金相符合的ERP系統(tǒng)，這已成為不爭的事實(shí)。服裝產(chǎn)品本身固有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)復(fù)雜、生命周期短、銷售情況難以預(yù)測(cè)等各種原因使得服裝企業(yè)在應(yīng)用ERP的過程中會(huì)遇到不少困難，并且這些困難目前只能通過對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)或者其他方式來減少，而不能徹底消除；企業(yè)內(nèi)部對(duì)ERP系統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的誤差及所需的復(fù)合型人才的缺乏等主客觀條件也成為服裝企業(yè)成功應(yīng)用ERP的絆腳石。但是，我國服裝企業(yè)應(yīng)用ERP的困難并不會(huì)否定ERP給服裝企業(yè)帶來的可觀利益。因此，服裝企業(yè)面臨的問題不是用不用ERP的問題，而是怎么把ERP用得更好更靈活的問題。筆者相信，隨著我國信息化及ERP的逐步發(fā)展與完善，以上問題的解決指日可待。

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