魏萬(wàn)榮

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和人口結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)對(duì)員工獻(xiàn)身精神的需要越來(lái)越迫切，而員工的獻(xiàn)身精神卻越來(lái)越差。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因很多，究其根本，企業(yè)管理尤其是人力資源的開發(fā)理念不能與時(shí)俱進(jìn)、沒(méi)有完全從過(guò)去的“思想政治工作”型轉(zhuǎn)為“以人為本”型，只知使用不知開發(fā)、企業(yè)缺少凝聚力，甚至任意裁減員工是導(dǎo)致員工缺乏獻(xiàn)身精神、參與愿望和對(duì)企業(yè)關(guān)注的主要原因。

一個(gè)人的行為在很大程度上取決于其個(gè)人的價(jià)值觀，企業(yè)要培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，也需要建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，那就是“以人為本”的價(jià)值理念。企業(yè)必須承認(rèn)它的員工是最重要的資產(chǎn)，他們是值得信任的、都想把工作做好，并具有創(chuàng)造性和進(jìn)取心。企業(yè)還應(yīng)保證在員工的招聘與甄選階段盡可能地雇傭那些有類似價(jià)值理念的人，同時(shí)在培訓(xùn)和選拔未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)程中不斷地灌輸企業(yè)的價(jià)值理念?！耙匀藶楸尽钡膬r(jià)值觀是培養(yǎng)員工獻(xiàn)身精神的根本所在。

企業(yè)人力資源管理政策與實(shí)踐在培養(yǎng)員工獻(xiàn)身精神、體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值理念方面，主要包括：

第一，雙向溝通，確保公平對(duì)待

員工獻(xiàn)身精神的培養(yǎng)是建立在信任基礎(chǔ)之上的，而信任又需要大量的雙向溝通。高層管理者必須承認(rèn)溝通的重要性，并將這種觀念滲透到各部門中，他們還應(yīng)當(dāng)親力親為地為其他管理者做出榜樣。管理者必須言行一致，否則就會(huì)失去信譽(yù)。溝通必須保證是雙向的，既有自上而下的、水平的，又有自下而上的，并且要采用正式或非正式的方式建立相應(yīng)的通道，鼓勵(lì)員工進(jìn)行自下而上的溝通。要重視面對(duì)面的溝通，并將溝通變?yōu)橐粋€(gè)持續(xù)的過(guò)程，這樣可以最大程度地傳遞信息，使員工覺得領(lǐng)導(dǎo)者理解自己的需要，強(qiáng)化員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的意識(shí)。

第二，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神

工作團(tuán)隊(duì)的最大特點(diǎn)是共同承擔(dān)責(zé)任，通過(guò)其全體成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，由此產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。企業(yè)應(yīng)讓員工感覺到“我們”都是一個(gè)共同體的成員。首先，這就意味著企業(yè)所選用的人的價(jià)值觀一定要與公司的價(jià)值觀體系相符，充分實(shí)現(xiàn)人職匹配。企業(yè)選用的人不一定是最好的，但一定要是最適合的，具有團(tuán)隊(duì)精神的員工一定是那些有很強(qiáng)的責(zé)任感、情緒穩(wěn)定、人際相容性高的人。其次，企業(yè)還應(yīng)采取一系列措施進(jìn)一步激發(fā)員工的共同擁有感。另外，企業(yè)還可以通過(guò)成立項(xiàng)目小組或?qū)嵭袓徫惠啌Q等方式鼓勵(lì)員工共同努力和參與集體工作，在承認(rèn)并尊重每位員工個(gè)體差異的同時(shí)，讓員工充分了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，少提批評(píng)性意見，樂(lè)于與其他成員共享知識(shí)、共享成功，追求共同發(fā)展；學(xué)會(huì)換位思維，主動(dòng)去理解他人、欣賞他人。

第三，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制

薪酬、福利雖然不是員工選擇工作的唯一目標(biāo)，但卻是最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，最基本的是要理解員工的工作動(dòng)機(jī)是為了滿足自己的各種需要，企業(yè)實(shí)施的薪酬計(jì)劃應(yīng)盡力使每個(gè)員工把自己看作是共同體的一員，這就要求企業(yè)建立有效的組織整體激勵(lì)體系。但不公平的標(biāo)準(zhǔn)或激勵(lì)率的下降往往會(huì)降低員工滿意度、增加員工的離職率，導(dǎo)致激勵(lì)計(jì)劃的失敗，這很不利于穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍和吸引、留住核心人才。而激勵(lì)過(guò)度或約束不足又會(huì)助長(zhǎng)員工的惰性，使其工作的積極性和創(chuàng)造性大打折扣，同時(shí)加大企業(yè)的運(yùn)作成本。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)制定標(biāo)準(zhǔn)明確、可操作性強(qiáng)的績(jī)效考核辦法，遵循優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則，適度引入末位淘汰機(jī)制，樹立危機(jī)意識(shí)，使組織永遠(yuǎn)保持生生不息的活力。

第四，制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)員工價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)

企業(yè)若想使員工具有高度的獻(xiàn)身精神，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)在于它是否能為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使其獲得一個(gè)有成就感和自我實(shí)現(xiàn)感的職業(yè)，因此，能否贏得員工的獻(xiàn)身精神，就看企業(yè)是否能幫助員工進(jìn)行科學(xué)、合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。

職業(yè)生涯規(guī)劃由兩部分組成：一部隊(duì) 分是員工方面的，員工首先對(duì)自我進(jìn)行評(píng)估，對(duì)發(fā)展機(jī)會(huì)進(jìn)行分析判斷，以此來(lái)明確自己的職業(yè)取向，制定出具體的發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃實(shí)施和調(diào)整；另一部分是企業(yè)方面的，應(yīng)當(dāng)在充分了解員工的能力及各種需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，幫助員工對(duì)其職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃和管理，并設(shè)置相應(yīng)的職業(yè)通道，開展相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和成就感，以期達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)展的目的，使企業(yè)充滿活力和后勁，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第五、保證員工的就業(yè)安全

企業(yè)的改組、裁員或成本削減計(jì)劃會(huì)影響到員工關(guān)系管理。由此所帶來(lái)的損失不僅包括招聘新員工的成本，還包括培訓(xùn)、生產(chǎn)率損失等經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)會(huì)造成另一種看不見的損失，就是從工作活力和員工士氣角度傷害了組織的穩(wěn)定性，增加了員工對(duì)企業(yè)的不信任感，企業(yè)會(huì)推動(dòng)那些最好的員工溝通關(guān)系和組織文化的價(jià)值觀，甚至可能會(huì)導(dǎo)致通過(guò)長(zhǎng)期建設(shè)形成的企業(yè)文化毀于一旦。

盡管企業(yè)不必明確承諾終身雇傭制，但仍應(yīng)當(dāng)采用類似“無(wú)保障的終身雇傭”的方式來(lái)強(qiáng)調(diào)員工就業(yè)的穩(wěn)定性，這與增強(qiáng)員工的責(zé)任心息息相關(guān)。企業(yè)向員工提供大量的培訓(xùn)授權(quán)等活動(dòng)觸入的成本可以使員工一直為企業(yè)貢獻(xiàn)力量；也可以建立一種制度，使員工能在經(jīng)營(yíng)景氣的年份分享企業(yè)的利潤(rùn)，而在經(jīng)營(yíng)不景氣的年份分擔(dān)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。企業(yè)應(yīng)使員工確信，只要他們努力工作，為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，他們的工作就是有保障的。

—上述管理實(shí)踐在企業(yè)中會(huì)產(chǎn)生兩種作用：一是它能創(chuàng)造出一種工作環(huán)境，員工在這種工作環(huán)境中能將他們所具有的資質(zhì)和能力發(fā)揮出來(lái)，并通過(guò)在組織中工作來(lái)滿足自己的重要個(gè)人需要；二是能通過(guò)將企業(yè)與員工的目標(biāo)合二為一來(lái)幫助企業(yè)贏得員工的獻(xiàn)身精神。在這樣一個(gè)對(duì)員工的靈活性、創(chuàng)造性、個(gè)人素質(zhì)和積極性要求比過(guò)去任何時(shí)候都要高的時(shí)代，具有獻(xiàn)身精神的員工已成為企業(yè)最好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而“以人為本”的管理理念在管理實(shí)踐當(dāng)中的全面推行，是企業(yè)獲得這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。