摘 要：對高職會計專業(yè)頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理問題進行研究，在ISO9000標準體系思路下利用決策過程模型對頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理中“管理的職責(zé)”完成改進設(shè)計，突出“管理的職責(zé)”在頂崗實習(xí)實施活動過程中的重要作用以及明確“管理的職責(zé)”的實施操作手段，以期對實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生和用人單位“三方共贏”局面起到良性助推作用。

關(guān)鍵詞：高職會計;頂崗實習(xí);管理職能;績效改進

中圖分類號：G717? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? 文章編號：1673-291X（2018）36-0111-03

為深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2014]19號）、《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》（教職成[2015]6號）等文件精神，以完善質(zhì)量標準和質(zhì)量管理制度、提高利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作的滿意度為目標，應(yīng)用ISO9000標準族，對高職會計專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量管理的工作流程進行標準化、過程化和系統(tǒng)化的科學(xué)管理，在實踐中有較好的指導(dǎo)意義。

基于ISO9000標準族體系的框架和設(shè)計思路，本項目前期研究涉及了總體設(shè)計以及“產(chǎn)品或服務(wù)的實現(xiàn)”和“測量、分析和改進”等兩個方面，在“管理的職責(zé)”和“資源的管理”方面的研究工作也已經(jīng)開展?！肮芾淼穆氊?zé)”是ISO9000標準體系中的重要組成部分[1]，對“管理的職責(zé)”的細化研究，有利于實現(xiàn)管理決策活動中的質(zhì)量策劃管理程序，實現(xiàn)由初級的“決策活動階段”到更完善的“決策活動階段”的進階[2]。

一、明確管理職能效績評價設(shè)計的目標與職責(zé)

為確保湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的會計專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量和質(zhì)量管理體系運行的有效性，不斷滿足用人單位和學(xué)生培養(yǎng)的要求，切實做到職能績效評價管理，本設(shè)計意欲實現(xiàn)對職能績效評價管理的各活動過程實施規(guī)范化管理。要求以有效信息源為基礎(chǔ)，實時分析，改善決策，提高效率。本程序適用于本校高職會計專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量管理體系覆蓋的過程、學(xué)生培養(yǎng)，以及所涉及職能績效管理的各個方面，如頂崗實習(xí)職能績效評價、考核等活動的管理。在此過程中，校長與專家委員會負責(zé)在高職會計專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)工作職能績效管理的決策;實訓(xùn)處是會計專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量管理體系中職能績效量值歸口管理部門;人事處配合實訓(xùn)處實施的職能績效考評活動;各有關(guān)二級學(xué)院部門和基層單位積極參與職能績效管理項目的實施。

二、高職會計專業(yè)頂崗實習(xí)管理職能績效改進研究

高職會計專業(yè)由于其頂崗實習(xí)的特殊性[1]，對管理者的“管理的職責(zé)”有特殊的要求，在本專業(yè)的頂崗實習(xí)管理職能績效改進方面有以下三個方面要引起重視。

1.強調(diào)以風(fēng)險管理為前提，進行過程管理的科學(xué)性程序與文件的設(shè)計安排。管理者認為，“不應(yīng)該發(fā)生的事情=不會發(fā)生的事情”的觀點，反映了應(yīng)對風(fēng)險的對策的不充分[3]。在現(xiàn)實中無論相關(guān)人員付出多大的努力，也不可能實現(xiàn)全部過程的“零事故”，高職會計專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的安全確保及風(fēng)險評估必須基于風(fēng)險的思維，要進行以風(fēng)險管理為前提的全過程安全管理，工作過程中要做到明晰管理職責(zé)，注重資源管理、以促進產(chǎn)品或服務(wù)的實現(xiàn)、完成高職會計頂崗實習(xí)工作測量、分析和改進。下頁表是利用ISO9000-2000的要求進行的高職會計專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)活動中改進設(shè)計表?；谶^程管理的科學(xué)性程序與文件的設(shè)計安排，要重視績效評價的目標導(dǎo)向的功能，同時考慮成本與效益的結(jié)合。

2.注重以目標功能與職責(zé)為導(dǎo)向，實現(xiàn)成本效益合理的定性與定量評價。高職會計專業(yè)頂崗實習(xí)的實施與評價，是以實現(xiàn)實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)目標為最終目的，評價指標體系是專業(yè)培養(yǎng)目標在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的具體化和規(guī)范化，是進行教學(xué)評價的直接依據(jù)，具有很強的評價和指導(dǎo)的功能[4]。這種評價要對高職會計專業(yè)頂崗實習(xí)管理過程和結(jié)果進行性質(zhì)和數(shù)量兩個層面相互補充的分析，在保證功能目標明晰的前提下利用科學(xué)方法與原理，考慮評價數(shù)據(jù)的可獲得性和指標的可操作性，以合理的成本開展頂崗實習(xí)的職能效績評價與改進工作。管理職能績效管理指標評價設(shè)計流程（如下圖所示）。指標體系的建立與應(yīng)用，強調(diào)科學(xué)性、可比性與可操作性[4]。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析就尤為重要，要加強頂崗實習(xí)信息化建設(shè)，保證數(shù)據(jù)的有效性[5]。

3.關(guān)注頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量管理，加強信息采集、管理與應(yīng)用建設(shè)。建立頂崗實習(xí)管理工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺，安排專人與專項經(jīng)費負責(zé)平臺管理，出臺專業(yè)頂崗實習(xí)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理的相關(guān)制度，相關(guān)人員能實時、準確、完整地填報頂崗實習(xí)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)。能定期對狀態(tài)數(shù)據(jù)填報的實時、準確、完整性進行核實，對不符合要求的進行及時整改;每學(xué)期依據(jù)頂崗實習(xí)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺開展數(shù)據(jù)分析，形成常態(tài)化的診斷與改進機制;每年形成頂崗實習(xí)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報告，并對診斷與改進結(jié)果進行跟蹤評估[6]。

參考文獻：

[1]? 羅娟.建立以過程為基礎(chǔ)的高職會計專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量管理體系探討[J].價值工程，2017，（7）.

[2]? 羅娟.高職會計專業(yè)頂崗實習(xí)檢驗控制程序分析與改進研究[J].商業(yè)會計，2018，（4）.

[3]? 中村昌允.現(xiàn)場安全管理[M].上海：東方出版社，2016.

[4]? 朱春瑜.系部頂崗實習(xí)工作評價指標體系的研究與實踐[J].職教論壇，2009，（1）.

[5]? 陳珊珊.機械機電專業(yè)高職學(xué)生實習(xí)質(zhì)量的評價指標研究[J].科技風(fēng)，2011，（5）.

[6]? 孫曉峰.運用質(zhì)量管理體系提升行政管理的績效——上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查總隊的實踐[J].上海質(zhì)量，2010，（9）.