受2020年以來疫情的影響，我國教育事業(yè)發(fā)生了重大變革，教育形式從線下傳統(tǒng)教學向線上網絡教學轉變，在線學習日益成為老年學員的剛性需求。根據(jù)國家統(tǒng)計局2025年發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，截至2024年末，我國60歲及以上人口達31031萬人，占全國人口的 22.0% ，人口老齡化問題愈發(fā)嚴峻。在此背景下，老齡工作的重要性愈發(fā)凸顯?！吨泄仓醒雵鴦赵宏P于加強新時代老齡工作的意見》深刻闡述了新時代老齡工作的重要意義，明確提出要依托國家開放大學籌建國家老年大學，搭建全國老年教育資源共享和公共服務平臺。 ^[2]2022 年9月，浙江省教育廳、省委老干部局和省老齡辦聯(lián)合印發(fā)了《關于高質量推進老有所學的實施意見》，強調要整合老年教育資源，完善老年教育發(fā)展機制，豐富學習內容，創(chuàng)新學習形式，推動老年教育線上線下融合發(fā)展。為滿足大眾學員多元化的學習需求，浙江開放大學結合省教育廳“教育魔方”工程，在“一網一碼一圖一指數(shù)”的終身教育應用框架下，研發(fā)了浙江終身學習公共服務平臺一“浙學通”，為全省大教育提供了數(shù)字賦能服務。[4

為了解老年學員對在線學習平臺的持續(xù)使用意愿，本文以“浙學通”平臺為例，采用問卷調查法和訪談法，深入探究老年學員在線學習平臺持續(xù)使用意愿的影響因素，旨在進一步提高“浙學通”平臺的資源利用率，提升老年學員的數(shù)字素養(yǎng)，改善老年學員的在線學習體驗。

一、研究對象與方法

（-） 調查對象

本文綜合運用線上問卷和線下訪談的調查方式，對金華市老年大學50歲及以上的老年學員展開調研，以確保樣本具有廣泛的代表性。

（二）問卷設計與編制

依據(jù)研究目的和問卷設計的基本要求，筆者先對老年大學教師和學員進行了初步訪談。隨后，結合現(xiàn)有文獻研究成果及訪談結果編制問卷題項，并進行小范圍問卷發(fā)放。經過反復修改調整，最終形成正式調查問卷。調查問卷涵蓋三個部分：第一部分為問卷標題和學員基本信息，包括性別、年齡、平臺使用情況；第二部分聚焦老年學員希望平臺新增的功能和課程情況；第三部分測量題項均采用Likert五級評分法編制問卷，設置了交互質量、課程質量、系統(tǒng)質量、感知有用性、社群影響、自我效能以及持續(xù)使用意愿7個維度，探討各維度因素對老年學員平臺持續(xù)使用意愿的影響。

（三）研究方法

本文采用問卷調查法與訪談法相結合的方式開展研究。對回收的問卷數(shù)據(jù)運用SPSS24.0統(tǒng)計分析軟件進行錄入和分析，具體分析方法如下：第一，為了解研究對象的基本信息和平臺使用情況，采用描述性統(tǒng)計分析；第二，為探究老年學員在線學習平臺持續(xù)使用意愿的影響因素，運用多元線性回歸分析。

二、結果與分析

（-） 研究對象基本信息

本文選取金華市老年大學學員作為調查對象，共發(fā)放問卷204份，回收有效問卷199份，回收率 97.5% 。問卷調查樣本的基本情況如下。

1.性別與年齡

在199份有效樣本中，男性學員有22人，占 11.1% ；女性學員有177人，占 88.9% 。這與國內眾多學者的研究結論一致，即在老年教育的參與對象中，普遍存在女性多于男性的現(xiàn)象。在年齡分布上，“浙學通”平臺上的老年學員年齡在50-60歲的有96人，占 48.2% ；年齡在61-70歲的有84人，占 42.2% ；年齡在71-80歲的有19人，占 9.6% 。

2.使用頻率/周

研究樣本表明，老年學員使用“浙學通”的頻率，每周一次的有77人，占 38.7% ；每周2-3次的有68人，占 34.2% ；每周4-5次的有5人，占 2.5% ；每周5次以上的有2人，占 1% ；不確定每周使用次數(shù)的有47人，占 23.6% 。由此可見，“浙學通”平臺老年學員每周在線學習頻率多為1-3次。

3.使用時長/周

老年學員每周使用“浙學通”的總時長，1小時以內的有113人，占 56.8% ；2-3小時的有67人，占 33.7% ；4-5小時的有13人，占 6.5% ；6小時以上的有6人，占 3% 。由此可見，“浙學通”平臺老年學員的每周學習時長多為1-3小時。

（二）問卷信效度分析

本文運用SPSS24.0軟件對問卷的量表部分進行信效度分析。通過克隆巴赫Alpha系數(shù)進行內部一致性分析檢驗，以此考察問卷的信度。一般認為，Alpha系數(shù)大于0.9，表明量表的內在信度極高；Alpha系數(shù)大于0.8且小于0.9，說明內在信度可接受。根據(jù)表1可知，問卷整體的克隆巴赫Alpha系數(shù)為0.983，大于0.9，意味著調查問卷的測試結果具有較高的一致性和穩(wěn)定性，即問卷的信度較高。

表1可靠性檢驗

通過對KMO和Bartlett的系數(shù)進行分析檢驗，以此檢測問卷結構效度。檢測結果顯示，KMO值為0.936，大于0.9，表明變量間的相關指數(shù)良好，變量間相關性強；在巴特利特球型檢驗中，顯著性概率值P為0.000，小于0.05，這反映出本文的調查問卷中的原始變量之間存在相關性（詳見表2）。綜上，本文所采用的問卷信度與效度良好，可用于數(shù)據(jù)的進一步分析。

表2KMO和巴特利特球形度檢驗

（三）老年學員希望平臺新增的課程情況分析

“浙學通”平臺現(xiàn)設有多種課程類別，涵蓋人文修養(yǎng)、安全知識、職場發(fā)展、實用技術、休閑技藝、投資理財、法律法規(guī)和生活環(huán)境等。根據(jù)問卷調查結果，老年學員對平臺新增課程的需求呈現(xiàn)出一定的傾向性。其中， 55.80% 的老年學員最希望新增休閑技藝類課程，顯示出該群體對于豐富休閑生活、培養(yǎng)興趣愛好的強烈意愿。此外，有 33.70% 的學員希望新增安全知識課程， 30.20% 的學員期待新增實用技術課程，這也反映出老年學員對提升生活安全保障和掌握實用技能的關注。在訪談中，有老年學員特別提到，希望能夠新增生活技能類、手工類以及心理調節(jié)等方面的課程。這不僅契合了老年學員對休閑技藝類課程的需求，而且為平臺課程的拓展指明了具體方向。

（四）老年學員希望平臺新增的功能情況分析

為深人了解老年學員對“浙學通”平臺功能的需求，筆者開展了相關問卷調查。在希望平臺新增的功能中，個性化課程推薦以 52.30% 的占比位居首位。這一數(shù)據(jù)表明，老年學員在數(shù)字化學習過程中，期望平臺能夠精準定位其學習需求與興趣，提供適配的課程內容，以優(yōu)化學習路徑，提高學習的針對性和有效性。 40.20% 的老年學員希望新增在線討論答疑功能，這反映出他們在學習過程中，對互動交流和答疑解惑的強烈訴求。該功能不僅有助于學員解決學習中的困惑，還能營造積極的學習氛圍，增強學習的參與感和持續(xù)性。課程推送提醒功能的期望占比為 37.20% ，說明老年學員重視課程學習的即時性和規(guī)律性，希望借助平臺提醒，確保不錯過學習機會，凸顯了他們對課程學習的積極性和規(guī)律性的需求。此外， 14.60% 的學員期望增設平臺留言區(qū)， 11.10% 的學員關注其他功能，這也從側面體現(xiàn)了老年學員對多樣化交流渠道和平臺功能拓展的潛在需求。這些數(shù)據(jù)為“浙學通”平臺的功能迭代與服務升級提供了重要依據(jù)。

（五）老年學員“浙學通”平臺持續(xù)使用意愿的影響因素分析

本文使用R方來分析模型的擬合優(yōu)度。如表3所示，調整后 R²=0.822 ，說明各自變量可以解釋持續(xù)使用意愿 82.2% 的變化原因。使用F檢驗進行模型總體顯著性分析，得出P值小于0.05，說明回歸模型具有顯著意義。使用t檢驗進行回歸系數(shù)顯著性分析。研究結果顯示，交互質量、課程質量、社群影響、自我效能以及感知有用性的顯著性均小于0.05，說明以上因素對老年學員在線學習平臺持續(xù)使用意愿均存在顯著影響。系統(tǒng)質量的顯著性為0.829，說明系統(tǒng)質量對持續(xù)使用意愿不存在顯著影響。VIF值用于查看共線性問題，一般認為VIF值大于10，則代表存在嚴重的共線性問題。本文中各因素的VIF值均在10以下，說明各研究因素不存在共線性問題。

表3各因素對老年學員持續(xù)使用意愿影響的多元回歸分析

三、結論與建議

本文通過對金華市開放大學50羅及以上老年學員使用“浙學通”平臺的意愿展開調研，發(fā)現(xiàn)女性學員在老年教育參與中占比較高，每周學習頻率多為1-3次，時長多為1-3小時。問卷信效度良好，老年學員對平臺新增課程和功能有明確需求，在平臺使用體驗、課程內容、教學師資等方面存在不同程度的滿意度情況，且交互質量、課程質量、社群影響、自我效能以及感知有用性對持續(xù)使用意愿存在顯著影響，系統(tǒng)質量對持續(xù)使用意愿不存在顯著影響。

基于調研結果，為提升“浙學通”平臺的服務質量和老年學員的滿意度，筆者提出以下建議：在課程設置方面，加大休閑技藝類課程的開發(fā)力度，尤其是手工類課程。同時，增加老年心理健康、安全知識和實用技術課程；在平臺功能優(yōu)化方面，著重實現(xiàn)個性化課程推薦，盡快上線在線討論答疑和課程推送提醒功能，拓展平臺留言區(qū)等多樣化交流渠道；在平臺使用體驗提升方面，老年學員希望“浙學通”平臺的往期視頻課程可以重播，直播課程能夠回放，應進一步優(yōu)化平臺界面，使其更加簡潔易用，提高操作便捷性；在教學師資建設方面，加強教師培訓，提升教學水平和教學態(tài)度，以滿足老年學員的學習需求。

四、結束語

本文聚焦老年學員在線學習平臺持續(xù)使用意愿的影響因素研究，在探索過程中取得了階段性成果，為該領域的實踐提供了具有一定借鑒價值的參考依據(jù)。然而，研究過程中存在一定的局限性，如研究范圍局限于金華市等。未來研究亟待突破地域限制，大幅拓展研究范圍，增加調研樣本數(shù)量。一方面，應深入剖析多元影響因素對在線學習平臺應用的潛在影響，涵蓋地區(qū)經濟發(fā)展水平、網絡基礎設施完備程度、老年群體教育背景以及消費理念等；另一方面，需著力挖掘不同地區(qū)老年學員的差異化需求。

參考文獻：

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