引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響校園穩(wěn)定及社會(huì)和諧的重要因素。在信息時(shí)代，高校師生作為知識(shí)群體，對(duì)各類社會(huì)事件更為敏感，他們的言論在社會(huì)輿論中具有較強(qiáng)的公信力和社會(huì)動(dòng)員能力。高校網(wǎng)絡(luò)輿情既反映了校園內(nèi)部的各種問題和矛盾，也與社會(huì)輿情相互影響、相互作用，成為社會(huì)輿情的晴雨表和風(fēng)向標(biāo)。

信息繭房的存在，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成機(jī)理更加復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)防控面臨更大挑戰(zhàn)[1]。在高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交具有一定的封閉性，且校園文化具有同質(zhì)性、單一性，這使得他們更容易陷入信息繭房[2。大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中，可能會(huì)因?yàn)殛P(guān)注特定的興趣領(lǐng)域或社交圈子，而忽略其他重要的信息和觀點(diǎn)，造成個(gè)體思維定勢(shì)和群體間觀念極化等危害。本文旨在深入探討信息繭房視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成機(jī)理，分析其風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控策略，為構(gòu)建和諧校園、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供有價(jià)值的參考。

一、信息繭房視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

（一）網(wǎng)絡(luò)社交封閉性

在高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息繭房使得大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)社交呈現(xiàn)出封閉性特點(diǎn)。大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)殛P(guān)注特定的興趣領(lǐng)域或社交圈子，而忽略其他重要的信息和觀點(diǎn)。例如，一些大學(xué)生可能只關(guān)注自己喜歡的游戲、娛樂明星等領(lǐng)域，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問題、學(xué)術(shù)研究等方面的信息缺乏關(guān)注。這種封閉性的網(wǎng)絡(luò)社交容易導(dǎo)致個(gè)體思維定勢(shì)的形成，大學(xué)生們?cè)谧约菏煜さ男畔㈩I(lǐng)域內(nèi)不斷強(qiáng)化已有的觀點(diǎn)和看法，難以接受不同的意見和觀點(diǎn)。同時(shí)，信息繭房也會(huì)加劇群體間觀念的極化。不同的興趣群體之間缺乏有效的信息交流和溝通，各自堅(jiān)守自己的觀點(diǎn)，甚至對(duì)其他群體的觀點(diǎn)產(chǎn)生抵觸情緒，從而導(dǎo)致群體間的觀念差異越來(lái)越大。

（二）“飯圈”文化的激化效應(yīng)

當(dāng)前，“飯圈”文化在高校中具有一定的影響力?！帮埲Α本W(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)等網(wǎng)絡(luò)沖突頻繁發(fā)生，這些沖突不僅影響了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的和諧，也逆向加劇了群體極端化趨向。在“飯圈”罵戰(zhàn)中，粉絲們?yōu)榱司S護(hù)自己喜歡的明星，往往會(huì)采取極端的言論和行為，對(duì)有不同意見的人進(jìn)行攻擊和謾罵。這種極端化的行為模式容易在大學(xué)生群體中擴(kuò)散，使得一些大學(xué)生在面對(duì)其他問題時(shí)也容易采取極端的態(tài)度。此外，“飯圈”文化中的一些不良價(jià)值觀，如過度追捧明星、盲目跟風(fēng)等，也會(huì)對(duì)大學(xué)生的思想觀念產(chǎn)生負(fù)面影響，阻礙主流意識(shí)的融入。大學(xué)生可能會(huì)因?yàn)槌撩杂凇帮埲Α蔽幕鲆暳藢?duì)主流價(jià)值觀的學(xué)習(xí)和思考，使得主流價(jià)值觀在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中的影響力減弱。

（三）游戲娛樂沉迷異化

信息繭房的存在，通過算法推薦和興趣導(dǎo)向的內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，極大地強(qiáng)化了大學(xué)生接觸并沉迷于特定游戲和娛樂內(nèi)容的傾向性。這種機(jī)制精準(zhǔn)投喂其偏好，無(wú)形中構(gòu)建起一個(gè)以游戲娛樂為核心的信息壁壘，導(dǎo)致過度沉迷現(xiàn)象日益普遍。這種沉迷異化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是多重且交織的。在身心健康層面，長(zhǎng)時(shí)間沉溺屏幕易引發(fā)視力下降、作息紊亂、體能衰退等生理問題；在心理上，逃避現(xiàn)實(shí)社交可能導(dǎo)致人際交往能力弱化，滋生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感、焦慮感甚至抑郁傾向，削弱其應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的心理韌性。此外，個(gè)體因沉迷引發(fā)的極端行為，如巨額充值糾紛，或因受不良價(jià)值觀影響而產(chǎn)生的言論，極易在高校網(wǎng)絡(luò)社群中發(fā)酵，演變?yōu)榫哂衅茐男缘木W(wǎng)絡(luò)輿情事件，影響校園和諧穩(wěn)定。

二、信息繭房下高校網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）信息繭房下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)形式

1.主觀代入性突出，容易引發(fā)情緒“共振”

從信息繭房的視角來(lái)看，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有顯著的主觀代入性特征。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里通常依照自身的認(rèn)知框架、興趣偏好以及價(jià)值觀來(lái)理解和評(píng)判輿情事件[3]。在信息傳播的過程中，他們非常容易將個(gè)人情感、經(jīng)歷以及立場(chǎng)融入其中。比如，在涉及與學(xué)生權(quán)益相關(guān)的話題時(shí)，如學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)、校園設(shè)施改進(jìn)等方面，學(xué)生們會(huì)基于自身的體驗(yàn)，迅速在內(nèi)心作出主觀判斷，并且在傳播信息的時(shí)候注入強(qiáng)烈的個(gè)人情緒。這種主觀代入性的特征，極有可能引發(fā)情緒“共振”。當(dāng)部分學(xué)生發(fā)布帶有濃厚主觀色彩且經(jīng)過編輯處理的信息時(shí)，在信息繭房所構(gòu)建的相對(duì)封閉且同類觀點(diǎn)匯聚的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，其他具有相似認(rèn)知和情感傾向的學(xué)生能夠迅速產(chǎn)生共鳴。他們會(huì)進(jìn)一步傳播這些信息，并且在傳播的過程中持續(xù)強(qiáng)化情感表達(dá)，使得整個(gè)群體的情緒不斷升溫，進(jìn)而形成一股強(qiáng)大的輿論力量。

2.事件高度標(biāo)簽化，易導(dǎo)致非理性傳播

高校作為人員高度密集、思想活躍且利益訴求多元化的特殊場(chǎng)域，其網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境具有鮮明的敏感性與復(fù)雜性。校內(nèi)龐大的師生群體，其個(gè)人利益與集體利益交織廣泛，尤其在涉及教學(xué)管理、資源分配、權(quán)益保障等核心議題時(shí)，極易成為輿情的“火藥桶”。一旦某項(xiàng)政策調(diào)整或事件發(fā)生被部分師生解讀為損害其切身利益，往往能迅速點(diǎn)燃群體情緒，觸發(fā)集體性的不滿表達(dá)或行動(dòng)。在此過程中，一個(gè)顯著且危險(xiǎn)的特征是事件的高度標(biāo)簽化。標(biāo)簽一旦形成，便如同病毒般在高校內(nèi)外社交媒體中瘋狂復(fù)制、擴(kuò)散，驅(qū)動(dòng)著輿情的非理性傳播。情緒共鳴往往取代了事實(shí)核查，群體壓力抑制了獨(dú)立判斷，導(dǎo)致信息在傳播鏈條中被不斷扭曲、夸大，甚至催生完全失實(shí)的謠言。

3.輿情方式變化大，傳播效能疊加強(qiáng)化

伴隨信息技術(shù)的迭代升級(jí)，特別是算法推薦、大數(shù)據(jù)畫像與實(shí)時(shí)交互技術(shù)的深度應(yīng)用，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)形態(tài)、傳播路徑與影響機(jī)制正經(jīng)歷著前所未有的深刻變革，呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特征。首先，用戶圈層高度固化，群體極化表達(dá)凸顯?；谂d趣圖譜和行為數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)“畫像”技術(shù)，使得不同學(xué)科背景、價(jià)值取向、興趣愛好的師生群體被清晰地識(shí)別和區(qū)隔，并高度集中于小紅書、微博、百度貼吧等具有強(qiáng)社群屬性的垂直平臺(tái)，形成一個(gè)個(gè)信息高度同質(zhì)、內(nèi)部連接緊密的“數(shù)字部落”；其次，傳播媒介深度迭代，視覺化直播重塑影響力格局。直播技術(shù)的興起與普及，憑借其沉浸式體驗(yàn)、強(qiáng)互動(dòng)性、即時(shí)反饋與情感穿透力，正在迅速取代傳統(tǒng)的文字帖文和圖片傳播，成為高校輿情發(fā)酵與擴(kuò)散的核心載體[4]。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的成因

1.信息來(lái)源龐雜失真

當(dāng)前，高校輿情的信息源極為復(fù)雜多樣。首先，互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)媒體的信息求證和過濾作用被解除，在海量信息與復(fù)雜問題的包圍下，接受信息的主體更容易受到錯(cuò)誤信息的引導(dǎo)。從不同角度對(duì)同一事件的主觀解讀存在差異，在爭(zhēng)辯中容易形成信息繭房。一些網(wǎng)民惡意編輯評(píng)論，使得輿情信息從校園傳播到全社會(huì)，導(dǎo)致真假難辨；其次，高校網(wǎng)絡(luò)輿情多由個(gè)別事件引發(fā)，此類事件具有突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)，容易形成由點(diǎn)及面的串聯(lián)效應(yīng)。為了規(guī)避監(jiān)督和責(zé)任，涉事人常常采取開小號(hào)的方式隱藏個(gè)人信息，這進(jìn)一步加大了高校輿情的處置難度。

2.群體情緒易感極化

高校學(xué)生群體處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵期，普遍具有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)有限、信息甄別能力尚在發(fā)展中、情感充沛且易共鳴、群體歸屬感強(qiáng)烈等特點(diǎn)。這些特質(zhì)使得他們?cè)诿鎸?duì)海量、復(fù)雜且高速傳播的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，易感性顯著增強(qiáng)。在特定事件的刺激下，部分學(xué)生可能因缺乏足夠的理性緩沖和批判性審視，迅速成為特定情緒的“共鳴體”和意見的“放大器”。個(gè)體情緒的共振極易在線上社群中快速聚合、升溫，形成強(qiáng)大的集體情緒洪流。一旦這種情緒洪流與特定事件或爭(zhēng)議點(diǎn)結(jié)合，便極可能演變?yōu)榫哂懈叨绕茐牧Φ妮浨椤耙c(diǎn)”，瞬間點(diǎn)燃校園輿論場(chǎng)，甚至溢出校園引發(fā)更廣泛的社會(huì)關(guān)注。

3.疏導(dǎo)缺位輿情外溢

部分高校在應(yīng)對(duì)學(xué)生意見時(shí)，存在重“堵”輕“疏”的管理傾向。有些通過限制校園論壇發(fā)言、撤回意見征集帖等方式壓制聲音；有些對(duì)學(xué)生提出的食堂漲價(jià)、宿舍維修等訴求以“正在研究”為由長(zhǎng)期拖延。這種消極應(yīng)對(duì)背后，是溝通機(jī)制的虛化，意見箱成了擺設(shè)，座談會(huì)淪為形式，線上反饋渠道常常顯示“已讀未回”。當(dāng)合理訴求持續(xù)得不到回應(yīng)時(shí)，學(xué)生便轉(zhuǎn)向微博、抖音等公共平臺(tái)發(fā)聲。一條吐槽宿舍漏水的短視頻可能引發(fā)數(shù)萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)，一則關(guān)于選課系統(tǒng)漏洞的帖子或許演變成熱搜話題。這些碎片化表達(dá)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)放大后，極易偏離事實(shí)本相，甚至被過度解讀為“管理失能”，對(duì)學(xué)校聲譽(yù)造成不可逆的傷害。

三、信息繭房視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控策略

（一）加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為引導(dǎo)

1.加強(qiáng)引導(dǎo)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序

在信息快速傳播的時(shí)代，立法和政策導(dǎo)向?qū)τ谝?guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序至關(guān)重要。相關(guān)部門通過制定法律法規(guī)，明確自媒體和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性，嚴(yán)防虛假、詐騙、侵權(quán)等有害內(nèi)容滋生蔓延。同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法力度是政策落地的關(guān)鍵，運(yùn)用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)手段，加強(qiáng)對(duì)自媒體和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的引導(dǎo)，逐步破除“信息繭房”對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)造成的負(fù)面影響。

2.加強(qiáng)專項(xiàng)課題研究

深入研究現(xiàn)代年輕人的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)律，有助于了解大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界中的行為和心理。通過對(duì)這些規(guī)律的把握，可以有針對(duì)性地開展網(wǎng)絡(luò)教育和引導(dǎo)工作。培養(yǎng)正能量網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，讓他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮積極的示范作用，引領(lǐng)健康多元的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。在一些社會(huì)熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題上，切實(shí)做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)，有針對(duì)性地引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)、分析和對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情?？梢酝ㄟ^開展網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)律的課題研究，了解大學(xué)生在信息繭房中的行為特點(diǎn)，從而制定相應(yīng)的引導(dǎo)策略。

3.加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)

高校宣傳陣地是弘揚(yáng)主流價(jià)值、引領(lǐng)青年思想的核心載體。面對(duì)復(fù)雜多元的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，必須系統(tǒng)性加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)：一方面要升級(jí)傳統(tǒng)平臺(tái)，打造可視化、互動(dòng)式校園融媒體中心；另一方面需強(qiáng)化新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)，深耕微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)，以青年喜聞樂見的形式輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。此舉直接關(guān)聯(lián)輿情應(yīng)對(duì)效能的提升，強(qiáng)大的陣地既是“防火墻”也是“傳聲筒”，可確保在輿情事件突發(fā)時(shí)，快速啟動(dòng)分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，通過權(quán)威發(fā)布、專家解讀等方式精準(zhǔn)引導(dǎo)輿論走向，有效壓縮謠言傳播空間，防止局部問題發(fā)酵為系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

（二）構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情防控體系

1.構(gòu)建輿情監(jiān)測(cè)體系

高校應(yīng)設(shè)立專門的輿情監(jiān)測(cè)中心，作為校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的核心前哨。該中心需配備專業(yè)人員，全職負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控與分析工作。在技術(shù)層面，需投入資源配備先進(jìn)的智能化輿情監(jiān)測(cè)軟件系統(tǒng)。監(jiān)測(cè)范圍需全面覆蓋學(xué)校官網(wǎng)、官方微博、微信公眾號(hào)、QQ群、微信群等各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)施 7×24 小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。通過技術(shù)手段與人工研判相結(jié)合，中心能夠在輿情萌芽或發(fā)酵初期迅速捕捉敏感信息，并生成精準(zhǔn)的分析報(bào)告，從而為危機(jī)化解提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐和預(yù)警依據(jù)，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)治理。

2.制定針對(duì)性應(yīng)急預(yù)案

高校應(yīng)預(yù)先制定科學(xué)、詳盡的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，這是危機(jī)管理的核心環(huán)節(jié)。預(yù)案內(nèi)容需具有高度針對(duì)性，明確界定不同等級(jí)負(fù)面輿情的具體判定標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)觸發(fā)條件和升級(jí)機(jī)制。一旦輿情監(jiān)測(cè)中心捕捉到符合預(yù)案啟動(dòng)條件的負(fù)面信息，必須立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。高校在充分了解情況的基礎(chǔ)上，要及時(shí)、主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，向師生和社會(huì)公眾澄清事實(shí)真相，消除不良影響。

3.借助主流媒體力量

高校應(yīng)積極與主流媒體建立良好關(guān)系，借助主流媒體的力量擴(kuò)大正面影響力。在發(fā)生重大事件或取得重要成果時(shí)，及時(shí)向主流媒體提供新聞素材，爭(zhēng)取媒體的報(bào)道和支持。

同時(shí)，高校要通過主流媒體及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)社會(huì)輿論。此外，高校還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，通過開展網(wǎng)絡(luò)道德教育課程、舉辦網(wǎng)絡(luò)道德主題活動(dòng)等方式，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)不良信息的辨別能力和抵制能力。

（三）提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力

1.提高高校管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的重視程度

高校管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校穩(wěn)定和發(fā)展的重要性。在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度極快，影響力巨大，一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，可能會(huì)對(duì)高校的聲譽(yù)和形象造成嚴(yán)重?fù)p害。因此，高校管理者要提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的重視程度，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注校園內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)。高校管理者要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析和研判，了解輿情的發(fā)展趨勢(shì)和影響范圍，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，做到“防患于未然”。

2.加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)范

高校應(yīng)制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)范，明確學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的行為準(zhǔn)則和責(zé)任義務(wù)。高校還要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的監(jiān)管，建立專門的網(wǎng)絡(luò)管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)進(jìn)行日常管理和維護(hù)。通過技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行審核和過濾，確保發(fā)布的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。同時(shí)，高校要以主流意識(shí)為導(dǎo)向駕馭平臺(tái)算法推送，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注正能量的信息和話題。在信息出口方面，也要嚴(yán)格把關(guān)，確保發(fā)布的信息符合主流價(jià)值觀和道德規(guī)范。對(duì)于不良信息和違法違規(guī)內(nèi)容，要及時(shí)進(jìn)行清理和處理，維護(hù)清朗有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

結(jié)語(yǔ)

信息繭房視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成機(jī)理復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)因素多樣。本文通過深入分析其生成機(jī)理和風(fēng)險(xiǎn)，提出針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)防控策略，有助于高校更好地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情挑戰(zhàn)，維護(hù)校園穩(wěn)定和社會(huì)和諧。未來(lái)，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防控策略，為高校的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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（責(zé)任編輯：袁麗娜）