引言

如今，每年畢業(yè)生數(shù)量持續(xù)攀升，就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大學(xué)生求職迎來前所未有的挑戰(zhàn)。求職包裝是大學(xué)生展現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵手段，其效果會(huì)在很大程度上決定求職成功率。公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)利用社會(huì)關(guān)系塑造良好的個(gè)人形象，印象管理是將個(gè)人美好的一面展現(xiàn)給他人，使其留下良好印象，兩者的協(xié)同可突破大學(xué)生求職包裝的局限性。充分認(rèn)知公共關(guān)系與印象管理協(xié)同對(duì)大學(xué)生求職包裝的影響性，能夠促進(jìn)大學(xué)生實(shí)施有效的自我營銷，強(qiáng)化個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，也為就業(yè)指導(dǎo)工作的開展提供良好參考。然而，大部分學(xué)生對(duì)求職包裝不夠重視，也不了解公共關(guān)系與印象管理的協(xié)同作用，導(dǎo)致求職包裝效果不盡如人意。后續(xù)還應(yīng)加強(qiáng)此方面的研究與實(shí)踐，用以保障求職包裝效果，從而實(shí)現(xiàn)高效就業(yè)。

一、公共關(guān)系與印象管理協(xié)同作用對(duì)大學(xué)生求職包裝效果的積極影響

就業(yè)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻的背景下，大學(xué)生求職包裝逐步成為提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心手段，公共關(guān)系與印象管理協(xié)同作用，能夠促進(jìn)求職包裝效果優(yōu)化，所產(chǎn)生的積極影響主要從下述幾方面體現(xiàn)出來：

（一）提升求職材料的吸引力

簡(jiǎn)歷對(duì)于求職而言至關(guān)重要，公共關(guān)系與印象管理協(xié)同可有效提升簡(jiǎn)歷的吸引力。由公共關(guān)系角度分析，大學(xué)生參與競(jìng)賽、實(shí)習(xí)等活動(dòng)，可獲得評(píng)委、企業(yè)導(dǎo)師等第三方的認(rèn)可，這些認(rèn)可具有極高的可信度，有助于簡(jiǎn)歷更好地脫穎而出。印象管理的核心在于簡(jiǎn)歷的呈現(xiàn)方式，利用STAR法則將個(gè)人經(jīng)歷故事化，從而讓HR迅速判斷學(xué)生與崗位的匹配程度。兩者的協(xié)同不僅可提供有分量的內(nèi)容素材，還可以極具吸引力的方式將這些素材呈現(xiàn)出來[1]。此種雙重優(yōu)化的模式，使得簡(jiǎn)歷從簡(jiǎn)單羅列轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)的故事闡述，使得HR更為關(guān)注該求職者。

（二）有效提升面試的成功率

面試是個(gè)人魅力展現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，公共關(guān)系與印象管理協(xié)同對(duì)面試表現(xiàn)改善可發(fā)揮顯著作用。公共關(guān)系可提供豐富的信息資源，為大學(xué)生面試奠定基礎(chǔ)。大學(xué)生可利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)了解目標(biāo)企業(yè)的面試流程、企業(yè)文化、注意事項(xiàng)等，針對(duì)性地做好面試準(zhǔn)備[2]。印象管理可為面試人員的言談舉止提供有效指導(dǎo)。求職者在面試時(shí)利用得體的服裝展現(xiàn)專業(yè)形象，通過連貫清晰的語言來體現(xiàn)專業(yè)性。兩者的協(xié)同可提升印象管理的針對(duì)性，而印象管理可將獲得的信息轉(zhuǎn)化為面試優(yōu)勢(shì)，從而更好地提升面試成功率。

（三）助力獲取更多求職機(jī)會(huì)

公共關(guān)系與印象管理的協(xié)同，能夠增加大學(xué)生的求職機(jī)會(huì)，有效拓寬職業(yè)網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系可促進(jìn)大學(xué)生獲取豐富的信息，通過參與學(xué)術(shù)論壇、行業(yè)展會(huì)等各種活動(dòng)結(jié)識(shí)更多相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)者和專家學(xué)者。印象管理對(duì)于社交互動(dòng)也可起到重要作用。大學(xué)生通過在各類社交場(chǎng)合中，展示一致的專業(yè)形象，更好地讓人記憶深刻，從而有合適的招聘機(jī)會(huì)可優(yōu)先推薦。兩者的協(xié)同可獲得更為豐富的非公開招聘信息，還可獲得更多內(nèi)推的機(jī)會(huì)，求職成功的概率也會(huì)大幅提升[3]。

（四）提升大學(xué)生的個(gè)人價(jià)值

公共關(guān)系與印象管理的協(xié)同能夠促進(jìn)大學(xué)生個(gè)人價(jià)值的塑造，為其日后的成功就業(yè)做好鋪墊。公共關(guān)系對(duì)大學(xué)生的行業(yè)知名度提升極為有利，學(xué)生通過參與行業(yè)活動(dòng)、與媒體合作等方式，塑造良好的專業(yè)形象。印象管理有助于保障個(gè)人形象的連貫性，學(xué)生在求職面試、社交活動(dòng)等各場(chǎng)景中保持相同的價(jià)值觀與能力標(biāo)簽。兩者的協(xié)同可為個(gè)人發(fā)展提供有效助力，還可保障個(gè)人形象的獨(dú)特性，除了給求職階段的學(xué)生帶來積極影響外，對(duì)學(xué)生整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展而言都極為有利[4]。

二、公共關(guān)系與印象管理協(xié)同作用對(duì)大學(xué)生求職包裝效果的消極影響

公共關(guān)系與印象管理的協(xié)同，能夠促進(jìn)大學(xué)生求職包裝效果提升，但在具體實(shí)踐中若把握不好應(yīng)用尺度，也容易產(chǎn)生消極影響，主要從下述幾方面體現(xiàn)出來：

（一）過度包裝喪失真實(shí)性

公共關(guān)系與印象管理的協(xié)同，極易出現(xiàn)過度包裝的現(xiàn)象，使得學(xué)生的簡(jiǎn)歷等材料與實(shí)際情況不符。部分學(xué)生為提升個(gè)人的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)人脈資源依賴性較強(qiáng)，甚至為吸引HR注意而過度美化個(gè)人經(jīng)歷，虛構(gòu)自身的業(yè)績(jī)。此種過度包裝或許短期內(nèi)會(huì)獲得企業(yè)的關(guān)注，但若通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)信息造假，不僅不會(huì)被錄用，還容易成為企業(yè)黑名單的一員。同時(shí)，過度包裝的虛假形象即使成功入職，也會(huì)因缺乏職業(yè)勝任力而被辭退，對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展造成不良影響[5]。

（二）弱化個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力

公共關(guān)系與印象管理協(xié)同尺度未把握好，極易使得大學(xué)生不注重個(gè)人專業(yè)能力，對(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)依賴性過強(qiáng)。對(duì)于公共關(guān)系，部分學(xué)生在社交活動(dòng)中投入大量精力，試圖利用人脈走捷徑，覺得關(guān)系比能力更加重要。對(duì)于印象管理，部分學(xué)生一味地迎合企業(yè)需求，將塑造外在形象及修飾話術(shù)放在重要位置，而不夠重視提升專業(yè)能力[。此種做法盡管能夠讓學(xué)生獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，但因核心競(jìng)爭(zhēng)力偏弱，無法適應(yīng)崗位要求。長(zhǎng)期依賴關(guān)系網(wǎng)，而關(guān)系網(wǎng)難以為學(xué)生提供支持時(shí)，容易讓學(xué)生的職業(yè)發(fā)展理念存在偏差，這對(duì)日后的持續(xù)發(fā)展極為不利。

（三）引發(fā)形象崩塌風(fēng)險(xiǎn)

公共關(guān)系與印象管理協(xié)同還容易出現(xiàn)形象和具體表現(xiàn)不匹配的風(fēng)險(xiǎn)，若是暴露必然會(huì)瞬間崩塌個(gè)人形象，從而給職業(yè)聲譽(yù)造成不良影響。學(xué)生通過參與公共關(guān)系活動(dòng)，可利用人脈與宣傳塑造良好的職業(yè)形象，而印象管理在簡(jiǎn)歷和面試過程中，可使得此虛假形象得以強(qiáng)化。然而，在之后的求職或工作中，若是包裝形象難以長(zhǎng)久維持，必然會(huì)出現(xiàn)信任危機(jī)，在行業(yè)中的口碑也會(huì)受到影響[。信息傳播渠道不斷拓寬的過程中，負(fù)面評(píng)價(jià)的傳播范圍也會(huì)快速擴(kuò)大，其他企業(yè)也會(huì)留下不良印象，日后的求職也會(huì)更加困難。而大學(xué)生形象崩塌也會(huì)弱化自身的自信心，后續(xù)還需耗費(fèi)大量精力修復(fù)聲譽(yù)，這對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展極為不利。

（四）影響職業(yè)發(fā)展心態(tài)

公共關(guān)系與印象管理協(xié)同還容易提升學(xué)生的心理壓力，從而對(duì)職業(yè)發(fā)展心態(tài)產(chǎn)生消極影響。對(duì)于公共關(guān)系，學(xué)生為更好地拓展人脈關(guān)系，需耗費(fèi)大量精力參與各類社交活動(dòng)，甚至參與不情愿的活動(dòng)，容易出現(xiàn)焦慮情緒。對(duì)于印象管理，學(xué)生應(yīng)精心設(shè)計(jì)各求職環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，結(jié)合企業(yè)需求塑造良好形象。學(xué)生在簡(jiǎn)歷編寫、面試等環(huán)節(jié)，常常擔(dān)心自己的表現(xiàn)與企業(yè)的期望之間存在顯著差異，這容易降低學(xué)生的自信心，否定自我的表現(xiàn)，從而影響職業(yè)發(fā)展心態(tài)[8]。

三、公共關(guān)系與印象管理協(xié)同作用促進(jìn)大學(xué)生求職包裝效果提升的策略

就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大學(xué)生求職包裝顯得愈發(fā)重要，公共關(guān)系與印象管理協(xié)同可促進(jìn)求職包裝效果提升，也會(huì)使得求職面臨新的挑戰(zhàn)，因而需積極探索切實(shí)可行的改進(jìn)策略。

（一）基于公共關(guān)系與印象管理的精準(zhǔn)形象定位

公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)傳播個(gè)人形象，印象管理強(qiáng)調(diào)塑造與社會(huì)期望相匹配的個(gè)人形象，兩者融合可促進(jìn)學(xué)生明確職業(yè)定位。大學(xué)生應(yīng)參與市場(chǎng)調(diào)研，開展自我評(píng)估活動(dòng)，從而對(duì)目標(biāo)行業(yè)、企業(yè)、崗位的情況有清晰地了解。對(duì)于自我評(píng)估，可由專業(yè)課成績(jī)、獲取的證書、項(xiàng)目參與經(jīng)驗(yàn)等角度評(píng)估，明確個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)所在。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研，學(xué)生可通過參與行業(yè)展會(huì)、分析招聘信息等，對(duì)目標(biāo)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及崗位要求有深層次地了解。從而在市場(chǎng)調(diào)研和自我評(píng)估的基礎(chǔ)上，塑造獨(dú)特的個(gè)人形象。同時(shí)，學(xué)生在形象定位明確之后，可加強(qiáng)個(gè)人形象的傳播。學(xué)生可通過參與行業(yè)論壇等活動(dòng)，并在這些活動(dòng)中積極發(fā)表專業(yè)見解，塑造良好的專業(yè)形象。學(xué)生還需注重個(gè)人言談舉止，在社交圈中展現(xiàn)符合定位的特質(zhì)，逐步塑造積極的形象。

（二）利用公共關(guān)系傳播渠道促進(jìn)印象管理傳遞

公共關(guān)系具有社交媒體、校企合作等多元傳播渠道，這些渠道都可促進(jìn)印象管理。首先，大學(xué)生可結(jié)合不同平臺(tái)特點(diǎn)來選擇社交平臺(tái)，用以更好地建設(shè)個(gè)人品牌。例如，可在微博中分享個(gè)人學(xué)習(xí)心得，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)；其次，積極參與各類行業(yè)活動(dòng)。大學(xué)生通過參與行業(yè)研討會(huì)、競(jìng)賽等活動(dòng)，可掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，還可結(jié)識(shí)更多優(yōu)秀從業(yè)者。大學(xué)生可將個(gè)人的形象與能力通過活動(dòng)發(fā)言、交流互動(dòng)等形式來展示，還可利用活動(dòng)主辦方來提升個(gè)人的影響力，給更多企業(yè)留下良好形象[；最后，注重加強(qiáng)校企合作。大學(xué)生通過參與校園招聘活動(dòng)、校企合作項(xiàng)自等活動(dòng)，能夠和企業(yè)直接接觸，傳遞良好印象給招聘者。如參與校園招聘活動(dòng)，通過精心準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷、得體的服裝、自信的表達(dá)，充分展現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。

（三）構(gòu)建公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)助力優(yōu)化印象管理

構(gòu)建公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可促進(jìn)大學(xué)生提升求職包裝效果，為印象管理提供有效支持，使得大學(xué)生個(gè)人形象可不斷改善。大學(xué)生可通過參與校友聚會(huì)、專業(yè)社團(tuán)等活動(dòng)，用以拓寬公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。首先，充分利用校友資源。大學(xué)生參與校友聚會(huì)，可以和不同類型的校友接觸，了解他們的工作經(jīng)驗(yàn)，從而獲得內(nèi)部推薦的機(jī)會(huì)。也可通過和校友交流，將個(gè)人的能力與態(tài)度很好地展現(xiàn)出來，給校友留下更好的印象；其次，專業(yè)社團(tuán)也有助于大學(xué)生拓展人脈。學(xué)生通過加入專業(yè)社團(tuán)，能夠和專業(yè)人士以及其他學(xué)生進(jìn)行交流互動(dòng)，拉近彼此間的關(guān)系。學(xué)生在社團(tuán)中擔(dān)任一定的職務(wù)，能夠有效鍛煉組織與領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提升個(gè)人影響力；最后，積極參與志愿者活動(dòng)。學(xué)生在各類志愿者活動(dòng)中，可充分展現(xiàn)個(gè)人的愛心、責(zé)任心，結(jié)識(shí)來自各領(lǐng)域的人士，從而不斷擴(kuò)大社交圈。通過和各類群體交往獲得豐富的反饋信息，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)印象管理不足之處，針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化。

（四）危機(jī)公關(guān)與印象修復(fù)的協(xié)同應(yīng)對(duì)

首先，大學(xué)生在求職時(shí)極易面臨各種突發(fā)狀況，從而損害個(gè)人的形象，此時(shí)便需要危機(jī)公關(guān)策略與印象修復(fù)方法共同應(yīng)對(duì)這些突發(fā)現(xiàn)象。一旦發(fā)生任何負(fù)面事件，學(xué)生都需了解事件的全貌，針對(duì)性地消除事件的負(fù)面影響；其次，需切實(shí)做好危機(jī)公關(guān)工作。遇到任何危機(jī)事件，都應(yīng)真誠地向相關(guān)人員道，并采取科學(xué)的解決措施，最大限度降低事件的影響性。例如，面試失誤使得面試官懷疑學(xué)生的能力，應(yīng)將失誤的原因及時(shí)以郵件或者短信形式傳送給面試官，并將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)清晰表述出來，從而改善面試官的印象[1]；最后，應(yīng)結(jié)合負(fù)面事件的影響，選擇合適的印象修復(fù)策略。例如，因?qū)W業(yè)成績(jī)不佳而能力被質(zhì)疑時(shí)，可提供能夠證明個(gè)人能力的成績(jī)、證書等。同時(shí)，可通過公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)了解自身的努力，使得受損的印象能夠不斷修復(fù)。

（五）加強(qiáng)公共關(guān)系維護(hù)及印象管理

求職包裝是一個(gè)持續(xù)性的過程，大學(xué)生需堅(jiān)持維持公共關(guān)系及加強(qiáng)印象管理，才可保障求職包裝的有效性。首先，對(duì)于公共關(guān)系維護(hù)，需利用社交媒體、郵件等渠道定期和已建立聯(lián)系的人進(jìn)行溝通，積極分享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)及個(gè)人發(fā)展情況，從而拉近彼此間的關(guān)系。曾經(jīng)給予自身幫助的人，需真誠感謝，更好地維護(hù)雙方的關(guān)系；其次，對(duì)于加強(qiáng)印象管理，應(yīng)通過參與培訓(xùn)活動(dòng)、考取證書等形式來提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，用以強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，加強(qiáng)形象管理，需緊密結(jié)合職業(yè)形象定位來改善穿著打扮、言談舉止。此外，通過各類活動(dòng)積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，并將個(gè)人的成果及時(shí)展示給社交圈及目標(biāo)企業(yè)，從而給他人留下良好的印象。

結(jié)語

綜上所述，時(shí)代日益進(jìn)步的過程中，對(duì)人才的要求也越來越高，就業(yè)市場(chǎng)中的優(yōu)秀人才數(shù)量不斷增加，求職包裝也隨之愈發(fā)重要。公共關(guān)系與印象管理協(xié)同，可促進(jìn)大學(xué)生提升求職包裝效果，但也會(huì)使其面臨層出不窮的新挑戰(zhàn)。盡管已有不少大學(xué)生意識(shí)到公共關(guān)系與印象管理協(xié)同的重要性，也在求職過程中注重公共關(guān)系管理及印象管理，但由于協(xié)同推進(jìn)不夠合理，導(dǎo)致求職包裝效果不盡如人意。因此，為了更好地在激烈的就業(yè)市場(chǎng)中脫穎而出，大學(xué)生需突破求職的局限性，加強(qiáng)個(gè)人職業(yè)形象塑造，掌握更多的求職技巧，注重培育職業(yè)素養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

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（作者單位：云南民族大學(xué)）

（責(zé)任編輯：宋宇靜）