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        海底撈:在“高端”與“親民”之間尋找平衡點

        2025-08-09 00:00:00志云
        食品界 2025年7期
        關鍵詞:夜市攤位門店

        2025年5月,海底撈在武漢天地商圈擺起路邊攤的消息引發(fā)熱議,價格低至一元一串起,迅速成為社交媒體的焦點。

        2025年5月,海底撈在武漢天地商圈擺起路邊攤的消息引發(fā)熱議,價格低至一元一串起,迅速成為社交媒體的焦點。海底撈官方確認,這是其布局的夜市外擺業(yè)態(tài),截至 2025 年,全國已有超 200 個同類攤位。這一舉措不僅讓消費者看到了海底撈親民的一面,也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外對于品牌戰(zhàn)略調(diào)整和市場趨勢變化的思考。

        據(jù)媒體道,早在2023年8月8日晚,在小紅書、微博等社交平臺,有多位網(wǎng)友發(fā)帖稱逛夜市時偶遇海底撈的攤位,該攤位位于山東青島李村樂客城夜街,距離樂客城海底撈門店僅209米,步行大約3分鐘。攤位上設有兩個四宮格的方形火鍋以及炸油條的設備,工作人員在忙碌地準備美食,消費者坐在攤位前等待。其價格牌顯示,小油條8元8根,毛血旺9.9元一份,冒腦花每個18元,現(xiàn)炸酥肉每份16元,價格和門店基本一致。2023年8月9日,海底撈相關人士回應媒體采訪時稱,目前確實在一些城市的夜市擺了攤位,是當?shù)亻T店結(jié)合本地特色和消費者喜好進行的個性化創(chuàng)新試點。

        在產(chǎn)品方面,海底撈夜市攤位延續(xù)了品牌在食材品質(zhì)上的嚴格把控。有消費者在社交平臺分享,其推出的1元串串,雖然價格親民,但食材新鮮度絲毫不打折扣,牛肉串肉質(zhì)緊實,蔬菜串水靈脆嫩;現(xiàn)炸酥肉更是收獲好評無數(shù),外皮金黃酥脆,內(nèi)里的豬肉鮮嫩多汁,調(diào)味恰到好處,既保留了肉香,又不會過于油膩。此外,特色冒腦花口感綿密,麻辣鮮香的味道充分滲透其中,讓不少腦花愛好者贊不絕口。不過,也有消費者提出,部分小吃的口味與門店相比差異不大,缺乏夜市特有的煙火氣息,希望能推出更多具有夜市風格的創(chuàng)新菜品。

        服務一直是海底撈的金字招牌,在夜市攤位上也不例外。據(jù)體驗過的顧客反饋,即使是小小的攤位,工作人員依然保持著熱情周到的服務態(tài)度。當顧客購買串串時,工作人員會耐心介紹每款產(chǎn)品的特色和推薦搭配吃法;看到顧客手中東西較多,還會主動提供一次性手套和紙巾。有帶小孩的家長表示,工作人員會貼心地提醒串串的辣度,甚至為小朋友提供免費的小零食,這種細致入微的服務,讓消費者在街邊也能感受到海底撈獨有的溫暖。

        從消費者的角度來看,海底撈的夜市攤位提供了一種全新的、更為親民的消費體驗。傳統(tǒng)海底撈門店人均消費較高,而夜市攤位以小吃模式為主,大大降低了消費門檻。對于忙碌的上班族來說,下班途中花十幾元買幾串心儀的菜品,既滿足了味蕾,又無需花費太多時間和金錢;學生群體也能以較低成本品嘗到海底撈的產(chǎn)品。這種 “輕量級” 體驗入口,滿足了不同消費群體在不同場景下的需求,體現(xiàn)了海底撈對消費者多元化需求的精準把握。就像一位生活在山東的網(wǎng)友說:“我特別喜歡吃小酥肉,以前曾經(jīng)為了吃小酥肉專門去海底撈,現(xiàn)在好了,省錢了?!?/p>

        在品牌建設方面,海底撈通過夜市擺攤強化了其 “煙火氣” 標簽。以往,海底撈給人的印象更多是標準化服務和相對高端的用餐體驗。如今,街頭巷尾的海底撈攤位,讓品牌更加貼近大眾生活,打破了消費者對其 “高價火鍋” 的刻板印象。尤其對于年輕客群,夜市擺攤這種創(chuàng)新模式極具吸引力,成為他們社交分享的新話題,進一步提升了品牌的知名度和影響力。同時,這也有助于海底撈在夜間時段拓展業(yè)務增量,利用夜間消費市場的潛力,實現(xiàn)業(yè)績增長。《深圳經(jīng)濟特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》2023年9月1日正式施行后,允許街道辦劃定攤販經(jīng)營場所,海底撈迅速響應,在深圳開啟夜市外擺模式。海底撈相關負責人介紹,希望能為游夜市、逛市集的深圳市民提供一個休閑美食打卡的新體驗。

        然而,海底撈的這一舉措也引發(fā)了一些爭議。部分消費者及網(wǎng)友擔心,連鎖品牌憑借強大的供應鏈優(yōu)勢和品牌效應進入夜市,可能會擠壓小商戶的生存空間。有個體攤主抱怨海底撈兩元的肉串價格對他們造成了沖擊。此外,頻繁出現(xiàn)在街頭巷尾的海底撈攤位,是否會影響其高端火鍋的品牌定位,也是值得關注的問題。如果處理不好 “高端” 與 “親民” 之間的平衡,可能會導致品牌形象的模糊。

        從行業(yè)發(fā)展的角度看,海底撈的夜市外擺模式為傳統(tǒng)餐飲探索新場景提供了參考。隨著消費者需求日益多元化,餐飲企業(yè)需要不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式,拓展消費場景。海底撈的露營火鍋、夜宵外擺等多種戶外業(yè)態(tài)的嘗試,都是積極適應市場變化的表現(xiàn)。這種創(chuàng)新精神值得其他餐飲企業(yè)學習借鑒,推動整個行業(yè)向更加多元化、個性化的方向發(fā)展。中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示,海底撈的外擺形式是基于國家拉動內(nèi)需的大政策的引領。此外,海底撈自身的發(fā)展也在匹配新生代的核心需求 。

        海底撈擺路邊攤是一次大膽且具有戰(zhàn)略意義的嘗試。它既滿足了消費者對性價比和多元消費場景的需求,又為品牌注入了新的活力。盡管面臨一些挑戰(zhàn),但只要海底撈能夠在保持品牌特色的同時,妥善處理好與小商戶的關系,精準把握品牌定位,這一創(chuàng)新舉措有望為其帶來新的增長機遇,也將為餐飲行業(yè)的發(fā)展帶來新的思考與變革。市場的反饋將最終檢驗這一模式的可行性,讓我們拭目以待海底撈在夜市賽道上能走出怎樣的精彩之路。

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