、農(nóng)村金融機構(gòu)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素

促進農(nóng)村金融機構(gòu)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素有很多。第一是政策引導(dǎo)，國家發(fā)布了諸如《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》《關(guān)于金融支持全面推進鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)強國建設(shè)的指導(dǎo)意見》等政策，為農(nóng)村金融機構(gòu)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了政策保障。第二是市場需求增加以及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。農(nóng)村金融受數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展的影響，農(nóng)村居民在生活、消費、投資等方面對金融服務(wù)提出的新型需求增加，金融機構(gòu)可以利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高金融服務(wù)的質(zhì)量與效率。第三是內(nèi)部管理需求促進人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。金融機構(gòu)通過搭建完善健全的人力資源體系，并加大對員工的培訓(xùn)開發(fā)，進而打造一支有效率、具備專業(yè)技能、創(chuàng)新意識的人才團隊，為金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供保障。

二、數(shù)字化時代農(nóng)村金融機構(gòu)人力資源面臨的挑戰(zhàn)

1.農(nóng)村金融機構(gòu)對數(shù)字化的戰(zhàn)略認識和定位認識不夠或滯后當下，農(nóng)村金融機構(gòu)人力資源面臨的首要挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略觀念沒有及時更新，而且功能定位比較滯后。雖然農(nóng)村金融機構(gòu)管理者對數(shù)字化管理下的人力資源有著一定認知，但是對于如何對農(nóng)村金融機構(gòu)人力資源進行有效管理，還是受限于預(yù)算和計劃以及慣常思維等因素，更多情況下都是為本機構(gòu)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)目標提供服務(wù)，或?qū)I(yè)務(wù)部門的人才進行培養(yǎng)和督導(dǎo)，還沒有上升為人力資源戰(zhàn)略管理。此外，人力資源管理部門對農(nóng)村金融機構(gòu)的定位還是重點聚焦于后臺保障性服務(wù)，關(guān)注事務(wù)性工作，沒有實現(xiàn)從后臺到臺前的轉(zhuǎn)變，沒有從管理專家、事業(yè)合伙人和戰(zhàn)略伙伴三個維度出發(fā)去定位和規(guī)劃人力資源的角色。再加上農(nóng)村金融機構(gòu)人力資源人員數(shù)字化意識的缺乏、與業(yè)務(wù)團隊的溝通不足，因而農(nóng)村金融機構(gòu)人力資源管理人員缺乏對數(shù)字化變革的關(guān)注，不能及時把機構(gòu)人力資源與本機構(gòu)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和市場變化等實現(xiàn)充分組合優(yōu)化，這在阻礙了農(nóng)村金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2.人才配置及培養(yǎng)的挑戰(zhàn)第一，缺乏具備數(shù)字化技能和知識的人才。數(shù)字技術(shù)時代，農(nóng)村金融機構(gòu)對具備數(shù)字化技能和知識的人才需求日益迫切。然而，受限于地理、待遇等多方面因素，目前許多農(nóng)村金融機構(gòu)缺乏這類專業(yè)人才，導(dǎo)致其數(shù)字化轉(zhuǎn)型困難重重。第二，農(nóng)村金融機構(gòu)現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)不契合數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需求。部分農(nóng)村金融機構(gòu)現(xiàn)有人才隊伍大多存在結(jié)構(gòu)性失衡的特點，如人才年齡普遍偏大、學(xué)歷偏低、專業(yè)技能不足等。第三，農(nóng)村金融機構(gòu)人才培養(yǎng)機制不完備，導(dǎo)致人才的浪費及人才流失現(xiàn)象嚴重。體現(xiàn)在許多農(nóng)村金融機構(gòu)在人才培養(yǎng)方面投人不足，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的人才培養(yǎng)機制。第四，農(nóng)村金融機構(gòu)激勵機制不健全，不能有效激發(fā)人才隊伍的工作熱情與工作的創(chuàng)新力，這樣就使得農(nóng)村金融機構(gòu)面臨人力資源浪費及人才培養(yǎng)建設(shè)落后等問題。

3.組織文化變革的挑戰(zhàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在涉及技術(shù)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時，還要經(jīng)歷組織文化的轉(zhuǎn)變，而農(nóng)村金融機構(gòu)一直以來形成的傳統(tǒng)組織文化很難實現(xiàn)轉(zhuǎn)型來迎合數(shù)字化時代的發(fā)展需要，而傳統(tǒng)組織文化所帶來的慣性對數(shù)字化轉(zhuǎn)型在農(nóng)村金融機構(gòu)內(nèi)部也會產(chǎn)生各種影響，阻礙農(nóng)村金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，一些機構(gòu)對自身傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程過于

強調(diào)穩(wěn)定性和安全性，沒有建立健全數(shù)字化思維體系，沒有按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型新要求來轉(zhuǎn)換自身發(fā)展模式，從而忽略了數(shù)字化帶來的機遇和挑戰(zhàn)；有的機構(gòu)內(nèi)部存在一些形式主義，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各種決策都出現(xiàn)了形式更改但內(nèi)核未變的現(xiàn)象。

三、數(shù)字化時代農(nóng)村金融機構(gòu)人力資源發(fā)展策略

1.人才培養(yǎng)與引進策略數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮對人才管理體系提出了更高要求，為了跟上時代的步伐，農(nóng)村金融機構(gòu)必須重視人才的引進與培養(yǎng)。

一是積極引進具有金融科技背景的專業(yè)人才?？萍既瞬艃涫寝r(nóng)村金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中必不可少的重要因素，為實現(xiàn)科技人才的高效引進與配置，需要深入分析關(guān)鍵崗位需求，構(gòu)建詳盡的人才畫像，明確科技人才需求；結(jié)合組織的定員標準、財務(wù)預(yù)算等，利用校園招聘、社會招聘等多元化渠道，廣泛招募具備金融科技背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)人士，擴充數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的信息技術(shù)開發(fā)、信息安全等方面的人才隊伍；補充實施彈性科技外包，將部分非核心的技術(shù)實施外包給第三方，一定程度上減輕科技人才缺失的負擔；挖掘內(nèi)部高潛能員工，推動具備科技背景的人才在內(nèi)部合理流動。此外，制定關(guān)鍵崗位的后備繼任計劃至關(guān)重要，以此保障核心職能的穩(wěn)定過渡與持續(xù)發(fā)展。

二是創(chuàng)新形式，提升培訓(xùn)質(zhì)效。一方面，農(nóng)村金融機構(gòu)應(yīng)用調(diào)查工具與大數(shù)據(jù)技術(shù)，參照人才標簽，準確把握員工的需求，做到因人設(shè)培，發(fā)揮培訓(xùn)的針對性與有效性，提升員工培訓(xùn)滿意度與忠誠度，推進人才發(fā)展。另一方面，樹立新培訓(xùn)理念，加人金融科技的前沿理論及實操案例課堂內(nèi)容，創(chuàng)新搭建起數(shù)字化教育平臺。視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)直播、數(shù)字圖書館、數(shù)字知識社區(qū)，實現(xiàn)教育無邊界，同時為員工業(yè)務(wù)與管理知識更新拓寬提供良好基礎(chǔ)。針對員工整體素質(zhì)發(fā)展的困難，應(yīng)用大數(shù)據(jù)與云計算，細化管理，進行跨部門協(xié)作管理，提高管理效率。同時創(chuàng)建職工長期學(xué)習及發(fā)展平臺，根據(jù)實際工作、工作安排結(jié)合輪崗、借調(diào)等方法，完成職業(yè)規(guī)劃與本組織發(fā)展的良好銜接。同時還要設(shè)計科學(xué)合理的薪酬績效分配并優(yōu)化培訓(xùn)管理方法，將培訓(xùn)效果貫徹至本質(zhì)，通過培訓(xùn)管理完成本機構(gòu)業(yè)務(wù)能力質(zhì)的飛躍，構(gòu)建出農(nóng)村金融機構(gòu)長久、穩(wěn)定、高速的發(fā)展軌道。

2.激勵機制與考核體系建設(shè)為了有效促進員工的工作動力及創(chuàng)新能力，農(nóng)村金融機構(gòu)應(yīng)構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化其激勵機制與考核體系。

在激勵制度層面，應(yīng)采取物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。前者可以采用市場領(lǐng)先薪酬以及較為健全的福利模式實現(xiàn)，如構(gòu)建專項創(chuàng)新基金制度等；后者可以采取給員工職業(yè)晉升通道和晉升機會以及創(chuàng)造良好的榮譽制度予以實現(xiàn)。以達到全方位發(fā)揮員工的作用，促進金融機構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展。為提高員工的滿意度，組織應(yīng)結(jié)合監(jiān)管方面的規(guī)范以及自身發(fā)展需求，對優(yōu)秀核心人才開展更加精準化的激勵措施，以此建立一個層次性、全面性的激勵模式。

建立以業(yè)績?yōu)楹诵牡目己酥贫??？冃Э己斯ぷ魍ㄟ^事先制定的量化績效考核指標對員工的工作績效做出全面、客觀的考核，實現(xiàn)考核結(jié)果與員工薪酬、職級掛鉤，保證考核結(jié)果的公平性、有效性。基于大數(shù)據(jù)平臺對KPI進行不斷優(yōu)化和完善，使之更科學(xué)適用；對無法量化的工作成果運用OKR方法進行考核，注重對其完成情況及成果的應(yīng)用。最終形成以日?？己藶榛A(chǔ)，以年中、年底

考核和任職前或任職后的考核結(jié)果為依據(jù)，有根據(jù)地完成組織內(nèi)合理的人才流動與人才優(yōu)化配置。

3.組織文化建設(shè)與創(chuàng)新環(huán)境營造組織文化是企業(yè)的靈魂，要激發(fā)員工歸屬感和創(chuàng)新能力，農(nóng)村金融機構(gòu)要建立鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗的組織文化，要讓員工敢試、敢為。

首先，“以人為本”的核心理念是尊重人、理解人、關(guān)心人和幫助人，因此，農(nóng)村金融機構(gòu)可以借鑒需要層次理論、雙因素理論以及期望理論等，深層次地考察員工的各項切身需求，用各種措施調(diào)動員工積極性、主動性、創(chuàng)造性。并進行多種活動加強員工的主人翁意識、進取意識以及自律意識，引導(dǎo)員工把個人奮斗目標潛意識投射到日常工作過程中，形成全員積極向上的整體氛圍。這種文化氛圍在起到促進員工個人成長進步的同時，也使農(nóng)村金融機構(gòu)具有深厚的人才與文化基礎(chǔ)。

其次，管理層應(yīng)信任員工，充分尊重其意見，并支持員工對其工作想法、解決方案等新思想的發(fā)表，保證員工有一個可以隨意交流和發(fā)表意見建議的工作氛圍。

最后，創(chuàng)建員工自主創(chuàng)新的創(chuàng)新基金或創(chuàng)新實驗室等，提供自主申報創(chuàng)新項目、組建創(chuàng)新協(xié)作團隊，對金融產(chǎn)品、金融服務(wù)共同進行創(chuàng)新。

4.成本可控前提下逐步實現(xiàn)人力資源數(shù)字化農(nóng)村金融機構(gòu)應(yīng)積極探索并引入前沿的人力資源管理系統(tǒng)與工具，旨在優(yōu)化管理流程、提升管理效率，并降低運營成本。

一是基于大數(shù)據(jù)和AI人工智能，挖掘、分析人員大數(shù)據(jù)，建立招聘、培訓(xùn)和考核等數(shù)據(jù)充分的人才基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；建立人才匹配和精準化、信息化管理機制。也可以通過數(shù)字化智能化實現(xiàn)員工自助服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習等，改善職工的工作滿意程度和服務(wù)效率。二是將人力資源數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合，挖掘人力投人和產(chǎn)出的關(guān)聯(lián)性，確定人力資本安排的主要方向，有效加強農(nóng)村銀行機構(gòu)的數(shù)據(jù)思維。三是構(gòu)建人才競爭力評估模型，從數(shù)據(jù)分析出發(fā)為員工的能力成長提供改進目標，為選人用人、干部任免提供科學(xué)可靠依據(jù)，采用數(shù)據(jù)構(gòu)建人力資源智能管控平臺，實現(xiàn)對員工輪崗、領(lǐng)導(dǎo)干部兼職、員工離職等各類情況的全面跟蹤監(jiān)測，實時發(fā)現(xiàn)異常、及時預(yù)警提示，指導(dǎo)組織進行管理。四是建立營銷類、產(chǎn)品類、風控類、科技類等專家類人才數(shù)據(jù)庫，針對銀行業(yè)務(wù)流程，智能推薦人才。

以員工關(guān)系為基礎(chǔ)，打造最優(yōu)營銷方案，借助內(nèi)聯(lián)員工關(guān)系，快速拉近與新客戶的距離，助力客戶營銷等業(yè)務(wù)的順利進行。一整套人力資源方面的嘗試將在農(nóng)村金融機構(gòu)再次引發(fā)大突破大創(chuàng)新。

數(shù)字化為農(nóng)村金融機構(gòu)人力資源工作的開展帶來前所未有的發(fā)展機遇及嚴峻挑戰(zhàn)，農(nóng)村金融機構(gòu)有必要在數(shù)字時代注重人力資源的發(fā)展，通過實施人力資源發(fā)展有效對策來不斷提高人力資源管理工作質(zhì)量與管理水平，以更好適應(yīng)市場競爭。在未來，農(nóng)村金融機構(gòu)應(yīng)不斷積極探索并進行人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作實踐，通過人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，更好地服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展。