中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：0450-9889（2025）15-0102-04

心理危機是個體在成長過程中因遭受危機事件感到痛苦時，所擁有的解決應激的有效資源難以支持其擺脫所面對的不利處境而出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。隨著社會的快速發(fā)展和競爭的加劇，大學生出現(xiàn)心理危機的概率大幅上升。積極心理學是研究有關(guān)心理優(yōu)勢和積極情緒的科學和應用，由美國心理學家馬丁·塞利格曼（MartinE.P.Seligman）和米哈里·契克森米哈賴（MihalyCsikszentmihalyi）于2000年正式提出。在教育領域中，積極心理學被廣泛應用于心理健康教育，能幫助學生培養(yǎng)樂觀、感恩等積極的心理品質(zhì)，提升學生的心理韌性和幸福感。積極心理學為大學生心理危機的預防與干預提供了新的視角和理論方法。通過促進大學生積極情緒、積極人格特質(zhì)和積極社會關(guān)系的形成，可以幫助其更好地應對生活中的挫折與挑戰(zhàn)。本研究基于高校輔導員工作中的實際案例，分析大學生心理危機事件成因，并提出預防與干預大學生心理危機的策略，以助力大學生健康成長。

一、案例簡介

小A，男，是一名害羞腆的大一新生。該學生家庭情況復雜：父母長期分居，且父親常年在外工作。小A是走讀生，在家與母親朝夕相處。由于夫妻感情不和，小A母親經(jīng)常把氣撒在小A身上，甚至動手打小A。小A的女朋友高中畢業(yè)以后進入社會工作，兩人相處的時間減少，出現(xiàn)了種種矛盾。女生小B是小A隔壁班的同學，由于志同道合，兩人相處時間增多，交往也越發(fā)密切。小B得知小A有交往對象后，選擇了與小A保持距離。當時正值十月，換季、家庭矛盾、人際交往沖突等都對小A產(chǎn)生了影響，小A覺得非常痛苦，產(chǎn)生了自殺的念頭。他控制不住地用小刀把手臂劃得滿是傷痕，后經(jīng)醫(yī)生診斷為有抑郁傾向。

二、心理危機事件成因分析

大一是學生從高中生向大學生、從青少年向社會人過渡的關(guān)鍵階段。在這個時期，他們的生活理念逐漸形成，自我意識進一步增強，承受能力逐漸提升，但同時也處于不穩(wěn)定狀態(tài)。他們?nèi)菀资艿酵饨绲挠绊?，進而引發(fā)心理應激反應。如若缺乏正向的心理疏導，這種心理應激反應極易累積演變?yōu)樾睦砦C，甚至可能引發(fā)悲劇。輔導員了解心理危機事件的成因，分析問題的關(guān)鍵點，有助于妥善處理此類事件。小A的案例具有代表性，引發(fā)大學生心理危機事件的常見原因在小A的案例中有較為明顯的體現(xiàn)。

第一，家庭環(huán)境惡化。家庭本應是孩子的避風港，家人的關(guān)心關(guān)愛、理解支持是孩子無助時的力量源泉。然而，對小A而言，家庭成了傷害的來源之一。母親對小A的冷嘲熱諷與暴力行為，讓小A生活在不安和恐懼當中，缺少應有的溫暖和安全感。由于缺乏家庭的支持，在面對學習和生活中的困難和挑戰(zhàn)時，小A時常感到脆弱無助，容易陷入無助和絕望的境地。

第二，人際與情感沖突。良好的人際關(guān)系可以促進學生形成健康積極的心理狀態(tài)，而人際關(guān)系沖突會對學生心理產(chǎn)生不利影響。一方面，小A在情感方面遭遇了與交往對象交流減少、彼此疏遠的矛盾；另一方面，原本與小A來往較為密切的小B為了不干預和影響小A的感情生活，主動疏遠小A。親密關(guān)系的疏遠和友誼的疏離給小A帶來了雙重打擊，缺少人際支持的小A心理承受能力被進一步削弱，這讓他在面對生活中的壓力時更加脆弱。

第三，自我調(diào)節(jié)能力薄弱。自我調(diào)節(jié)是個體在面對環(huán)境和時間變化而主動引導自己改變目標定向的內(nèi)在心理機制。小A的自我調(diào)節(jié)能力較弱，他在面對家庭壓力、情感壓力等多重壓力時，無法妥善表達自己的情緒，也沒有通過正確的方式調(diào)節(jié)情緒和釋放壓力。因此，焦慮、抑郁等負面情緒在小A心中不斷積壓，導致了心理危機的產(chǎn)生，這嚴重影響了他的正常生活和學習。

第四，季節(jié)性情緒波動。換季可能引發(fā)生理與心理的雙重敏感反應。從生理角度來看，人體生物鐘、神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)等會隨季節(jié)的更替而改變、調(diào)整，有可能導致人身體不適、疲勞，甚至引發(fā)睡眠障礙等問題，從而影響人的情緒狀態(tài)。從心理角度來看，換季可能會使人容易感到低落、焦慮或煩躁，心理波動變大。這種季節(jié)性的情緒波動也影響到了小A的狀態(tài)，成為其心理危機爆發(fā)的誘因之一。

三、心理危機事件解決方案與實施辦法

心理危機事件發(fā)生之后，輔導員對小A入學以來的情況進行梳理，實施了以下應對策略。

（一）緊急干預，穩(wěn)定情緒

小A在意識到自己出現(xiàn)了心理問題后，主動向輔導員求助。積極心理學認為，要主動開發(fā)個體潛在的心理動能，鼓勵引導人們相信自己有應對和處理危機的能力。因此，輔導員在溝通時先穩(wěn)定小A的情緒，逐步打消其自殺的念頭。在溝通過程中，輔導員告訴小A談話會遵循保密原則，并通過積極傾聽與共情，讓其感受到真誠與信任。在此基礎上，輔導員全面深入了解小A的家庭情況、近期生活狀況。小A認為，由于家庭的原因，自己長期處在較為壓抑、缺愛的環(huán)境中，覺得自己“沒有辦法把事情做得很好”，生活很無聊?？梢园l(fā)現(xiàn)，小A“習得性無助”特征明顯。了解小A的基本情況后，輔導員曉之以理、動之以情，肯定小A主動尋求幫助的行為，幫助其分析問題出現(xiàn)的原因；同時，挖掘其過往幸福開心的時刻，引導其回憶生活的美好，以穩(wěn)定其情緒。

（二）及時匯報，發(fā)揮朋輩力量

了解小A的基本情況后，輔導員第一時間向上級領導和心理咨詢中心教師匯報，以獲得專業(yè)的支持。而考慮到同伴之間代溝較少，易于相互理解和溝通，產(chǎn)生思想上的共鳴并建立起相應的支持體系，有利于學生保持自信、提升自尊，從而化解心理危機，輔導員聯(lián)系了班委與小A的好友，建立朋輩心理支持系統(tǒng)，讓同輩間相互給予心理安慰、激勵、勸導和支持，引導他們多關(guān)心、關(guān)注小A的日常生活，鼓勵他們多和小A到戶外游玩，減少小A獨自在家發(fā)呆的情況。同時，在安撫好小B的基礎上，輔導員請小B以朋友的身份引導小A認識到愛情和友情的界限，并告訴小A愛情不是生命的全部，需要適度把握。最后，輔導員安排班級信息員密切留意小A的心理狀態(tài)與行為，叮囑其發(fā)現(xiàn)問題及時通報，以幫助小A獲得多方面的支持和幫助。

（三）家校聯(lián)合，共化危機

高校應建立校內(nèi)外聯(lián)動機制，加強家校聯(lián)系，共同化解大學生心理危機。在了解小A的情況后，輔導員及時聯(lián)系小A的父親，建議其到校進行面對面溝通，并請學校領導一同做學生家長的思想工作。家長到校后，輔導員先告知小A目前在校情況，重點向家長說明小A想要自殺且有過自殘的行為；同時，建議家長重視小A的心理健康問題，并盡快帶小A前往專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)進行全面的心理評估與治療。為了幫助家長更好地與小A溝通、更深入地了解小A的內(nèi)心世界，輔導員將小A好朋友的聯(lián)系方式給小A的父母，以便其了解小A平時的生活、心理狀態(tài)等情況。

（四）搭建平臺，助力成長

“覺得生活很無聊枯燥，沒有個人目標”是小A的寫照之一。積極心理學研究表明，增進個體的積極體驗是發(fā)展個體積極人格的一條有效途徑[2]。由于小A性格內(nèi)斂，輔導員推薦小A加入了一個“非遺\"社團，負責社團材料的整理工作，以豐富其校園生活，轉(zhuǎn)移其對負面情緒的關(guān)注。雖然小A不善言辭，但是做事細心、耐心，他充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，將社團的各類材料整理得井井有條。隨著參與社團活動的增多，小A開始在活動中展現(xiàn)自己，也開始主動地表達自已的想法。通過經(jīng)常參加社團組織的活動，小A獲得了較多的積極體驗，增加了自己的心理應對資源，緊張、悲觀等情緒大大減少，臉上笑容明顯增多，說話也更加自信，整個人看上去健康開朗了許多。

（五）持續(xù)跟進，關(guān)心關(guān)愛學生

大學生心理危機干預是一個聯(lián)動、長期的系統(tǒng)過程，不能因為學生短期內(nèi)情緒的穩(wěn)定或癥狀的緩解就放松后續(xù)的跟蹤和管理。許多心理問題具有反復性和頑固性的特點，如果沒有進行長期的跟蹤和鞏固治療，那么很容易出現(xiàn)復發(fā)的情況。為此，輔導員定期與小A進行面對面交流，關(guān)注其情緒變化與家庭關(guān)系改善情況，及時發(fā)現(xiàn)其情緒的新變化和可能出現(xiàn)的新問題，并給予相應的指導和幫助；加強家校聯(lián)動，與家長共同商討進一步改善家庭環(huán)境的策略，為小A的心理健康提供持續(xù)的支持。此外，輔導員重視做好工作臺賬記錄，翔實記載干預和預防心理危機的執(zhí)行情況，發(fā)揮好工作臺賬的“備忘錄”“回憶錄”“護身符”作用。

四、心理危機干預經(jīng)驗與啟示

在上述案例中，輔導員對小A采取了有效的心理危機干預措施，其經(jīng)驗與啟示可以總結(jié)為以下幾點。

（一）加強人文關(guān)懷，給予學生心理支持

積極心理學關(guān)注挖掘個體和群體的積極方面，使其對未來保持樂觀與希望。在日常工作中，輔導員要以平等的姿態(tài)與學生對話，尊重學生，與學生建立信任關(guān)系，以理服人、以情化人，積極挖掘?qū)W生身上的閃光點，讓學生充分感受到輔導員的關(guān)心關(guān)懷和理解尊重，從而使他們愿意敞開心扉，說出自己的真實想法和感受。尤其是面對家庭經(jīng)濟困難學生、學業(yè)困難學生、心理困難學生等需要重點關(guān)注的學生群體時，輔導員的關(guān)愛、理解以及對學生的信心是提升學生積極心理品質(zhì)的推進器。在學生茫然無措時，輔導員要告訴他們無論遇到什么困難自己始終與他們同在，能為他們提供力所能及的幫助。輔導員的關(guān)懷和支持能夠有效減少學生的焦慮和壓力，激發(fā)其潛能，幫助其以積極樂觀的心態(tài)勇敢面對學習和生活中的挑戰(zhàn)。

（二）完善四級心理健康網(wǎng)絡，建立動態(tài)心理檔案高校應構(gòu)建并推廣“宿舍—班級一學院—學?！?/p>

四級預警網(wǎng)絡，實現(xiàn)對大學生心理健康狀況的全方位、多層次監(jiān)測。宿舍是學生日常生活的最基本單元，宿舍成員更容易發(fā)現(xiàn)室友的不良情緒和異常行為，并及時向輔導員進行反饋；班級心理委員負責關(guān)注全班學生的心理動態(tài)，尤其是關(guān)注特殊家庭背景學生，并定期向輔導員匯報班級學生的心理健康情況；學院應建立心理健康工作小組，每月定期對各班級反饋的信息進行整理和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決；學校要加強應急機制建設，形成科學有效的應對心理危機的預案，建立健全高效的心理危機干預體系。學校心理健康教育中心負責整體的指導和監(jiān)督，定期開展心理測評，運用專業(yè)的心理測評工具對全體學生心理健康狀況進行全面篩查。當發(fā)現(xiàn)存在不良心理的學生時，輔導員應全面、系統(tǒng)地記錄學生的心理健康狀況，確定學生是否存在心理問題以及問題的嚴重程度，做到早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早干預。只有結(jié)合實際，建立科學、合理的應對學生心理問題突發(fā)事件的機制，才能有效維護校園的安全與穩(wěn)定。

（三）保持多方聯(lián)動，形成教育合力

個體是生理、心理和社會三種屬性的統(tǒng)一體，在與環(huán)境的互動中，這三種屬性通常保持一種動態(tài)平衡，從而支撐個體實現(xiàn)生理功能、心理功能和社會功能。社會支持系統(tǒng)的構(gòu)建與心理健康密切相關(guān)。有研究表明，社會支持系統(tǒng)越完善，大學生越容易克服困難，幸福感體驗越高[3]。良好的社會支持系統(tǒng)有助于個體妥善處理壓力事件，從容面對當前的挑戰(zhàn)，增強心理韌性。家長是學生心理健康教育的重要參與者，輔導員需要加強與家長的聯(lián)系和溝通，幫助家長了解學生在大學階段的心理發(fā)展特點和需求，掌握有效的溝通方法（如積極傾聽、尊重理解、平等交流等），為學生創(chuàng)造一個和諧、溫馨的家庭環(huán)境。同時，輔導員應及時向家長反饋學生在校的心理狀況和表現(xiàn)，讓家長能夠及時了解學生的情況，共同關(guān)注學生的心理健康成長。在日常工作中，輔導員要注重培養(yǎng)學生干部，強化朋輩支持網(wǎng)絡。高校應建立穩(wěn)定有效的心理危機干預系統(tǒng)和“學生一學校一家庭—社會”的協(xié)作機制，匯集多方力量妥善處理心理危機事件。

（四）加強生命觀教育，培育學生積極心理品質(zhì)

比起“被動干預”，積極心理學更倡導“主動預防”。近年來，高校進行心理危機干預逐漸從反應性干預向預防性干預轉(zhuǎn)變，還需要在預防和解決心理問題的基礎上注重培養(yǎng)學生的積極心理品質(zhì)。積極心理學認為，積極人格特質(zhì)主要是通過對個體的各種現(xiàn)實能力和潛在能力加以激發(fā)和強化[4]。因此，高?？梢詫⒎e極心理學的理念和方法融入心理健康教育中，通過課堂講授、團體輔導等形式，幫助學生掌握正確的心理調(diào)節(jié)方法，引導學生以積極的心態(tài)正視自我和探索自我，理性看待人生中的挫折與挑戰(zhàn)，用內(nèi)在的積極力量抑制人性中的消極因素。同時，高校應該加強生命教育，引導學生樹立正確的生命觀。生命觀指個體對生命持有的觀點和看法，它既包括對“生”的看法，也包括對“死”的認知[5]。除在課堂上傳授相關(guān)知識外，高校還可以利用先進的技術(shù)手段（如虛擬現(xiàn)實技術(shù)、增強現(xiàn)實技術(shù)等）創(chuàng)設心理情境，使學生在身臨其境的體驗中深化對生命的認知，意識到生命的偉大和珍貴，從而增強心理健康教育實效。

總而言之，對大學生心理危機進行預防和干預，有助于大學生走出心理困境，進而健康成長。在積極心理學理論視角下，高校應注重提升學生的積極心理品質(zhì)，提高學生的心理韌性，通過完善“宿舍一班級一學院一學?！彼募夘A警網(wǎng)絡，整合多方資源，形成“學生一學校一家庭一社會”的協(xié)作機制，從而有效地幫助學生化解心理危機、重塑健康人格，為學生身心健康成長提供堅實有力的保障。

參考文獻

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[4]任俊，葉浩生.積極人格：人格心理學研究的新取向[J].華中師范大學學報（人文社會科學版），2005（4）：120-126.

[5]向繼友，甄飛揚.大學生生命教育路徑創(chuàng)新略探[J].學校黨建與思想教育，2021（13）：89-90.

注：本文系2024年南通職業(yè)大學校級課題“‘00后'大學生‘躺平'現(xiàn)象的生成邏輯與引導策略研究”（24SZ06）的研究成果。

（責編雷靖）