【摘" "要】為了探究媒體報(bào)道對(duì)記憶建構(gòu)的過(guò)程，本文選擇《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)作為研究對(duì)象，采用內(nèi)容分析和話語(yǔ)分析法，對(duì)該公眾號(hào)2020-2023年關(guān)于武漢的報(bào)道進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和深入研究，明確了城市形象與集體記憶的概念框架，并選取了其中具有代表性的報(bào)道，詳細(xì)分析這些報(bào)道是如何描繪武漢的重大事件、文化特色和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，在此基礎(chǔ)上闡釋新聞報(bào)道是如何建構(gòu)關(guān)于城市形象的集體記憶的。

【關(guān)鍵詞】新聞報(bào)道；集體記憶；武漢；城市形象

【基金項(xiàng)目】本文系湖北省教育廳哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目《后疫情時(shí)期社交媒體中的武漢城市形象呈現(xiàn)與建構(gòu)》的階段性成果（編號(hào)：21G170）。

一、研究緣起與問(wèn)題討論

城市形象與城市經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性越來(lái)越受到重視。從相關(guān)學(xué)術(shù)研究來(lái)看，基于媒介傳播的城市形象研究可以追溯至意大利學(xué)者約翰·富特（John M.Foot），他在對(duì)米蘭的城市形象研究中指出，“城市形象”離不開(kāi)大眾媒介在擬態(tài)環(huán)境中建構(gòu)的“媒介形象”，是人們對(duì)城市的“主觀印象”。[1]這一觀點(diǎn)為城市形象的相關(guān)研究開(kāi)啟了新視角。大眾媒體擅長(zhǎng)建構(gòu)擬態(tài)環(huán)境，通過(guò)篩選和重塑具有象征意義的事件或信息，以此向公眾呈現(xiàn)一個(gè)全新的視角。擬態(tài)環(huán)境并不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境的“鏡子”式的再現(xiàn)，但卻直接影響人們對(duì)城市的記憶。大眾傳播媒介是人們獲取信息的主要渠道，人們對(duì)城市記憶和印象的形成離不開(kāi)媒介提供的“擬態(tài)環(huán)境”這個(gè)溫床。

近些年，國(guó)內(nèi)關(guān)于城市形象的研究既有基于傳播學(xué)理論和框架理論等的宏觀視角，也有以具體城市為研究對(duì)象的微觀視角。其中宏觀視角的研究主要是從傳播環(huán)境、傳播策略、傳播效果、傳播模式等角度進(jìn)行分析和解讀，這為城市形象建構(gòu)提供了模式，而以具體城市為對(duì)象的微觀案例研究則為城市形象研究指出了具體的問(wèn)題和方向。2020年新冠疫情暴發(fā)后，武漢成為受疫情影響最大的城市。重大突發(fā)事件給城市形象帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)中也包含重建的機(jī)遇，而如何重建是媒體職責(zé)所在，也是本研究的緣起。對(duì)此，我們思考了如下問(wèn)題：一是關(guān)于重大突發(fā)事件的記憶如何成為公共記憶？二是媒介如何通過(guò)報(bào)道建構(gòu)擬態(tài)環(huán)境？三是如何在集體記憶建立的基礎(chǔ)上形塑城市形象？為了探討這3個(gè)問(wèn)題，我們選擇了主流媒體《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)作為研究對(duì)象，對(duì)其2020-2023年涉及武漢的報(bào)道進(jìn)行內(nèi)容分析，研究其如何在報(bào)道中建構(gòu)集體記憶。

二、集體記憶與城市形象建構(gòu)

集體記憶（又稱“社會(huì)記憶”，collective memory），是指在一個(gè)群體或現(xiàn)代社會(huì)群體中所共享的記憶、知識(shí)和信息，這與該群體的身份顯著相關(guān)。[2]1925年，法國(guó)社會(huì)學(xué)家莫里斯·哈布瓦赫首次界定了“集體記憶”這一術(shù)語(yǔ)，明確將其與個(gè)人記憶區(qū)分開(kāi)來(lái)。他強(qiáng)調(diào)，集體記憶屬于社群成員共同擁有的記憶庫(kù)，它不僅被廣泛共享，而且通過(guò)成員間的互動(dòng)而得以流傳和建構(gòu)。關(guān)于集體記憶的研究不斷延續(xù)，皮埃爾·諾哈（Pierre Nora）提出地方與空間（lieux de memoire-記憶的場(chǎng)所）在建構(gòu)集體回憶中有很大的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)代社會(huì)集體記憶的形成以大眾傳媒為塑造主體，在城市形象的建構(gòu)上，公共的記憶來(lái)源通常是某些重大事件，這些事件或時(shí)刻對(duì)人們產(chǎn)生了共同影響，媒介的報(bào)道能引發(fā)共同的情緒，建構(gòu)起對(duì)城市共同的印象。通過(guò)形塑，媒介將城市形象細(xì)化成各種象征性的符號(hào)，并將這些符號(hào)組合在一起，通過(guò)再現(xiàn)加工，在理念形象、行為形象、視覺(jué)形象等方面形成評(píng)價(jià)和認(rèn)知，最終形成城市印象。

三、研究對(duì)象與樣本采集

選擇《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)為研究對(duì)象，是因?yàn)槠鋵?duì)武漢的報(bào)道權(quán)威性強(qiáng)，受眾面廣，有助于在全國(guó)乃至全世界范圍內(nèi)快速建立起武漢的城市形象。研究時(shí)段分為兩個(gè)階段，分別是2020年1月31日-2020年12月31日和2021年-2023年，選擇這4年該公眾號(hào)關(guān)于武漢的新聞報(bào)道，從報(bào)道數(shù)量、新聞主題、報(bào)道事實(shí)、新聞傾向等方面來(lái)分析其報(bào)道框架。

在《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)上，2020-2023年涉及武漢的相關(guān)報(bào)道共792篇，其中2020年共316篇，2021年共225 篇，2022年共 131 篇，2023年120篇。為了使研究更有針對(duì)性，對(duì)792篇報(bào)道再次進(jìn)行人工抽樣，以月為單位，每月選取4篇，每年共48篇，4年共192篇文本合計(jì)約15萬(wàn)字進(jìn)行具體的內(nèi)容分析。再將收集到的文本以年為單位導(dǎo)入微詞云，利用軟件的文本分析功能，分析文本中的詞頻及情感變化。

四、《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)對(duì)武漢城市形象的集體記憶形塑

研究中首先通過(guò)高頻詞觀察樣本的報(bào)道傾向，根據(jù)高頻詞的數(shù)量和特征，分析《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)這4年對(duì)武漢報(bào)道的主題詞；其次，根據(jù)主題詞的特征，選取具有特殊意義的主題詞，閱讀主題詞對(duì)應(yīng)的上下文，探討武漢城市形象在樣本中呈現(xiàn)的具體特征。為了進(jìn)一步探討樣本報(bào)道中武漢城市形象建構(gòu)過(guò)程，通過(guò)軟件中的文本情感分析，統(tǒng)計(jì)正面、負(fù)面、中性的相關(guān)報(bào)道，根據(jù)報(bào)道比例分析城市形象呈現(xiàn)的結(jié)果。除了對(duì)報(bào)道的內(nèi)容進(jìn)行分析外，將網(wǎng)友評(píng)論也作為判斷城市形象形成和變化的重要標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)文本和主題分析結(jié)果，《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)對(duì)武漢的報(bào)道可以分為兩個(gè)階段四個(gè)主題，兩個(gè)階段分別是2020年新冠疫情期間和疫情后，2020年關(guān)于武漢的報(bào)道總數(shù)量是316篇，占整個(gè)報(bào)道數(shù)量的40%，且報(bào)道主題都和新冠疫情相關(guān)；2021年開(kāi)始對(duì)武漢的報(bào)道數(shù)量逐漸減少，通過(guò)對(duì)文本的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，報(bào)道主題主要聚焦于文旅（35%）、民生（20%）、教育（19%）。且不同于其他平臺(tái)，《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的推文以講故事為主，在故事中展現(xiàn)城市的形象，印象形成更穩(wěn)固。從網(wǎng)友的評(píng)論來(lái)看，2021年及以后的報(bào)道中，網(wǎng)友們都會(huì)將前期形成的印象延續(xù)到對(duì)其他事件的報(bào)道中。

2020年新冠疫情初期，外界從對(duì)武漢的共情到齊心協(xié)力共渡難關(guān)，離不開(kāi)媒體的議題設(shè)置，通過(guò)這種報(bào)道策略，武漢堅(jiān)韌不拔、充滿活力和包容開(kāi)放的城市形象逐漸清晰、穩(wěn)定和固化。

（一）武漢城市形象集體記憶源的建構(gòu)

集體記憶來(lái)源是城市形象建構(gòu)的基礎(chǔ)。在公共事件中，集體記憶來(lái)源于可被講述的故事文本，擅長(zhǎng)故事講述的媒介通過(guò)議程設(shè)置確定報(bào)道主題，選擇代表事件、人物，通過(guò)不同傳播手段建立記憶源。

對(duì)于武漢來(lái)說(shuō)，最重要的記憶源就是新冠疫情期間發(fā)生的故事。從《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)2020年1月到4月關(guān)于武漢的報(bào)道來(lái)看，主題詞主要為：加油、決戰(zhàn)、英雄、保衛(wèi)、重啟；2020年5月到12月主題詞為：重生、反擊、謠言、煙火、祝福。主題詞是新聞報(bào)道的議程設(shè)置，在主題之下的故事講述是強(qiáng)化受眾印象、形成記憶源的重要手段。如以“加油”為主題詞的報(bào)道講述了一個(gè)個(gè)普通市民在危難中的相互救助；以“英雄”為主題詞的報(bào)道講述了武漢涌現(xiàn)出的一個(gè)個(gè)平凡英雄的故事。此外，媒介通過(guò)文字、圖片、影像等形式構(gòu)建出一個(gè)個(gè)場(chǎng)景，如武漢封城后曾經(jīng)熱鬧的街道空無(wú)一人的場(chǎng)景，如醫(yī)護(hù)人員一批批奔赴抗疫一線的場(chǎng)景，如普通民眾團(tuán)結(jié)一心共同抗疫的場(chǎng)景等。這些場(chǎng)景形成受眾共同的記憶源，引導(dǎo)受眾理解、關(guān)注直至共情。

（二）媒體報(bào)道中集體記憶符號(hào)的確定

有了集體記憶源后，媒體通過(guò)理念的建立、意義的強(qiáng)調(diào)形成特定的符號(hào)，包括文字、圖片、影像、事物等，它能喚醒人們的某種認(rèn)知，或關(guān)于某件事的共同記憶。媒體將人、事、物化為記憶符號(hào)，這種符號(hào)可以被反復(fù)使用、重現(xiàn)，并通過(guò)媒介解讀成為塑造社會(huì)認(rèn)同的重要手段，在一些重大事件中或重要?dú)v史時(shí)刻，媒介會(huì)用特定符號(hào)表達(dá)，形成并強(qiáng)化集體記憶。

疫情初期武漢被貼上各種標(biāo)簽，城市形象受損，抗疫過(guò)程中，武漢展示出的堅(jiān)韌、勇敢的形象在媒體的報(bào)道中逐漸清晰?！坝⑿鄣某鞘小薄坝⑿廴嗣瘛薄拔錆h速度”“敢為人先”的城市形象得以樹(shù)立并傳播。媒體報(bào)道中的人和事也被賦予了一定的使命和深刻的寓意。如2020年武漢大學(xué)人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科的副教授張旃，在防治新冠肺炎期間，寫(xiě)下感人至深的《與夫書(shū)》，媒體將其與1911年辛亥革命英烈林覺(jué)民寫(xiě)下的動(dòng)人心魄的《與妻書(shū)》進(jìn)行對(duì)比，被書(shū)寫(xiě)事件本身已經(jīng)超越了對(duì)現(xiàn)實(shí)情境的簡(jiǎn)單敘述，內(nèi)化成了一種精神，表現(xiàn)為一種價(jià)值觀的傳承延續(xù)。在抗疫的背景下，這種集體記憶的建構(gòu)符合當(dāng)時(shí)人們的理念、利益和期待，凝聚了信心和力量。

（三）武漢城市形象集體記憶的形成

在建構(gòu)集體記憶的過(guò)程中，除了那些能夠被敘述的故事和重復(fù)利用的象征符號(hào)之外，還必須通過(guò)集體的行為和紀(jì)念性的活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)，媒體在報(bào)道中呈現(xiàn)的集體行動(dòng)與儀式強(qiáng)化了人們關(guān)于城市的印象。

新冠疫情后武漢致力于經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和形象重建，如何借力集體記憶成為媒體的重要職責(zé)。集體記憶在空間和時(shí)間上是具體的，它專(zhuān)屬于某一集體，這個(gè)集體的認(rèn)同感也是具體的。在回憶過(guò)去時(shí)，相同的經(jīng)歷、事實(shí)、感受會(huì)促使人們產(chǎn)生凝聚力和歸屬感，集體的認(rèn)知會(huì)趨向一致，但個(gè)體的認(rèn)知因?yàn)榭梢灾匦卤唤?gòu)，集體仍需要用具體的文化記憶去維持個(gè)體的歷史認(rèn)知與身份認(rèn)同，其意義在于使所有成員對(duì)此文化體系產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，從而定義自己和這個(gè)集體。集體記憶的維系和強(qiáng)化依賴于定期舉行的集體活動(dòng)和紀(jì)念活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅加深了社群成員之間的聯(lián)系，還為他們提供了動(dòng)力和信念。例如，《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)關(guān)于2021年4月7日武漢解封一周年的報(bào)道觸發(fā)人們的記憶；對(duì)連續(xù)3年武漢大學(xué)設(shè)抗疫醫(yī)護(hù)賞櫻專(zhuān)場(chǎng)的報(bào)道……這些儀式都是在建構(gòu)人們的集體記憶。

（四）英雄城市公眾印象的記憶固化

媒介形塑城市形象的過(guò)程通常會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：先是視覺(jué)形象的建構(gòu)，然后是理念的建構(gòu)，最后演變成受眾的集體記憶，集體記憶形成后在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)固化。

新冠疫情后關(guān)于武漢的報(bào)道主題回歸城市本身。從2021-2023年《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的報(bào)道來(lái)看，數(shù)量較多的主題分別是文旅、教育和民生。文旅報(bào)道中代表性的景觀被賦予新的文化內(nèi)涵，如2021年1月的報(bào)道《武漢這個(gè)過(guò)街天橋火了》中的景物是武漢同濟(jì)醫(yī)院門(mén)口的一座過(guò)街天橋，天橋護(hù)欄玻璃上印上了全國(guó)援鄂醫(yī)療隊(duì)名字，被網(wǎng)友們稱為“感恩橋”“英雄之橋”，并將其稱為“集體的記憶”。民生報(bào)道中的人物故事雖然已和疫情不再相關(guān)，但報(bào)道中呈現(xiàn)的人物精神仍然延續(xù)了抗疫精神。如2022年4月22日的一篇報(bào)道《小伙上車(chē)捶窗痛哭，的姐果斷按下這個(gè)按鈕……》，講述武漢的姐捕捉乘客小情緒、鼓勵(lì)幫助乘客的故事，樹(shù)立武漢人熱心、爽朗的形象。教育類(lèi)相關(guān)報(bào)道是形塑武漢公眾印象的重要突破口，作為全世界大學(xué)生人數(shù)最多的城市，[3]武漢大學(xué)生群體既是武漢城市形象本身，也是傳播城市形象的主體。從《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)的相關(guān)報(bào)道來(lái)看，教育類(lèi)主題在2022-2023年間數(shù)量較多，有的月份如2023年6月關(guān)于武漢的12篇報(bào)道中教育類(lèi)有9篇，2023年9月的8篇報(bào)道中教育類(lèi)有4篇，報(bào)道中講述的正能量故事讓受眾再次將其與武漢精神聯(lián)系在一起，如2022年11月9日的報(bào)道《為救輕生女孩，這名女研究生胳膊被咬出淤青……》中，救人女研究生吳宇說(shuō)：“感受得到英雄城市的力量，這里的每一個(gè)人都很溫暖?！边@三類(lèi)報(bào)道主題雖不同，但呈現(xiàn)出的武漢形象是一致的，在這個(gè)擬態(tài)環(huán)境中，媒體對(duì)武漢的形塑實(shí)現(xiàn)了精神和文化上的遞進(jìn)，內(nèi)化成為了一個(gè)族群思想、智慧、價(jià)值、文化的認(rèn)同以及與其他族群所區(qū)別的精神標(biāo)志，這也體現(xiàn)了集體記憶的本質(zhì)。

五、結(jié)語(yǔ)

劉易斯·福芒德認(rèn)為“人們對(duì)城市的主觀印象，是通過(guò)大眾傳媒、個(gè)人經(jīng)歷、人際傳播、記憶以及環(huán)境等共同作用而形成的”。基于此，媒體報(bào)道中的城市擬態(tài)環(huán)境是人們對(duì)城市的主要印象，關(guān)于城市的集體記憶來(lái)源于此，同時(shí)也承載著人們的精神需求。集體記憶形成后并非一成不變，它會(huì)隨著環(huán)境的變化不斷被重構(gòu)，而如何重構(gòu)很大程度上取決于當(dāng)下人們的理念、利益和期待。

人們對(duì)城市的看法和理解很大程度上依賴于媒體的塑造作用。實(shí)際上，媒體的塑造過(guò)程相當(dāng)于建構(gòu)了一個(gè)充滿象征意義的社會(huì)，它將城市分解成多樣的象征元素，并通過(guò)不同的組合方式呈現(xiàn)給公眾。簡(jiǎn)而言之，城市形象并非直接地展示，而是經(jīng)過(guò)媒體的重新詮釋后再展現(xiàn)。對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)2020-2023年涉及武漢的報(bào)道進(jìn)行分析，是為了探究媒介對(duì)城市形象塑造的過(guò)程。從研究結(jié)果來(lái)看，在經(jīng)歷了重大公共衛(wèi)生事件后，公眾關(guān)于武漢的集體記憶的來(lái)源一致，擁有了可被講述的故事文本和可以被反復(fù)使用的符號(hào)。此外，媒體在報(bào)道中呈現(xiàn)的集體行動(dòng)與儀式強(qiáng)化了人們關(guān)于武漢城市形象的印象，后期媒體關(guān)于武漢的相關(guān)報(bào)道則實(shí)現(xiàn)了對(duì)武漢精神層面的形塑，這種精神成為集體記憶本身，同時(shí)也成為武漢城市形象的內(nèi)核。本研究也存在一些問(wèn)題，如只選取了一個(gè)平臺(tái)的相關(guān)報(bào)道，無(wú)法全面窺探媒體建構(gòu)的城市擬態(tài)環(huán)境；關(guān)于城市形塑的主體是多元的，集體記憶的構(gòu)成也是變化的，因此，關(guān)于城市形象還需從多個(gè)方面繼續(xù)探究。

注釋?zhuān)?/p>

[1]Foot.J.M.From boomtown to bribesville： the images of the city，Milan，1980-97 [J].Urban History，1999，26（3）.

[2]Hirst，W.，amp; Manier，D.（2008）.Towards a psychology of collective memory. Memory，16（3），183-200.

[3]大學(xué)生最多的城市，學(xué)生流高峰有多高？.澎湃號(hào)·政務(wù)澎湃新聞-The Paper.

（作者：成曉麗，武漢學(xué)院藝術(shù)與傳媒學(xué)院副教授，研究方向：新媒體傳播；易佳欣，武漢學(xué)院藝術(shù)與傳媒學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與新媒體專(zhuān)業(yè)學(xué)生）

責(zé)編：周蕾