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        基于KANO模型與情感化設(shè)計(jì)理論的老年人玩具設(shè)計(jì)研究

        2025-06-10 00:00:00陳云超馮鳴包海默
        設(shè)計(jì) 2025年8期
        關(guān)鍵詞:Kano模型情感化設(shè)計(jì)人口老齡化

        關(guān)鍵詞:人口老齡化;老年人玩具設(shè)計(jì);KJ法;KANO模型;情感化設(shè)計(jì)

        引言

        隨著我國(guó)人口老齡化的加速,老年群體的需求日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。在國(guó)務(wù)院印發(fā)的“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃中明確提出大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)[1],開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足老年人衣、食、住、行等需求的老年生活用品,發(fā)展老年益智類(lèi)玩具、樂(lè)器等休閑陪護(hù)產(chǎn)品。在這一背景下,老年人玩具作為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,其研究與設(shè)計(jì)顯得尤為迫切。老年人玩具不僅能夠提供娛樂(lè),還能在一定程度上促進(jìn)老年人的身心健康,提高他們的生活質(zhì)量。

        因此,本文提出運(yùn)用KANO 模型與情感化設(shè)計(jì)理論對(duì)于老年人玩具進(jìn)行研究設(shè)計(jì),通過(guò)將KANO 模型和情感化設(shè)計(jì)理論兩種研究方法相結(jié)合,期望能夠深入理解老年人對(duì)玩具的具體需求,設(shè)計(jì)出既符合老年人生理和心理特點(diǎn),又能給他們帶來(lái)愉悅體驗(yàn)的玩具產(chǎn)品。這不僅能夠豐富老年人的精神生活,還能夠在一定程度上緩解社會(huì)養(yǎng)老的壓力,在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的大背景下,為老年人的幸福生活貢獻(xiàn)力量。

        一、研究理論概述

        (一)老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀

        我國(guó)的第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示,截止至2020 年11 月1 日,我國(guó)60 歲及以上老年人口占比已達(dá)到18.70%,并且中國(guó)老年人口規(guī)模及比例將在21 世紀(jì)中葉前不斷增長(zhǎng),在21 世紀(jì)中葉后達(dá)到峰值水平[2],在這個(gè)社會(huì)大背景之下,設(shè)計(jì)學(xué)界對(duì)于老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究也逐漸發(fā)生了改變。

        運(yùn)用Citespace 軟件對(duì)于老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析,對(duì)知網(wǎng)上2006 年至2023 年關(guān)于老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)論文的關(guān)鍵詞突現(xiàn)情況進(jìn)行提取,可以觀察到近十幾年來(lái)設(shè)計(jì)研究焦點(diǎn)的演變,早期的設(shè)計(jì)研究主要集中于通用設(shè)計(jì)、生理、心理等基礎(chǔ)領(lǐng)域。而近年來(lái),隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化以及AI 等科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,研究趨勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)向更加細(xì)致的互動(dòng)需求和用戶(hù)體驗(yàn)等方面,這種轉(zhuǎn)變反映出設(shè)計(jì)界對(duì)老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)的深化和老年人情感關(guān)注的提升,也可以明顯感知到設(shè)計(jì)逐漸由物的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉俏锏脑O(shè)計(jì),從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的設(shè)計(jì)。在老齡化日趨嚴(yán)重的今天,老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究正逐漸形成一個(gè)多維度、跨學(xué)科的研究領(lǐng)域,不斷推動(dòng)著設(shè)計(jì)理念與實(shí)踐的創(chuàng)新,以滿(mǎn)足老年人多樣化的生活需求和提升他們的生活質(zhì)量。

        (二)KJ 法與KANO 模型

        KJ(Affinity Diagram)法,也被稱(chēng)作親和圖法,能夠?qū)⒑A壳译s亂的信息進(jìn)行有效整理,構(gòu)建出有條理的信息結(jié)構(gòu),從而使得原本復(fù)雜的信息變得更加條理清晰。這一方法為設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的早期階段提供了一種快速梳理產(chǎn)品功能需求的有效工具。通過(guò)使用KJ 法,設(shè)計(jì)師可以更高效地識(shí)別和理解用戶(hù)需求,進(jìn)而為創(chuàng)新解決方案的開(kāi)發(fā)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[3]。

        KANO 模型是一種用戶(hù)需求分類(lèi)和產(chǎn)品特性分析工具,由日本學(xué)者狩野紀(jì)昭(Noriaki KANO)于1980 年代提出。這是一種通過(guò)客戶(hù)主觀感知與產(chǎn)品客觀表現(xiàn)之間的關(guān)系,以需求程度及滿(mǎn)意度兩個(gè)維度進(jìn)行判斷需求的分析模型[4]。通過(guò)用戶(hù)的反饋信息,揭示用戶(hù)滿(mǎn)意度與產(chǎn)品設(shè)計(jì)特性之間的聯(lián)系。這種洞察為設(shè)計(jì)者在精確定向方面提供了寶貴的參考,有助于提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的精準(zhǔn)度和產(chǎn)品最終的質(zhì)量和效率[5]。

        (三)情感化設(shè)計(jì)

        情感化設(shè)計(jì)是在對(duì)用戶(hù)進(jìn)行深入洞察和分析后以滿(mǎn)足用戶(hù)的情感需求為核心的設(shè)計(jì)理念。情感化設(shè)計(jì)涉及諸多方面的設(shè)計(jì)元素,如色彩、形狀、材質(zhì)、聲音及交互方式,功能、操作等,通過(guò)情感化的手法,使人與設(shè)計(jì)產(chǎn)生情感共鳴和感性反應(yīng)[6]。其強(qiáng)調(diào)情感體驗(yàn)在用戶(hù)與產(chǎn)品互動(dòng)中的重要性。通過(guò)應(yīng)用情感化設(shè)計(jì)理論,使用戶(hù)需求與具體用戶(hù)本身形成更加緊密的聯(lián)系,從而提出更加具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)方案,這些方案不僅能夠滿(mǎn)足功能需求,還能夠激發(fā)用戶(hù)的情感共鳴,創(chuàng)造出更加人性化、富有吸引力的產(chǎn)品。

        (四)設(shè)計(jì)研究流程

        將KJ 法、KANO 模型和情感化設(shè)計(jì)理論相結(jié)合,KJ 法可以生成和組織關(guān)于用戶(hù)需求的初步想法;KANO 模型可以用來(lái)分類(lèi)這些需求,并得出需求權(quán)重;情感化設(shè)計(jì)理論則可以將需求通過(guò)情感化設(shè)計(jì)的3 個(gè)層次輸出為具體的產(chǎn)品要素,形成一組系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)模型,互補(bǔ)了3 個(gè)理論模型優(yōu)勢(shì)的同時(shí),還消弭了3 種方法獨(dú)自使用時(shí)的不足,能更好地把握用戶(hù)的關(guān)鍵需求,提升設(shè)計(jì)決策的可靠性與科學(xué)性。

        設(shè)計(jì)研究流程建立:首先通過(guò)文獻(xiàn)閱讀整理,線上線下訪談、觀察等方式,對(duì)老年人日常生活中的各項(xiàng)因素進(jìn)行分析,對(duì)其中的關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選提取,利用KJ 法將所獲得的關(guān)鍵詞匯進(jìn)行分析整理,總結(jié)用戶(hù)生活中的痛點(diǎn),獲取用戶(hù)需求;將用戶(hù)需求進(jìn)行提煉與優(yōu)化并將其轉(zhuǎn)化為KANO 調(diào)研問(wèn)卷,通過(guò)精準(zhǔn)投放與回收調(diào)查問(wèn)卷,從而獲取用戶(hù)需求數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)老年玩具產(chǎn)品的需求權(quán)重進(jìn)行量化分析與改良,為后續(xù)情感化設(shè)計(jì)理論3 個(gè)層次的構(gòu)建做數(shù)據(jù)支撐;接著構(gòu)建設(shè)計(jì)維度與情感化設(shè)計(jì)理論層次之間關(guān)系的矩陣,輔助構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素,最后將轉(zhuǎn)化后得到的設(shè)計(jì)要素進(jìn)行輸出,得到產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。

        二、老年用戶(hù)玩具需求研究

        (一)基于KJ 法的用戶(hù)需求因素獲取

        以老年人為中心進(jìn)行玩具設(shè)計(jì),運(yùn)用KJ 法進(jìn)行設(shè)計(jì)需求的提取與歸納。首先對(duì)于老年人的行為習(xí)慣和潛在需求進(jìn)行調(diào)研,以“老年人日常生活中的玩具需求”作為預(yù)設(shè)主題進(jìn)行思維發(fā)散,挖掘老年人的基本娛樂(lè)需求以及他們?cè)谏缃?、認(rèn)知和情感等方面的需求。在收集了大量資料后,對(duì)這些資料進(jìn)行歸納總結(jié)與分析,通過(guò)分析老年人的行為模式、心理特征和社會(huì)環(huán)境,提取出一系列具體而細(xì)致的用戶(hù)需求,并將其制作成卡片,每一張卡片對(duì)應(yīng)一種需求;根據(jù)需求親和度與需求之間的對(duì)立、相近、包含等關(guān)系,將需求卡片進(jìn)行分類(lèi),從而得到基于KJ 法的老年人玩具設(shè)計(jì)用戶(hù)需求清單。這份清單將老年人玩具設(shè)計(jì)需求分為幾個(gè)主要維度:首先是玩具產(chǎn)品要素維度,包括結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和外觀;其次是玩具類(lèi)別維度,涵蓋健康康復(fù)、體育健身、益智和日常生活方面;再者是認(rèn)知維度,以情感認(rèn)知和生理認(rèn)知為基礎(chǔ);最后是功能維度,區(qū)分為現(xiàn)有功能與預(yù)期功能。

        (二)基于KANO 模型的用戶(hù)需求分析

        根據(jù)KJ 法所獲取的用戶(hù)需求清單,為KANO 模型的問(wèn)卷制作提供了明確的指向與依據(jù),由于現(xiàn)階段難以定義滿(mǎn)足老年人用戶(hù)需求的具體玩具產(chǎn)品,無(wú)法圍繞產(chǎn)品要素維度提出準(zhǔn)確的問(wèn)題,因此僅將用戶(hù)需求清單中的類(lèi)別、認(rèn)知與功能3 個(gè)維度融入以KANO 模型為框架的老年人玩具設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷之中(如圖1(作者自制)),確保每個(gè)問(wèn)題都能精準(zhǔn)地捕捉到老年人對(duì)于玩具的期望和偏好,以揭示出不同需求對(duì)于用戶(hù)滿(mǎn)意度的影響程度。

        問(wèn)卷中針對(duì)每個(gè)需求都分為兩種問(wèn)題“如果有/ 沒(méi)有這個(gè)功能您的感受是”,每個(gè)問(wèn)題都設(shè)置了5 個(gè)選項(xiàng)“很喜歡/ 一般喜歡/ 無(wú)所謂/ 不太喜歡/ 不喜歡”從而將用戶(hù)需求分為基本型需求(M)、期望型需求(O)、興奮型需求(A)、無(wú)差異型需求(I)、反向型需求(R)5 類(lèi)[7](如表1(作者自制)),利用KANO 模型的量化分析,研究者對(duì)用戶(hù)反饋進(jìn)行評(píng)分,歸納需求類(lèi)別,從而為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的指導(dǎo),確保產(chǎn)品特性能夠精準(zhǔn)滿(mǎn)足用戶(hù)期望。[8]。為確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性與代表性,發(fā)放問(wèn)卷采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)放的方式,確保問(wèn)卷直接送達(dá)老年用戶(hù)手中,共發(fā)放回收問(wèn)卷146 份,目標(biāo)用戶(hù)為60 歲及以上的老年人群。問(wèn)卷的填寫(xiě)通過(guò)線上平臺(tái)“問(wèn)卷星”進(jìn)行,以便參與者能夠在便捷的環(huán)境中提供反饋。

        回收問(wèn)卷后,首先對(duì)于問(wèn)卷信度及效度進(jìn)行了SPSS 分析,在信度方面使用克隆巴赫信度系數(shù)(Cronbach α系數(shù))作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量,確保問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的內(nèi)部一致性可信度。計(jì)算結(jié)果顯示,本問(wèn)卷的克隆巴赫信度系數(shù)為0.906(如表2(作者自制)),表明此次問(wèn)卷的內(nèi)部一致性和可靠性較高,可以有效地用于對(duì)所研究的潛在概念或維度進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估。

        在確?;厥盏膯?wèn)卷信效度數(shù)值合理后,對(duì)KANO 問(wèn)卷主體量表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,首先用描述性統(tǒng)計(jì)方法對(duì)老年人偏好的玩具類(lèi)型進(jìn)行分析,如圖2(作者自制)所示,益智類(lèi)玩具以29.45% 的占比居于老年人偏好玩具首位,體育健身類(lèi)玩具以26.71% 的占比緊隨其后。健康康復(fù)類(lèi)和日常生活類(lèi)玩具分別占22.6% 和21.23%,結(jié)果表明老年人對(duì)各類(lèi)玩具均有一定需求,但對(duì)于能夠促進(jìn)認(rèn)知和身體健康的益智類(lèi)及體育健身類(lèi)玩具更感興趣。

        在確定老年人偏好的玩具類(lèi)型后,運(yùn)用KANO 問(wèn)卷研究方法對(duì)老年人玩具的功能與需求兩個(gè)維度進(jìn)行分析,參照美國(guó)學(xué)者CharlesBerger 等在1993 年提出的KANO 模型計(jì)算公式能夠得到對(duì)應(yīng)需求的重要程度,其中Better 系數(shù)(Si)通常為正值,Worse 系數(shù)(Dsi)通常為負(fù)值。

        Better-Worse 系數(shù)計(jì)算公式如下:

        Si=(A+O)/(A+O+M+I)(1)

        Dsi=(—1)(O+M)/(A+O+M+I)(2)

        通常情況下,KANO 模型規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)為:基本型需求>期望型需求>魅力型需求>無(wú)差異型需求>反向型需求。但由于老年人用戶(hù)自身對(duì)玩具具體需求的模糊,在進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算后圖中除了前兩項(xiàng)以外幾乎都為無(wú)差異型需求,為了明確用戶(hù)需求。所以引入另外一種名為平均滿(mǎn)意系數(shù)(Asc=(|Better 系數(shù)| + |Worse 系數(shù)|)/2)的概念,從而能夠進(jìn)一步地提煉Better-Worse 系數(shù)。Asc 的數(shù)值表示為如果產(chǎn)品提供某功能,在多大程度上使用戶(hù)更滿(mǎn)意,以及多大程度上避免了用戶(hù)變得不滿(mǎn)意,因此Asc 數(shù)值的大小對(duì)應(yīng)著該功能對(duì)用戶(hù)的重要程度,也能夠代表功能的優(yōu)先級(jí)。通過(guò)以上的方式,計(jì)算出每個(gè)功能的Asc 數(shù)值,并且將功能的優(yōu)先級(jí)按照Asc 值進(jìn)行排序,最終得出的KANO 問(wèn)卷結(jié)果如表3(作者自制)所示。

        經(jīng)過(guò)對(duì)KANO 模型分析的整理和深入探討,本研究明確了老年玩具設(shè)計(jì)中的需求權(quán)重。數(shù)據(jù)顯示,首先是能夠提升大腦靈活性和反應(yīng)速度以及具備認(rèn)知訓(xùn)練功能,是老年用戶(hù)最為關(guān)注的玩具特性,這些特性被歸類(lèi)為魅力型屬性。因此,老年玩具的設(shè)計(jì)首先應(yīng)關(guān)注如何巧妙地將這些能夠進(jìn)行認(rèn)知訓(xùn)練和提升大腦靈活性的功能融入玩具設(shè)計(jì)中,通過(guò)游戲化的方式增強(qiáng)其吸引力。

        進(jìn)一步分析表中數(shù)據(jù),盡管除前兩項(xiàng)外大多數(shù)用戶(hù)需求被歸類(lèi)為無(wú)差異需求,但音樂(lè)互動(dòng)功能的高Asc 值和Better-Worse 系數(shù)表明,這一功能對(duì)于提高用戶(hù)滿(mǎn)意度具有顯著作用。此外可以發(fā)現(xiàn),除了緊急呼叫功能外,Better 值與ASC 值之間存在正相關(guān)關(guān)系,Better 值越高則Asc 值越高,因而將按照Asc 值的功能排列順序?qū)τ赪orse值進(jìn)行單獨(dú)分析。

        Worse 值反映了當(dāng)產(chǎn)品特性被削弱或移除時(shí),用戶(hù)滿(mǎn)意度的下降程度,數(shù)值越高,說(shuō)明這一特性對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度的影響也相對(duì)較高。從表中可以發(fā)現(xiàn),首先玩具具有情緒調(diào)節(jié)功能、玩法簡(jiǎn)單、采用智能化設(shè)計(jì)、需要思考才能玩、具有一定上手難度,以及有緊急呼叫功能,這5 個(gè)功能的Worse 值相對(duì)較高,反映出老年用戶(hù)對(duì)這些特性的重視。情緒調(diào)節(jié)和簡(jiǎn)單玩法的功能突顯了老年用戶(hù)對(duì)玩具的情感表達(dá)和易用性的需求;而智能化設(shè)計(jì)的Worse 值相對(duì)較高表明了以60-70歲年齡階段為主的老年人對(duì)于現(xiàn)代的智能化技術(shù)有一定的接受能力。其次玩具需要思考才能玩以及具有緊急呼叫功能的Worse 值也相對(duì)較高,但鑒于需要思考才能玩與玩法簡(jiǎn)單顯然為兩個(gè)相反的特性,而玩法簡(jiǎn)單的特性在各項(xiàng)數(shù)值都相對(duì)較高,表明老年用戶(hù)更傾向于選擇那些操作簡(jiǎn)單、易于上手的玩具,這樣可以減少學(xué)習(xí)成本快速獲得樂(lè)趣和滿(mǎn)足感。對(duì)于需要思考才能玩的玩具,雖然老年人對(duì)于提供更多的挑戰(zhàn)性和認(rèn)知訓(xùn)練機(jī)會(huì)有一定期待,但老年用戶(hù)可能因?yàn)檎J(rèn)知能力或本身的生理機(jī)能衰退等原因,所以產(chǎn)生了Better 值低而Worse 值相對(duì)較高的矛盾心理。此外,緊急呼叫功能的較高Worse 值則揭示了老年用戶(hù)對(duì)于安全性的高度重視。這一功能可能被視為一種安全保障,能夠在緊急情況下提供幫助。在設(shè)計(jì)玩具時(shí),可以考慮將緊急呼叫功能作為可選的附加特性,以滿(mǎn)足對(duì)安全性有特殊要求的老年用戶(hù)。因而在后續(xù)設(shè)計(jì)中,對(duì)于這兩個(gè)功能雖然也需要進(jìn)行一定的考慮,但優(yōu)先級(jí)并不高。

        綜合上述對(duì)于老年用戶(hù)體驗(yàn)的玩具功能需求KANO 問(wèn)卷調(diào)研的數(shù)據(jù)分析,可以得出在老年人玩具設(shè)計(jì)中,以益智類(lèi)玩具為基礎(chǔ),根據(jù)之前所劃分的維度綜合考慮玩具的易用性、情感表達(dá)、認(rèn)知訓(xùn)練、音樂(lè)互動(dòng)等要素(如圖3(作者自制)),能夠更好地滿(mǎn)足老年人對(duì)于玩具的需求,提升老年用戶(hù)的使用體驗(yàn)。

        (三)情感化設(shè)計(jì)理論下的老年玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

        在老年人玩具設(shè)計(jì)中,情感化設(shè)計(jì)理論提供了一個(gè)多維度的框架,以確保設(shè)計(jì)能夠滿(mǎn)足老年人在本能、行為和反思3 個(gè)層次上的需求(如圖4(作者自制))。

        本能層次著重于產(chǎn)品的感官刺激,如色彩、材料和表面肌理,這些因素直接影響老年人對(duì)玩具的基本認(rèn)知和第一印象。設(shè)計(jì)方面,在材質(zhì)選擇上,選擇柔軟親膚、耐用且易于清潔的材料,可以提高老年人的舒適感和使用體驗(yàn),同時(shí)也便于進(jìn)行日常的清潔和維護(hù)。產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)應(yīng)注重舒適性和易用性,采用易于握持的形狀和簡(jiǎn)化的操作方式。色彩方面,應(yīng)使用高對(duì)比度和柔和的色調(diào),幫助老年人輕松區(qū)分產(chǎn)品功能,同時(shí)避免視覺(jué)疲勞。

        行為層次則關(guān)注用戶(hù)在使用玩具過(guò)程中的交互體驗(yàn)和操作樂(lè)趣。這一層次的設(shè)計(jì)目標(biāo)是確保老年人能夠順利且愉悅地完成游戲過(guò)程,對(duì)應(yīng)于老年人玩具設(shè)計(jì)功能維度,從音樂(lè)互動(dòng)、認(rèn)知訓(xùn)練、情緒調(diào)節(jié)及智能化4 個(gè)方面進(jìn)行考慮。音樂(lè)互動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)和諧舒緩,并考慮多感官反饋機(jī)制;認(rèn)知訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)直觀,具有實(shí)時(shí)反饋機(jī)制,利用多感官刺激提升老年人的認(rèn)知參與度;而在情緒調(diào)節(jié)方面,通過(guò)比如懷舊元素等的使用,讓老年人在游戲過(guò)程中產(chǎn)生情感的共鳴,提升游戲的吸引力;老年人智能化設(shè)計(jì)則應(yīng)簡(jiǎn)化并優(yōu)化其交互方式,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品智能交互的易用性和有用性。

        反思層次設(shè)計(jì)更深入地觸及老年人的內(nèi)心世界,通過(guò)玩具的互動(dòng)性來(lái)緩解負(fù)面情緒,如孤獨(dú)和失落感,與認(rèn)知維度相互對(duì)應(yīng),從玩法簡(jiǎn)單與靈活大腦兩個(gè)方面進(jìn)行分析。在玩法簡(jiǎn)單方面,反思層次的設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)玩具的易用性和可接近性,同時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮老年人的生活習(xí)慣和文化背景,采用他們熟悉的象征和操作方式,使玩具成為連接過(guò)去和現(xiàn)在的橋梁,喚起美好回憶,提供情感上的慰藉。而對(duì)于靈活大腦的需求,反思層次的設(shè)計(jì)應(yīng)促進(jìn)老年人的思考和認(rèn)知挑戰(zhàn),激發(fā)他們的好奇心和探索欲。設(shè)計(jì)中可以融入故事性元素,通過(guò)富有教育意義的內(nèi)容或富有創(chuàng)造性的任務(wù),鼓勵(lì)老年人進(jìn)行思考和學(xué)習(xí),從而在享受游戲的同時(shí),也獲得了認(rèn)知上的成長(zhǎng)和滿(mǎn)足感。

        三、老年人玩具設(shè)計(jì)實(shí)踐

        根據(jù)前期理論模型的構(gòu)建、老年人玩具設(shè)計(jì)需求的分析以及情感化設(shè)計(jì)3 個(gè)層次的分析,設(shè)計(jì)了一款老年人玩具產(chǎn)品方案。

        如圖5(作者自制)所示,是一款拼圖打印機(jī)的設(shè)計(jì),通過(guò)實(shí)地觀察與訪談,研究發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)于能夠喚起美好回憶的物品具有特殊的情感依賴(lài)。因此,該設(shè)計(jì)的核心理念是將老年人對(duì)美好記憶的懷念轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)力。通過(guò)拼圖打印機(jī),老年人能夠?qū)⑺麄兿矏?ài)的照片打印成拼圖,使老年人在拼圖的組裝過(guò)程中,不僅得到動(dòng)手能力和觀察能力方面的訓(xùn)練,同時(shí)重溫和分享那些珍貴的生活片段,獲得情感上的滿(mǎn)足和心理上的慰藉。

        (1)產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì):拼圖打印機(jī)的整體造型為扁平長(zhǎng)方體,尺寸為32cm×30cm×6.5cm,便于老年人輕松移動(dòng)和存放。材質(zhì)方面,選用輕便且耐用的ABS 塑料作為主要材料,底部輔以硅膠材質(zhì),既保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定性,又提供了良好的防滑效果(如圖6)。在外觀設(shè)計(jì)上,采用圓潤(rùn)的邊角處理,避免了尖銳的角度,減少老年人在使用過(guò)程中的安全隱患。色彩上,主色調(diào)選用溫馨、柔和的淺灰藍(lán),以營(yíng)造舒適、寧?kù)o的使用氛圍。

        (2)功能設(shè)計(jì):在功能設(shè)計(jì)上,拼圖打印機(jī)與手機(jī)通過(guò)藍(lán)牙連接來(lái)傳輸照片進(jìn)行打印,在各個(gè)不同環(huán)節(jié)應(yīng)用不同的音樂(lè)提示來(lái)補(bǔ)足老年人因感官衰退所可能出現(xiàn)的反映不及時(shí)等問(wèn)題??紤]到老年人的認(rèn)知程度的不同,提供不同難度級(jí)別的拼圖,從簡(jiǎn)單到復(fù)雜可以選擇9 塊、16 塊和25 塊拼圖作為底板進(jìn)行打印,從而逐步鍛煉老年人的記憶力、注意力和邏輯思維能力。

        (3)使用流程設(shè)計(jì):拼圖打印機(jī)使用以簡(jiǎn)單易用為核心(如圖7),從而降低了老年人使用拼圖打印機(jī)的學(xué)習(xí)成本。滑動(dòng)滑塊開(kāi)啟拼圖打印機(jī),通過(guò)藍(lán)牙與打印機(jī)連接并傳輸圖片,打印完成后下方拼圖倉(cāng)自動(dòng)彈出完成打印。

        (4)視覺(jué)設(shè)計(jì):在視覺(jué)設(shè)計(jì)方面主要以產(chǎn)品頂部以拼圖造型為基礎(chǔ)形狀的燈帶和滑動(dòng)式開(kāi)關(guān)燈帶為主,通過(guò)燈帶的色彩變化來(lái)進(jìn)行使用反饋。產(chǎn)品頂部燈帶在產(chǎn)品開(kāi)機(jī)、藍(lán)牙連接、產(chǎn)品打印中以及打印結(jié)束4 個(gè)環(huán)節(jié)中分別呈現(xiàn)出紅色、藍(lán)色、藍(lán)色漸變以及黃色的色彩效果,為老年人在每個(gè)使用環(huán)節(jié)提供積極的反饋,增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。

        結(jié)語(yǔ)

        本研究基于KANO 模型與情感化設(shè)計(jì)理論,對(duì)老年人玩具的需求進(jìn)行了系統(tǒng)化的研究與設(shè)計(jì)實(shí)踐。通過(guò)用戶(hù)需求分析、問(wèn)卷調(diào)查以及KANO 模型的數(shù)據(jù)分析,本文深入探討了老年人對(duì)玩具的多維度需求,并將其通過(guò)情感化設(shè)計(jì)3 個(gè)層次轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)指標(biāo)。研究結(jié)果揭示了老年人對(duì)玩具的需求不僅僅局限于其基本的功能性,更擴(kuò)展到了情感表達(dá)、社交互動(dòng)和個(gè)性化體驗(yàn)等深層次需求。同時(shí)根據(jù)前期的數(shù)據(jù)及理論分析提出了一款創(chuàng)新的老年人玩具產(chǎn)品方案,從認(rèn)知訓(xùn)練、情感表達(dá)、適老化材質(zhì)、色彩等多方面進(jìn)行了設(shè)計(jì)實(shí)踐。

        本文的研究思路與方法可以為老年人玩具的設(shè)計(jì)研究提供有益的借鑒,隨著社會(huì)對(duì)老年人福祉的日益重視以及AI 等科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,老年人玩具設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)更廣闊的發(fā)展空間。未來(lái)的研究可以進(jìn)一步探索如何利用新興技術(shù)、創(chuàng)新材料和多樣化的互動(dòng)方式,來(lái)豐富老年人的玩具體驗(yàn),提高其生活質(zhì)量,為老年人的幸福生活貢獻(xiàn)設(shè)計(jì)智慧與創(chuàng)新力量。

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