摘 要：隨著計(jì)算技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)已深深植根于民眾的日常生活與工作中，成為現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭中保持可持續(xù)發(fā)展并提升競爭力的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。在企業(yè)物流管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用具有至關(guān)重要的實(shí)際意義。企業(yè)若能靈活應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將顯著提升物流管理效率，為物流行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來新的契機(jī)，并有力促進(jìn)物流管理成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級。文章以大數(shù)據(jù)為關(guān)鍵視角，全面深入地分析了現(xiàn)代企業(yè)物流管理中存在的各類問題，并從多個(gè)維度探討了物流管理的創(chuàng)新思路和方法。

關(guān)鍵詞：物流管理；大數(shù)據(jù)時(shí)代；信息化升級

中圖分類號：F259.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2025.06.004

Research on Countermeasures for Enhancing Logistics Management Informatization in the Big Data Era

DAI Yu

（Shangqiu Institute of Technology， Shangqiu 476000， China）

Abstract： With the rapid evolution of computing technology， big data has been deeply integrated into people's daily life and work， and has become the core driving force for modern enterprises to maintain sustainable development and enhance competitiveness in fierce market competition. In the field of enterprise logistics management， the application of big data technology is of vital practical significance. If enterprises can flexibly use big data technology， it will significantly improve the efficiency of logistics management， create new opportunities for the long-term development of enterprise logistics， and effectively promote the smooth transformation and upgrading of logistics management. This paper took big data as the key perspective， comprehensively and deeply analyzed various problems existing in modern enterprise logistics management， and discussed innovative ideas and methods of logistics management from multiple dimensions.

Key words： logistics management; the era of big data; informatization upgrade

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，物流企業(yè)為提升管理信息化水平，應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)要點(diǎn)：首先，明確信息標(biāo)準(zhǔn)并為“智慧物流”勾勒發(fā)展藍(lán)圖；其次，構(gòu)建先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉庫和智慧物流系統(tǒng)，如順豐速運(yùn)通過引入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了包裹運(yùn)輸路徑的智能規(guī)劃和優(yōu)化；最后，組建專業(yè)的數(shù)據(jù)解析團(tuán)隊(duì)并加強(qiáng)對數(shù)據(jù)化專業(yè)人才的培訓(xùn)，如通過智能客服系統(tǒng)和移動(dòng)端應(yīng)用提高客戶服務(wù)效率和滿意度。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+物流管理”模式的不斷創(chuàng)新，越來越多的物流公司開始利用先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，如快遞信息管理系統(tǒng)、物流信息化系統(tǒng)、物流CRM系統(tǒng)和倉庫管理系統(tǒng)，來優(yōu)化運(yùn)營效率，提高客戶滿意度。這些系統(tǒng)通過實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)了對物流信息的全面追蹤，提升了整體管理流程。得益于大數(shù)據(jù)的持續(xù)發(fā)展，物流行業(yè)的信息化管理邁入了一個(gè)嶄新的階段——“大數(shù)據(jù)+物流管理”。這一變革不僅顯著提升了物流管理的信息化水平，還促進(jìn)了工作效率的提高及資源浪費(fèi)的減少。然而，在大數(shù)據(jù)的支持下，物流信息化管理與數(shù)據(jù)化管理間的差距也愈發(fā)凸顯。許多物流公司已認(rèn)識(shí)到信息化管理的局限，特別是在生產(chǎn)要素的高效配置方面，仍需進(jìn)一步努力。因此，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)持續(xù)推動(dòng)物流管理信息化升級成為關(guān)鍵任務(wù)。

1" " 大數(shù)據(jù)時(shí)代的本質(zhì)與技術(shù)特征

1.1" " 大數(shù)據(jù)時(shí)代的本質(zhì)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)規(guī)模持續(xù)膨脹，復(fù)雜程度提高，已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的處理能力。大數(shù)據(jù)的海量性、多樣性與實(shí)時(shí)性，如同一股洶涌的洪流，深刻地改變著管理思維與行為模式，尤其在物流管理領(lǐng)域，引發(fā)了一場深刻的變革。如今，數(shù)據(jù)來源豐富，無所不在，包括傳感器數(shù)據(jù)、社交媒體信息和交易記錄等。這些數(shù)據(jù)為物流管理提供了全新視角，使企業(yè)能更全面、深入地了解客戶需求，優(yōu)化資源配置。例如，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)能夠整合和清洗歷史物流數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)輸路徑和庫存管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化調(diào)度，從而準(zhǔn)確預(yù)測未來的物流需求，顯著提升運(yùn)營效率并降低成本。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要性愈發(fā)突出。在物流管理中，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)使管理者能夠迅速做出明智的決策[1]。

1.2" " 大數(shù)據(jù)技術(shù)的特征

在物流領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用巧妙地整合了諸多關(guān)鍵特性和繁瑣的工作流程。其顯著特點(diǎn)是擁有全面且多樣化的數(shù)據(jù)搜集能力，涵蓋傳感器讀數(shù)、社交媒體互動(dòng)反饋、交易記錄等多個(gè)維度。這種廣泛的數(shù)據(jù)搜集既能實(shí)時(shí)了解貨物運(yùn)輸狀況，又能深度挖掘客戶的個(gè)性化需求和寶貴意見。在此過程中，確保數(shù)據(jù)的多樣性、實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。談及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，大數(shù)據(jù)技術(shù)依賴于一系列高效可靠的存儲(chǔ)方案，特別是分布式存儲(chǔ)系統(tǒng)和云存儲(chǔ)服務(wù)[2]。分布式存儲(chǔ)技術(shù)通過將數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)于多個(gè)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，有力提升了數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和訪問便利性；云存儲(chǔ)以出色的可擴(kuò)展性和靈活性備受青睞，使用戶能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整存儲(chǔ)空間，輕松應(yīng)對海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用，顯著提升了行業(yè)的效率和決策質(zhì)量。例如，通過智能路徑規(guī)劃，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠基于歷史交通數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)路況信息和天氣狀況等多維度數(shù)據(jù)，為運(yùn)輸車輛提供最優(yōu)的行駛路線，減少擁堵和延誤，提高運(yùn)輸效率。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)庫存管理，通過分析銷售數(shù)據(jù)、市場需求和生產(chǎn)進(jìn)度等信息，預(yù)測未來一段時(shí)間內(nèi)的庫存需求，幫助企業(yè)做出更加合理的庫存決策，減少庫存積壓和資金占用。在客戶服務(wù)方面，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠構(gòu)建客戶畫像，了解客戶的購買習(xí)慣、偏好和需求，從而為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。

2" " 物流管理信息化升級的現(xiàn)狀分析

2.1" " 信息化升級的必要性

物流行業(yè)，作為全球經(jīng)濟(jì)一體化的重要支柱，正面臨一場前所未有的變革。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，使物流行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈[3]。物流企業(yè)不僅要應(yīng)對價(jià)格、服務(wù)、速度等傳統(tǒng)競爭要素的挑戰(zhàn)，還需應(yīng)對客戶需求多樣化、市場變化快速等新興挑戰(zhàn)。在此背景下，信息化升級成為提升物流企業(yè)競爭力的關(guān)鍵策略。信息化升級能夠顯著提高物流企業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，提升客戶滿意度，從而鞏固企業(yè)在市場競爭中的地位。然而，在信息化升級的過程中，物流行業(yè)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。信息標(biāo)準(zhǔn)缺乏成為一個(gè)顯著障礙。由于各企業(yè)間信息標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)共享與交換異常艱難，嚴(yán)重阻礙了物流行業(yè)的整體效率提升。因此，建立統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)成為信息化升級的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)倉庫作為“智慧物流”系統(tǒng)的核心組成部分，其重要性不言而喻。

2.2" " 信息化升級帶來的挑戰(zhàn)

盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用前景廣闊，但在實(shí)際操作中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，主要集中在技術(shù)、管理、人才和標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵領(lǐng)域。在技術(shù)方面，數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和處理存在諸多難題。物流行業(yè)數(shù)據(jù)類型繁多、來源廣泛，如何高效地搜集、整合并管理這些數(shù)據(jù)，成為一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。此外，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理需要高度可靠的技術(shù)支持，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。管理層面的挑戰(zhàn)同樣不容忽視。物流企業(yè)需構(gòu)建完善的信息管理體系，實(shí)現(xiàn)對各環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理。同時(shí)，數(shù)據(jù)安全管理也至關(guān)重要，包括采用加密技術(shù)、訪問控制等措施，以確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。人才短缺問題日益凸顯，已成為制約物流管理信息化升級的關(guān)鍵因素。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用需要既懂物流管理又擅長數(shù)據(jù)分析的復(fù)合型人才，而目前該類人才相當(dāng)緊缺。物流企業(yè)需加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和能力。總之，大數(shù)據(jù)時(shí)代為物流管理信息化升級帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。物流企業(yè)需在技術(shù)、管理、人才和標(biāo)準(zhǔn)等方面持續(xù)努力，以應(yīng)對挑戰(zhàn)并抓住發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，提升物流管理水平[4]。

3" " 大數(shù)據(jù)時(shí)代物流管理信息化升級的對策

3.1" " 注重信息標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，物流行業(yè)正面臨前所未有的激烈競爭。為在競爭中立于不敗之地，企業(yè)亟需運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精細(xì)化管理資源，實(shí)現(xiàn)成本降低和效率提升。然而，信息孤島、透明度欠缺及信息共享困難等問題，如無形枷鎖般限制了行業(yè)的進(jìn)步與創(chuàng)新。緊密結(jié)合自身需求和市場現(xiàn)狀，構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范且可擴(kuò)展的信息標(biāo)準(zhǔn)體系，對企業(yè)而言至關(guān)重要。各物流企業(yè)需依據(jù)業(yè)務(wù)特色、發(fā)展需求及市場動(dòng)態(tài)，共同推進(jìn)這一體系的構(gòu)建。該體系需涵蓋統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)，以保障數(shù)據(jù)的精確性和系統(tǒng)間的互操作性，高效的信息傳輸協(xié)議，可以確保數(shù)據(jù)迅速傳遞與處理。此外，良好的接口兼容性規(guī)范亦不可或缺，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的無縫對接和數(shù)據(jù)共享。遵循這套科學(xué)合理的信息標(biāo)準(zhǔn)，有助于打破信息壁壘，推動(dòng)信息互聯(lián)互通和整合共享，進(jìn)而顯著提升物流管理效能。

3.2" " 構(gòu)建先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉庫

構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫無疑是物流管理信息化進(jìn)程中的核心步驟，涵蓋數(shù)據(jù)采集、高效存儲(chǔ)、深度分析及廣泛應(yīng)用等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一綜合性舉措不僅助力實(shí)現(xiàn)對資源分配的實(shí)時(shí)監(jiān)控，而且還可通過科學(xué)優(yōu)化資源配置，顯著提升管理效率及客戶滿意度。作為“智慧物流”系統(tǒng)的關(guān)鍵構(gòu)成部分，數(shù)據(jù)倉庫包含感知層、傳輸層、云端層和應(yīng)用層等多個(gè)層次。其緊密協(xié)作、無縫銜接，協(xié)同完成數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、分析和展示等關(guān)鍵任務(wù)，為物流管理提供了全面且精確的數(shù)據(jù)保障。借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，物流企業(yè)能夠輕松實(shí)現(xiàn)資源的實(shí)時(shí)在線高效調(diào)配，顯著提升管理效率。

3.3" " 設(shè)立數(shù)據(jù)分析部門

數(shù)據(jù)解析部門在企業(yè)運(yùn)營架構(gòu)中的地位舉足輕重，宛如一顆永不停歇的心臟，為企業(yè)的決策提供了源源不斷的動(dòng)力。其通過尖端技術(shù)和先進(jìn)的管理手段，成為管理層制定戰(zhàn)略的重要支撐。該部門的工作流程涵蓋了數(shù)據(jù)的搜集、整合、分析和可視化。數(shù)據(jù)搜集階段，確保信息全面準(zhǔn)確；整合階段，精細(xì)管理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高效利用；分析階段，揭示數(shù)據(jù)背后的價(jià)值和趨勢；可視化則讓復(fù)雜數(shù)據(jù)變得直觀易懂。企業(yè)在設(shè)立數(shù)據(jù)解析部門時(shí)，需根據(jù)自身規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略規(guī)劃來選擇適合的模式。但無論何種方式，人才都是關(guān)鍵。優(yōu)秀的人才是實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理水平提升的基石。

3.4" " 運(yùn)用人力資源管理

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，以及物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國物流行業(yè)也迎來了智慧化升級改造的機(jī)遇。（下轉(zhuǎn)第18頁）

（上接第14頁）物流企業(yè)對數(shù)據(jù)化專業(yè)人才的需求日益增加，這些人才在推動(dòng)企業(yè)信息化和智能化轉(zhuǎn)型中扮演著先鋒角色。為了應(yīng)對這一浪潮，物流企業(yè)需要施行一系列綜合且多維度的策略，用以培育并吸納該類關(guān)鍵人才。一方面，企業(yè)可通過廣泛的公開招聘，吸引在數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)領(lǐng)域有深厚底蘊(yùn)的專業(yè)人才，迅速提升技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力。另一方面，內(nèi)部培訓(xùn)是提升員工技能的有效途徑，能幫助員工不斷提升數(shù)據(jù)處理能力，更好地適應(yīng)快速變化的技術(shù)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。此外，通過與高校及研究機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，企業(yè)能夠精準(zhǔn)培育符合自身發(fā)展戰(zhàn)略的后備力量，確保人才供應(yīng)的穩(wěn)定與持續(xù)。

物流企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身長遠(yuǎn)規(guī)劃與當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，擬定一套完備且系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并構(gòu)建一個(gè)全面且立體的培訓(xùn)架構(gòu)，以保障員工在職業(yè)生涯中持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展。為吸引并留住數(shù)據(jù)化專業(yè)人才，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建具有市場競爭力的薪酬福利體系，并提供充滿機(jī)遇的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和公正透明的晉升通道。這些舉措不但能夠激發(fā)員工的工作熱忱和創(chuàng)新動(dòng)力，還能夠顯著提升企業(yè)的整體形象和市場吸引力，進(jìn)而吸引更多頂尖人才踴躍加入。最后，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力培育一種以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的文化氛圍，激勵(lì)員工在工作中廣泛采用數(shù)據(jù)思維和分析工具來解決問題。企業(yè)文化的塑造，不但有益于全方位提升員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)和分析能力，還能推動(dòng)企業(yè)決策的科學(xué)性與精細(xì)化，從而全面增強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)化管理水準(zhǔn)和市場競爭力[5]。

3.5" " 加快技術(shù)升級與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的快速發(fā)展，物流企業(yè)必須加快技術(shù)更新和數(shù)字應(yīng)用的步伐，以確保在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)積極利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如傳感器、RFID和GPS設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)貨物的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集。通過車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化運(yùn)輸路線，降低運(yùn)輸成本，并利用智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)提高庫存管理效率。同時(shí)，熟練運(yùn)用人工智能技術(shù)優(yōu)化運(yùn)輸和配送路線，充分利用大數(shù)據(jù)分析提高決策能力。此外，依托區(qū)塊鏈技術(shù)提升數(shù)據(jù)的透明度和安全性，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。在技術(shù)更新和數(shù)字應(yīng)用的過程中，物流企業(yè)需要進(jìn)行全面而細(xì)致的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括對現(xiàn)有技術(shù)的評估、投資優(yōu)先級的設(shè)定，以及詳細(xì)計(jì)劃的實(shí)施。通過這些措施，企業(yè)可以確保技術(shù)升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。加速技術(shù)更新和數(shù)字應(yīng)用將顯著提高物流企業(yè)的運(yùn)營效率、降低成本，并提供更好的服務(wù)，從而在市場中保持競爭力。

3.6" " 增進(jìn)與電商平臺(tái)的戰(zhàn)略合作關(guān)系

電商平臺(tái)的快速發(fā)展催生了物流需求的急劇增加，物流企業(yè)亟需深化與電商平臺(tái)的合作，以提高自身競爭力。該合作不僅能顯著優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，還能有效提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。物流企業(yè)可借鑒XX電子商務(wù)平臺(tái)的精準(zhǔn)化庫存管理，通過與電商平臺(tái)展開廣泛的數(shù)據(jù)共享、資源整合及協(xié)同作業(yè)，共同優(yōu)化庫存策略和供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)定制化物流解決方案。憑借與電商平臺(tái)的緊密協(xié)作，物流企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的物流配送并大幅削減運(yùn)營成本。強(qiáng)化與電商平臺(tái)的合作關(guān)系，對物流企業(yè)具有關(guān)鍵的戰(zhàn)略重要性。

4" " 結(jié)" " 語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展促使二者與市場經(jīng)濟(jì)的融合愈發(fā)緊密，構(gòu)建了一個(gè)重要的資源整合體系。得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)，物流企業(yè)的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)正平穩(wěn)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)化的智能服務(wù)管理模式，不但促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，還為行業(yè)的健康有序發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。這也將給予物流企業(yè)強(qiáng)大助力，推動(dòng)其全面且深入地對大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的物流服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化解析，確保企業(yè)在“數(shù)據(jù)智能化”升級過程中穩(wěn)步前行，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

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基金項(xiàng)目：商丘市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃“新時(shí)代河南省農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展問題與對策研究”（SKG-2023-257）

作者簡介：戴 玉（1998—），女，河南商丘人，商丘工學(xué)院，助教，碩士，研究方向：物流管理、供應(yīng)鏈管理。

引文格式：戴玉．大數(shù)據(jù)時(shí)代物流管理信息化升級對策研究[J]．物流科技，2025，48（6）：13-14，18.