摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)在企業(yè)中的重要性日益凸顯。通過提升員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，企業(yè)能夠增強(qiáng)組織的凝聚力，提高員工與組織運(yùn)作的協(xié)調(diào)性，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。然而，這種培訓(xùn)活動(dòng)需要企業(yè)投入大量的人力和物力資源，因此對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)估至關(guān)重要。本研究采用柯氏評(píng)估模型，結(jié)合問卷調(diào)查法和文獻(xiàn)研究法獲取相關(guān)資料，從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)維度進(jìn)行全面評(píng)估，以深入評(píng)價(jià)S公司員工培訓(xùn)體系及其培訓(xùn)活動(dòng)的成效，基于對(duì)培訓(xùn)相關(guān)概念和培訓(xùn)體系的深入研究，針對(duì)S公司提出優(yōu)化培訓(xùn)體系的整體策略和建議。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)效果；柯氏評(píng)估模型；評(píng)估體系

一、引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，而人才成為這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心資源。培訓(xùn)，作為一種對(duì)人才的投資，不僅能夠提升員工的專業(yè)技能，還能激發(fā)創(chuàng)新思維，從而為企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，盡管培訓(xùn)的重要性已被廣泛認(rèn)可，許多企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)卻常常忽略了一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)——培訓(xùn)效果的評(píng)估。這種忽略不僅浪費(fèi)了資源，也削弱了培訓(xùn)的潛在價(jià)值。本文采用柯氏評(píng)估模型，對(duì)S公司的培訓(xùn)效果進(jìn)行了全面分析。通過反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層的科學(xué)評(píng)估，深入剖析了該公司的培訓(xùn)成效、揭示培訓(xùn)中存在的問題并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。這不僅有助于優(yōu)化S公司的培訓(xùn)體系，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，也為其他同類型企業(yè)提供了寶貴的參考和借鑒。希望本文的研究能夠推動(dòng)企業(yè)更加重視培訓(xùn)效果的評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的最大化利用，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、相關(guān)理論概述

1.培訓(xùn)效果評(píng)估的界定

培訓(xùn)效果評(píng)估是人力資源管理中的一項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)，它采用科學(xué)的方法和工具來衡量培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)參與者產(chǎn)生的影響和效果，對(duì)于確保培訓(xùn)投資的回報(bào)、提升員工能力以及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)至關(guān)重要。評(píng)估通常包括反應(yīng)評(píng)估，即通過問卷調(diào)查、討論等來收集數(shù)據(jù)，了解參與者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、材料和環(huán)境的滿意度；學(xué)習(xí)評(píng)估通過測(cè)試或模擬練習(xí)來衡量參與者在培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)到的新知識(shí)和新技能；行為評(píng)估著眼于培訓(xùn)后員工在工作中的行為變化，通過觀察、同事反饋或自我評(píng)估來確定培訓(xùn)內(nèi)容是否被應(yīng)用到實(shí)際工作中；結(jié)果評(píng)估關(guān)注培訓(xùn)對(duì)組織業(yè)績(jī)的最終影響，通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）、銷售額、客戶滿意度等數(shù)據(jù)來衡量培訓(xùn)的長(zhǎng)期效果和組織效益。

培訓(xùn)效果評(píng)估可以有效衡量培訓(xùn)投資所能夠帶來預(yù)期的回報(bào)，并為未來的培訓(xùn)計(jì)劃提供改進(jìn)的依據(jù)；幫助企業(yè)識(shí)別培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)和不足，繼而調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)策略，實(shí)現(xiàn)更有效的人才培養(yǎng)和組織發(fā)展。此外，培訓(xùn)效果評(píng)估有助于建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)，通過定期的評(píng)估和反饋，企業(yè)可以不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。

2.柯氏評(píng)估模型

柯氏評(píng)估模型自1959年由唐納德·L·柯克帕特里克（Donald L.Kirkpatrick）首次提出以來，便在人力資源管理和組織發(fā)展領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的作用。該模型以其獨(dú)特的“四級(jí)評(píng)估體系”而聞名，它不僅為培訓(xùn)效果的評(píng)估提供了一個(gè)多維度的框架，而且確保了評(píng)估過程的全面性和系統(tǒng)性。

在反應(yīng)層，柯氏評(píng)估模型關(guān)注于培訓(xùn)參與者的直接反饋，即他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、材料和環(huán)境的滿意程度。這一層面的評(píng)估有助于識(shí)別培訓(xùn)過程中的即時(shí)感受和情緒反應(yīng)，為后續(xù)改進(jìn)提供初步的反饋。學(xué)習(xí)層則深入探討了培訓(xùn)對(duì)參與者知識(shí)、技能和態(tài)度的直接影響。通過這一層面的評(píng)估，組織能夠了解培訓(xùn)是否有效地促進(jìn)了員工能力的提升和知識(shí)的增長(zhǎng)，從而確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工的學(xué)習(xí)需求相匹配。行為層的評(píng)估則轉(zhuǎn)向員工在實(shí)際工作環(huán)境中的行為改變。這一層面的評(píng)估關(guān)注培訓(xùn)是否真正轉(zhuǎn)化為員工的工作行為，以及這些行為改變是否有助于提高工作效率和質(zhì)量。結(jié)果層是評(píng)估的最高層次，它衡量培訓(xùn)對(duì)組織整體業(yè)績(jī)的影響，包括成本效益、客戶滿意度、市場(chǎng)份額等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。這一層面的評(píng)估有助于組織從宏觀角度評(píng)估培訓(xùn)投資的回報(bào)，確保培訓(xùn)活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。通過這四個(gè)層次的評(píng)估，企業(yè)能夠全面了解培訓(xùn)的有效性，并據(jù)此調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃，以提高員工的工作能力和企業(yè)的績(jī)效。

三、S公司員工培訓(xùn)效果的現(xiàn)狀分析

1.公司簡(jiǎn)介

（1） S公司基本情況

S公司自1998年成立以來，始終堅(jiān)持“品質(zhì)為先，以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，旨在為用戶打造“空間順居，生活順意”的體驗(yàn)。公司的愿景是成為“世界領(lǐng)先的建陶集團(tuán)”，為實(shí)現(xiàn)更美好的居住環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展而努力。公司在佛山、湖南等地設(shè)有現(xiàn)代化的陶瓷生產(chǎn)基地，總面積超過4000畝。這些基地配備了40條大型現(xiàn)代化陶瓷生產(chǎn)線，每年能夠產(chǎn)出12億平方米的產(chǎn)品。S公司的瓷磚產(chǎn)品種類繁多，達(dá)1300余種，員工總數(shù)8000余人。同時(shí)，S公司旗下還擁有BTP、美陶、駿程、百特、王者、順輝和森尼等七大陶瓷品牌，在全球范圍內(nèi)設(shè)立了超過9000家品牌專賣店以及20000多家銷售網(wǎng)點(diǎn)。

（2） S公司組織架構(gòu)（見圖1）

2.S公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

（1） 培訓(xùn)準(zhǔn)備工作流程圖

①人事負(fù)責(zé)師資、教材、教室等相關(guān)事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)或準(zhǔn)備工作；如交托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，需要對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；

②通常情況下，培訓(xùn)的通知應(yīng)提前三天發(fā)布，而對(duì)于由外部機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)，則需要提前一周告知；

③培訓(xùn)講師在開班一周前編寫好教學(xué)大綱、講義，并報(bào)人事部備案；

④受訓(xùn)人員在參加培訓(xùn)之前，應(yīng)確保他們的工作已經(jīng)妥善安排，以避免員工因參加培訓(xùn)而引起生產(chǎn)、銷售或管理方面的問題（見圖2）。

（2） 培訓(xùn)目標(biāo)現(xiàn)狀

S公司的培訓(xùn)目標(biāo)是全面提升員工能力，以適應(yīng)市場(chǎng)和內(nèi)部發(fā)展需求。公司通過專業(yè)技能培訓(xùn)，使員工掌握最新行業(yè)知識(shí)和技術(shù)，提高工作質(zhì)量。同時(shí)，通過時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，提高工作效率，減少冗余。此外，公司注重培養(yǎng)管理人才，提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以培養(yǎng)戰(zhàn)略思維和決策能力。鼓勵(lì)員工參與創(chuàng)新思維培訓(xùn)，激發(fā)創(chuàng)造力。公司還推動(dòng)跨部門交流，以產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。這些培訓(xùn)措施不僅提升了員工的個(gè)人能力，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（3） 培訓(xùn)課程內(nèi)容現(xiàn)狀

①新員工培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)主要涉及企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、安全環(huán)保、質(zhì)量意識(shí)等方面，以幫助他們快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，提高工作技能。

②技術(shù)培訓(xùn)：針對(duì)技術(shù)人員，提供了一系列的技術(shù)培訓(xùn)課程，包含新型陶瓷生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備維護(hù)與優(yōu)化、工藝流程改進(jìn)等。

③管理培訓(xùn)：針對(duì)管理人員，組織管理理論、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，以提升管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。

④銷售與市場(chǎng)培訓(xùn)：針對(duì)銷售與市場(chǎng)人員，提供市場(chǎng)分析、銷售技巧、客戶關(guān)系管理等培訓(xùn)，以增強(qiáng)其市場(chǎng)開拓能力。

（4） 培訓(xùn)方式與時(shí)間現(xiàn)狀

培訓(xùn)采用線下和線上相結(jié)合的方法，線上培訓(xùn)主要采用內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)課程等形式，以確保全面且有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。線下培訓(xùn)則包括研討會(huì)、實(shí)際操作指引等。此外，S公司還根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和員工需求，靈活調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間和頻率。

（5） 培訓(xùn)效果評(píng)估現(xiàn)狀

①考試成績(jī)：對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考試，以衡量他們對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。

②培訓(xùn)反饋：收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋，包括他們的觀點(diǎn)和建議，以及他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的滿意度。這些信息將被用來優(yōu)化未來的培訓(xùn)課程，以更好地滿足員工的學(xué)習(xí)需求和增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

③工作表現(xiàn)觀察：關(guān)注員工在日常工作中如何應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的技能和知識(shí)，以此來評(píng)估培訓(xùn)課程對(duì)實(shí)際工作的影響程度。這種觀察有助于了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，并為未來的培訓(xùn)計(jì)劃提供改進(jìn)方向。

3.S公司員工培訓(xùn)效果評(píng)估現(xiàn)狀調(diào)查分析

（1） 問卷設(shè)計(jì)的基本情況

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)圍繞著培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，問卷目的在于了解S公司當(dāng)前培訓(xùn)發(fā)展中存在的問題及相應(yīng)的對(duì)策，本文選取了參與該培訓(xùn)的核心員工為調(diào)查對(duì)象，主要采用問卷調(diào)查法并利用柯氏評(píng)估模型進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì)，以在不同層面上對(duì)該公司舉辦的員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。本次調(diào)查問卷采用了匿名的方式，通過“問卷星”進(jìn)行發(fā)放，總共發(fā)放了60份問卷，收到有效問卷48份，回收率為80.0%。本次調(diào)查問卷由11個(gè)問題組成。

（2） 被訪者基本信息描述

在被訪者的基本信息中，從性別比例看，大部分為男性，占68.75%，學(xué)歷分布情況大專及以下占據(jù)人數(shù)最多，占比54.17%；從事相關(guān)工作的時(shí)間在3年及以下的最多，接受培訓(xùn)的次數(shù)為1～2次的人數(shù)最多。該問卷調(diào)查表能夠較為全面地反映S公司目前的培訓(xùn)情況，被訪者基本信息見表1。

四、S公司員工培訓(xùn)存在的問題

1.反應(yīng)層：培訓(xùn)活動(dòng)滿意度較低

受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)是否滿意，不僅會(huì)影響受訓(xùn)者知識(shí)的獲得，還會(huì)影響其學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化以及日常行為變化，并最終對(duì)S公司的生產(chǎn)效率產(chǎn)生影響。表2展示了對(duì)S公司的員工進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查所得到的反饋結(jié)果。這個(gè)調(diào)查主要關(guān)注S公司員工在培訓(xùn)過程中對(duì)于公司提供的資料、培訓(xùn)形式、內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)和周期以及培訓(xùn)老師的看法，以便了解他們的整體反饋和感受。觀察表2，可以清晰地看到S公司員工對(duì)培訓(xùn)的整體反應(yīng)，對(duì)S公司培訓(xùn)綜合滿意度表示不滿意的占比42.71%，因此，總體上S公司員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的滿意度較低。

2.學(xué)習(xí)層：培訓(xùn)頻次低

本研究中，培訓(xùn)頻次強(qiáng)調(diào)的是S公司員工上一年度參加培訓(xùn)的總頻次。關(guān)于“上一年度參加培訓(xùn)次數(shù)”調(diào)查問卷結(jié)果顯示，有 31.25%的員工只參加過 1次培訓(xùn)，參加5次以上培訓(xùn)的員工僅占6%?？傮w上看，S公司的員工參訓(xùn)頻次相對(duì)較低，大部分員工每年參訓(xùn)的次數(shù)為 1～3 次（見圖3）。

3.行為層：培訓(xùn)意愿不強(qiáng)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)不突出

培訓(xùn)意愿是員工對(duì)于參與相關(guān)培訓(xùn)的主觀動(dòng)機(jī)，通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)可知，S公司的部分員工認(rèn)為培訓(xùn)沒有實(shí)質(zhì)作用，只是一種應(yīng)付上級(jí)組織安排的形式，且對(duì)工資待遇影響不大。因此他們采取消極被動(dòng)的態(tài)度對(duì)待培訓(xùn)，這顯然會(huì)影響培訓(xùn)的效果。另外也有部分員工認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容主要是簡(jiǎn)單的操作技能，技術(shù)含量低，已經(jīng)掌握了這些技能或者可以在工作中自行學(xué)習(xí)，因此他們覺得沒必要花時(shí)間專門參加培訓(xùn)。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在S公司，只有少部分員工愿意自發(fā)地參加培訓(xùn)活動(dòng)，大多數(shù)情況下，員工是由于上級(jí)的要求或組織的安排而參與培訓(xùn)（見圖4）。

總而言之，積極性不高的員工往往對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容缺乏深入理解，參與度低，注意力分散，記憶效果不佳，甚至可能對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍產(chǎn)生負(fù)面影響。長(zhǎng)期來看，這不僅限制了員工個(gè)人發(fā)展，還可能導(dǎo)致公司資源的浪費(fèi)。因此，公司需采取措施提高員工培訓(xùn)的積極性，如了解員工需求、提高培訓(xùn)吸引力、建立激勵(lì)機(jī)制、提供個(gè)性化培訓(xùn)、確保培訓(xùn)相關(guān)性及建立開放溝通渠道等，以提升培訓(xùn)效果。

4.結(jié)果層：培訓(xùn)知識(shí)遷移效果欠佳

學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，并能夠進(jìn)行創(chuàng)新性的發(fā)展。在對(duì)S公司員工的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有些員工未能成功地將他們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作中，導(dǎo)致他們的生產(chǎn)率沒有得到顯著的提高。因此，該公司需要進(jìn)一步強(qiáng)化其培訓(xùn)效果，以確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)更好地應(yīng)用于實(shí)踐。通過對(duì)S公司的調(diào)查，本文收集了員工關(guān)于培訓(xùn)效果的反饋數(shù)據(jù)。有大約32.58%的員工表示他們對(duì)培訓(xùn)的效果感覺一般。而當(dāng)問及是否通過培訓(xùn)提高了自身的知識(shí)和能力時(shí)，僅有10.01%的員工認(rèn)為他們從培訓(xùn)中獲得了知識(shí)和能力的提升；相比之下，約有89.99%的員工認(rèn)為培訓(xùn)并未帶來明顯的知識(shí)和能力提升。從收集的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)來看，S公司目前為員工提供的培訓(xùn)并未顯著提高他們的實(shí)踐能力。此外，公司在完成培訓(xùn)后，缺乏對(duì)員工實(shí)際應(yīng)用新知識(shí)的跟蹤和記錄，這使公司無法及時(shí)了解員工在生產(chǎn)中的知識(shí)遷移情況以及是否真正將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。

五、解決S公司培訓(xùn)效果問題的對(duì)策

1.反應(yīng)層：合理規(guī)劃培訓(xùn)課程

（1） 加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容整合，推進(jìn)課程開發(fā)

培訓(xùn)課程開發(fā)的目標(biāo)是整合培訓(xùn)內(nèi)容，打造高質(zhì)量課程，并使培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)揮最大功效。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要明確培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)教學(xué)方法和教材、制訂教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)行課程實(shí)施、收集反饋并不斷改進(jìn)課程。針對(duì)S公司所處陶瓷制造業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性梳理和整合，將制造業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、技能、實(shí)踐操作等內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合員工的實(shí)際需求。注重培訓(xùn)內(nèi)容的更新和升級(jí)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，確保員工掌握最新的知識(shí)、技能和工藝。將培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)文化、價(jià)值觀等相結(jié)合，提升員工的綜合素養(yǎng)和職業(yè)道德。

針對(duì)不同的崗位制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程，課程設(shè)計(jì)需要注重實(shí)踐性和可操作性，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行教學(xué)，提高員工解決實(shí)際問題的能力。運(yùn)用多媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高課堂趣味性與吸引力，定期對(duì)課程進(jìn)行評(píng)估與改進(jìn)，以滿足員工不斷變化的培訓(xùn)需求。

（2） 保證培訓(xùn)師資供應(yīng)，保障培訓(xùn)科學(xué)進(jìn)行

培訓(xùn)師資的充足供應(yīng)是確保培訓(xùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。為了提高S公司的培訓(xùn)效果，需要建立一支專業(yè)能力強(qiáng)、職業(yè)素養(yǎng)高的教師團(tuán)隊(duì)。因此，培訓(xùn)部門應(yīng)該明確制定教師選拔的標(biāo)準(zhǔn)和流程，涵蓋教師的學(xué)歷、專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)技巧等多個(gè)方面。這樣可以確保被選中的教師具備必要的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力。通過多種渠道招募教師，包括招聘廣告、推薦、自薦等方式，吸引更多的人才參與培訓(xùn)。對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，包括面試、試講、專業(yè)知識(shí)測(cè)試等，確保選出的教師能夠勝任培訓(xùn)工作。除了明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)，公司還可以為培訓(xùn)教師提供崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)主要針對(duì)新入職的教師，包括教學(xué)方法、教學(xué)技巧、課程設(shè)計(jì)等方面，旨在幫助他們快速適應(yīng)工作環(huán)境并提高專業(yè)技能。在職培訓(xùn)是一種定期組織的活動(dòng)，目標(biāo)是讓在職教師參與其中，以提高他們的專業(yè)技能和教學(xué)水平。這樣可以確保教師能夠持續(xù)滿足教學(xué)需求，致力推動(dòng)教師個(gè)人能力的提升。通過提供一系列的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)，包括但不限于專業(yè)培訓(xùn)、研討會(huì)和在線課程等，能夠幫助培訓(xùn)教師更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。

2.學(xué)習(xí)層：開展訓(xùn)前需求調(diào)研，保障培訓(xùn)頻次

了解員工訓(xùn)前需求是培訓(xùn)體系的核心，它可以顯著提高培訓(xùn)的實(shí)效性和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求。為了確保培訓(xùn)的成功，需要在開始前進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。首先，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研可以幫助全面了解S公司員工的情況。其次，這種調(diào)研有助于發(fā)現(xiàn)員工在工作中遇到的問題和他們希望學(xué)習(xí)的技能，從而為S公司的員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，而不是簡(jiǎn)單地堆砌課程內(nèi)容。最后，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，為了識(shí)別員工所需的技能和知識(shí)還需要增加培訓(xùn)次數(shù)。

3.行為層：增強(qiáng)專業(yè)發(fā)展意識(shí)，提高參訓(xùn)內(nèi)驅(qū)力

當(dāng)今制造業(yè)的環(huán)境復(fù)雜多變，員工的專業(yè)發(fā)展意識(shí)已成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。作為生產(chǎn)流程的中堅(jiān)力量，員工專業(yè)技能的精進(jìn)與持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度對(duì)于推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新至關(guān)重要。鑒于此，S公司必須采取一系列措施來促進(jìn)員工的職業(yè)成長(zhǎng)。此外還應(yīng)提供職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)，使員工了解不同崗位的要求、技能和職責(zé)。鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我評(píng)估，識(shí)別自身優(yōu)缺點(diǎn)，以便更好地設(shè)定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

員工應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，激發(fā)主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的熱情。將“被動(dòng)接受培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)尋求培訓(xùn)”。制定激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是提高員工參訓(xùn)內(nèi)驅(qū)力的有效手段。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)類型和標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)可以涵蓋物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，如晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)和成果掛鉤，以激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)并取得優(yōu)異表現(xiàn)。確定獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的時(shí)間和頻率，通過定期與非定期結(jié)合的方式發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。為了及時(shí)激勵(lì)員工參與培訓(xùn)，可以在培訓(xùn)結(jié)束后立即兌現(xiàn)部分獎(jiǎng)勵(lì)，以增強(qiáng)員工的信心和動(dòng)力。同時(shí)，為了持續(xù)激勵(lì)員工，可以定期發(fā)放剩余的獎(jiǎng)勵(lì)，如每個(gè)季度或半年一次。確保獎(jiǎng)勵(lì)的公平性和透明度是關(guān)鍵。在制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)明確標(biāo)準(zhǔn)和程序，讓員工了解如何獲得獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的具體數(shù)額。在發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)公示獲獎(jiǎng)?wù)吆酮?jiǎng)勵(lì)數(shù)額，確保公平和透明。

4.結(jié)果層：優(yōu)化培訓(xùn)制度體系，加強(qiáng)制度保障

為了優(yōu)化培訓(xùn)制度體系并加強(qiáng)制度保障，首要的任務(wù)是制定一個(gè)全面的培訓(xùn)制度體系。這需要根據(jù)企業(yè)的具體需求和員工的職業(yè)發(fā)展路徑來詳細(xì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間表和實(shí)施方式。此外，還應(yīng)定期審查和更新培訓(xùn)計(jì)劃，以確保其與S公司的戰(zhàn)略及員工發(fā)展目標(biāo)保持一致。這可以通過針對(duì)公司員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等多種類型的課程來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要不斷更新課程內(nèi)容和形式，以適應(yīng)公司和員工發(fā)展的需要。為了確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，需要建立完善的培訓(xùn)師資庫(kù)，包括內(nèi)部講師、外部專家等，提供全方位的培訓(xùn)支持。為確保提供最新、最優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容，公司的師資需要定期進(jìn)行評(píng)估和更新。了解員工接受培訓(xùn)后的效果至關(guān)重要，因此，需要進(jìn)行一次全面的考核評(píng)估。通過及時(shí)反饋員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)和效果，可以發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題和不足之處進(jìn)而調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃與方法。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)和實(shí)踐也是至關(guān)重要的一環(huán)。為此，建立一套激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制將有助于推動(dòng)員工參與培訓(xùn)。例如，將考核結(jié)果與員工績(jī)效和晉升掛鉤，能夠有效地激勵(lì)員工投入更多精力到培訓(xùn)中進(jìn)而保證培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

六、結(jié)語

員工培訓(xùn)是影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和戰(zhàn)略落實(shí)的核心工作。本文從提升培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的角度對(duì)案例公司員工培訓(xùn)體系做出了針對(duì)性優(yōu)化設(shè)計(jì)和體系保障，力求促進(jìn)公司戰(zhàn)略性人力資源建設(shè)，提升內(nèi)部培訓(xùn)水平，體現(xiàn)更高的培訓(xùn)價(jià)值。本文的研究目標(biāo)是提升公司員工培訓(xùn)效果。通過對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)效果評(píng)估模型和方法進(jìn)行了全面梳理，發(fā)現(xiàn)了S公司在員工培訓(xùn)方面存在的問題。然后，基于柯氏評(píng)估模型，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化了原有的培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)。

首先，需要建立一個(gè)全面的培訓(xùn)效果評(píng)估框架，該框架應(yīng)覆蓋培訓(xùn)過程中的所有重要階段。從最初確定培訓(xùn)需求開始，到明確設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，選擇適合的培訓(xùn)師和精心策劃培訓(xùn)活動(dòng)，再到關(guān)注培訓(xùn)成果的具體實(shí)現(xiàn)。每個(gè)步驟都應(yīng)配置相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以確保評(píng)估的科學(xué)性和全面性。通過不斷提升評(píng)估水平，可以提升培訓(xùn)的效果，并促進(jìn)培訓(xùn)體系的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

其次，每個(gè)企業(yè)的評(píng)估模型都是獨(dú)特的，無法簡(jiǎn)單地套用。然而，這些模型為企業(yè)構(gòu)建自己的培訓(xùn)效果評(píng)估體系提供了寶貴的指導(dǎo)。因此，需要根據(jù)企業(yè)特性和受訓(xùn)人員的需求，量身定制合適的評(píng)估模型、方法等，以確保評(píng)估體系的全面性和針對(duì)性。唯有如此，才能避免出現(xiàn)盲目、片面或遺漏的情況。

最后，通過實(shí)際案例的詳細(xì)評(píng)估研究，可以驗(yàn)證該評(píng)估體系是否滿足S公司對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的需求和期望。

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作者簡(jiǎn)介：穆瑤（1995— ），女，漢族，山東煙臺(tái)人，碩士，煙臺(tái)市福山區(qū)民政局，研究方向：會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理。