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        數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷的功能價值、主要模式與發(fā)展方向探究

        2025-03-06 00:00:00劉嘉昊陳前利王欽育
        中國商論 2025年4期
        關(guān)鍵詞:數(shù)字經(jīng)濟(jì)

        摘 要:商業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的顯著特征和必然選擇,涉及全場景覆蓋、全鏈條聯(lián)通、線上線下一體化等眾多要素。作為實現(xiàn)企業(yè)全面數(shù)字化的有效途徑,大數(shù)據(jù)營銷依托數(shù)據(jù)管理技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生,基于對消費(fèi)市場的具象洞察,深挖存量經(jīng)濟(jì),把握流量導(dǎo)向,拓展增量渠道,助力塑造全新業(yè)界生態(tài)。通過分析大數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷中的現(xiàn)實應(yīng)用,總結(jié)大數(shù)據(jù)營銷的功能價值,并梳理出關(guān)聯(lián)推薦、交互定向、動態(tài)調(diào)整與瞬時倍增等主要模式,進(jìn)而探討未來數(shù)據(jù)市場化趨勢下場景營銷、微信營銷及精準(zhǔn)營銷的主流發(fā)展方向,以期為大數(shù)據(jù)營銷相關(guān)理論研究和實踐探索提供參考。

        關(guān)鍵詞:數(shù)字經(jīng)濟(jì);大數(shù)據(jù)營銷;數(shù)據(jù)市場化;價值洞察;營銷變革

        中圖分類號:F063.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:2096-0298(2025)02(b)--05

        1 引言

        數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,商業(yè)數(shù)字化是一個洗牌、顛覆、“彎道超車”的過程。歷經(jīng)以產(chǎn)品為中心、以消費(fèi)者為導(dǎo)向及以價值觀為驅(qū)動的三代營銷迭變,營銷4.0是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),戰(zhàn)略中心轉(zhuǎn)移到讓更多消費(fèi)者參與到社會價值創(chuàng)造的過程。大數(shù)據(jù)營銷依托多平臺數(shù)據(jù)采集及基于數(shù)字技術(shù)的分析能力,使企業(yè)經(jīng)營更為精準(zhǔn)高效。其核心是借助數(shù)據(jù)管理,深化企業(yè)對消費(fèi)者行為的價值洞察,把希望推送的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的載體,以合適的方式,在合適的時間,推送給合適的人群[1]。數(shù)據(jù)的持續(xù)發(fā)展將進(jìn)一步打破信息不對稱現(xiàn)象,把物質(zhì)性邊界市場無限放大成為預(yù)知型時空市場,從而更利于同業(yè)聯(lián)合與異業(yè)互補(bǔ)。預(yù)判供需關(guān)系,迎合經(jīng)濟(jì)推力,明示價值張力,大數(shù)據(jù)營銷已是企業(yè)開源節(jié)流的重要引擎,對推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,助力新時代經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

        2 大數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷中的現(xiàn)實應(yīng)用

        2.1 大數(shù)據(jù)概念界定

        大數(shù)據(jù)是一種規(guī)模體量大到在擷取、存儲、管理、分析等方面遠(yuǎn)超傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫工具能力范圍的信息集合,是需要通過新型處理模式后具備更強(qiáng)的決策執(zhí)行力、行為變革力和程序優(yōu)化力的高增長率數(shù)字資產(chǎn)[2]。美國IBM公司指出大數(shù)據(jù)具有5V的特點:海量(volume)、高速(velocity)、多樣(variety)、價值(value)、真實(veracity),即龐大的數(shù)據(jù)體量、高效的數(shù)據(jù)流通、多元的數(shù)據(jù)類型、較低的價值密度和可靠的數(shù)據(jù)來源。鑒于此,大數(shù)據(jù)通過與眾多勞動生產(chǎn)要素的耦合協(xié)同,不斷達(dá)成以數(shù)據(jù)賦能技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化人才架構(gòu)、推動資金回流,從而大幅提高資源配置效率,促進(jìn)社會整體生產(chǎn)力躍升。

        2.2 大數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷中的應(yīng)用

        大數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷中的應(yīng)用場景非常廣泛。首先,借助大數(shù)據(jù),企業(yè)可根據(jù)不同用戶和品牌類別的匹配度進(jìn)行差異定價:用戶群體內(nèi)部的品牌忠誠度各不相同,價格支付意愿也不同,通過大數(shù)據(jù)分析可調(diào)整定價策略,促進(jìn)購買達(dá)成。其次,企業(yè)可獲取更為全面的客戶反饋信息。Forrester調(diào)查機(jī)構(gòu)表明,跨國公司B2C營銷者運(yùn)用數(shù)據(jù)建模以預(yù)判市場走向,制定出更多導(dǎo)向驅(qū)動型銷售策略,挖掘區(qū)域消費(fèi)潛量以提高總市場占有率。最后,企業(yè)能更精準(zhǔn)地根據(jù)消費(fèi)者動態(tài)偏好提升營銷決策的針對性[3]?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使大數(shù)據(jù)在企業(yè)生產(chǎn)可控、產(chǎn)品定制、渠道創(chuàng)新、文化宣傳等運(yùn)營流程中的作用愈發(fā)突顯。

        2.3 大數(shù)據(jù)營銷

        大數(shù)據(jù)營銷是在數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上來描述、引導(dǎo)并預(yù)測消費(fèi)者行為,幫助企業(yè)制定科學(xué)營銷戰(zhàn)略的過程[4]。相較于傳統(tǒng)人力營銷時代的信息遲滯性,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者易在短時間內(nèi)出于主客觀原因而發(fā)生多次行為變化,數(shù)據(jù)跟蹤可量化用戶需求,平衡穩(wěn)態(tài)對接。大數(shù)據(jù)營銷所擁有的個性化特質(zhì),可根據(jù)用戶興趣,有的放矢地進(jìn)行一對一或多對一互動,根據(jù)銷售效果反饋,及時調(diào)整營銷策略。此外,企業(yè)通過對用戶的綜合信息進(jìn)行多維度關(guān)聯(lián)分析,可從數(shù)據(jù)中提煉出利于決策優(yōu)化的各種聯(lián)系。例如,通過發(fā)現(xiàn)用戶購物車中不同商品之間的關(guān)系,判斷其習(xí)慣偏好,知悉哪些商品被哪些用戶頻繁購買,幫助營銷者由此及彼,舉一反三,掌握消費(fèi)規(guī)律,推動達(dá)成降本增效提質(zhì)的營銷變革。

        3 大數(shù)據(jù)營銷的功能價值

        3.1 推動營銷行為與消費(fèi)行為的雙向數(shù)據(jù)化提升運(yùn)營績效

        大數(shù)據(jù)營銷的功能價值主要體現(xiàn)在數(shù)字品牌建設(shè)與效果營銷的強(qiáng)化。數(shù)字品牌是商家通過數(shù)字媒體進(jìn)行品牌塑造、維護(hù)和提升影響力的過程;效果營銷是廣告主依據(jù)廣告發(fā)布后的訂單批量、達(dá)成金額等接受度進(jìn)行網(wǎng)站費(fèi)用結(jié)算的促銷方式[5]。企業(yè)把數(shù)據(jù)作為品牌運(yùn)營的重要組成部分,以構(gòu)建符合行業(yè)發(fā)展前景的應(yīng)用體系。數(shù)字時代,品牌既在收集數(shù)據(jù),同時也在制造并影響數(shù)據(jù)。雙向作用中培育出的數(shù)據(jù)流是績效視角下大數(shù)據(jù)營銷推動營銷變革實踐的核心要點(見表1)。在新產(chǎn)品研發(fā)與推廣中,運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析把原始購買群體發(fā)展為新產(chǎn)品的實際消費(fèi)者,做到普遍撒網(wǎng)、重點培養(yǎng),從而更好提升服務(wù)能力,更快擴(kuò)展銷售半徑。

        3.2 使企業(yè)廣告程序化購買更為理性

        面對網(wǎng)絡(luò)媒體資源在數(shù)量及類型上的迅猛增長,不同廣告主的營銷需求日漸多樣,也更加認(rèn)識到邏輯創(chuàng)新與理性投放的重要性。大數(shù)據(jù)營銷通過受眾分析幫助廣告主找尋目標(biāo)群體,再對廣告投放的時間、內(nèi)容與形式進(jìn)行調(diào)配從而完成全過程的廣告營銷。程序化購買是借助廣告技術(shù)平臺,按照程序算法并通過實時競價或非實時競價,自動執(zhí)行廣告資源購買的行為[6]。隨著程序化廣告發(fā)展熱潮所帶來的快速變革,企業(yè)會進(jìn)一步提高其程序化購買的預(yù)算成本。因此,大數(shù)據(jù)使企業(yè)更為明確地制定契合用戶興趣的熱點營銷組合策略,以贏得市場認(rèn)同,增強(qiáng)品牌黏性。

        3.3 助力線上線下結(jié)合進(jìn)入多屏共聯(lián)時代

        大數(shù)據(jù)營銷的著力點在于如何實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的智聯(lián)互通。倘若線上數(shù)據(jù)能與廣告主數(shù)據(jù)有機(jī)兼容,大數(shù)據(jù)營銷便可在精準(zhǔn)驅(qū)動的“多維地圖”上實現(xiàn)受眾群體的體量增大。多屏?xí)r代的到來正把用戶在特定時空的行動彌漫至各個屏幕[7]。從營銷實踐來看,多數(shù)企業(yè)面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)不是數(shù)據(jù)匱乏,而是存量過多、無序冗雜且互不連接。數(shù)據(jù)碎片化現(xiàn)象使相關(guān)技術(shù)停滯在不同的職能部門,面對龐大、靜態(tài)、孤立的“初級品”信息,企業(yè)須著眼長遠(yuǎn)利益,將數(shù)據(jù)庫資源互聯(lián)共享并清洗標(biāo)注,避免數(shù)據(jù)層次性失真,確保大數(shù)據(jù)時效價值最大化,為營銷決策提供有力支撐。

        3.4 有利于實現(xiàn)大規(guī)模個性化交互

        大數(shù)據(jù)營銷以數(shù)據(jù)管理平臺為載體,涉及決策輔助系統(tǒng)、內(nèi)容選擇系統(tǒng)、效益評估系統(tǒng)、在線支付系統(tǒng)等眾多領(lǐng)域[8]。數(shù)據(jù)管理平臺是把分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行交互整合并歸納處理,通過對主體的標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)分,便于企業(yè)把處理后的數(shù)據(jù)按需用于現(xiàn)有營銷環(huán)境,整合框架如圖1所示。在熒屏?xí)r代,營銷的重心是品牌觀念傳遞;在互聯(lián)網(wǎng)時代,營銷的重心是市場媒介聯(lián)通;而在以移動終端為代表的互聯(lián)網(wǎng)3.0時代,營銷的重心是實現(xiàn)買賣雙方的大規(guī)模個性化交互。這包括更為廣義的感知定位、更具差異的傳播路徑、更加人性的實時對接以及千人千面甚至人人千面的個性標(biāo)志。達(dá)成大規(guī)模個性化交互的基礎(chǔ)就是對市場數(shù)據(jù)的精確管理。大規(guī)模代表體量,更代表效率,個性化則代表別開生面的轉(zhuǎn)化效果,故大數(shù)據(jù)營銷價值之一就在于能夠?qū)崿F(xiàn)非大眾、獨特性的交易轉(zhuǎn)換。

        4 大數(shù)據(jù)營銷的主要模式

        大數(shù)據(jù)營銷可進(jìn)行靈活可控的數(shù)據(jù)管理和精準(zhǔn)深入的價值洞察,結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、資源稟賦、業(yè)務(wù)范疇、渠道網(wǎng)點等要素進(jìn)行周密的營銷策劃。根據(jù)市場環(huán)境變化、競爭者動態(tài)與消費(fèi)流量偏好及時做出調(diào)整優(yōu)化。目前,大數(shù)據(jù)營銷模式主要有以下幾種:

        4.1 關(guān)聯(lián)推薦模式

        借助思維感知能力,通過挖掘數(shù)據(jù)之間的若干關(guān)系將具有關(guān)聯(lián)性的可視化數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總處理,揭示出龐大數(shù)據(jù)中所隱含的消費(fèi)趨勢,以提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用的預(yù)測支付能力[9]。關(guān)聯(lián)推薦模式是指由A發(fā)現(xiàn)B,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)聯(lián)系。例如,在沃爾瑪超市,當(dāng)顧客掃描完所購商品后,收銀系統(tǒng)會顯示相關(guān)附加信息,售貨員便會遵循互補(bǔ)原則或關(guān)聯(lián)度友好提示顧客商超布局與貨架關(guān)聯(lián),像互補(bǔ)原則中的紅酒與起蓋器、肉類與調(diào)料等信息;關(guān)聯(lián)度中的洗潔精與鋼絲球、抽紙與創(chuàng)可貼或棉棒等信息;因為大數(shù)據(jù)已計算出“若顧客購買了酒類,則大概率會購買肉類、沙拉等配酒菜”這類關(guān)聯(lián)性消費(fèi),這是沃爾瑪在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持下實現(xiàn)關(guān)聯(lián)式營銷的典型案例。

        4.2 交互定向模式

        利用交互分析法對用戶的社會行為構(gòu)建區(qū)域鏈,通過挖掘其社會關(guān)系以形成網(wǎng)鏈生態(tài),助力營銷者識別出社交網(wǎng)絡(luò)中的“領(lǐng)頭羊”、跟隨者及潛在成員,鎖定目標(biāo)市場中最具挖掘潛力的群體,進(jìn)而開展更富成效的交叉營銷[10]。交互定向模式是指從A、B、C等眾多群體中篩選出企業(yè)目前最想得到的A,進(jìn)而通過A再影響B(tài)、C的慣性模式。在相同機(jī)會成本下,具有哪些特性的產(chǎn)品最能激發(fā)消費(fèi)者的購買意向?一款產(chǎn)品包括顏色、款式、材質(zhì)、價位、功能等諸多特性,在此類特性中,消費(fèi)者對其選擇排序又是如何?聯(lián)合分析就是交互定向模式下產(chǎn)生的市場分析方法,該分析是用于評估產(chǎn)品或服務(wù)中的不同特性組合對消費(fèi)者的相對重要性,始于消費(fèi)者的總體偏好判斷,從消費(fèi)者對不同特性所組成的總體評價中得到標(biāo)值、誤差等信息,用以優(yōu)化營銷實踐。

        4.3 動態(tài)調(diào)整模式

        動態(tài)調(diào)整是將用戶行為歸入大數(shù)據(jù)維度后以動態(tài)運(yùn)算結(jié)果來指導(dǎo)目標(biāo)市場選擇及營銷策略組合的實施過程[11]。動態(tài)調(diào)整模式是指企業(yè)原計劃要推廣A,但在實際營銷中,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋結(jié)果發(fā)現(xiàn)B更受歡迎,因此調(diào)整計劃改為推廣B。在使用谷歌搜索引擎時,從搜索欄中輸入關(guān)鍵詞句,點擊第一個搜索結(jié)果后若不滿意,迅速返回原始頁再點第二個搜索結(jié)果,然后花很長時間瀏覽,此時它會默認(rèn)用戶對第二個結(jié)果更為滿意,當(dāng)下一次搜索同一個關(guān)鍵詞句時,之前的兩個搜索排序會發(fā)生互換,這是谷歌在大數(shù)據(jù)運(yùn)營中的突出特色。動態(tài)調(diào)整模式適用于當(dāng)無法預(yù)知到哪種營銷策略最符合市場實況時,可先準(zhǔn)備幾種不同的方案,同時投放到各主體市場進(jìn)行研判,根據(jù)滿意度結(jié)果主推最受歡迎的版本。

        4.4 瞬時倍增模式

        瞬時倍增模式是利用積累的大量消費(fèi)數(shù)據(jù),根據(jù)已擁有的個體A,尋找到更多的群體A。找到100個忠實用戶也許不難,但如何把數(shù)量由100增至1000、10000甚至更多?又如何從基數(shù)巨量化的國內(nèi)外市場中挑選?阿里巴巴旗下的阿里媽媽為此構(gòu)建了Lookalike模型,并被形象地稱為“粉絲爆炸器”,可做到“給定一小群人,自動尋找10倍、20倍規(guī)模的相似人群”,實現(xiàn)量的激增[12]。對于已成為現(xiàn)實用戶的人群規(guī)模而言,尚未成為用戶的人群規(guī)模非常龐大,從潛在用戶中找到忠實消費(fèi)人群的效率和成本就成為商家制勝的關(guān)鍵。通過數(shù)據(jù)算法對全網(wǎng)用戶應(yīng)用“粉絲爆炸器”,實則是把未購消費(fèi)者和已購消費(fèi)者之間的閱覽共性和邏輯共洽進(jìn)行精密鎖定。商家給定某小部分忠實客戶群后,系統(tǒng)可選出最像這批人的前1萬人、10萬人或更多,再根據(jù)既定目標(biāo)追蹤合適人群,開展輻射滲透。

        5 大數(shù)據(jù)營銷的發(fā)展方向

        數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素,已成為市場經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)性流通資源[13]。數(shù)據(jù)市場化的進(jìn)階走向亦是大數(shù)據(jù)營銷發(fā)展前景的重要體現(xiàn),包括數(shù)據(jù)資源化匯聚、數(shù)據(jù)產(chǎn)品化供給、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化應(yīng)用及數(shù)據(jù)資本化賦能四個階段。此過程是將所獲原始數(shù)據(jù)通過脫敏、脫密、標(biāo)準(zhǔn)化等操作使其轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蚯矣惺褂脙r值的數(shù)據(jù)資源,再經(jīng)算法加工形成規(guī)?;鲋?,投入資本市場后基于金融手段最終實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)的價值變現(xiàn)。數(shù)據(jù)市場化的階段趨勢和關(guān)鍵要素如圖2所示。因此,大數(shù)據(jù)營銷的未來發(fā)展將聚焦場景細(xì)分應(yīng)用、技術(shù)更新迭代、軟件推廣增值及精準(zhǔn)傳播運(yùn)營,以進(jìn)一步破除市場壁壘、信息繭房與條塊分割,故場景營銷、微信營銷與精準(zhǔn)營銷便成為大數(shù)據(jù)營銷主流發(fā)展方向。

        5.1 場景營銷

        場景營銷是基于大數(shù)據(jù)庫找到理想人群,根據(jù)其共性消費(fèi)行為和個性購買決策編輯信息內(nèi)容,從而在不同情境下對不同群體推送合適的產(chǎn)品或服務(wù)[14]。用戶每時每刻產(chǎn)生的數(shù)據(jù),都會被場景營銷生命周期鏈中的各企業(yè)用于市場細(xì)分與習(xí)慣研究,以提升營銷效率。大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷加持使場景營銷愈發(fā)呈現(xiàn)出融合趨勢,線上場景與線下場景往往同時出現(xiàn)。在由時間、地點、社會關(guān)系構(gòu)成的特定場景下,連接主體線上與線下行為,理解并判斷其情感、態(tài)度和需求,圍繞受眾激勵法則衍生出更多畫像式互動玩法,這將成為企業(yè)開展大數(shù)據(jù)營銷的新活動內(nèi)容。

        5.1.1 場景營銷關(guān)鍵特性

        目前場景營銷主要涉及五大細(xì)分領(lǐng)域:餐飲(酒店)、購物(商超)、休閑(影院)、出行(公共交通場所)和家庭(親子)。數(shù)字技術(shù)的實時賦能使場景營銷的未來發(fā)展將不斷拓展出新形式,逐步實現(xiàn)多元立體網(wǎng)絡(luò)覆蓋。場景營銷的成功運(yùn)營離不開以下關(guān)鍵特性:

        (1)瞬時性:營銷活動實時化,每個時刻的營銷都能隨場景變化而靈活調(diào)整;

        (2)連續(xù)性:每個營銷環(huán)節(jié)都可承上啟下,做到無縫銜接,不間斷進(jìn)行交互體驗;

        (3)預(yù)判性:備有多套營銷方案,因地制宜,因勢利導(dǎo),科學(xué)選擇;

        (4)情感性:營銷戰(zhàn)略能夠契合用戶在不同場景下的個人情感訴求與價值追求。

        5.1.2 場景營銷環(huán)境有利因素

        (1)用戶消費(fèi)行為感知。實踐證明,用戶絕大多數(shù)的消費(fèi)行為均可被感知與預(yù)測。大數(shù)據(jù)時代的各種智慧云端都可將消費(fèi)者的言行舉止加以記錄,人類社會將變成一個巨量的可視化數(shù)據(jù)系統(tǒng),信息平臺的快速進(jìn)步為預(yù)測消費(fèi)行為提供了無限可能。

        (2)數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。萬物互聯(lián)生態(tài)下,射頻藍(lán)牙、紅外感應(yīng)器、iBeacon等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)交織密度不斷加大,覆蓋了豐富的應(yīng)用場景。語音識別、圖像識別、全息投影等AI(人工智能)技術(shù)將打響對人全面感知的市場順風(fēng)局。隨著VR(虛擬現(xiàn)實)、MR(混合現(xiàn)實)、AR (增強(qiáng)現(xiàn)實)等技術(shù)相繼入市,真實與虛擬的有機(jī)結(jié)合為場景營銷體驗帶來全新突破。

        5.2 微信營銷

        微信營銷是隨著微信軟件的大范圍應(yīng)用而全面興起的一種大數(shù)據(jù)營銷方式。用戶注冊微信后便可建立起“朋友圈”關(guān)系,訂閱所需信息,商家以此推廣產(chǎn)品或服務(wù),實現(xiàn)點對點營銷[15]。微信公眾號是微信公眾平臺的重要子集,企業(yè)或個人可通過平臺賬號推送圖片、文字、視頻等服務(wù)信息,實現(xiàn)與特定用戶進(jìn)行全方位的實時交流,從而極大提高信息流通效率。在微信營銷規(guī)模日益膨脹的大環(huán)境下,企業(yè)要聚焦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,控制預(yù)算成本,借助專業(yè)廣告媒體以獲取與自身品牌定位相吻合的渠道資源,通過數(shù)據(jù)采集與分析深度挖掘用戶屬性和賬號價值,制定程序合理、環(huán)節(jié)暢通且新穎有創(chuàng)意的廣告策略,使廣告投放更有成效。

        5.3 精準(zhǔn)營銷

        精準(zhǔn)營銷是建立客戶個性化溝通服務(wù)系統(tǒng),制定注重效用結(jié)果的營銷傳播計劃,確保營銷活動更準(zhǔn)確、可測量和高回報的運(yùn)營過程[16]。精準(zhǔn)營銷追求圍繞用戶畫像、業(yè)務(wù)場景、價值觸點等推送活動,利用公共網(wǎng)絡(luò)獲取直觀數(shù)據(jù),通過搭建算力集群,在不侵犯公共利益和個人隱私的前提下獲取個體行為軌跡。全球快餐品牌代表麥當(dāng)勞通過設(shè)立顧客信息系統(tǒng),對門店采集的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)向挖掘后推送出滿足不同顧客胃口的眾多套餐優(yōu)惠策略,大大提高了產(chǎn)品復(fù)購率。此外,以“618”“雙11”為代表的線上排行榜營銷,通過企業(yè)重金參與各類排名和評比,換取各種十大、最優(yōu)等名分為品牌背書。這無疑是用民意的代表(涵蓋最高銷量、最佳口碑、最紅人氣等評判維度),在更高層面樹立品牌的商業(yè)權(quán)威,塑造成為用戶心目中的“消費(fèi)圣經(jīng)”。榜單的本質(zhì)是對大數(shù)據(jù)的內(nèi)容化體現(xiàn),用線上消費(fèi)數(shù)據(jù)指導(dǎo)線下購物選擇,讓企業(yè)看到大眾消費(fèi)流量的發(fā)展方向從而及時調(diào)整生產(chǎn),這也是精準(zhǔn)營銷的重要形式之一。

        6 結(jié)語

        雖有智慧,不如乘勢;雖有镃基,不如待時。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,大數(shù)據(jù)可使企業(yè)在市場細(xì)分、選擇、定位等各環(huán)節(jié)實現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化、個性化和動態(tài)化,加速推動數(shù)據(jù)市場化進(jìn)程已是大勢所趨,勢在必行。數(shù)據(jù)體量的實時激增使企業(yè)通過對數(shù)據(jù)的整合利用,及時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求走向,深耕價值洞察,錨定流量市場,實施定位追蹤,以此順勢借力,達(dá)成高維站位。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)營銷的功能價值,深諳熟知大數(shù)據(jù)營銷的主要模式,正確把握大數(shù)據(jù)營銷的發(fā)展方向,乘“數(shù)”而上,未來向新,讓數(shù)據(jù)持續(xù)賦能更深層次的商業(yè)密碼解讀,是企業(yè)更好實現(xiàn)降本、增效、提質(zhì),更快適應(yīng)現(xiàn)代營銷變革的切實之舉。

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