摘 要：跨境電商獨立站已成為跨境電商的重要渠道，帶動跨境電商品牌出海促進跨境電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。通過跨境電商獨立站評價能夠全面衡量跨境電商獨立站發(fā)展水平，推動跨境電商獨立站高質(zhì)量發(fā)展。然而，跨境電商獨立站評價缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，急需標(biāo)準(zhǔn)進行支撐。本文對跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)開展研究，通過梳理跨境電商獨立站標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀，提出跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的核心技術(shù)內(nèi)容，為跨境電商獨立站建設(shè)及發(fā)展評價提供參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商獨立站，評價指標(biāo)體系，評價標(biāo)準(zhǔn)

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.015.012

0 引 言

近年來，我國跨境電商持續(xù)快速增長，逐漸成為拉動中國外貿(mào)增長的新引擎之一。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)，2021年我國跨境電商出口額為1.39萬億元，同比增長28.3%；2022年我國跨境電商出口額為1.55萬億元，同比增長11.7%；2023年我國跨境電商出口額為1.83萬億元，同比增長19.6%。隨著跨境電商持續(xù)快速增長，朝著跨境電商品牌出海趨勢發(fā)展，跨境電商獨立站獲得了快速發(fā)展，已然成為跨境電商交易的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計，我國跨境電商獨立站總數(shù)已超過20萬個，跨境電商獨立站賣家數(shù)量將超過50萬家。

跨境電商獨立站是指跨境電商企業(yè)自營的可以進行商品線上推廣、銷售、售后等一系列交易和服務(wù)，擁有獨立的域名、空間、頁面的企業(yè)或品牌的官方網(wǎng)站，成為開展跨境電商交易活動的一種重要商業(yè)模式?？缇畴娚酞毩⒄鞠鄬τ诳缇畴娚痰谌狡脚_，具有塑造企業(yè)品牌的優(yōu)勢，但面臨運營服務(wù)難、行業(yè)管理難等問題，制約了跨境電商品牌出海和跨境電商高質(zhì)量發(fā)展?？缇畴娚酞毩⒄緲?biāo)準(zhǔn)化是跨境電商獨立站應(yīng)用和發(fā)展加速跨境電商品牌出海的重要基礎(chǔ)?？缇畴娚酞毩⒄驹u價標(biāo)準(zhǔn)是跨境電商獨立站服務(wù)管理可參考的依據(jù)，有利于跨境電商獨立站價值發(fā)揮促進跨境電商高質(zhì)量發(fā)展。因此，本文通過梳理跨境電商獨立站標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀，研究跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)，為跨境電商獨立站建設(shè)及發(fā)展評價提供統(tǒng)一規(guī)范和依據(jù)。

1 跨境電商獨立站標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

圍繞跨境電商獨立站，本文梳理了相關(guān)研究。賴彥霖[1]等研究分析了雙循環(huán)新發(fā)展格局下傳統(tǒng)跨境電商平臺模式向獨立站轉(zhuǎn)型。吳競鴻[2]等探討了跨境電商企業(yè)基于品牌推廣的獨立站引入策略。林芷瑩[3]對直面消費者模式的跨境電商獨立站品牌建設(shè)進行了實踐探究。謝雪蓮[4]等分析了基于RACE模型的跨境電商獨立站運營推廣策略。盧友東[5 ]探討了基于4C理論的跨境電商獨立站精準(zhǔn)營銷策略。劉紅梅[6]等探討了中國跨境電商獨立站的經(jīng)營策略。王芳[ 7 ]等分析了跨境電商獨立站的引流策略。孫芳[8]等分析了跨境電商獨立站的優(yōu)勢和劣勢。

從現(xiàn)有研究看，學(xué)者們提出引入跨境電商獨立站，并對跨境電商獨立站提出了運營、營銷、經(jīng)營、引流等建設(shè)性意見。從以上研究可以發(fā)現(xiàn)，在雙循環(huán)新發(fā)展格局下，跨境電商獨立站正處于上升發(fā)展期，相關(guān)研究處于初始階段。相比于第三方平臺，跨境電商獨立站建設(shè)及發(fā)展評價活動缺乏依據(jù)，有待加強研究。

通過調(diào)研和搜索跨境電商獨立站標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，目前尚無已發(fā)布實施的跨境電商獨立站國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口管理的在研國家標(biāo)準(zhǔn)有《跨境電商獨立站運營服務(wù)指南》（20231819-T-469）。該標(biāo)準(zhǔn)給出了跨境電商獨立站運營服務(wù)的基本原則、運營服務(wù)流程、運營工作內(nèi)容等方面的指導(dǎo)，適用于跨境電商獨立站的運營服務(wù)。

已發(fā)布實施的團體標(biāo)準(zhǔn)有中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會歸口管理的團體標(biāo)準(zhǔn)《跨境電商獨立站運營管理規(guī)范》（T/CCPITCSC 109—2 0 22）和杭州跨境電子商務(wù)協(xié)會歸口管理的《跨境電子商務(wù)獨立站評價規(guī)范》（T/HCEA 0 0 02—2024）?！犊缇畴娚酞毩⒄具\營管理規(guī)范》確立了跨境電商獨立站運營管理的服務(wù)要求、工作流程以及工作具體要求，適用于跨境電商獨立站的運營管理?！犊缇畴娮由虅?wù)獨立站評價規(guī)范》確立了對跨境電子商務(wù)獨立站評價的原則、指標(biāo)，描述了跨境電子商務(wù)獨立站評價的方法和流程，適用于跨境電子商務(wù)獨立站開展自身管理和同行業(yè)比較評價活動，以及第三方機構(gòu)評價活動。

本文研究跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)，指引跨境電商獨立站評價活動，通過評價活動持續(xù)提升跨境電商獨立站發(fā)展水平，以促進跨境電商發(fā)展。

2 跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)研究

2.1 標(biāo)準(zhǔn)適用范圍

跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系和具體指標(biāo)，適用于跨境電商獨立站評價，指導(dǎo)開展跨境電商獨立站的建設(shè)、運營與持續(xù)改進。

2.2 評價指標(biāo)體系構(gòu)建

2.2.1 構(gòu)建原則

跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系構(gòu)建遵循以下基本原則：

（1）需求導(dǎo)向，結(jié)合跨境電商高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)戰(zhàn)略和政策文件，基于客戶用戶體驗，提取跨境電商獨立站評價指標(biāo)。

（2）系統(tǒng)性，突出跨境電商獨立站的綜合性與復(fù)雜性，注重形成結(jié)構(gòu)清晰、聯(lián)系緊密的評價指標(biāo)體系。

（3）科學(xué)性，指標(biāo)體現(xiàn)跨境電商獨立站的內(nèi)涵及特征，指標(biāo)數(shù)量合理，評價內(nèi)容、評價指標(biāo)體系的設(shè)置科學(xué)、合理、規(guī)范。

（4）可行性，考慮跨境電商獨立站評價指標(biāo)獲取及計算的技術(shù)與經(jīng)濟可行性、實用性和可操作性，指標(biāo)值易于獲取和計算。

2.2.2 評價指標(biāo)體系

基于團體標(biāo)準(zhǔn)《跨境電子商務(wù)獨立站評價規(guī)范》（T/HCEA 0002—2024）的評價指標(biāo)體系[9]，在對跨境電商獨立站實施評價的基礎(chǔ)上，構(gòu)建完善評價指標(biāo)體系，包括網(wǎng)站、經(jīng)營和可持續(xù)3個一級指標(biāo)，以及8個二級指標(biāo)和29個三級指標(biāo)，具體評價指標(biāo)見表1。

3 結(jié) 語

跨境電商獨立站評價是度量跨境電商獨立站發(fā)展水平的有效方式，并通過以評促建、以評促改，持續(xù)提升跨境電商獨立站發(fā)展水平。編制跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)，能夠為跨境電商獨立站評價提供標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支撐和重要依據(jù)。本文在對跨境電商獨立站標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容，為跨境電商獨立站評價標(biāo)準(zhǔn)的研制提供一定參考。并建議從以下方面推進跨境電商獨立站評價標(biāo)準(zhǔn)化工作：

（1）加快推動跨境電商獨立站評價國家標(biāo)準(zhǔn)研制。在全面掌握和綜合我國當(dāng)前跨境電商獨立站建設(shè)實際情況的基礎(chǔ)上，總結(jié)跨境電商獨立站發(fā)展實踐經(jīng)驗，構(gòu)建一套科學(xué)適用的跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系。加快推動跨境電商獨立站評價國家標(biāo)準(zhǔn)出臺，為全國跨境電商獨立站評價工作提供指導(dǎo)和依據(jù)，以評價為指引推動跨境電商獨立站建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展。

（2）建立跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系動態(tài)更新機制。根據(jù)跨境電商獨立站評價實踐過程中遇到的問題和經(jīng)驗，建立動態(tài)的跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系更新機制，確保跨境電商獨立站評價指標(biāo)的可靠性、有效性和可操作性。

（3）跨境電商獨立站是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及范圍廣，且面向全球各地區(qū)，推廣客戶差異明顯，建議在跨境電商獨立站評價指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，打造分級分類的跨境電商獨立站評價標(biāo)準(zhǔn)，如跨境電商獨立站經(jīng)營主體評價標(biāo)準(zhǔn)、跨境電商獨立站運營服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)等，提供更加精準(zhǔn)的跨境電商獨立站評價依據(jù)。

參考文獻

[1]賴彥霖，吳妙嫻，蔡全統(tǒng)，等.雙循環(huán)新發(fā)展格局下傳統(tǒng)跨境電商平臺模式向獨立站轉(zhuǎn)型的實踐與研究[J].中國商論，2023（23）：14-17.

[2]吳競鴻，劉存.考慮品牌推廣的跨境電商企業(yè)獨立站引入策略研究[J].大理大學(xué)學(xué)報，2023，8（12）：79-87.

[3]林芷瑩.基于直面消費者模式的跨境電商獨立站品牌建設(shè)實踐探究——以S公司為例[J].投資與創(chuàng)業(yè)，2023，34（14）：34-37.

[4]謝雪蓮，林世賓.基于RACE模型的跨境電商獨立站運營推廣策略[J].全國流通經(jīng)濟，2023（11）：41-44.

[5]盧友東.基于4C理論的跨境電商獨立站精準(zhǔn)營銷策略研究[J].福建輕紡，2023（11）：38-42.

[6]劉紅梅，孟鈺，王茜，等.中國跨境電商獨立站經(jīng)營策略研究——以SHEIN為例[J].時代經(jīng)貿(mào)，2023，20（12）：3-15．

[7]王芳，張躍超.跨境電商獨立站的引流策略分析[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2024，42（1）：63-73．

[8]孫芳，胡玥濤.跨境電商自建獨立站的優(yōu)劣勢分析[J].中國商論，2024（7）：78-81．

[9]跨境電子商務(wù)獨立站評價規(guī)范：T/HCEA 0002—2024[S].

作者簡介

宋麗紅，高級經(jīng)濟師，標(biāo)準(zhǔn)化高級工程師，研究方向為數(shù)字經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)化。

丁凱，工學(xué)碩士，研究方向為數(shù)字經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)化。

（責(zé)任編輯：張佩玉）