摘 要：近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。在電商領(lǐng)域中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用給商家?guī)?lái)了很大的便利，例如通過(guò)分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣，能夠給用戶(hù)推薦更加合適的產(chǎn)品。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，大數(shù)據(jù)分析具有巨大的價(jià)值。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以了解消費(fèi)者對(duì)什么類(lèi)型商品更感興趣，什么商品更受歡迎。本文主要探討，商家在電商營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析具有哪些優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析；電商營(yíng)銷(xiāo)；發(fā)展；應(yīng)用

一、引言

大數(shù)據(jù)分析作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)分析方式，能夠通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的提取、整理和分析，從而為企業(yè)提供更多有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。本文以大數(shù)據(jù)分析為切入點(diǎn)，基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在電商營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出了大數(shù)據(jù)分析在電商營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出了相應(yīng)的優(yōu)化建議，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)提供一定參考。

二、大數(shù)據(jù)分析在電商營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的應(yīng)用價(jià)值

1.可以根據(jù)顧客的需求為其提供個(gè)性化的服務(wù)

在電子商務(wù)領(lǐng)域中，消費(fèi)者是以個(gè)人的身份購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的。因此，商家在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從而為其提供更加個(gè)性化的服務(wù)。例如，在電商平臺(tái)上，不同類(lèi)型的商品有不同的購(gòu)買(mǎi)人群。例如在女性群體中，許多女性喜歡購(gòu)買(mǎi)化妝品和服裝等商品，而男性更喜歡購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品和家用電器等商品。這種個(gè)性化服務(wù)不僅可以使消費(fèi)者感到滿(mǎn)意，而且可以提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

2.可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力成本

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本也越來(lái)越低，但是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力成本。電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以根據(jù)用戶(hù)的需求和喜好推薦商品，從而節(jié)省了很多的人力成本。

電商企業(yè)通過(guò)對(duì)用戶(hù)瀏覽記錄、搜索記錄等信息進(jìn)行分析，就可以知道哪些商品受消費(fèi)者的喜愛(ài)，從而有效地避免了盲目生產(chǎn)和生產(chǎn)無(wú)用商品的現(xiàn)象。同時(shí)，電商企業(yè)還可以根據(jù)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)制訂更加合理的促銷(xiāo)方案，從而使用戶(hù)買(mǎi)到更加優(yōu)惠、實(shí)惠的產(chǎn)品。

比如，在雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)期間，商家可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)確定哪些商品更受消費(fèi)者的喜愛(ài)，從而減少不必要的人力資源浪費(fèi)。而商家也可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析來(lái)制訂更加合理、有效、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案，從而提高電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

3.可以有效地提高工作效率

大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須掌握更多的數(shù)據(jù)信息，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶(hù)行為數(shù)據(jù)，從而幫助企業(yè)提高工作效率。因此，企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)制定更加合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，商業(yè)智能工具可以幫助商家更好地了解客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，從而為客戶(hù)提供更有針對(duì)性的服務(wù)。此外，大數(shù)據(jù)還能幫助商家提高營(yíng)銷(xiāo)效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以將用戶(hù)行為、瀏覽歷史、社交媒體等多方面的信息結(jié)合起來(lái)，并通過(guò)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，從而為用戶(hù)提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

4.可以為企業(yè)提供有效的營(yíng)銷(xiāo)方案

大數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)提供有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確地了解用戶(hù)需求，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在電商營(yíng)銷(xiāo)中，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以了解到消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及購(gòu)買(mǎi)頻率等信息。在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，商家可以針對(duì)這些信息為用戶(hù)提供個(gè)性化的商品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)于大數(shù)據(jù)分析來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)是一種新技術(shù)，它在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用也是非常廣泛的。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以了解用戶(hù)在電商平臺(tái)上的各種數(shù)據(jù)信息。因此，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)是一種新技術(shù)，也是一種新理念。電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)分析方面有很大的發(fā)展空間。

5.可以幫助企業(yè)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要更好地開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，就必須對(duì)顧客的行為進(jìn)行分析，從而制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以將不同的顧客行為進(jìn)行整合，從而分析顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。在電子商務(wù)企業(yè)中，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)定位，從而實(shí)現(xiàn)更加有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

現(xiàn)在是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)企業(yè)需要更多的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)完善自身的管理制度，因此擁有專(zhuān)業(yè)的大數(shù)據(jù)分析人員顯得尤為重要。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以了解顧客的購(gòu)買(mǎi)行為和偏好，從而根據(jù)這些信息來(lái)制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有專(zhuān)業(yè)的大數(shù)據(jù)分析人員不僅可以幫助企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)效率，還可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、提升經(jīng)濟(jì)效益。

6.幫助企業(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

大數(shù)據(jù)分析對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)殡娚唐髽I(yè)的主要客戶(hù)群體是個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)想要獲得成功，就必須充分了解客戶(hù)的需求和期望，只有這樣才能為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得客戶(hù)的信任。

7.幫助企業(yè)打造品牌形象

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到品牌的重要性，但是卻不知道如何去打造品牌形象，如何去宣傳自己的品牌。而大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的需求，通過(guò)對(duì)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣以及購(gòu)物偏好等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而幫助企業(yè)打造良好的品牌形象。

電商行業(yè)在快速發(fā)展，企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要不斷地推陳出新，以不斷地吸引消費(fèi)者。電商營(yíng)銷(xiāo)需要數(shù)據(jù)分析為其提供強(qiáng)大的支持，這樣才能滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求，從而達(dá)到增加銷(xiāo)售的目的。商家在電商營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析具有巨大的價(jià)值。

三、電商營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的阻礙

1.數(shù)據(jù)管理困難

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，電商企業(yè)必須面對(duì)的就是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有充分利用大數(shù)據(jù)分析，才能提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析是目前電商營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。由于海量數(shù)據(jù)具有復(fù)雜性、多樣性，在電商營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理成為電商企業(yè)面臨的一大難題。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)必須借助專(zhuān)業(yè)軟件和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展提供可靠依據(jù)。

電子商務(wù)的發(fā)展使數(shù)據(jù)處理的工作量呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)的發(fā)展卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果。這是因?yàn)閿?shù)據(jù)處理系統(tǒng)還存在很多問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理。電商企業(yè)對(duì)于銷(xiāo)售情況不能實(shí)時(shí)掌控，導(dǎo)致在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中無(wú)法實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售狀況，造成了不必要的損失。

2.信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

在電商營(yíng)銷(xiāo)中，電商企業(yè)和客戶(hù)之間存在信息不對(duì)稱(chēng)的情況，客戶(hù)的消費(fèi)需求和消費(fèi)偏好會(huì)產(chǎn)生大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)。但是在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理時(shí)，由于用戶(hù)數(shù)據(jù)屬于用戶(hù)自己的隱私信息，因此會(huì)對(duì)其造成泄露。由于大部分客戶(hù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，因此會(huì)面臨很多安全風(fēng)險(xiǎn)，例如黑客入侵、病毒感染、數(shù)據(jù)泄露等。其中，信息泄露是最常見(jiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)之一，當(dāng)電商企業(yè)對(duì)客戶(hù)的個(gè)人信息進(jìn)行收集時(shí)，客戶(hù)的個(gè)人信息可能就會(huì)被黑客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)盜取并利用。這些黑客通常會(huì)針對(duì)電商企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，竊取其中的數(shù)據(jù)資料。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集后，如果沒(méi)有及時(shí)采取相應(yīng)的措施，那么大量數(shù)據(jù)就會(huì)被黑客利用來(lái)進(jìn)行其他惡意操作。黑客入侵除了對(duì)用戶(hù)信息安全造成威脅外，還會(huì)對(duì)電商企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，使其在短時(shí)間內(nèi)崩潰或停止服務(wù)。

四、大數(shù)據(jù)分析在電商營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的應(yīng)用優(yōu)化建議

1.加強(qiáng)電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)

大數(shù)據(jù)分析對(duì)電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)提出了較高的要求，這就要求電商企業(yè)必須加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，電商企業(yè)應(yīng)將大數(shù)據(jù)分析工作作為企業(yè)的核心工作，以提高大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。在實(shí)際工作中，電商企業(yè)應(yīng)定期對(duì)大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高成員在大數(shù)據(jù)分析方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平。此外，在電商企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)建立完善的績(jī)效考核制度，通過(guò)績(jī)效考核制度來(lái)調(diào)動(dòng)員工參與大數(shù)據(jù)分析工作的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)建立完善的績(jī)效考核制度，一方面能夠促進(jìn)員工將自身價(jià)值發(fā)揮到最大化；另一方面還能夠促進(jìn)電商企業(yè)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升電商企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分析人員的綜合能力和業(yè)務(wù)水平。在加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，電商企業(yè)還應(yīng)積極引入專(zhuān)業(yè)人才，以滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)分析工作對(duì)人才數(shù)量和質(zhì)量的要求。

2.構(gòu)建完善的電商營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

目前，電商營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)中存在著一些問(wèn)題，比如缺少完善的數(shù)據(jù)采集、清洗和整合系統(tǒng)，難以及時(shí)有效地獲取用戶(hù)信息等，這些問(wèn)題的存在，限制了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在電商營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。因此，電商企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建完善的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，以此來(lái)提高數(shù)據(jù)采集和整合能力，進(jìn)而有效地提升電商營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。例如：電商企業(yè)可以通過(guò)自主研發(fā)或者外購(gòu)的方式來(lái)搭建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，同時(shí)注重與外部數(shù)據(jù)資源的合作共享并不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善。此外，電商企業(yè)還可以通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)來(lái)構(gòu)建完善的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，以此來(lái)為用戶(hù)提供更豐富、更有價(jià)值的信息內(nèi)容和服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。

3.完善電商營(yíng)銷(xiāo)信息安全管理體系

針對(duì)大數(shù)據(jù)分析在電商營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用過(guò)程中存在的信息安全問(wèn)題，電商企業(yè)需要建立完善的信息安全管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的安全保護(hù)。在電商企業(yè)內(nèi)部，需要建立起一套完善的信息安全管理制度，從制度層面保障大數(shù)據(jù)分析在電商營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用過(guò)程中能夠準(zhǔn)確、完整地獲取數(shù)據(jù)信息。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)信息安全保護(hù)意識(shí)的培養(yǎng)，從而保證用戶(hù)個(gè)人信息的安全。此外，在電商企業(yè)外部環(huán)境方面，需要不斷加強(qiáng)對(duì)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)保護(hù)方面的法律法規(guī)建設(shè)，通過(guò)法律法規(guī)規(guī)范消費(fèi)者個(gè)人隱私數(shù)據(jù)保護(hù)行為，促使消費(fèi)者能夠依法維護(hù)自身合法權(quán)益。此外，還需要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)和更新，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞以及升級(jí)系統(tǒng)功能，在加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的同時(shí)提高電商企業(yè)內(nèi)部管理人員對(duì)用戶(hù)信息數(shù)據(jù)保護(hù)的意識(shí)。

4.提高電商營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和效率

提高電商營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和效率是指企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡可能地提升電商營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)分析的效率，進(jìn)而提升電商營(yíng)銷(xiāo)的有效性。對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升大數(shù)據(jù)分析的效率主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)力度，確保大數(shù)據(jù)分析技術(shù)人員具備高水平的數(shù)據(jù)分析能力，為企業(yè)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量提供保障。二是企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)軟件等硬件設(shè)備的投入力度，確保大數(shù)據(jù)分析能夠在較短時(shí)間內(nèi)完成。三是企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用力度，確保能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行高效處理和存儲(chǔ)，為電商企業(yè)提供更加豐富和有效的數(shù)據(jù)資源。

5.注重大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)

電商企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析在電商營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，必須注重大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)。首先，電商企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)人員的培養(yǎng)力度，通過(guò)校企合作、在職培訓(xùn)等方式，提升大數(shù)據(jù)分析人員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。其次，電商企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，制訂完善的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立起以“人才”為核心的電商營(yíng)銷(xiāo)人才體系。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，電商企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析人才的引導(dǎo)和教育工作，引導(dǎo)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立正確的數(shù)據(jù)觀、價(jià)值觀和發(fā)展觀。最后，電商企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核工作，確保大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員能夠不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析人員的激勵(lì)力度，通過(guò)開(kāi)展相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策和活動(dòng)吸引更多大數(shù)據(jù)分析人員加入電商企業(yè)中來(lái)。

6.不斷完善大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略

在完善大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷完善大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理、分析和總結(jié)，進(jìn)而根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的細(xì)分，同時(shí)根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，及時(shí)了解消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析、整理和總結(jié)，提高數(shù)據(jù)信息的價(jià)值。企業(yè)需要不斷完善大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略，并結(jié)合實(shí)際情況不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)和管理，不斷提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

7.利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)行為等信息都是需要進(jìn)行收集和分析的，電商企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶(hù)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，進(jìn)而通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求與產(chǎn)品信息的精準(zhǔn)匹配，進(jìn)而提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。

一方面，電商企業(yè)可以對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，包括消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額等，同時(shí)還需要對(duì)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)偏好、消費(fèi)能力等進(jìn)行分析，進(jìn)而為用戶(hù)提供更加個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù)。

另一方面，電商企業(yè)還可以將用戶(hù)按特征和偏好進(jìn)行分類(lèi)，然后根據(jù)不同人群的需求與偏好來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。例如，電商企業(yè)可以根據(jù)用戶(hù)在平臺(tái)上的瀏覽記錄、搜索記錄、瀏覽歷史等信息來(lái)分析用戶(hù)購(gòu)物偏好和購(gòu)物需求；還可以根據(jù)用戶(hù)在平臺(tái)上所購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量等信息來(lái)分析用戶(hù)是否對(duì)某個(gè)商品感興趣，進(jìn)而根據(jù)這些信息來(lái)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

五、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用到各行各業(yè)，并在企業(yè)管理中發(fā)揮了重要作用。電商企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，其在發(fā)展過(guò)程中積累了大量的數(shù)據(jù)。如何利用這些數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)和優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略是當(dāng)前電商企業(yè)發(fā)展需要解決的重要問(wèn)題。大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)分析客戶(hù)需求、營(yíng)銷(xiāo)效果以及產(chǎn)品定位等問(wèn)題成為電商企業(yè)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。本文從大數(shù)據(jù)分析在電商營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施，希望對(duì)相關(guān)企業(yè)有一定的借鑒作用。

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作者簡(jiǎn)介：劉瓊（1991.09— ），女，漢族，海南三亞人，碩士，講師，研究方向：會(huì)計(jì)學(xué)。