摘" 要：[研究目的]為充分運(yùn)用數(shù)字賦能利器，加強(qiáng)工程咨詢企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，促進(jìn)工程咨詢行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，深刻闡述了工程咨詢企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的必要性。[研究方法]通過文獻(xiàn)研究、調(diào)查分析、實(shí)踐總結(jié)，在聚焦企業(yè)現(xiàn)實(shí)訴求、全面總結(jié)當(dāng)前我國工程咨詢企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題的基礎(chǔ)上，提出工程咨詢企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的對策。[研究結(jié)論]數(shù)字化建設(shè)是工程咨詢企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵、提升管理質(zhì)效的主抓手、化解經(jīng)營矛盾的必要手段和實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會的重要途徑；當(dāng)前我國工程咨詢企業(yè)普遍在企業(yè)管理數(shù)字化、項(xiàng)目管理數(shù)字化、知識管理數(shù)字化方面存在迫切的現(xiàn)實(shí)需求，但是整體上還存在對數(shù)字建設(shè)認(rèn)識不足、前沿數(shù)字技術(shù)應(yīng)用還不普遍、工程咨詢的數(shù)據(jù)資產(chǎn)尚未充分利用等問題，數(shù)字化建設(shè)還有較大提升空間；工程咨詢企業(yè)應(yīng)搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇期，切實(shí)提高對數(shù)字化建設(shè)的認(rèn)識，高標(biāo)準(zhǔn)搭建數(shù)字化人才隊伍，重點(diǎn)圍繞企業(yè)管理、項(xiàng)目管理和知識管理做好方案設(shè)計，完善配套管理制度，在堅守數(shù)據(jù)安全底線的前提下，通過數(shù)字化建設(shè)挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，塑造工程咨詢行業(yè)競爭新優(yōu)勢，領(lǐng)航工程咨詢行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工程咨詢；數(shù)字化；企業(yè)管理；項(xiàng)目管理；知識管理

中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.19881/j.cnki.1006-3676.2024.11.04

數(shù)字技術(shù)已成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。黨的十八大以來，我國積極推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)“五位一體”的總體布局深度融合，積極發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換發(fā)展動力、提升發(fā)展質(zhì)量等方面的重要支撐作用，并且取得了顯著成就。黨的二十大強(qiáng)調(diào)加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國，為數(shù)字化建設(shè)指明了方向。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和細(xì)胞，已經(jīng)成為當(dāng)前多數(shù)企業(yè)優(yōu)先選擇的發(fā)展戰(zhàn)略，是推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的重要力量。

工程咨詢企業(yè)作為以信息、知識、經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的智力服務(wù)企業(yè)，其數(shù)字化建設(shè)不僅是提高效率、降低成本的有效手段，還是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級、提升核心競爭力的關(guān)鍵所在。隨著數(shù)字時代的到來，我國工程咨詢行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。在此背景下，從業(yè)人員應(yīng)深刻認(rèn)識數(shù)字化建設(shè)對工程咨詢企業(yè)發(fā)展的重要意義，把握好數(shù)字化發(fā)展的契機(jī)，謀求與企業(yè)匹配的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。此外，還要充分挖掘數(shù)據(jù)潛能，深度釋放數(shù)據(jù)紅利，用數(shù)字化建設(shè)打造工程咨詢企業(yè)競爭新優(yōu)勢。

一、工程咨詢企業(yè)數(shù)字化建設(shè)必要性

企業(yè)數(shù)字化不同于信息化，不只是為了滿足自身管理需求，簡單地將企業(yè)生產(chǎn)過程、管理流程、業(yè)務(wù)流程等線下活動轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上的信息流動，而是要求以客戶需求為核心，強(qiáng)調(diào)通過數(shù)字跨界傳輸、加工和處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動、集成創(chuàng)新和商業(yè)模式及產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)變革，是數(shù)字時代推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的重要助力。企業(yè)數(shù)字化建設(shè)是個系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)需求的調(diào)查、軟件產(chǎn)品的選型、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、實(shí)施過程的控制、管理制度的建設(shè)、系統(tǒng)實(shí)施后的評價和改進(jìn)等方面[1]。

工程咨詢是知識密集型的智力服務(wù)業(yè)，它以智力、技術(shù)為支撐，依據(jù)信息、知識和智慧資源與先進(jìn)科技手段相結(jié)合，提供智力服務(wù)產(chǎn)品。工程咨詢范圍較廣，包含工程建設(shè)的規(guī)劃編制、投資咨詢、設(shè)計咨詢、工程建設(shè)各階段方案和策劃等，也可以包含工程項(xiàng)目管理、招標(biāo)代理等[2]。工程咨詢業(yè)務(wù)的彈性較大，可涵蓋工程建設(shè)全生命周期，也可能是針對工程建設(shè)中的某一個階段或某一部分、某項(xiàng)內(nèi)容的咨詢服務(wù)；工程咨詢成果是非物質(zhì)的產(chǎn)品，具有獨(dú)立性、預(yù)測性等諸多特性[3]。數(shù)字時代，基于工程咨詢行業(yè)特性，工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有其必要性和緊迫性。

（一）數(shù)字化是提升工程企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵

工程咨詢行業(yè)競爭主要集中在服務(wù)質(zhì)量和效率上。工程咨詢企業(yè)依賴真實(shí)數(shù)據(jù)和信息來提供服務(wù)，數(shù)字化技術(shù)在數(shù)據(jù)與信息的收集與保存方面能夠發(fā)揮重要作用。數(shù)字化系統(tǒng)能夠保證工程咨詢企業(yè)數(shù)據(jù)真實(shí)并能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用，且工作效率、服務(wù)質(zhì)量全程可控，可以有效提升企業(yè)的市場反應(yīng)效率、市場適應(yīng)能力，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。而且，專業(yè)性強(qiáng)的工程咨詢企業(yè)獨(dú)有的數(shù)據(jù)資源，能夠形成差異化優(yōu)勢，從而形成難以復(fù)制的核心競爭力。例如，廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司堅持“數(shù)字建筑”理念，通過為施工企業(yè)提供專業(yè)落地的數(shù)字工地解決方案，已經(jīng)成為工程咨詢行業(yè)領(lǐng)先者[4]。

（二）數(shù)字化是提高工作效率和質(zhì)量的主要抓手

數(shù)字化系統(tǒng)能夠通過先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對工程咨詢項(xiàng)目信息和數(shù)據(jù)的高效采集、處理、存儲，減少相關(guān)人員的線下工作，有效降低管理成本。針對工程咨詢項(xiàng)目異地執(zhí)行較多的情況，數(shù)字化系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)異地協(xié)同辦公，減少人員辦公成本和異地溝通障礙。針對跨部門人員，通過數(shù)據(jù)共享，避免重復(fù)勞動，降低溝通成本，提升工作效率。此外，數(shù)字技術(shù)能通過系統(tǒng)自動開展多維度數(shù)據(jù)分析，幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全面、及時、多角度了解項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量，減少傳統(tǒng)、單一模式下的多次重復(fù)的人工分析工作，增強(qiáng)決策的科學(xué)性和時效性。在質(zhì)量提升方面，一是項(xiàng)目經(jīng)理能夠通過數(shù)字系統(tǒng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)。大數(shù)據(jù)和人工智能為工程咨詢企業(yè)提供了新的工具和方法，提高了服務(wù)效率和精準(zhǔn)度。通過數(shù)字技術(shù)迅速對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時分析和智能處理，識別模式、預(yù)測趨勢，為客戶提供科學(xué)服務(wù)，更好地服務(wù)于高質(zhì)量發(fā)展。例如，通過使用BIM（建筑信息模型）技術(shù)，工程咨詢公司可以為客戶提供更為詳細(xì)和準(zhǔn)確的項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計[5]。二是數(shù)字化系統(tǒng)能夠?qū)|(zhì)量管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化及變革，通過多個環(huán)節(jié)錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，避免信息傳遞層級多而產(chǎn)生錯誤，破除一線人員和決策層進(jìn)行溝通的屏障，從而提升質(zhì)量管理水平。

（三）數(shù)字化是化解經(jīng)營矛盾的必要條件

工程咨詢企業(yè)的核心資產(chǎn)是知識，包括顯性知識和隱性知識。顯性知識大部分以具體項(xiàng)目成果的形式存放于項(xiàng)目人員計算機(jī)中，容易丟失且共享難度大。不同項(xiàng)目經(jīng)理前后服務(wù)同一客戶時，由于信息不能及時、全面地溝通銜接，容易降低客戶滿意度。隱性知識大部分依賴人腦，以人員經(jīng)驗(yàn)的形式存在，對人員依賴性較強(qiáng)，但咨詢行業(yè)人員流動性較強(qiáng)，一旦人員變動，容易造成業(yè)務(wù)斷檔，項(xiàng)目上優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)容易流失，增加工程咨詢企業(yè)的經(jīng)營壓力和風(fēng)險。數(shù)字化可以較好地避免這種情況，利用數(shù)字化技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的集中存儲、對隱性知識的顯性化處理，有利于知識傳播，一定程度上降低人員變動對工程咨詢企業(yè)帶來的影響，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)通過項(xiàng)目原始資料、知識系統(tǒng)以及經(jīng)驗(yàn)沉淀共享，可以迅速讓新入職員工熟悉業(yè)務(wù)，快速培養(yǎng)人才隊伍。此外，數(shù)字化可以打破當(dāng)前普遍存在的人員、財務(wù)、業(yè)務(wù)等信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，有利于管理層快速、全面掌握經(jīng)營情況，提升管理效率。

（四）數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)咨詢業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會的重要來源

數(shù)據(jù)要素是當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“血脈”，是驅(qū)動整個經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展的重要保障[6]。國家高度重視數(shù)據(jù)資源的開發(fā)和利用，為工程咨詢行業(yè)的數(shù)據(jù)要素挖掘提供制度保障。由于各個產(chǎn)業(yè)、各個區(qū)域的工程咨詢活動頻繁多樣，大型咨詢公司在多年業(yè)務(wù)開展中會形成海量數(shù)據(jù)資源，為數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和應(yīng)用提供了堅實(shí)基礎(chǔ)，并且，工程咨詢企業(yè)直接參與投資建設(shè)，擁有大量與經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會發(fā)展相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，數(shù)字化能夠幫助其總結(jié)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)律，提出新的咨詢意見，創(chuàng)造新的服務(wù)模式和產(chǎn)品，為企業(yè)乃至整個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來助力。并且，數(shù)據(jù)還可以突破時間和空間的限制循環(huán)使用，在使用過程中還能得到補(bǔ)充和完善。

二、工程咨詢企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的現(xiàn)狀和問題

雖然我國工程咨詢行業(yè)數(shù)字化發(fā)展實(shí)踐取得成就顯著，但總體看來，數(shù)字化賦能程度還不高，企業(yè)普遍在綜合管理、項(xiàng)目管理和知識管理方面對數(shù)字化建設(shè)存在迫切需求，整個行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展還有較大提升空間。

（一）企業(yè)當(dāng)前訴求

筆者在多年的工程咨詢企業(yè)工作實(shí)踐及近兩年工程咨詢企業(yè)數(shù)字化實(shí)踐過程中總結(jié)發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)管理層、中層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員等不同層面的人員對數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的訴求不同，但普遍集中在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、知識管理三個層面。

1.企業(yè)管理

工程咨詢企業(yè)希望通過數(shù)字化建設(shè)提升管理水平，降低管理成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。一是管理者希望通過數(shù)字化系統(tǒng)，減少人力傳輸成本、檢索信息成本，提高工作效率，尤其是業(yè)務(wù)地點(diǎn)和管理中樞為異地的情況下，可以大幅降低人力、差旅成本。二是管理者希望通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)數(shù)據(jù)、項(xiàng)目成果資料、財務(wù)報銷數(shù)據(jù)等項(xiàng)目檔案結(jié)構(gòu)化存儲。例如項(xiàng)目團(tuán)隊執(zhí)行投融資咨詢項(xiàng)目時，可直接在數(shù)字化系統(tǒng)中調(diào)取同行業(yè)項(xiàng)目投融資分析資料作為參考，快速掌握該行業(yè)投融資特征。三是希望通過數(shù)字化系統(tǒng)流程等設(shè)計，促使管理制度和行為更加規(guī)范，提升風(fēng)險管理水平。四是通過建設(shè)數(shù)字化系統(tǒng)打通企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理、績效管理、人力資源管理、財務(wù)管理等影響企業(yè)管理的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力、資金等資源的優(yōu)化配置，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。例如，數(shù)字化系統(tǒng)能夠整合企業(yè)同一時期的業(yè)務(wù)、財務(wù)等不同維度的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)大屏中的一張數(shù)據(jù)分析圖透視多維信息，起到“經(jīng)營駕駛艙”作用，賦能管理者決策。

2.項(xiàng)目管理

從項(xiàng)目管理的角度看，企業(yè)對數(shù)字化系統(tǒng)的需求重點(diǎn)體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員等業(yè)務(wù)人員在執(zhí)行具體項(xiàng)目期間的數(shù)字化管理，該板塊是提升項(xiàng)目管理效率和質(zhì)量的關(guān)鍵，對整個企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)運(yùn)行效率具有重要影響。一是項(xiàng)目經(jīng)理要對項(xiàng)目的從開發(fā)、立項(xiàng)、合同登記到履約及驗(yàn)收的全流程進(jìn)行數(shù)字化管理，不僅包括關(guān)鍵數(shù)據(jù)登記、相關(guān)審批事項(xiàng)申請和批復(fù)等基礎(chǔ)工作，還要包括人員選配、人員分工，甚至人員績效在數(shù)字化系統(tǒng)的考核。例如，針對大型工程咨詢企業(yè)，項(xiàng)目啟動前，如果數(shù)字化系統(tǒng)能根據(jù)項(xiàng)目類型、員工專業(yè)、員工檔期自動匹配項(xiàng)目成員，項(xiàng)目結(jié)束后績效可自動根據(jù)系統(tǒng)既有分工、完成質(zhì)量分?jǐn)?shù)進(jìn)行績效自動核算，這樣一來，可以大幅提升人工溝通效率、降低成本，營造公平考核氛圍。而項(xiàng)目成員，如果能在移動終端隨時查詢到自己當(dāng)前的任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)執(zhí)行情況，甚至任務(wù)結(jié)束后的考核、績效等情況，將大幅提升人員管理水平，激發(fā)一線咨詢?nèi)藛T的積極性。

3.知識管理

知識對于工程咨詢企業(yè)，猶如武器對于戰(zhàn)爭。通過將顯性的數(shù)據(jù)和隱性的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理、提煉后進(jìn)行有效傳播，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)成為工程咨詢企業(yè)鍛造競爭優(yōu)勢、塑造品牌的核心資產(chǎn)。工程咨詢企業(yè)普遍希望能夠通過收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)，多維度分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)在規(guī)律，并將得到的規(guī)律指導(dǎo)實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上再增加數(shù)據(jù)，再完善規(guī)律，不斷重復(fù)，挖掘數(shù)字價值，形成企業(yè)獨(dú)有資產(chǎn)。一方面，通過數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，企業(yè)希望能夠?qū)⒙毠€人的知識和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成企業(yè)的知識，并不斷積累和傳承，使企業(yè)服務(wù)能力不會因人員離職受到影響。另一方面，特色化的知識，能夠鍛造特殊的服務(wù)能力，形成競爭優(yōu)勢，促進(jìn)業(yè)務(wù)升級和轉(zhuǎn)型。世界知名咨詢公司麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要部分，以及公司文化的重要內(nèi)核，公司還設(shè)立了專門的知識庫系統(tǒng)，建立嚴(yán)格的激勵和管理制度，并安排專人進(jìn)行更新、查詢[7]。

（二）存在的主要問題

和先進(jìn)國家相比，我國工程咨詢數(shù)字化建設(shè)還有較大差距，缺乏整個行業(yè)數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃，對行業(yè)數(shù)字化建設(shè)的頂層設(shè)計不夠，工程咨詢企業(yè)數(shù)字化建設(shè)意識有待提升，數(shù)據(jù)應(yīng)用和價值化不充分，數(shù)字化建設(shè)能力參差不齊。

1.對數(shù)字化建設(shè)認(rèn)識不足

工程咨詢企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)過程中，管理層和普通員工普遍對數(shù)字化建設(shè)的重要性認(rèn)識不充分，這是制約數(shù)字化建設(shè)的首要難題。部分管理者對數(shù)字化理解不充分，對數(shù)字作為資產(chǎn)的手段和方法不清楚，對投入產(chǎn)出比認(rèn)識不充分。員工普遍難以突破慣用思維，尚未表現(xiàn)出對數(shù)字化建設(shè)的熱情和直接需求，認(rèn)為和自己關(guān)系不大，反而在推廣期（如數(shù)據(jù)錄入）增加了工作量，對數(shù)字化接受度較差。對于數(shù)字化建設(shè)部門來講，由于數(shù)字化建設(shè)涉及管理、業(yè)務(wù)等方面工作，是一項(xiàng)需要長期推進(jìn)、復(fù)雜度高、難度大的工作，部分人員存在一定畏難情緒?？梢哉f，全員對數(shù)字化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足嚴(yán)重制約了數(shù)字化建設(shè)進(jìn)度。

2.對前沿數(shù)字技術(shù)應(yīng)用不足

雖然工程咨詢行業(yè)已經(jīng)在施工等部分細(xì)分領(lǐng)域形成了相對成熟的數(shù)字化系統(tǒng)，但對大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AI等新技術(shù)使用有限。一是工程咨詢企業(yè)普遍具有規(guī)模小、以輕資產(chǎn)為主的特征，而且數(shù)字系統(tǒng)開發(fā)普遍具有投資大、周期長的特點(diǎn)，僅有部分大型咨詢公司具備自主研發(fā)數(shù)字系統(tǒng)和采用新技術(shù)的能力，大部分企業(yè)仍需通過購買數(shù)字系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，技術(shù)相對陳舊落后[8]。二是工程咨詢企業(yè)普遍缺乏數(shù)字技術(shù)專業(yè)人才，且管理層對數(shù)字技術(shù)認(rèn)識有限，加之咨詢?nèi)藛T思維慣性，不利于形成新的數(shù)字技術(shù)使用生態(tài)。三是部分具備專業(yè)技術(shù)人才的企業(yè)，其專業(yè)人才不熟悉工程咨詢業(yè)務(wù)，研發(fā)的數(shù)字系統(tǒng)與工程咨詢業(yè)務(wù)匹配度不高，不利于新技術(shù)的推廣使用。

3.數(shù)據(jù)紅利尚未充分釋放

多數(shù)工程咨詢企業(yè)數(shù)據(jù)流動和使用效率不高。例如，單純從業(yè)務(wù)角度看，部分企業(yè)同時存在造價系統(tǒng)、設(shè)計系統(tǒng)、施工系統(tǒng)，且各類業(yè)務(wù)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)僅限于滿足單一業(yè)務(wù)需要，尚未在企業(yè)內(nèi)部層面形成互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享的局面。在同一企業(yè)內(nèi)部，上下游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散在不同的部門或子公司系統(tǒng)中，因尚未統(tǒng)一管理、格式、標(biāo)準(zhǔn)等，數(shù)據(jù)檢索和使用成本較高，信息孤島現(xiàn)象較為突出，不利于形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。一方面，各種數(shù)字系統(tǒng)由不同的第三方開發(fā)，獨(dú)立且互不兼容，數(shù)據(jù)的提取、分析和加工難度較大，難以生成有效數(shù)據(jù)資產(chǎn)。另一方面，從管理角度出發(fā)，數(shù)據(jù)保密的要求對數(shù)據(jù)共享形成制約，尤其是傳統(tǒng)國有企業(yè)，不僅數(shù)據(jù)對外保密，數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部各部門之間、員工之間也存在嚴(yán)格的保密要求。因此，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的形成、數(shù)據(jù)紅利的充分釋放需要破解系統(tǒng)、管理制度等多方面的制約和障礙。

三、工程咨詢企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的對策建議

工程咨詢企業(yè)要把握數(shù)字化發(fā)展趨勢，堅持問題和目標(biāo)雙重導(dǎo)向，切實(shí)將數(shù)字化作為“一把手”工程，從企業(yè)戰(zhàn)略層面推進(jìn)落實(shí)，同時制定切實(shí)可行的建設(shè)方案，并給予人才、資金、制度等要素保障，最大程度發(fā)揮企業(yè)數(shù)字化效能。

（一）企業(yè)要提高認(rèn)識，按“一把手”工程推進(jìn)

首先，要全面提高對數(shù)字化建設(shè)的認(rèn)識。數(shù)字化建設(shè)是企業(yè)管理制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的多重體現(xiàn)，絕不是信息技術(shù)部門或者某個管理部門、業(yè)務(wù)部門的事情。綜合華為、比亞迪、華潤等知名企業(yè)數(shù)字化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)來看，必須將數(shù)字化建設(shè)作為“一把手”工程，由“一把手”親自定向、親自推動，才能在具體落實(shí)過程中高效決策，避免跨部門協(xié)同問題掣肘。其次，在戰(zhàn)略層面，要將數(shù)字化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在更高層面進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃、分布實(shí)施。數(shù)字建設(shè)方案應(yīng)與工程咨詢企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度契合，既要滿足當(dāng)前需要，還要具備根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)行調(diào)整的能力。再次，要成立專門的數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括管理、業(yè)務(wù)、財務(wù)等部門主要領(lǐng)導(dǎo)，高層、中層、普通員工等各層級人員都要參與，將任務(wù)明確責(zé)任到人，抓好監(jiān)督落實(shí)。最后，企業(yè)要選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，做好資金、人員保障，最好要求供應(yīng)商具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

（二）組建數(shù)字化人才隊伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和技術(shù)協(xié)同

相比普通企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，工程咨詢企業(yè)作為智力服務(wù)企業(yè)，其規(guī)劃、設(shè)計、造價、工程管理等業(yè)務(wù)有較強(qiáng)的專業(yè)性和針對性，且業(yè)務(wù)、數(shù)字、服務(wù)更替頻繁，對系統(tǒng)智能化、更新升級頻率、二次開發(fā)等需求更高，因此工程咨詢企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，高標(biāo)準(zhǔn)組建屬于自己的數(shù)字化人才隊伍。針對綜合實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，要加大資金投入，培養(yǎng)既有先進(jìn)的管理理念、熟悉工程咨詢行業(yè)情況，又有數(shù)字化創(chuàng)新思維的高素質(zhì)復(fù)合型人才，以及精通大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的應(yīng)用型技術(shù)人才。針對小規(guī)模咨詢企業(yè)，要選擇具備工程咨詢行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，并提出明確的數(shù)字化建設(shè)需求，以便獲得優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化建設(shè)和維護(hù)服務(wù)。

（三）聚焦企業(yè)、項(xiàng)目和知識，做好方案設(shè)計

方案設(shè)計是數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵。鑒于工程咨詢企業(yè)以信息、知識和經(jīng)驗(yàn)為核心要素的特點(diǎn)，要聚焦企業(yè)管理、項(xiàng)目管理和知識管理三大板塊，做好系統(tǒng)方案設(shè)計。企業(yè)管理層面，除基礎(chǔ)管理外，要結(jié)合工程咨詢的行業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)移動端設(shè)計，以便異地遠(yuǎn)程辦公、在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時還能縮減大量的人工成本、差旅費(fèi)用。項(xiàng)目管理層面，圍繞項(xiàng)目全生命周期，在實(shí)現(xiàn)從立項(xiàng)、簽約、實(shí)施計劃、預(yù)算編制、進(jìn)度成本控制、驗(yàn)收、收款、項(xiàng)目績效等功能模塊集成的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)項(xiàng)目現(xiàn)場數(shù)字化方案設(shè)計，如項(xiàng)目現(xiàn)場資料收集、項(xiàng)目在線及時溝通等，提升項(xiàng)目咨詢效率和質(zhì)量。知識管理層面，要實(shí)施分類標(biāo)準(zhǔn)化管理，可制定模板，設(shè)計查詢目錄，分級設(shè)置瀏覽權(quán)限，實(shí)施痕跡管控[9]。按照咨詢業(yè)務(wù)類型、服務(wù)區(qū)域等，做好多要素結(jié)構(gòu)化分類管理，便于必要時快速全面調(diào)取。除了內(nèi)部項(xiàng)目資料、專家意見、數(shù)據(jù)資料、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等知識外，還要廣泛吸收外部優(yōu)秀案例、科研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)等知識，多渠道做好知識更新管理?？膳渲脤ｉT人員充實(shí)、更新知識和數(shù)據(jù)資源，減少專家將經(jīng)驗(yàn)整理成文的流程和門檻。此外，還要強(qiáng)化企業(yè)管理、項(xiàng)目管理和知識管理等不同模塊之間的協(xié)同設(shè)計。例如，項(xiàng)目結(jié)束后，最好能實(shí)現(xiàn)原始資料、成果文件、專家意見、項(xiàng)目總結(jié)等實(shí)現(xiàn)自動存檔進(jìn)入知識庫系統(tǒng)，避免重復(fù)工作。

（四）全面升級配套制度，確保系統(tǒng)效能發(fā)揮

數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略眼光和管理制度的反映。在推行行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的過程中，企業(yè)要狠抓業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為數(shù)字化應(yīng)用創(chuàng)造條件[10]。實(shí)踐中比較常見的是企業(yè)在需求調(diào)研基礎(chǔ)上形成的數(shù)字化建設(shè)方案可能會與企業(yè)既有管理制度出現(xiàn)不一致的情況，甚至存在管理制度空白，致使方案落實(shí)無據(jù)可依，最終導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)不盡如人意。以知識管理為例，若企業(yè)無知識分享的激勵制度，也沒有強(qiáng)制業(yè)務(wù)歸檔的制度要求，即便再先進(jìn)的知識管理系統(tǒng)也會因?yàn)闆]有知識內(nèi)容可以分享而形同虛設(shè)，悖離知識系統(tǒng)的建設(shè)初衷。因此，工程咨詢企業(yè)要在數(shù)字化建設(shè)過程中，圍繞企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、知識管理等重點(diǎn)任務(wù)，及時升級完善配套管理制度，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。此外，還要就數(shù)字系統(tǒng)建成后的培訓(xùn)、管理、使用、維護(hù)、監(jiān)督等出臺專門的管理制度，全面保障數(shù)字化系統(tǒng)的作用。

（五）堅持?jǐn)?shù)據(jù)安全底線，維護(hù)企業(yè)生命力

數(shù)據(jù)安全是數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的底線。數(shù)字化系統(tǒng)集合了工程咨詢企業(yè)甚至區(qū)域、行業(yè)的豐富數(shù)據(jù)，因此在開發(fā)和釋放數(shù)據(jù)紅利的同時，要格外注意做好數(shù)據(jù)安全工作。首先，針對大型綜合性工程咨詢機(jī)構(gòu)，應(yīng)優(yōu)先選擇私有云的存儲方式，或者選擇經(jīng)國家信息安全部門認(rèn)定的、安全防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)高的公有云。其次，要加強(qiáng)資金保障，選擇數(shù)據(jù)安全服務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)豐富、口碑好的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，高標(biāo)準(zhǔn)開展等保測評。用好電子章、時間戳、區(qū)塊鏈等技術(shù)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)記載與保護(hù)。再次，針對涉密的項(xiàng)目資料、數(shù)據(jù)和信息等，嚴(yán)格按照國家保密規(guī)定執(zhí)行。最后，做好數(shù)字化系統(tǒng)日常安全檢查，維護(hù)客戶和自身數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。

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The Status Quo， Problems and Countermeasures of Digital Construction of Engineering Consulting Enterprises

Abstract： [Research purpose] In order to make full use of digital empowerment tools， strengthen the digital construction of engineering consulting enterprises， and promote the high-quality development of the engineering consulting industry， this paper profoundly expounds the necessity of the digital construction of engineering consulting enterprises. [Research method] Through literature research， survey analysis， and summary of practical experiences， on the basis of focusing on the actual demands of enterprises and comprehensively summarizing the status quo and existing problems of the digital construction of engineering consulting enterprises in China， it proposes countermeasures for the digital construction of engineering consulting enterprises. [Research conclusion] Digital construction is the key to improving the core competitiveness of engineering consulting enterprises， the main starting point for improving the quality and efficiency of management， the necessary conditions for resolving business contradictions， and an important source for realizing enterprise transformation and upgrading and creating business opportunities. At present， many engineering consulting firms in China generally have urgent practical needs in digitization of enterprise management， project management， and knowledge management. There are still problems such as the understanding of digital construction needs to be improved， the application of cutting-edge digital technology is generally insufficient， and the data assets of engineering consulting have not been fully utilized， and there is still a lot of room for improvement in digital construction. Engineering consulting firms should seize the strategic opportunity period， effectively improving their understanding of digital construction， building a digital talent team with high standards， focusing on enterprise management， project management and knowledge management to do a good job in program design， improving the supporting management system， adhering to the bottom line of data security， tapping the value of data assets through digital construction， shaping the new competitive advantages of the engineering consulting industry， and leading the high-quality development of the engineering consulting industry.

Key words： engineering consultancy; digitization; business management; project management; knowledge management