摘要：隨著群眾生活水平的不斷提高，越來越多的人在旅游過程中不再局限于欣賞美景，而是更加關(guān)注旅游區(qū)域的歷史、文化、風(fēng)俗、價(jià)值觀等，在旅游消費(fèi)需求升級(jí)以及文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景下，文旅融合成為新的發(fā)展趨勢。文旅融合中首先要解決的是文旅融合人才培養(yǎng)問題，本文在分析大數(shù)據(jù)技術(shù)如何賦能文旅融合人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析人才培養(yǎng)的意義，結(jié)合人才培養(yǎng)中存在的問題給出相應(yīng)的解決路徑，以發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，促進(jìn)文旅融合人才培養(yǎng)效果。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；文旅融合；培養(yǎng)

DOI：10.12433/zgkjtz.20242651

習(xí)近平總書記在教育文化衛(wèi)生體育領(lǐng)域?qū)＜掖碜剷?huì)上的講話，強(qiáng)調(diào)要高度重視推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展，讓人們?cè)陬I(lǐng)略自然之美中感悟文化之美，陶冶心靈之美。旅游業(yè)作為帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足群眾精神需求的重要行業(yè)之一，不同地區(qū)都在積極開發(fā)旅游資源并帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近年來，傳統(tǒng)的旅游模式在發(fā)展中逐步進(jìn)入瓶頸期，各類旅游產(chǎn)品同質(zhì)化內(nèi)卷嚴(yán)重，影響了游客的旅游體驗(yàn)，迫使旅游產(chǎn)品積極轉(zhuǎn)型與升級(jí)。文旅融合能夠?qū)⑽幕Y源與旅游產(chǎn)品有效融合，進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力，促進(jìn)旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展[1]。文旅融合發(fā)展依賴人才培養(yǎng)，積極探索人才的培養(yǎng)路徑對(duì)指導(dǎo)文旅融合人才培養(yǎng)具有重要意義。在大數(shù)據(jù)技術(shù)蓬勃發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可為文旅融合人才培養(yǎng)提供新的思路與方法，從而提升人才培養(yǎng)效果。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)如何賦能文旅融合人才培養(yǎng)

（一）文旅融合人才培養(yǎng)的新要求

文旅融合的發(fā)展需要人才的支撐，因而，文旅融合發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)提出了新的要求。文旅融合過程中除了旅游產(chǎn)業(yè)，還需要融入更多的文化內(nèi)容，對(duì)此，在文旅融合人才的培養(yǎng)過程中，人才不僅要懂旅游知識(shí)，而且也要掌握必要的文化知識(shí)，提升文化素養(yǎng)。在具備知識(shí)的同時(shí)，還要滿足相關(guān)技能要求，以更好地促進(jìn)文化與旅游的融合。比如，文旅融合人才需要結(jié)合不同地區(qū)的旅游產(chǎn)品與服務(wù)情況，能夠宣傳講解與旅游產(chǎn)品相關(guān)的文化特色，讓游客有較好地體驗(yàn)，同時(shí)獲取文化知識(shí)[2]。同時(shí)，人才還需要掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、短視頻平臺(tái)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等的具體應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)文旅融合的創(chuàng)新、發(fā)展，讓旅游與文化有更多的融合方式。

（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能文旅融合人才培養(yǎng)的優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)技術(shù)指的是運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)等從海量數(shù)據(jù)中找出有直接應(yīng)用價(jià)值以及潛在應(yīng)用價(jià)值的數(shù)據(jù)。一是文旅融合發(fā)展以及人才培養(yǎng)期間，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠分析國內(nèi)文旅融合發(fā)展趨勢及其市場需求，進(jìn)而以需求為導(dǎo)向完善人才的培養(yǎng)。

二是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)文旅融合人才進(jìn)行精準(zhǔn)分類，綜合不同人才的個(gè)人履歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作中取得的成就、獲得的榮譽(yù)、相關(guān)培訓(xùn)情況等，綜合性地完成不同文旅融合人才分類，根據(jù)具體情況以及文旅融合人才的市場需求情況進(jìn)行差異性、針對(duì)性的人才培養(yǎng)[3]。

三是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建文旅融合人才知識(shí)與能力提升平臺(tái)，定期對(duì)不同文旅融合人才綜合評(píng)估，依據(jù)人才培訓(xùn)需求完成多方面的知識(shí)培訓(xùn)與能力提升，比如文旅融合理念、文旅融合技能、文旅融合課程、人才的職業(yè)道德素質(zhì)等，以促進(jìn)人才的全面發(fā)展。

四是通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠有針對(duì)性地對(duì)不同類型人才選擇不同的培養(yǎng)策略，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)提供大量的文旅融合數(shù)據(jù)資源，更好地指導(dǎo)人才培養(yǎng)中的理論與實(shí)踐教學(xué)，促進(jìn)文旅融合人才培養(yǎng)效果，達(dá)成人才培養(yǎng)目標(biāo)。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能文旅融合人才培養(yǎng)的意義

（一）提升文旅融合人才培養(yǎng)效率

一是在文旅融合人才的培養(yǎng)過程中，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可系統(tǒng)性、準(zhǔn)確地分析市場發(fā)展需求，并能夠依托豐富的文旅融合案例資源，進(jìn)而指導(dǎo)人才培養(yǎng)，提升人才培養(yǎng)的針對(duì)性和效率。二是應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠明確文旅融合人才培養(yǎng)的具體方向，從文旅融合人才培養(yǎng)需求出發(fā)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式等進(jìn)行優(yōu)化，使其符合人才培養(yǎng)的需求。三是在人才培養(yǎng)中依托大數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)效果作出評(píng)價(jià)，對(duì)人才培養(yǎng)考核情況予以反饋，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才培養(yǎng)方案的調(diào)整，促進(jìn)培養(yǎng)效率的提升。

（二）提供更高質(zhì)量的文旅融合人才培養(yǎng)服務(wù)

人才培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響人才培養(yǎng)效果，進(jìn)而對(duì)文旅融合的發(fā)展產(chǎn)生影響，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠提供更高質(zhì)量的文旅融合人才服務(wù)。一是人才培養(yǎng)效果同服務(wù)質(zhì)量之間存在著密切的聯(lián)系，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠促進(jìn)文旅融合人才在知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的提升，使其在工作中更好地發(fā)揮作用。二是大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能文旅融合人才培養(yǎng)服務(wù)，能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，讓人才培養(yǎng)過程更加高效、精準(zhǔn)。

（三）推動(dòng)文旅融合人才培養(yǎng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展

隨著旅游業(yè)在發(fā)展過程中的不斷轉(zhuǎn)型與調(diào)整，文旅融合成為旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要發(fā)展方向，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能，可推動(dòng)人才培養(yǎng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)可為人才培養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展提供更多數(shù)據(jù)支持，依靠更多最新的數(shù)據(jù)信息，指導(dǎo)人才培養(yǎng)決策，科學(xué)地完成資源配置與優(yōu)化，保證相關(guān)資源能夠投入人才培養(yǎng)過程中，為提升人才培養(yǎng)效率、培養(yǎng)效果以及人才培養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能文旅融合人才培養(yǎng)中存在的問題

（一）對(duì)在人才培養(yǎng)中納入大數(shù)據(jù)的觀念認(rèn)識(shí)不清

其一，部分人員對(duì)大數(shù)據(jù)缺乏認(rèn)識(shí)，不清楚在文旅融合人才培養(yǎng)中使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，也不知道在應(yīng)用中有哪些優(yōu)勢。其二，部分人員盡管對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)有一定的認(rèn)識(shí)，但不知道如何將其與文旅融合人才培養(yǎng)相結(jié)合，何如完成文旅融合中人才培養(yǎng)需求的分析以及大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)如何指導(dǎo)人才培養(yǎng)方案的制定與優(yōu)化。其三，部分人員不知道如何通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)人才培養(yǎng)過程的監(jiān)測以及人才培養(yǎng)效果的評(píng)價(jià)。

（二）政府、院校、企業(yè)數(shù)據(jù)銜接不足

文旅融合人才培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要政府、院校、企業(yè)共同參與并做好協(xié)調(diào)工作。但是，當(dāng)前政府、院校、企業(yè)數(shù)據(jù)銜接不足。一方面，政府、院校、企業(yè)雖然會(huì)在管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，但應(yīng)用平臺(tái)、系統(tǒng)平臺(tái)功能、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等存在明顯的不統(tǒng)一，造成不同各項(xiàng)數(shù)據(jù)無法有效銜接；另一方面，政府、院校、企業(yè)之間獨(dú)立運(yùn)作，沒有統(tǒng)一且基于大數(shù)據(jù)的溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)，影響了不同部門之間在文旅融合人才培養(yǎng)方面的溝通與協(xié)調(diào)，造成人才培養(yǎng)目標(biāo)不一致，對(duì)實(shí)際培養(yǎng)效果產(chǎn)生了不利影響。

（三）文旅融合人才培養(yǎng)融入大數(shù)據(jù)有待創(chuàng)新

部分地區(qū)在文旅融合人才培養(yǎng)中能夠重視并融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，但融入方式有待創(chuàng)新。一方面，未能充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，應(yīng)用僅流于表面，未能進(jìn)行文旅融合人才培養(yǎng)分類，致使人才培養(yǎng)出現(xiàn)精準(zhǔn)化不足；另一方面，未能有效利用大數(shù)據(jù)挖掘并探索新的人才培養(yǎng)方向及人才培養(yǎng)途徑，在大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式創(chuàng)新方面的應(yīng)用存在不足[4]。

（四）在文旅融合人才培養(yǎng)中納入大數(shù)據(jù)技術(shù)推行不力

一方面，文旅融合過程中現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案與大數(shù)據(jù)技術(shù)存在脫節(jié)的問題，現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案中未能有效考慮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用及需求，造成課程設(shè)置、實(shí)踐環(huán)節(jié)等與大數(shù)據(jù)技術(shù)脫節(jié)；另一方面，缺少專業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)手段以及技術(shù)人員，未掌握大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用要點(diǎn)，未能從數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)，對(duì)人才培養(yǎng)產(chǎn)生了負(fù)面影響。

（五）在文旅融合人才培養(yǎng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的績效考核相對(duì)不足

一方面，現(xiàn)有的績效考核依然側(cè)重于文旅融合人才培養(yǎng)，未能考慮大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)人才培養(yǎng)績效考核提出的新要求，導(dǎo)致現(xiàn)有的績效考核與新要求之間存在出入；另一方面，人才培養(yǎng)績效考核中未能重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。比如，現(xiàn)有的人才培養(yǎng)績效考核效率低下，績效考核結(jié)果的數(shù)據(jù)應(yīng)用不足，這些均與未重視大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于績效考核有關(guān)。

四、大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能文旅融合人才培養(yǎng)的路徑和對(duì)策

（一）深化對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能文旅融合人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)

文旅融合人才培養(yǎng)過程中需要深化對(duì)人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。一方面，需要加大大數(shù)據(jù)技術(shù)及其賦能人才培養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)的教育。比如，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)技術(shù)精準(zhǔn)描繪文旅融合中的人才需求，通過對(duì)大量文旅行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘，優(yōu)化文旅融合的課程設(shè)置，完成不同人員的個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃、合理分配文旅融合資源等；另一方面，通過具體的案例分析讓更多人知曉文旅融合發(fā)展中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢。比如，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可快速了解旅游業(yè)的情況，數(shù)據(jù)顯示，2023年國內(nèi)出游人次48.91億，同比增長93.3%。國內(nèi)旅游收入（出游總花費(fèi)）4.91萬億元，同比增長140.3%。城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游人次37.58億，同比增長94.9%；農(nóng)村居民國內(nèi)旅游人次11.33億，同比增長88.5%。城鎮(zhèn)居民旅游消費(fèi)4.18萬億元，同比增長147.5%，占國內(nèi)旅游總收入的85%；農(nóng)村居民出游消費(fèi)0.74萬億元，同比增長106.4%，占旅游總收入的15%，這些數(shù)據(jù)能夠幫助人們了解旅游業(yè)發(fā)展形勢。

（二）重視政府、院校、企業(yè)數(shù)據(jù)銜接賦能文旅融合人才培養(yǎng)

文旅融合人才培養(yǎng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)期間，需要加強(qiáng)多個(gè)部門間的協(xié)作。一方面，政府、院校、企業(yè)等需要建立有效的溝通機(jī)制，共同圍繞文旅融合人才培養(yǎng)制定出階段性、合理性的人才培養(yǎng)目標(biāo)，并發(fā)揮各自的作用，促進(jìn)文旅融合人才的培養(yǎng)；另一方面，政府、院校、企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保證大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)、系統(tǒng)平臺(tái)功能、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等具有標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一性，以實(shí)現(xiàn)各主體在文旅融合人才培養(yǎng)中數(shù)據(jù)的共享與應(yīng)用，全面指導(dǎo)人才的培養(yǎng)[5]。

（三）積極創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能人才培訓(xùn)

在人才培養(yǎng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)期間，還需要對(duì)培訓(xùn)模式予以創(chuàng)新。一方面，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建文旅融合人才培養(yǎng)體系平臺(tái)，結(jié)合對(duì)不同類型文旅融合人才的綜合評(píng)估，依據(jù)培訓(xùn)需求有針對(duì)性地做好人才培訓(xùn)，提升人才的綜合能力。比如，通過對(duì)招聘網(wǎng)站中文旅融合人才招聘數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)具備數(shù)字化營銷技能的人才需求增長了23.60%；另一方面，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠營造智慧化的人才培養(yǎng)與實(shí)踐環(huán)境，通過3D游戲、電腦動(dòng)畫等可開發(fā)出虛擬文旅融合發(fā)展環(huán)境，通過將培訓(xùn)內(nèi)容與相應(yīng)的虛擬技術(shù)相結(jié)合，依靠增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、智能導(dǎo)師等，可實(shí)現(xiàn)多種情境化、多種場景下的文旅融合模擬，幫助人才在模擬環(huán)境中運(yùn)用知識(shí)與能力去解決問題，促進(jìn)自身能力的不斷提升。

（四）積極推進(jìn)在文旅融合人才培養(yǎng)中納入相關(guān)制度

文旅融合人才培養(yǎng)期間，需要從制度方面進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)則和規(guī)范，以保證大數(shù)據(jù)技術(shù)在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用。同時(shí)，在制度中明確大數(shù)據(jù)與文旅融合人才培養(yǎng)的結(jié)合點(diǎn)、契合點(diǎn)等，充分發(fā)揮制度的作用和價(jià)值。

（五）在文旅融合人才培養(yǎng)中落實(shí)績效考核工作

文旅融合人才培養(yǎng)過程中，需完善現(xiàn)有的績效考核指標(biāo)，保證績效考核指標(biāo)與考核內(nèi)容中有與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用考核相關(guān)的內(nèi)容。此外，應(yīng)重視大數(shù)據(jù)技術(shù)在績效考核中的應(yīng)用，對(duì)績效考核結(jié)果加以分析與應(yīng)用，以更好地反饋人才培養(yǎng)情況，為后續(xù)人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化調(diào)整提供參考。

五、案例分析

資料顯示，青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院在人才培養(yǎng)方面非常重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，以旅游大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并與山東文旅云智能科技有限公司簽署現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的聯(lián)合人才培養(yǎng)，在探索中形成了“四方協(xié)同、五位一體、六段遞進(jìn)”的人才培養(yǎng)模式。依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)不同畢業(yè)生的就業(yè)情況進(jìn)行跟蹤，通過連續(xù)性跟蹤不同學(xué)生的就業(yè)情況、職業(yè)發(fā)展路徑、薪資增長情況，評(píng)估人才培養(yǎng)質(zhì)量和效果。通過連續(xù)五年的跟蹤與數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)35.62%的畢業(yè)生在文旅融合領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了職業(yè)晉升，平均薪資增長率為12.80%。41.38%的畢業(yè)生在工作五年后離開了文旅行業(yè)，表明在文旅融合人才培養(yǎng)期間需重視人才的職業(yè)歸屬感、職業(yè)成就感、職業(yè)忠誠度等的培養(yǎng)。

六、結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效賦能文旅融合人才培養(yǎng)，為文旅融合人才培養(yǎng)提供新的路徑，在實(shí)際應(yīng)用中，專業(yè)人員需掌握大數(shù)據(jù)的技術(shù)特點(diǎn)與應(yīng)用優(yōu)勢，靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)文旅融合人才培養(yǎng)，為人才培養(yǎng)提供新模式。當(dāng)然，人才培養(yǎng)過程中可使用的技術(shù)方法較多，如人工智能技術(shù)、多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，通過將大數(shù)據(jù)技術(shù)與其他技術(shù)相結(jié)合，可以更好地通過技術(shù)融合提高文旅融合人才培養(yǎng)效果，促進(jìn)人才綜合能力的提升。

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