摘 要：嵌入式服務(wù)已經(jīng)成為新時期高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式研究的新領(lǐng)域、新方向。文章以海南外國語職業(yè)學院圖書館為例，闡述了嵌入式閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新策略，即從自身職能出發(fā)，找準定位，根據(jù)讀者需求“量身定做”嵌入式服務(wù)，進而提升圖書館的核心競爭力，旨在為高校嵌入式閱讀推廣服務(wù)提供參考，推動高校圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；嵌入式閱讀推廣；品牌效應(yīng)

中圖分類號：G258. 6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2024）12-0082-03

本文系2023年度海南省哲學社會科學規(guī)劃課題“海南地方文獻典籍傳承性保護研究”的階段性研究成果之一，課題編號：HNSK（ZC）23-192。

1 圖書館嵌入式閱讀推廣服務(wù)的背景及現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，讀者通過網(wǎng)絡(luò)就可以獲取所需資源。高校圖書館作為信息保障中心的地位被削弱，讀者對圖書館服務(wù)的需求呈逐年遞減趨勢。與此同時，圖書館面臨系統(tǒng)臃腫、館藏調(diào)度模糊、書庫空間不足等問題。高校圖書館只有發(fā)揮自身信息資源和設(shè)備的優(yōu)勢，及時轉(zhuǎn)變自身職能，主動嵌入教學、科研全過程，才能增強自身的核心競爭力[1]，解決上述問題。

面對技術(shù)的發(fā)展和讀者學習方式的多樣化，大學圖書館該如何在應(yīng)對外界變化的同時，保有自己的核心價值與文化？筆者認為，圖書館應(yīng)立即行動起來，探索發(fā)展之路：首先，變原來的資源主導(dǎo)為服務(wù)先行，創(chuàng)新服務(wù)方式，進一步提高圖書館服務(wù)水平；其次，堅持“以人為本”的服務(wù)理念，為教學、科研、學生實踐提供有價值的服務(wù)；再次，把學科導(dǎo)航、讀者培訓、信息開發(fā)結(jié)合起來，提高服務(wù)的專業(yè)化、個性化程度；最后，應(yīng)了解并掌握學校相關(guān)專業(yè)的信息，把服務(wù)嵌入教學、科研全過程，將館藏資源融入院系，組成由圖書管理員、院系教學領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師和學生共同參與的服務(wù)鏈。許多圖書館已經(jīng)進行了這方面的實踐，如：上海交通大學圖書館與課堂教師合作，將信息素養(yǎng)嵌入新課程的培養(yǎng)等。近年來，該服務(wù)在我國部分高校開展得如火如荼。

2 嵌入式閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新策略

“嵌入式服務(wù)”就是把圖書館的信息環(huán)境與用戶群體的信息環(huán)境進行有效交流融合，把“用戶需求”放在圖書館信息服務(wù)的首要地位，在特定的工作任務(wù)或目標中充分利用圖書館在信息的獲取、二次或多次加工、有效管理以及數(shù)據(jù)分析等方面的優(yōu)勢，把信息服務(wù)區(qū)域擴展到用戶的學習、教學和科研等過程中去的信息服務(wù)[2]。隨著嵌入式服務(wù)在我國高校圖書館的深入開展，嵌入式服務(wù)的方式、模式和途徑不斷多樣化。根據(jù)不同目的和流程，嵌入式服務(wù)分為四類：嵌入科研項目的服務(wù)、嵌入日常教學活動的服務(wù)、嵌入日常學習活動的服務(wù)以及嵌入政府和社會組織的服務(wù)[3]。從實施效果看，高校圖書館嵌入式閱讀推廣服務(wù)已經(jīng)取得了一定的成果，但在創(chuàng)新方面略顯不足，筆者認為可從以下三個方面進行創(chuàng)新。

2. 1 服務(wù)“零距離”

在嵌入式推廣服務(wù)中，圖書館員應(yīng)與專家、教授、一線專任教師進行面對面、零距離交流，深入了解專業(yè)設(shè)置、學科結(jié)構(gòu)和教師課題研究方向等，了解其對圖書館文獻的需求與建議，再分門別類地歸納總結(jié)，進而有針對性地選擇文獻資源并提供主動式服務(wù)。以海南外國語職業(yè)學院為例，各院系在職業(yè)教育活動周（讀書月）開展了教師為學生推薦一本好書、經(jīng)典朗誦、英語歌曲聯(lián)唱、字母牌拼詞等活動。學院開展的嵌入式閱讀推廣調(diào)動了讀者的閱讀積極性，是一種“接地氣、聚人氣”的服務(wù)方式。

2. 2 將“扶智”“扶志”相結(jié)合

開展嵌入式閱讀推廣，要將“扶智”“扶志”結(jié)合起來[4]。首先，圖書館除了面向讀者開展面對面的交流，還要不定期地組織培訓和講座，向教師及學生詳細介紹圖書館文獻資源與使用方法、專業(yè)特色資源數(shù)據(jù)庫檢索利用方法、文獻資源建設(shè)等相關(guān)情況，讓讀者深入了解圖書館。其次，圖書館應(yīng)協(xié)助院系資料室開展文獻資源建設(shè)，對院系圖書管理員開展技術(shù)方面的指導(dǎo)。

2. 3 開展豐富多彩的嵌入式閱讀推廣服務(wù)

在嵌入式閱讀推廣活動中，圖書館要注重活動方式與內(nèi)容的多元化。以海南外國語職業(yè)學院圖書館為例，該館利用優(yōu)越的地理位置和豐富的專業(yè)館藏文獻，開展了一系列嵌入式閱讀推廣活動，如薦書進教室、教師薦書等。自開展嵌入式服務(wù)以來，圖書館面向國際商務(wù)系、旅游系、西語系開展“薦書進教室”宣傳活動30余次，受到廣大讀者的歡迎。圖書館將努力搭建更符合讀者需求和時代需求的薦書平臺，讓更多讀者受益。

3 嵌入式閱讀推廣活動的特點

3. 1 服務(wù)內(nèi)容的延伸

高校圖書館與院系資料室都是為高校師生提供文獻服務(wù)的機構(gòu)，與前者相比，后者收藏的文獻更具專業(yè)性，圖書館可以利用這一平臺拓展文獻信息服務(wù)內(nèi)容，將教學科研與文獻服務(wù)結(jié)合起來，為圖書館文獻服務(wù)開辟一個新的領(lǐng)域。與院系合作既有利于促進圖書館文獻資源建設(shè)的科學性與合理性，又有利于全面提升教師和學生的信息素養(yǎng)，對學院教學和科研項目建設(shè)也具有很強的助推作用，是建設(shè)書香校園的新舉措。

3. 2 服務(wù)方式的聯(lián)動

在嵌入式閱讀推廣活動中，館員需要積極與院系負責人溝通，打通館系隔閡，將專業(yè)文獻資料推送、專業(yè)圖書及期刊采購、教師教學科研資料采購、院系閱讀推廣等結(jié)合起來，實現(xiàn)無縫對接。嵌入式閱讀推廣加強了圖書館與院系的聯(lián)系，面對面、近距離的溝通交流，得到了教師們的信任和支持，廣大師生都能主動參與到文獻資源建設(shè)與閱讀服務(wù)中。

3. 3 宣傳方式的創(chuàng)新

嵌入式推廣活動以多種方式開展，實現(xiàn)了傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)的結(jié)合。在信息發(fā)布及宣傳方面，圖書館利用微信、QQ等與讀者溝通，為其提供不間斷的線上服務(wù)。同時，圖書館推送好書進教室、進餐廳、進宿舍，助推閱讀“零距離”。線上與線下相結(jié)合的宣傳方式不僅豐富了閱讀推廣的內(nèi)容，吸引了讀者眼球，而且提高了文獻資源利用率。

4 提升嵌入式閱讀推廣活動效果的具體路徑

4. 1 拓展嵌入式閱讀推廣的參與主體

閱讀推廣人要充分調(diào)動和吸引熱心于閱讀推廣的社會各界人士參與到全民閱讀活動中，并發(fā)揮引領(lǐng)作用[5]。閱讀推廣人要主動出擊，深入學校教務(wù)處了解專業(yè)設(shè)置情況，充分調(diào)動各二級學院的學科帶頭人，同時與二級學院資料室對接，傳送所需文獻資源。筆者通過這一推廣渠道，在2020年至2022年，為國際商務(wù)系資料室提供圖書936冊，為東語系資料室提供圖書214冊，為西語系資料室提供圖書175冊，共傳遞文獻60余次；協(xié)助各院系外教在圖書館三樓國際語言體驗中心進行資料室建設(shè)，為各院系的外教資料室選擇文獻資源，其中國際商務(wù)系600冊，英語系800冊，西語系400冊，東語系600冊，充實了院系圖書室的文獻資源，釋放了圖書館書庫的物理空間，解決了館藏調(diào)度模糊的問題。

4. 2 搭建綠色服務(wù)平臺

圖書館開展的嵌入式閱讀推廣活動要考慮讀者的接受情況，注重場景服務(wù)，同時要搭建綠色文獻服務(wù)平臺，如：開展暢想之星、超星學習通等資源使用方法的相關(guān)培訓；延長教參類圖書和科研用書的借閱時間；在文獻采購上由院系主任及骨干教師提供書單并參與采購，確保專業(yè)圖書采購的質(zhì)量和數(shù)量，推進專業(yè)圖書的高效采購。數(shù)字時代，信息資源的格式和類型非常豐富，無延遲的數(shù)據(jù)傳輸為無障礙傳輸創(chuàng)造了條件，圖書館可以利用智能設(shè)備進行閱讀推廣，讀者則能通過智能電視、智能音箱、智能手機等訂閱圖書館，從而將閱讀推廣融入日常生活中[5]。

4. 3 了解讀者的真實需求

圖書館員只有以讀者為中心，認真分析讀者的閱讀需求，結(jié)合圖書館館藏實際情況，利用便捷、高效的服務(wù)手段向讀者推送其最需要的文獻資源，得到讀者的認可，圖書館閱讀推廣工作才能可持續(xù)開展。嵌入式服務(wù)解決了院系教師資料獲取方面的諸多問題，隨著服務(wù)的深入開展，院系資料更新速度加快，圖書流通率及讀者流通人次明顯提高，讀者滿意度大幅提升。以筆者所在的海南外國語職業(yè)學院為例，國際商務(wù)學院是學院圖書館嵌入式服務(wù)的重點助力院系，該系有50位教師，1，200名學生，院系教師出版著作與發(fā)表論文共計97部（篇），服務(wù)成效顯著。圖書館的文獻傳遞服務(wù)量居海南省高職院校前列，統(tǒng)計顯示（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間分別為2020年及2022年）：CNKI下載量從3，014篇提升到近30，000篇，超星學習通閱讀時長從232小時38分提升到878小時21分，讀秀參考咨詢量從18，097次提升到30，670次，“維普考試”等電子資源的利用率也得到了大幅度提升。

4. 4 加強數(shù)字資源建設(shè)

數(shù)字圖書館建設(shè)是高校圖書館信息資源建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是衡量高校圖書館現(xiàn)代化程度的一項重要指標。學校數(shù)字資源建設(shè)數(shù)量當然越多越好，但從現(xiàn)實來說，不得不考慮建設(shè)的可行性和必要性[4]。對于資金短缺的高校，圖書館可以對原有的“信息共享空間”進行升級改造，為科研人員提供數(shù)字學術(shù)空間支持，如多媒體工作室、會議室等，并配備相應(yīng)的計算機及教學軟硬件設(shè)備設(shè)施，幫助他們利用數(shù)字學術(shù)工具完成研究項目；也可以聯(lián)系各學科專家、專業(yè)圖書館員為科研人員提供專業(yè)知識支持、幫助和培訓[6]。

4. 5 深入挖掘館藏文獻資源價值

圖書館在為讀者提供文獻資源服務(wù)的同時，要不斷挖掘館藏特色文獻的歷史文化價值，把特色館藏資源用于學科服務(wù)中。外語文獻是筆者所在圖書館的特色館藏資源，圖書館收藏了20多個國家的語言類圖書（包括部分原版外文圖書）。圖書館員可以將這些資源面對面推薦給讀者，為他們的研究及跨語種學習提供支持；也可通過微信公眾號、微博、短視頻等形式推廣特色資源。圖書館應(yīng)多層次、多角度挖掘館藏特色資源所蘊含的價值。一方面，相關(guān)技術(shù)人員要做好特色資源的數(shù)字化工作，同時構(gòu)建一站式檢索平臺；另一方面，因嵌入式服務(wù)需要圍繞用戶需求展開，館員要加強與用戶的互動，深入分析用戶需求。圖書館在為專家提供嵌入式服務(wù)時，可以將專家納入服務(wù)主體，以提高服務(wù)的專業(yè)性，全面滿足他們的信息需求，為更充分地發(fā)揮圖書館館藏特色資源的價值以及更好地嵌入高校育人和科研活動助力[7]。

5 結(jié)語

數(shù)字時代，讀者的閱讀方式發(fā)生了非常大的變化，移動閱讀、在線閱讀等成為主流的閱讀方式。在這樣的背景下，圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，在充分借鑒其他圖書館實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對嵌入式閱讀推廣工作進行整體設(shè)計，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展推廣渠道，豐富推廣內(nèi)容，以滿足讀者需求為根本目標，構(gòu)建具有自身特色的嵌入式閱讀推廣服務(wù)體系[8]。

參考文獻：

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[2] 熊金權(quán).現(xiàn)代高校圖書館創(chuàng)新與服務(wù)研究[M].汕頭：汕頭大學出版社，2022：88.

[3] 湯文亮，項峻求，桂玉杰，基于大數(shù)據(jù)分析的高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新研究[M].吉林：吉林出版集團股份有限公司，2023：135.

[4] 劉智躍.基于師范院校特色的中文數(shù)字資源建設(shè)的思考：以湖南第一師范學院為例[J].圖書館，2009（5）： 116-118.

[5] 白小燕. 5G時代數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式拓展研究[J].河南圖書館學刊，2019（11）：2-3.

[6] 孫紅鶯，徐賢得.高校圖書館嵌入式數(shù)字學術(shù)的構(gòu)建與服務(wù)模式研究[J].圖書館理論與實踐，2022（1）：91-98.

[7] 劉竟，張?zhí)焖嚕瑮钪緞?，?高校圖書館名人特藏嵌入式服務(wù)體系研究[J].圖書館，2023（1）：104-110.

[8] 范曉麗.數(shù)字環(huán)境下圖書館嵌入式閱讀推廣服務(wù)模式研究[J].江蘇科技信息，2021（5）：63-65.

（編校：周雪芹）