摘要：近年來，信息化建設(shè)不斷推動(dòng)著社會(huì)的創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生服務(wù)APP的開發(fā)與應(yīng)用也受到各界的關(guān)注。通過文獻(xiàn)回顧、問卷調(diào)查和深度訪談的方法，分析當(dāng)代大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的行為特征與服務(wù)需求，并基于用戶需求設(shè)計(jì)了一款大學(xué)生服務(wù)APP。本研究不僅為大學(xué)生服務(wù)APP的開發(fā)提供了理論支持，也為高校信息化建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新提供了新的思路。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；信息化；教育現(xiàn)代化；應(yīng)用價(jià)值

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和智能設(shè)備的廣泛應(yīng)用，使得APP成為大學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分。大學(xué)生服務(wù)APP作為服務(wù)大學(xué)生群體的重要工具，不僅提供了便捷的信息查詢、課程安排、社交互動(dòng)等功能，還促進(jìn)了大學(xué)生個(gè)性化需求的滿足和校園文化的傳播。因此，研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生服務(wù)APP的研發(fā)，對(duì)于推動(dòng)高校信息化建設(shè)、提升大學(xué)生生活質(zhì)量具有重要意義。本研究旨在分析大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的行為特征與服務(wù)需求，以期為高校信息化建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新提供參考。

1 大學(xué)生服務(wù)APP現(xiàn)狀分析

（一）市場(chǎng)規(guī)模

大學(xué)生服務(wù)APP市場(chǎng)正在迅速擴(kuò)大。從用戶規(guī)模來看，大學(xué)生群體數(shù)量龐大，且隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的學(xué)生開始使用各類APP。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大學(xué)生服務(wù)APP的用戶已經(jīng)達(dá)到了數(shù)千萬級(jí)別，并且這一數(shù)字還在持續(xù)增長。

（二）用戶需求

大學(xué)生服務(wù)APP主要滿足學(xué)生的各種需求，包括學(xué)習(xí)、生活、社交、娛樂等。具體來說，學(xué)生可以通過這些應(yīng)用獲取課程輔導(dǎo)、圖書館資源、兼職信息、社交互動(dòng)、購物優(yōu)惠等[1]。此外，一些專門針對(duì)大學(xué)生的APP，如校園社交、校園二手交易、校園新聞等，也受到了學(xué)生的熱烈歡迎。

（三）競爭格局

目前，大學(xué)生服務(wù)APP市場(chǎng)競爭激烈。許多互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司以及傳統(tǒng)企業(yè)都看到了這個(gè)市場(chǎng)的潛力，紛紛推出自己的大學(xué)生服務(wù)APP。這些APP在功能和用戶體驗(yàn)上各有千秋，為學(xué)生提供了更多的選擇。然而，一些APP在推廣和運(yùn)營方面存在問題，導(dǎo)致用戶留存率不高。

（四）盈利模式

大學(xué)生服務(wù)APP的盈利模式主要包括廣告投放、付費(fèi)會(huì)員、交易分成等。一些APP通過在應(yīng)用中展示廣告或提供付費(fèi)會(huì)員服務(wù)來獲得收入。另外，一些APP通過與商家合作，開展線上或線下的營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)交易分成盈利。然而，一些初創(chuàng)公司由于資金有限[2]，可能無法通過廣告和付費(fèi)會(huì)員盈利，需要通過其他方式尋找出路。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校學(xué)生對(duì)APP的需求

（一）學(xué)習(xí)方面

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校學(xué)生對(duì)APP的需求和學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)出了明顯的變化。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)生們對(duì)于學(xué)習(xí)資源的獲取方式已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍和課堂教學(xué)，而是更加傾向于通過手機(jī)APP進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。高校學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)資源的需求呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)往往只能滿足部分學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而手機(jī)APP則提供了更加豐富和多樣的學(xué)習(xí)資源。這些APP可以提供各種學(xué)科的在線課程、講座、資料、習(xí)題庫等，使學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和需求進(jìn)行選擇和學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，在學(xué)習(xí)方面遇到學(xué)習(xí)問題，學(xué)生還可以通過APP找到有償或無償服務(wù)?？梢酝ㄟ^一對(duì)一輔導(dǎo)或一對(duì)多輔導(dǎo)的服務(wù)模式。參加等級(jí)考試、研究生考試、公務(wù)員考試的學(xué)生可以通過APP找到志同道合的同學(xué)一起監(jiān)督學(xué)習(xí)。此外，一些APP還提供了實(shí)時(shí)交流和互動(dòng)的功能，學(xué)生可以在APP上進(jìn)行討論、提問、解答，更加便捷地獲取反饋和指導(dǎo)。一些移動(dòng)學(xué)習(xí)APP還提供了智能化的學(xué)習(xí)推薦和計(jì)劃，可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和進(jìn)度進(jìn)行個(gè)性化推薦，從而更好地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

（二）生活方面

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代給人們的生活帶來了極大的便利。通過日常外賣軟件、支付寶、滴滴打車等APP幫助學(xué)生更加全面地提供生活服務(wù)。通過APP軟件可以實(shí)現(xiàn)“衣食住行”立體化生活服務(wù)。在購物方面，高校學(xué)生作為年輕一代，對(duì)購物有著很高的熱情，他們需要一些能夠提供便捷購物體驗(yàn)的APP，如電商平臺(tái)、團(tuán)購APP等，以便更方便地購買所需物品。在健康方面，隨著健康意識(shí)的提高，高校學(xué)生也開始關(guān)注自己的身體健康，他們需要一些能夠提供健康管理服務(wù)的APP，如運(yùn)動(dòng)健身APP、健康飲食APP等。例如美團(tuán)買藥，因生病無法親自買藥的學(xué)生便可以通過APP尋求幫助，在APP下單后，買藥服務(wù)送到宿舍。出行方面。高校學(xué)生出行需求較高，他們需要一些能夠提供出行服務(wù)的APP，如打車軟件、共享單車APP等，以便更方便地出行。同時(shí)通過APP可以預(yù)定出行時(shí)間，再通過“叫車”軟件直接出行，大大節(jié)省了時(shí)間。

（三）大學(xué)生服務(wù)APP的研發(fā)在攝影技術(shù)中的應(yīng)用

日益廣泛。通過APP的開發(fā)，可以提供便捷的攝影技術(shù)指導(dǎo)、照片后期處理、分享等功能，為大學(xué)生提供更加豐富的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。APP可以提供專業(yè)的攝影技術(shù)指導(dǎo)，包括攝影技巧、構(gòu)圖方法、光線運(yùn)用等方面的知識(shí)，通過視頻、圖文等形式進(jìn)行展示和講解，幫助大學(xué)生提高攝影水平。APP可以提供照片后期處理功能，包括濾鏡、修圖、調(diào)色等工具，幫助大學(xué)生對(duì)照片進(jìn)行美化、編輯和分享，提高照片的質(zhì)量和觀賞性。APP還可以提供照片分享功能，讓大學(xué)生可以在平臺(tái)上展示自己的作品，與其他用戶進(jìn)行交流和互動(dòng)，提高攝影的興趣和水平。

通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大學(xué)生服務(wù)APP的研發(fā)，可以更好地服務(wù)于大學(xué)生的攝影技術(shù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，促進(jìn)攝影文化的傳播和發(fā)展。[3]

3 目前大學(xué)生服務(wù)APP存在的問題

（一）定位不夠清晰：當(dāng)前市場(chǎng)上的大學(xué)生服務(wù)APP眾多，功能和服務(wù)差異較大，因此在定位上存在一些問題。例如有的APP可能主要針對(duì)學(xué)業(yè)、考試方面，而有的APP則側(cè)重于社交、娛樂等方面，使得用戶在選擇時(shí)存在困惑。

（二）缺乏明確的用戶群體：一些大學(xué)生服務(wù)APP沒有明確的目標(biāo)用戶群體，導(dǎo)致其市場(chǎng)定位模糊，難以吸引特定用戶群體的關(guān)注。

（三）缺乏個(gè)性化服務(wù)：當(dāng)前大學(xué)生服務(wù)APP大多提供一些通用的服務(wù)，如兼職、二手交易等，缺乏針對(duì)不同用戶群體的個(gè)性化服務(wù)。這可能導(dǎo)致用戶在使用過程中體驗(yàn)不佳，降低對(duì)APP的忠誠度。

（三）宣傳推廣不足：一些大學(xué)生服務(wù)APP在推廣方面存在不足，沒有充分利用各種渠道進(jìn)行宣傳推廣，導(dǎo)致用戶知曉度不高。

4 未來研發(fā)方向與展望

（一）智能化服務(wù)：隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，可以嘗試將人工智能技術(shù)應(yīng)用于大學(xué)生服務(wù)APP中，提供更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)。例如，通過智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的行為和需求，為用戶提供更加符合其需求的服務(wù)和信息；通過自然語言處理技術(shù)，提供更加智能化的問答服務(wù)，幫助用戶解決各種問題。

（二）個(gè)性化服務(wù)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生服務(wù)APP的研發(fā)中，個(gè)性化服務(wù)是至關(guān)重要的[4]。為了滿足不同學(xué)生的需求，開發(fā)出具有高度定制化和個(gè)性化的服務(wù)APP。需要收集和分析學(xué)生的數(shù)據(jù)，了解他們的興趣、專業(yè)、需求和習(xí)慣。通過這些數(shù)據(jù)，可以為學(xué)生提供定制化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程推薦。此外，我們還可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和表現(xiàn)，提供個(gè)性化的反饋和建議。通過設(shè)計(jì)多元化的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于學(xué)術(shù)咨詢、職業(yè)規(guī)劃、實(shí)習(xí)就業(yè)、社交娛樂等。通過這些多樣化的服務(wù)，可以滿足學(xué)生多元化的需求，提升他們的學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)。

（三）社交化服務(wù)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生服務(wù)APP的研發(fā)中，社交化服務(wù)越來越受到重視。這種服務(wù)模式可以通過增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)和交流，提升APP的使用體驗(yàn)，進(jìn)而吸引更多的用戶。APP可以通過建立社交平臺(tái)，提供用戶之間互相交流的空間[5]。例如，可以設(shè)立聊天室、論壇、群組等功能，讓用戶可以自由地分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、生活點(diǎn)滴、興趣愛好等。這樣的社交化服務(wù)可以增強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系，提高用戶的歸屬感和忠誠度。APP可以提供社交化的學(xué)習(xí)服務(wù)。例如，可以設(shè)立學(xué)習(xí)小組、問答平臺(tái)等功能，讓用戶可以在學(xué)習(xí)過程中互相幫助、互相監(jiān)督，從而提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。此外，APP還可以通過社交化評(píng)價(jià)機(jī)制，讓用戶可以對(duì)其他用戶的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，從而促進(jìn)知識(shí)的傳播和交流。

（四）線上線下融合：可以嘗試將線上服務(wù)和線下服務(wù)進(jìn)行融合，提供更加全面的服務(wù)體驗(yàn)。例如，可以建立線下服務(wù)中心，提供咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù)；同時(shí)，也可以將線上的預(yù)約、支付等功能與線下服務(wù)進(jìn)行整合，提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

（五）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的行為和需求進(jìn)行分析，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程[6]。例如，可以通過數(shù)據(jù)分析，了解用戶的需求和偏好，提供更加符合用戶需求的服務(wù)；同時(shí)，也可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

5 結(jié)語

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)和APP已成為大學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分。大學(xué)生服務(wù)APP，作為連接學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與社會(huì)的重要橋梁，其研發(fā)與應(yīng)用對(duì)于提升大學(xué)生的生活質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率具有重要意義。然而，當(dāng)前大學(xué)生服務(wù)APP的發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。大學(xué)生服務(wù)APP的應(yīng)用要全面化、立體化，并且結(jié)合實(shí)際，真正實(shí)現(xiàn)滿足大學(xué)生需求。

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