摘要:近年來(lái),信息化建設(shè)不斷推動(dòng)著社會(huì)的創(chuàng)新,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生服務(wù)APP的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用也受到各界的關(guān)注。通過(guò)文獻(xiàn)回顧、問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談的方法,分析當(dāng)代大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的行為特征與服務(wù)需求,并基于用戶需求設(shè)計(jì)了一款大學(xué)生服務(wù)APP。本研究不僅為大學(xué)生服務(wù)APP的開(kāi)發(fā)提供了理論支持,也為高校信息化建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新提供了新的思路。
關(guān)鍵詞:職業(yè)教育;信息化;教育現(xiàn)代化;應(yīng)用價(jià)值
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和智能設(shè)備的廣泛應(yīng)用,使得APP成為大學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分。大學(xué)生服務(wù)APP作為服務(wù)大學(xué)生群體的重要工具,不僅提供了便捷的信息查詢、課程安排、社交互動(dòng)等功能,還促進(jìn)了大學(xué)生個(gè)性化需求的滿足和校園文化的傳播。因此,研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生服務(wù)APP的研發(fā),對(duì)于推動(dòng)高校信息化建設(shè)、提升大學(xué)生生活質(zhì)量具有重要意義。本研究旨在分析大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的行為特征與服務(wù)需求,以期為高校信息化建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新提供參考。
1 大學(xué)生服務(wù)APP現(xiàn)狀分析
(一)市場(chǎng)規(guī)模
大學(xué)生服務(wù)APP市場(chǎng)正在迅速擴(kuò)大。從用戶規(guī)模來(lái)看,大學(xué)生群體數(shù)量龐大,且隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來(lái)越多的學(xué)生開(kāi)始使用各類APP。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前大學(xué)生服務(wù)APP的用戶已經(jīng)達(dá)到了數(shù)千萬(wàn)級(jí)別,并且這一數(shù)字還在持續(xù)增長(zhǎng)。
(二)用戶需求
大學(xué)生服務(wù)APP主要滿足學(xué)生的各種需求,包括學(xué)習(xí)、生活、社交、娛樂(lè)等。具體來(lái)說(shuō),學(xué)生可以通過(guò)這些應(yīng)用獲取課程輔導(dǎo)、圖書(shū)館資源、兼職信息、社交互動(dòng)、購(gòu)物優(yōu)惠等[1]。此外,一些專門針對(duì)大學(xué)生的APP,如校園社交、校園二手交易、校園新聞等,也受到了學(xué)生的熱烈歡迎。
(三)競(jìng)爭(zhēng)格局
目前,大學(xué)生服務(wù)APP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。許多互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司以及傳統(tǒng)企業(yè)都看到了這個(gè)市場(chǎng)的潛力,紛紛推出自己的大學(xué)生服務(wù)APP。這些APP在功能和用戶體驗(yàn)上各有千秋,為學(xué)生提供了更多的選擇。然而,一些APP在推廣和運(yùn)營(yíng)方面存在問(wèn)題,導(dǎo)致用戶留存率不高。
(四)盈利模式
大學(xué)生服務(wù)APP的盈利模式主要包括廣告投放、付費(fèi)會(huì)員、交易分成等。一些APP通過(guò)在應(yīng)用中展示廣告或提供付費(fèi)會(huì)員服務(wù)來(lái)獲得收入。另外,一些APP通過(guò)與商家合作,開(kāi)展線上或線下的營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)交易分成盈利。然而,一些初創(chuàng)公司由于資金有限[2],可能無(wú)法通過(guò)廣告和付費(fèi)會(huì)員盈利,需要通過(guò)其他方式尋找出路。
2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校學(xué)生對(duì)APP的需求
(一)學(xué)習(xí)方面
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,高校學(xué)生對(duì)APP的需求和學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)出了明顯的變化。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,學(xué)生們對(duì)于學(xué)習(xí)資源的獲取方式已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍和課堂教學(xué),而是更加傾向于通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。高校學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)資源的需求呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)往往只能滿足部分學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,而手機(jī)APP則提供了更加豐富和多樣的學(xué)習(xí)資源。這些APP可以提供各種學(xué)科的在線課程、講座、資料、習(xí)題庫(kù)等,使學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和需求進(jìn)行選擇和學(xué)習(xí)。與此同時(shí),在學(xué)習(xí)方面遇到學(xué)習(xí)問(wèn)題,學(xué)生還可以通過(guò)APP找到有償或無(wú)償服務(wù)??梢酝ㄟ^(guò)一對(duì)一輔導(dǎo)或一對(duì)多輔導(dǎo)的服務(wù)模式。參加等級(jí)考試、研究生考試、公務(wù)員考試的學(xué)生可以通過(guò)APP找到志同道合的同學(xué)一起監(jiān)督學(xué)習(xí)。此外,一些APP還提供了實(shí)時(shí)交流和互動(dòng)的功能,學(xué)生可以在APP上進(jìn)行討論、提問(wèn)、解答,更加便捷地獲取反饋和指導(dǎo)。一些移動(dòng)學(xué)習(xí)APP還提供了智能化的學(xué)習(xí)推薦和計(jì)劃,可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和進(jìn)度進(jìn)行個(gè)性化推薦,從而更好地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。
(二)生活方面
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代給人們的生活帶來(lái)了極大的便利。通過(guò)日常外賣軟件、支付寶、滴滴打車等APP幫助學(xué)生更加全面地提供生活服務(wù)。通過(guò)APP軟件可以實(shí)現(xiàn)“衣食住行”立體化生活服務(wù)。在購(gòu)物方面,高校學(xué)生作為年輕一代,對(duì)購(gòu)物有著很高的熱情,他們需要一些能夠提供便捷購(gòu)物體驗(yàn)的APP,如電商平臺(tái)、團(tuán)購(gòu)APP等,以便更方便地購(gòu)買所需物品。在健康方面,隨著健康意識(shí)的提高,高校學(xué)生也開(kāi)始關(guān)注自己的身體健康,他們需要一些能夠提供健康管理服務(wù)的APP,如運(yùn)動(dòng)健身APP、健康飲食APP等。例如美團(tuán)買藥,因生病無(wú)法親自買藥的學(xué)生便可以通過(guò)APP尋求幫助,在APP下單后,買藥服務(wù)送到宿舍。出行方面。高校學(xué)生出行需求較高,他們需要一些能夠提供出行服務(wù)的APP,如打車軟件、共享單車APP等,以便更方便地出行。同時(shí)通過(guò)APP可以預(yù)定出行時(shí)間,再通過(guò)“叫車”軟件直接出行,大大節(jié)省了時(shí)間。
(三)大學(xué)生服務(wù)APP的研發(fā)在攝影技術(shù)中的應(yīng)用
日益廣泛。通過(guò)APP的開(kāi)發(fā),可以提供便捷的攝影技術(shù)指導(dǎo)、照片后期處理、分享等功能,為大學(xué)生提供更加豐富的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。APP可以提供專業(yè)的攝影技術(shù)指導(dǎo),包括攝影技巧、構(gòu)圖方法、光線運(yùn)用等方面的知識(shí),通過(guò)視頻、圖文等形式進(jìn)行展示和講解,幫助大學(xué)生提高攝影水平。APP可以提供照片后期處理功能,包括濾鏡、修圖、調(diào)色等工具,幫助大學(xué)生對(duì)照片進(jìn)行美化、編輯和分享,提高照片的質(zhì)量和觀賞性。APP還可以提供照片分享功能,讓大學(xué)生可以在平臺(tái)上展示自己的作品,與其他用戶進(jìn)行交流和互動(dòng),提高攝影的興趣和水平。
通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大學(xué)生服務(wù)APP的研發(fā),可以更好地服務(wù)于大學(xué)生的攝影技術(shù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,促進(jìn)攝影文化的傳播和發(fā)展。[3]
3 目前大學(xué)生服務(wù)APP存在的問(wèn)題
(一)定位不夠清晰:當(dāng)前市場(chǎng)上的大學(xué)生服務(wù)APP眾多,功能和服務(wù)差異較大,因此在定位上存在一些問(wèn)題。例如有的APP可能主要針對(duì)學(xué)業(yè)、考試方面,而有的APP則側(cè)重于社交、娛樂(lè)等方面,使得用戶在選擇時(shí)存在困惑。
(二)缺乏明確的用戶群體:一些大學(xué)生服務(wù)APP沒(méi)有明確的目標(biāo)用戶群體,導(dǎo)致其市場(chǎng)定位模糊,難以吸引特定用戶群體的關(guān)注。
(三)缺乏個(gè)性化服務(wù):當(dāng)前大學(xué)生服務(wù)APP大多提供一些通用的服務(wù),如兼職、二手交易等,缺乏針對(duì)不同用戶群體的個(gè)性化服務(wù)。這可能導(dǎo)致用戶在使用過(guò)程中體驗(yàn)不佳,降低對(duì)APP的忠誠(chéng)度。
(三)宣傳推廣不足:一些大學(xué)生服務(wù)APP在推廣方面存在不足,沒(méi)有充分利用各種渠道進(jìn)行宣傳推廣,導(dǎo)致用戶知曉度不高。
4 未來(lái)研發(fā)方向與展望
(一)智能化服務(wù):隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,可以嘗試將人工智能技術(shù)應(yīng)用于大學(xué)生服務(wù)APP中,提供更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)。例如,通過(guò)智能推薦系統(tǒng),根據(jù)用戶的行為和需求,為用戶提供更加符合其需求的服務(wù)和信息;通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),提供更加智能化的問(wèn)答服務(wù),幫助用戶解決各種問(wèn)題。
(二)個(gè)性化服務(wù):在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大學(xué)生服務(wù)APP的研發(fā)中,個(gè)性化服務(wù)是至關(guān)重要的[4]。為了滿足不同學(xué)生的需求,開(kāi)發(fā)出具有高度定制化和個(gè)性化的服務(wù)APP。需要收集和分析學(xué)生的數(shù)據(jù),了解他們的興趣、專業(yè)、需求和習(xí)慣。通過(guò)這些數(shù)據(jù),可以為學(xué)生提供定制化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程推薦。此外,我們還可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和表現(xiàn),提供個(gè)性化的反饋和建議。通過(guò)設(shè)計(jì)多元化的服務(wù)內(nèi)容,包括但不限于學(xué)術(shù)咨詢、職業(yè)規(guī)劃、實(shí)習(xí)就業(yè)、社交娛樂(lè)等。通過(guò)這些多樣化的服務(wù),可以滿足學(xué)生多元化的需求,提升他們的學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)。
(三)社交化服務(wù):在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大學(xué)生服務(wù)APP的研發(fā)中,社交化服務(wù)越來(lái)越受到重視。這種服務(wù)模式可以通過(guò)增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)和交流,提升APP的使用體驗(yàn),進(jìn)而吸引更多的用戶。APP可以通過(guò)建立社交平臺(tái),提供用戶之間互相交流的空間[5]。例如,可以設(shè)立聊天室、論壇、群組等功能,讓用戶可以自由地分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、生活點(diǎn)滴、興趣愛(ài)好等。這樣的社交化服務(wù)可以增強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系,提高用戶的歸屬感和忠誠(chéng)度。APP可以提供社交化的學(xué)習(xí)服務(wù)。例如,可以設(shè)立學(xué)習(xí)小組、問(wèn)答平臺(tái)等功能,讓用戶可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中互相幫助、互相監(jiān)督,從而提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。此外,APP還可以通過(guò)社交化評(píng)價(jià)機(jī)制,讓用戶可以對(duì)其他用戶的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋,從而促進(jìn)知識(shí)的傳播和交流。
(四)線上線下融合:可以嘗試將線上服務(wù)和線下服務(wù)進(jìn)行融合,提供更加全面的服務(wù)體驗(yàn)。例如,可以建立線下服務(wù)中心,提供咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù);同時(shí),也可以將線上的預(yù)約、支付等功能與線下服務(wù)進(jìn)行整合,提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
(五)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的行為和需求進(jìn)行分析,不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程[6]。例如,可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析,了解用戶的需求和偏好,提供更加符合用戶需求的服務(wù);同時(shí),也可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
5 結(jié)語(yǔ)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,智能手機(jī)和APP已成為大學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分。大學(xué)生服務(wù)APP,作為連接學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與社會(huì)的重要橋梁,其研發(fā)與應(yīng)用對(duì)于提升大學(xué)生的生活質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率具有重要意義。然而,當(dāng)前大學(xué)生服務(wù)APP的發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。大學(xué)生服務(wù)APP的應(yīng)用要全面化、立體化,并且結(jié)合實(shí)際,真正實(shí)現(xiàn)滿足大學(xué)生需求。
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