洪明駿 馮軍 王水蓮 井海陽

摘要：?在步入數(shù)字化、智能化、高科技的新時代，高校圖書館信息素質(zhì)教育目的在于全面提升師生信息素質(zhì)，支持人才培養(yǎng)。被譽(yù)為“知識的海洋”的高校圖書館，其信息素質(zhì)教育形式多層次、立體化，包括課程教學(xué)、講座培訓(xùn)、個性化教育、新生教育等多種模式，以及探索提高圖書館學(xué)科服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：?高校圖書館；信息素質(zhì)教育；提升途徑探索

中圖分類號：G642

近年來，浙江科技大學(xué)圖書館在緊跟高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展的需求，為促進(jìn)圖書館轉(zhuǎn)型升級，滿足師生對圖書館功能多樣化的需求，提升師生的信息素養(yǎng)水平等方面做出有效的探索。

1?加大投入，不斷完善和提高圖書館信息素質(zhì)教育教學(xué)保障條件

浙江科技大學(xué)圖書館為打造一所現(xiàn)代化高質(zhì)量的高校圖書館，加大投入，建設(shè)一站式智能服務(wù)區(qū)塊、信息素養(yǎng)教育中心、讀者沙龍區(qū)、室外休閑閱讀區(qū)、和山朗讀臺等等，吸引更多的師生前來圖書館，有力促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，助力教師科研，推動學(xué)生的成長成才。聚焦解決讀者“急難愁昐”問題，解決小和山校區(qū)主館學(xué)生用電。新增接線板358個，三孔電源插口1074個，兩孔電源插口1074個，USB插口716個。將所有燈管換成LED燈，并將2支燈管改為3支燈管，盡力增加圖書館的照明。過去圖書館信息素質(zhì)教學(xué)教室一半以上學(xué)生電腦使用十年之上，?許多已無法正常使用，如今圖書館引進(jìn)智能教學(xué)系統(tǒng)、購置一批新電腦、更新教室網(wǎng)絡(luò)線路等，?大力提高圖書館軟、硬件質(zhì)量，不斷完善和提高圖書館信息素質(zhì)教育教學(xué)保障條件。

2?著力改革，不斷提升圖書館信息素質(zhì)教育質(zhì)量

本課題組成員通過收集圖書館教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)講座、入館教育等意見和建議信息，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。如，收集整理大學(xué)生對課程教學(xué)建議，著力改革。根據(jù)圖書館教學(xué)的新要求，重新修訂教學(xué)大綱，教案、確定新課程《文獻(xiàn)檢索》名稱加強(qiáng)教師專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，?整合課程內(nèi)容，對教學(xué)內(nèi)容嘗試問題化和模塊化的設(shè)計，細(xì)化教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合學(xué)生的需要、學(xué)校的資源和技術(shù)發(fā)展趨勢，以學(xué)生關(guān)心的問題入手，將內(nèi)容進(jìn)一步分解細(xì)化。采用信息技術(shù)教學(xué)手段，活躍課堂，不斷提高《文獻(xiàn)檢索》課程教學(xué)質(zhì)量。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)文獻(xiàn)基礎(chǔ)知識、電子圖書的查找與獲取、期刊論文的檢索與利用、學(xué)位論文、會議論文的檢索與利用、外文文獻(xiàn)的檢索與利用、網(wǎng)絡(luò)資源的檢索與鑒別、特種文獻(xiàn)的檢索與利用、學(xué)術(shù)論文創(chuàng)作、學(xué)術(shù)規(guī)范與文獻(xiàn)合理使用等的講解和實(shí)踐，融合思政，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)生的政治思想和學(xué)術(shù)道德覺悟，提升文獻(xiàn)檢索的能力。又如，拓寬渠道，提高讀者培訓(xùn)有用性，圖書館邀請新知數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)、science?direct學(xué)術(shù)發(fā)現(xiàn)、愛思唯爾數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)等等專家講師，?開展線上線下同步培訓(xùn)，豐富讀者培訓(xùn)內(nèi)容，助力科研，以滿足師生日益增長的多元化信息素質(zhì)教育需求，以提升師生的參與度和圖書館活動影響力。?再如，邀請圖書館館長為新生做入館教育，加強(qiáng)圖書館與新生面對面的溝通。組織新教師參觀圖書館，為新教師作線上講座“圖書館資源利用與服務(wù)”著力提高師生對圖書館的熟悉度和資源利用率，獲得師生們的好評。

此外，2022年圖書館以“奮進(jìn)新征程?閱讀再出發(fā)”為主題，開展12項(xiàng)活動，“紙短情長”微書評，30天超級閱讀挑戰(zhàn)賽，2022“云上閱讀”活動，“讀書達(dá)人”評選活動等等，吸引了大批讀者的參與。為深入貫徹落實(shí)習(xí)總書記關(guān)于“知史愛黨、知史愛國”的重要論述，推動學(xué)生學(xué)史興趣，編制了“紅色閱讀——書中學(xué)史”閱讀推廣活動，重點(diǎn)推薦了60本電子圖書，學(xué)生掃碼即可閱讀。舉辦第十七屆“文津圖書獎”獲獎書目展等活動，助力圖書館信息素質(zhì)教育提高。

3?積極探索提高高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力

積極探索提高高校圖書館學(xué)科服務(wù)能力，充分挖掘利用大數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)；吸引師生積極參與，打造學(xué)科服務(wù)互動共享平臺；適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，提升學(xué)科服務(wù)館員隊伍水平。

最早有體系的學(xué)科化服務(wù)是在上世紀(jì)?80?年代美國卡內(nèi)基－梅隆大學(xué)圖書館推出的“跟蹤服務(wù)”以及俄亥俄大學(xué)圖書館推出的“網(wǎng)絡(luò)館員免費(fèi)導(dǎo)讀”服務(wù)[1]。國內(nèi)圖書館學(xué)科服務(wù)一般認(rèn)為始于清華大學(xué)圖書館1998年建立了學(xué)科館員制度[2]。學(xué)校圖書館學(xué)科服務(wù)一般包括四個方面[3]：一是文獻(xiàn)資源的支持服務(wù)，如資源定期選劃、資源薦購、信息推送等，為學(xué)科發(fā)展提供資源支撐。?二是信息素養(yǎng)的支持服務(wù)，通過信息素養(yǎng)教學(xué)、培訓(xùn)講座提高服務(wù)對象的信息素養(yǎng)。?三是科研支持服務(wù)，圍繞科研過程的各個環(huán)節(jié)，為有科研需求的科研人員提供論文收錄引證、科技查新、學(xué)科分析、定題服務(wù)等。?四是信息咨詢服務(wù)，借助郵件咨詢、在線咨詢等方式，提供實(shí)時便捷有效信息服務(wù)。

當(dāng)前，大學(xué)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展對圖書館提出的新的要求，大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境下圖書館對于提升學(xué)科服務(wù)應(yīng)有更多的創(chuàng)新舉措。

3.1?建立適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的學(xué)科服務(wù)新理念

大數(shù)據(jù)是指數(shù)量特別巨大、種類繁多、增長極快、價值稀疏的復(fù)雜數(shù)據(jù)，簡而言之，是“大而復(fù)雜、不斷擴(kuò)張”的數(shù)據(jù)集[4]。?不斷升級的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用深入的數(shù)據(jù)庫深刻影響了社會活動的各個方面，無論是政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還是文化教育領(lǐng)域都對大數(shù)據(jù)做出了積極的反應(yīng)。?而對于高校圖書館來說，充分利用和借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和思維，有效提升學(xué)科服務(wù)。

大數(shù)據(jù)對學(xué)科的引領(lǐng)作用最早在文科領(lǐng)域肇始。2017年美國西拉姆學(xué)院率先提出“新文科”概念[5]。2018年10月，教育部決定實(shí)施“六卓越一拔尖”計劃升級，促進(jìn)了中國新文科。?當(dāng)下國家積極推進(jìn)新文科建設(shè)，可以預(yù)見，這項(xiàng)戰(zhàn)略將推動中國文科學(xué)術(shù)、教學(xué)與社會服務(wù)的系統(tǒng)性變革，其對中國社會、文化、經(jīng)濟(jì)帶來的影響必然是深刻的。?事實(shí)上，在大數(shù)據(jù)時代，我們需要準(zhǔn)確把握學(xué)科發(fā)展機(jī)遇，數(shù)理科學(xué)與人文社會科學(xué)等學(xué)科深度交叉融合使計算科學(xué)的內(nèi)涵與外延會發(fā)生改變。一種融合統(tǒng)計、計算、信息與數(shù)學(xué)的數(shù)據(jù)科學(xué)正在形成，這一改變也將深刻改變和影響各門學(xué)科，勢必也對大學(xué)的學(xué)科設(shè)置和人才培養(yǎng)產(chǎn)生重大影響。

3.2充分挖掘利用大數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)

高校學(xué)科服務(wù)中一項(xiàng)重要的內(nèi)容是學(xué)科導(dǎo)航。學(xué)科導(dǎo)航通常由學(xué)科館員搜集篩選有價值的信息資源加以組織后，在圖書館的網(wǎng)頁上為師生提供導(dǎo)航鏈接。高校圖書館在學(xué)科導(dǎo)航方面可以依靠數(shù)據(jù)的收集、管理、挖掘、分析，為師生提供精準(zhǔn)化的學(xué)科服務(wù)。

3.2.1注重館藏資源的整合，推進(jìn)數(shù)字資源一體化

當(dāng)前，數(shù)字資源正越來越成為師生學(xué)習(xí)科研的重要便捷工具。數(shù)字資源購買比例也逐年增大，不過，這也帶來了另一個問題。數(shù)字資源雖日益豐富多樣，但資源建設(shè)的重復(fù)現(xiàn)象也凸顯出來。由于數(shù)字資源的存儲格式多樣化、檢索方式不同、數(shù)據(jù)庫之間無關(guān)聯(lián)等問題，?導(dǎo)致師生在檢索和利用數(shù)字資源時常常重復(fù)檢索、效率不高，要想找到所需要的文獻(xiàn)，需要反復(fù)在各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫中查找，?有時甚至找不到需要的文獻(xiàn)，也有些資源卻被閑置浪費(fèi)，反倒影響了師生利用數(shù)據(jù)庫的熱情。在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與數(shù)據(jù)庫廠商開展合作，對各類數(shù)據(jù)庫進(jìn)行組織、整合，推進(jìn)數(shù)字資源的一體化應(yīng)用策略，嘗試建立便捷簡化的一站式學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)。

3.2.2運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，做好數(shù)據(jù)收集與分析收集數(shù)據(jù)，為做好學(xué)科服務(wù)提供資源保障

圖書館需過各種數(shù)字資源和師生利用數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、挖掘和分析，從中找出數(shù)據(jù)庫利用規(guī)律。這些數(shù)據(jù)可分為資源數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)。資源數(shù)據(jù)包括圖書館購買的各類中外文數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上資源及各類紙質(zhì)資源的獲取途徑和利用信息。用戶數(shù)據(jù)包括師生個人數(shù)據(jù)、科研數(shù)據(jù)、利用圖書館數(shù)據(jù)。個人數(shù)據(jù)是指姓名、年齡、單位等基本信息。科研數(shù)據(jù)包括師生公開發(fā)表過的文章和著作的題名、學(xué)科范疇、主題等用戶過去和現(xiàn)在研究領(lǐng)域的全部科研信息。此外，師生利用圖書館數(shù)據(jù)也會留下借閱信息、訪問網(wǎng)頁信息和下載文獻(xiàn)信息。[6]通過對這些信息的收集，可以獲得取師生對于不同種類圖書、資料、數(shù)據(jù)庫的使用情況。

3.3吸引師生積極參與，打造學(xué)科服務(wù)互動共享平臺

高校教師和學(xué)生既是圖書館學(xué)科服務(wù)的利用者，但也是潛在的重要的學(xué)科服務(wù)提供者。?大數(shù)據(jù)思維跳出原來知識的單向性和系統(tǒng)性，而人們可以從點(diǎn)狀知識任意切入。隨著web3.0的發(fā)展，共建共享的觀念已經(jīng)深入人心，圖書館不應(yīng)固守于資源擁占有型服務(wù)，高校圖書館應(yīng)嘗試與師生進(jìn)行多種合作。如請教師推薦資源，又如可以邀請院系師積極參與提供一些專題培訓(xùn)，講解一些數(shù)據(jù)庫的在教學(xué)和科研中應(yīng)用的體會和技巧，也可以展示學(xué)科的前沿領(lǐng)域，往往起到很好的效果。?再如可以邀請學(xué)校社團(tuán)中在某些領(lǐng)域或某類技術(shù)有鉆研的專家學(xué)生，通過給他們場地和交流的機(jī)會，現(xiàn)身說法也能吸引更多學(xué)生參與其中，在實(shí)踐中提升學(xué)科研究的能力。此外，積極打造學(xué)科服務(wù)人文氛圍，增加用戶粘性。根據(jù)相關(guān)的研究，在眾多因素中，一些客觀因素如人文氛圍情境、政策法規(guī)引導(dǎo)、基礎(chǔ)設(shè)施保障作為學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)，能引導(dǎo)高校學(xué)科服務(wù)良好發(fā)展[7]。人文氛圍既凸顯了高校圖書館的人文價值，還創(chuàng)造了直接交流和溝通的機(jī)會。?圖書館可以圍繞自己的特色學(xué)科和優(yōu)勢學(xué)科，將學(xué)科發(fā)展的歷史、特色、教師的風(fēng)采和治學(xué)資料等融入圖書館的空間和功能設(shè)計中，把學(xué)術(shù)情境延伸到高校圖書館的大環(huán)境中，形成特色的人文空間。?通過濃厚生動的人文氛圍吸引用戶，增強(qiáng)用戶的主動參與意識。?根據(jù)調(diào)查，國外一些圖書館常在圖書館開辟一些空間，設(shè)置了休閑座椅、沙發(fā)、咖啡廳等休閑設(shè)施，也會舉辦小型音樂會、展覽、專家講座及其它文化活動[8]。滿足師生多層次的需求。

3.4適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，提升學(xué)科服務(wù)館員隊伍水平

初景利對第一代、第二代學(xué)科館員在服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)的邏輯起點(diǎn)、服務(wù)深度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)責(zé)任、角色定位和服務(wù)手段等方面進(jìn)行了區(qū)分[9]。大數(shù)據(jù)時代，師生學(xué)習(xí)習(xí)慣、科研需求受大數(shù)據(jù)環(huán)境的便利和數(shù)據(jù)的豐富性出現(xiàn)新變化。培育一支與大數(shù)據(jù)環(huán)境相適應(yīng)的學(xué)科館員隊伍是一項(xiàng)緊迫且基礎(chǔ)性的工作。對不同學(xué)科的學(xué)科館員進(jìn)行學(xué)科知識基本現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢、最新研究熱點(diǎn)等的培訓(xùn)，熟悉學(xué)科相關(guān)的重要期刊，能夠?qū)ζ诳墨I(xiàn)的出版物來源、Ｈ指數(shù)、影響因子等有所掌握；對外，加強(qiáng)與不同學(xué)校同行聯(lián)系溝通，搭建學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟平臺，分享和交流工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)科館員收集、篩選和編輯有價值的知識內(nèi)容以簡報、報告的形式推送給。對內(nèi)，強(qiáng)調(diào)學(xué)科服務(wù)館同的協(xié)作。發(fā)揮團(tuán)隊的智慧和力量，?充分利用學(xué)科服務(wù)館員各有擅長領(lǐng)域和技術(shù)特長，互相協(xié)助，提高服務(wù)效率，鞏固服務(wù)效果。

近年來，浙江科技大學(xué)圖書館堅持讀者至上，全心服務(wù)的理念，不斷提升圖書館信息素質(zhì)教育質(zhì)量，培育文化自信，改造空間，優(yōu)化教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境和質(zhì)量，線上線下積極開展講座培訓(xùn)等。新設(shè)圖書館網(wǎng)頁“學(xué)術(shù)視界”欄目，現(xiàn)已搜索、篩選和匯集了充足的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)庫、以及關(guān)于學(xué)術(shù)論文寫作、特種文獻(xiàn)利用等視頻。同時圖書館還著力館員的業(yè)務(wù)提升在釘釘平臺成立圖書館研學(xué)群，開展業(yè)務(wù)研學(xué)日常指導(dǎo)，推進(jìn)館員業(yè)務(wù)提升和讀者服務(wù)提升一體化建設(shè)等，有助于圖書館信息素質(zhì)教育提升。

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基金項(xiàng)目：教務(wù)處2022年度教改基金項(xiàng)目；項(xiàng)目名稱：圖書館信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀調(diào)查與提升途徑研究；項(xiàng)目編號：2022—jg72

作者簡介：洪明駿（1978—??），男，浙江杭州人，碩士研究生，館員，研究方向：信息資源推廣、讀者服務(wù)等；馮軍（1971—??），男，浙江杭州人，碩士研究生，副研究員，浙江科技大學(xué)圖書館信息咨詢部主任，研究方向：信息資源推廣、讀者服務(wù)等；王水蓮（1972—??），女，福建三明人，高級講師，浙江科技大學(xué)圖書館流通部副主任，研究方向：讀者服務(wù)等；井海陽（2000—??），男，本科，館員，研究方向：學(xué)術(shù)培訓(xùn)、情報分析等。