摘 要：紅色旅游景區(qū)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型是紅色旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。通過(guò)對(duì)8個(gè)紅色旅游景區(qū)的管理人員進(jìn)行深度訪談，應(yīng)用扎根理論提煉影響紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素并構(gòu)建理論模型。結(jié)果表明，技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境是影響紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外部環(huán)境因素；紅色旅游資源價(jià)值、數(shù)字化資源、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和員工參與程度是影響紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部因素。其作用機(jī)制為：外部環(huán)境的變化和紅色旅游資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是紅色旅游景區(qū)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力，推動(dòng)紅色旅游景區(qū)制定和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)導(dǎo)向，以紅色旅游資源價(jià)值和數(shù)字化資源為基礎(chǔ)制定。組織文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精神核心，影響數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃制定和員工參與程度。員工參與程度是紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效的重要保障。

關(guān)鍵詞：紅色旅游；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；影響因素；扎根理論

中圖分類號(hào)：C936

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202403192

Influencing Factors of Digital Transformation in Red Tourist Destinations：A Case Study Based on Rootedness Theory

Meng Yishuang，Li Xiaoqiao，Huang Rong

（School of Tourism，Hunan Normal University， Changsha 410000， China）

Abstract： The implementation of digital transformation in red tourism sites is a necessary way for red tourism sites to achieve high-quality development. Through in-depth interviews with managers of eight red tourism sites， we applied the rootedness theory to refine the important factors affecting the digital transformation of red tourism sites and constructed a theoretical model. The results show that the technological environment， policy environment， market environment and industry environment are the external environmental factors affecting the digital transformation of red tourism sites， while the value of red tourism resources， digital resources， digital strategic planning and the degree of employee participation are the internal factors affecting the digital transformation of red tourism sites. Its mechanism of action is： changes in the external environment and the realisation of the value of red tourism resources are the driving force for the implementation of digital transformation in red tourism sites， which promotes the development and implementation of digital transformation strategies in red tourism sites; digital strategic planning is the goal orientation of digital transformation， which is developed on the basis of the value of red tourism resources and digital resources. Organisational culture is the spiritual core of digital transformation， influencing the development of digital strategic planning and the degree of employee engagement. Employee participation is an important guarantee for the effectiveness of digital transformation in red tourism sites.

Key Words：Red Tourism; Digital Transformation; Influencing Factors; Rootedness Theory

0 引言

2004年12月，《2004-2010年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》發(fā)布，紅色旅游作為一項(xiàng)主題旅游活動(dòng)正式啟動(dòng)。紅色旅游寓思想道德教育于參觀游覽之中，將革命歷史、革命傳統(tǒng)和革命精神通過(guò)旅游傳播給廣大人民群眾，有利于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期愛(ài)國(guó)主義教育。紅色旅游資源是不可再生的自然和文化遺產(chǎn)[1]，發(fā)展紅色旅游也可以將革命老區(qū)的歷史、文化和資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)，帶動(dòng)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著我國(guó)人均收入水平不斷提高，居民旅游消費(fèi)支出逐漸增長(zhǎng)，對(duì)旅游內(nèi)容和產(chǎn)品提出了新的要求，迫切需要旅游業(yè)進(jìn)一步調(diào)整和完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，更好地滿足人們多樣化、多層次、多形式的精神文化需求。而現(xiàn)在到一些紅色旅游景區(qū)旅游，通常會(huì)感覺(jué)千篇一律，靜態(tài)有余，動(dòng)感不足，無(wú)法達(dá)到“游中學(xué)、學(xué)中游”，寓教于游、潤(rùn)心無(wú)聲的境界。紅色旅游的高質(zhì)量發(fā)展不能只停留在“說(shuō)、看”層面，還需要有“參與、體驗(yàn)”層面，利用數(shù)字技術(shù)來(lái)豐富展覽方式、優(yōu)化體驗(yàn)效果是亟須解決的問(wèn)題和關(guān)注的方向[2]。2022年1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，要利用數(shù)字化技術(shù)提升旅游業(yè)的發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)旅游的智能化、現(xiàn)代化和智慧化。因此，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型是紅色旅游資源實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

研究影響紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素可以幫助旅游景區(qū)管理者在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)更加明確目標(biāo)、有效管理風(fēng)險(xiǎn)和制定實(shí)施路徑，并明確所需的能力和資源。基于此，本文選取8個(gè)在數(shù)字化建設(shè)方面已有一定成果的紅色旅游景區(qū)，對(duì)景區(qū)管理者、工作人員進(jìn)行深度訪談，采用扎根理論的質(zhì)性研究方法，探討紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素以及各因素之間的作用機(jī)理，以期拓展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究領(lǐng)域，為紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵研究

當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義尚未統(tǒng)一，現(xiàn)有研究從技術(shù)支撐角度和組織變革角度對(duì)其定義進(jìn)行探討。從技術(shù)支撐角度出發(fā)，Valdez-De-Leon[3]認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將移動(dòng)、社交媒體和智能嵌入式設(shè)備等新的數(shù)字化技術(shù)引入商業(yè)和社會(huì)環(huán)境中，這些技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)處理數(shù)據(jù)，智能獲取信息，最終為利益相關(guān)者提供改進(jìn)產(chǎn)品的知識(shí)。Reddy等[4]認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行更高效的經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，可以從根本上提高企業(yè)的績(jī)效或擴(kuò)大影響范圍。從組織變革的角度出發(fā)，Karimi等[5]認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指公司使用新的數(shù)字化技術(shù)以實(shí)現(xiàn)重大業(yè)務(wù)改進(jìn)和組織變革，創(chuàng)建新的商業(yè)模式，重新思考投資策略，進(jìn)而參與到更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)中，并在與客戶、供應(yīng)商等的互動(dòng)中學(xué)習(xí)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。陳劍等[6]認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是商業(yè)模式和管理方式的根本性轉(zhuǎn)變，重塑了價(jià)值增長(zhǎng)方式。龔雅嫻[7]認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型指企業(yè)利用人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)改善生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理等方面的活動(dòng)，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為3類：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進(jìn)生產(chǎn)營(yíng)銷和管理方式；企業(yè)入鏈，與其他企業(yè)的數(shù)據(jù)形成完整鏈條；企業(yè)上云，實(shí)現(xiàn)整體的數(shù)據(jù)化。

旅游業(yè)是一種強(qiáng)調(diào)服務(wù)和體驗(yàn)的行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在旅游業(yè)中的重點(diǎn)是通過(guò)技術(shù)來(lái)增強(qiáng)游客的旅行體驗(yàn)和提供個(gè)性化的服務(wù)。而紅色旅游數(shù)字化除了提升游客體驗(yàn)，還利用數(shù)字技術(shù)傳承革命歷史和紅色文化，從而傳播紅色精神和價(jià)值觀，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)紅色旅游的教育功能和紀(jì)念意義[8]。因此，紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了要注重技術(shù)創(chuàng)新和游客體驗(yàn)的提升，還需深度挖掘文化內(nèi)涵和提升教育功能。

1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素研究

目前，有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的研究主要集中在零售業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域，從總體來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要受技術(shù)、組織、環(huán)境三方面的共同影響。

技術(shù)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響主要涉及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字管理能力兩方面。當(dāng)前研究普遍認(rèn)為數(shù)字技術(shù)是影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最主要因素之一[9]。一方面，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是形成數(shù)字創(chuàng)新過(guò)程和結(jié)果的基石[10]。在企業(yè)內(nèi)部，如互聯(lián)網(wǎng)接入水平、員工信息化水平和技術(shù)顧問(wèn)等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施可以改變?cè)挟a(chǎn)品形態(tài)、新產(chǎn)品生產(chǎn)方式以及商業(yè)模式形態(tài)，同時(shí)也可以打破原有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的邊界[11]，幫助企業(yè)有效降低成本、提高經(jīng)營(yíng)效率，并推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。另一方面，數(shù)字技術(shù)優(yōu)點(diǎn)不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)本身，更關(guān)鍵的是開(kāi)發(fā)與應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的能力。單純的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不足以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，易被模仿。真正的關(guān)鍵在于在特定環(huán)境中靈活運(yùn)用數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的能力，即數(shù)字管理能力[12]。

組織對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響主要涉及數(shù)字化戰(zhàn)略、組織文化、組織準(zhǔn)備和管理層等方面。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的成功關(guān)鍵在于其數(shù)字化戰(zhàn)略[13]。為了實(shí)現(xiàn)和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司需要一個(gè)數(shù)字化戰(zhàn)略來(lái)協(xié)調(diào)所有必要的資源。相反，缺乏數(shù)字化戰(zhàn)略會(huì)導(dǎo)致糟糕的決策和資源的浪費(fèi)[14]。組織文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中能夠影響員工對(duì)新技術(shù)的接受程度以及對(duì)變革的態(tài)度。在數(shù)字化發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)往往會(huì)面臨工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程的變革，這可能會(huì)引發(fā)員工的抵制。但是，組織文化作為企業(yè)的核心價(jià)值觀體系，能夠?qū)M織成員的行為產(chǎn)生影響，從而促進(jìn)員工更好地適應(yīng)變革，減輕抵制情緒[15]。組織準(zhǔn)備在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中被視為一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略要素，因?yàn)槠渲苯由婕暗郊夹g(shù)、人員和數(shù)據(jù)等方面的準(zhǔn)備工作，在很大程度上影響企業(yè)對(duì)于新技術(shù)的使用，進(jìn)而影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果[16]。此外，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功很大程度上取決于管理層的動(dòng)機(jī)與能力。一方面，高層管理者的積極支持對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，因?yàn)檫@有助于降低內(nèi)部整合過(guò)程中的阻力；另一方面，管理層不斷監(jiān)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，敏銳感知并把握技術(shù)機(jī)遇，合理配置資源。這種決策和戰(zhàn)略制定能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的首要因素[17]。

環(huán)境對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響主要涉及政策環(huán)境和行業(yè)環(huán)境兩個(gè)方面。已有研究表明政府支持是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的重要因素[18]。一方面，政府可以制定法規(guī)和政策，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有利的環(huán)境，另一方面，也可以提供資金支持，通過(guò)撥款、貸款或補(bǔ)貼等方式，幫助企業(yè)承擔(dān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本，從而增加數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功機(jī)會(huì)。此外，行業(yè)數(shù)字化水平和競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新熱情，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用了先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，他們能夠提供更高效、更便捷、更創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而占據(jù)市場(chǎng)份額。企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，需要積極趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這將推動(dòng)他們加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。行業(yè)數(shù)字化水平通常會(huì)反映市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與期望。如果行業(yè)中的主要參與者已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高水平的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求與期望也會(huì)相應(yīng)提高。企業(yè)需要滿足這些標(biāo)準(zhǔn)與期望，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

在紅色旅游情境下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)研究尚處在起步階段，主要集中在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和實(shí)踐路徑上[19-23]，而紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素相關(guān)研究較少?？赡苁且?yàn)楫?dāng)前一些紅色旅游景區(qū)還處在轉(zhuǎn)型起步階段，還沒(méi)有可供研究的完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型案例。且研究旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的文獻(xiàn)，只提及了一些因素的影響，沒(méi)有建立起完整的系統(tǒng)，旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的作用機(jī)制尚未明晰。因此，本文將運(yùn)用扎根理論研究方法，對(duì)紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，以期為紅色旅游景區(qū)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

目前，紅色旅游景區(qū)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素相關(guān)研究主要集中在單個(gè)影響因素上，系統(tǒng)研究較少。本文采用質(zhì)性研究方法，借助扎根理論，以探究紅色旅游景區(qū)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素。扎根理論是一種社會(huì)科學(xué)研究方法，最初由Glaser等[24]于20世紀(jì)60年代發(fā)展起來(lái)。其核心目標(biāo)是通過(guò)系統(tǒng)性數(shù)據(jù)收集和分析來(lái)生成新的理論，而不是通過(guò)先驗(yàn)假設(shè)或已有理論來(lái)驗(yàn)證研究問(wèn)題。這種方法特別適用于探索新領(lǐng)域、新現(xiàn)象或缺乏現(xiàn)有理論支持的領(lǐng)域，因此本文采用扎根理論的方法是合適的。

2.2 案例地選取與數(shù)據(jù)收集

本文選取湖南省的紅色旅游景區(qū)作為案例，原因有以下兩個(gè)方面：一是湖南省被譽(yù)為“革命搖籃，偉人故里”，是中國(guó)紅色旅游資源豐富的地區(qū)之一，擁有以毛澤東、劉少奇等為代表的中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人和先烈的故居，以及秋收起義會(huì)師等革命活動(dòng)和重大歷史事件的遺址遺跡，紅色旅游資源豐富且類型多樣；二是湖南發(fā)布了《關(guān)于加快培育新型消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》《湖南省“十四五”時(shí)期推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》等一系列相關(guān)政策，鼓勵(lì)數(shù)字化技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，并已取得了豐富成果。本文遵循多案例選擇的原則，首先根據(jù)《全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)名錄》整理出了湖南省內(nèi)的29家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)。通過(guò)查閱官方網(wǎng)站、新聞報(bào)道等渠道，根據(jù)這些紅色旅游景區(qū)的資源豐富度、文化影響力、游客評(píng)價(jià)與市場(chǎng)表現(xiàn)、政策支持與發(fā)展?jié)摿?、?chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用情況，最終確定了8個(gè)具有代表性的紅色旅游景區(qū)作為研究案例，如表1所示。

本文采用了多渠道的數(shù)據(jù)收集方法，包括資料搜集、實(shí)地觀察以及深度訪談等。在調(diào)研準(zhǔn)備階段，本文通過(guò)官方網(wǎng)站、政府網(wǎng)站以及紅網(wǎng)、新湖南、華聲在線等主流媒體收集詳細(xì)的資料，對(duì)景區(qū)的基本情況進(jìn)行了深入了解，最終得到10篇與紅色旅游景區(qū)數(shù)字化發(fā)展有關(guān)的新聞報(bào)道。

在調(diào)研實(shí)施階段，實(shí)地調(diào)研了這8個(gè)景區(qū)，對(duì)其管理人員、工作人員等進(jìn)行了深度訪談。訪談內(nèi)容包括：①受訪者基本信息，如性別、年齡、受教育程度、工作崗位等；②紅色旅游景區(qū)數(shù)字化發(fā)展的基本情況，這是為了更深入地了解紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展現(xiàn)狀；③紅色旅游景區(qū)數(shù)字化發(fā)展歷程和動(dòng)機(jī)，這是為了解工作人員認(rèn)知中影響景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素。受訪對(duì)象共19位工作人員，他們均在紅色旅游景區(qū)工作超過(guò)3年，對(duì)紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化發(fā)展實(shí)際情況有深入了解。在訪談過(guò)程中，本文記錄了訪談內(nèi)容，并進(jìn)行整理和總結(jié)，訪談內(nèi)容編號(hào)如表2所示。

整合調(diào)研準(zhǔn)備階段獲取的新聞報(bào)道以及調(diào)研實(shí)施階段獲取的訪談?dòng)涗?，最終得到約7萬(wàn)字的文稿用于扎根編碼。在扎根編碼過(guò)程中，LSQ01-LSQ03作為理論飽和度檢驗(yàn)文本，其余的訪談文本以及相關(guān)報(bào)道作為編碼分析的文本素材。

3 紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素分析

3.1 開(kāi)放式編碼

開(kāi)放式編碼是指研究者在分析研究數(shù)據(jù)時(shí)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)中的文字、句子或段落進(jìn)行逐一審查與分類，以識(shí)別其中的概念、模式與主題。在開(kāi)放性編碼過(guò)程中，首先逐句閱讀新聞報(bào)道和訪談文本，篩選出與紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的語(yǔ)句。在保持原文意思的前提下，反復(fù)比較、思考和提煉原始語(yǔ)句，從而形成初始概念；其次，剔除與紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)聯(lián)較弱的概念，并將具有相似含義的概念合并，最終得到67個(gè)初始概念；第三，對(duì)這些初始概念進(jìn)行歸納和總結(jié)，進(jìn)而提煉出24個(gè)初步范疇。開(kāi)放式編碼過(guò)程如表3所示。

3.2 主軸編碼

在基于扎根理論的定性研究中，主軸編碼是一種系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，用于識(shí)別和組織概念，并構(gòu)建理論性框架。該方法旨在挖掘數(shù)據(jù)中的隱藏模式和關(guān)系，以深化對(duì)研究領(lǐng)域的理論理解。本文在主軸編碼過(guò)程中，首先對(duì)24個(gè)初始范疇進(jìn)行梳理，并對(duì)其進(jìn)行歸納總結(jié)?；诜懂爟?nèi)容之間的邏輯關(guān)系，進(jìn)一步提煉出14個(gè)副范疇，分別是新興數(shù)字化技術(shù)、高質(zhì)量發(fā)展、消費(fèi)者行為變化、同儕競(jìng)爭(zhēng)、紅色旅游資源特點(diǎn)、數(shù)字化人才、數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化合作伙伴、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、機(jī)遇感知、戰(zhàn)略制定、風(fēng)險(xiǎn)管理、員工態(tài)度、數(shù)字素養(yǎng)。最后，根據(jù)相關(guān)理論，對(duì)具有相似內(nèi)涵的副范疇進(jìn)行聚合，進(jìn)一步凝練出技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、紅色旅游資源價(jià)值、數(shù)字化資源、組織文化、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和員工參與程度9個(gè)主范疇。主軸編碼結(jié)果如表4所示。

3.3 選擇性編碼

選擇性編碼是指在更高的抽象層面上提煉出一個(gè)核心范疇，這個(gè)核心范疇可以包含其他所有相關(guān)范疇，解釋各種現(xiàn)象，同時(shí)在構(gòu)建理論模型時(shí)充當(dāng)提綱挈領(lǐng)的作用。通過(guò)一條線索可以將這個(gè)核心范疇與其他相關(guān)概念相互聯(lián)系，分析它們之間的關(guān)系，最終建立起一個(gè)完整的理論模型。通過(guò)閱讀分析訪談材料、新聞報(bào)道和文獻(xiàn)資料，并深入分析編碼整合出的初始概念、副范疇和主范疇，最終提煉出“紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素”這一核心范疇，由此本文分析如下：技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境是影響紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外部環(huán)境因素；紅色旅游資源價(jià)值、數(shù)字化資源、組織文化、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和員工參與程度是影響紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部環(huán)境因素。鑒于外部環(huán)境的變化以及紅色旅游資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，紅色旅游景區(qū)迫切需要實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化資源和紅色旅游資源制定，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中起目標(biāo)導(dǎo)向作用。員工參與程度在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中起中介作用，能夠促進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率和順利度。組織文化影響數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和員工的參與程度，倡導(dǎo)變革、支持創(chuàng)新的組織文化能夠激發(fā)員工的積極性，克服轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能會(huì)面臨的各種挑戰(zhàn)。紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素選擇性編碼結(jié)果如圖1所示。

3.4 理論飽和度檢驗(yàn)

理論飽和度檢驗(yàn)的目的是為了評(píng)估當(dāng)前理論構(gòu)建的程度，判斷理論是否已經(jīng)具備充分的解釋力和描述能力，以及是否需要進(jìn)一步的數(shù)據(jù)收集和分析。本文將預(yù)留的訪談進(jìn)行編碼后，雖然出現(xiàn)了新的標(biāo)簽，但經(jīng)過(guò)比較分析，并未出現(xiàn)新的概念與范疇。由此判斷，建立的紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響機(jī)制模型理論飽和度較好。

4 紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素

4.1 外部環(huán)境

外部環(huán)境的變化主要是由技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的改變帶來(lái)的。首先，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)快速發(fā)展，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，數(shù)字化技術(shù)正在廣泛滲透到人類生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域。在旅游領(lǐng)域，新興數(shù)字化技術(shù)如數(shù)字化地圖和導(dǎo)航系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、三維掃描、數(shù)字?jǐn)z影等技術(shù)為紅色旅游景區(qū)帶來(lái)了更好的保護(hù)、傳承和發(fā)展紅色文化的機(jī)會(huì)，提高了旅游的互動(dòng)性、體驗(yàn)性和商業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也改變著旅游管理和運(yùn)營(yíng)模式。并結(jié)合超高清、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，促進(jìn)全省文化和旅游業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。因此，為了適應(yīng)技術(shù)環(huán)境的變化，紅色旅游景區(qū)必須從戰(zhàn)略層面上做出改變。此外，國(guó)家和地方發(fā)布的相關(guān)政策，旨在推動(dòng)紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)，并為其提供一定的發(fā)展優(yōu)惠，也加速了紅色旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)。其次，在技術(shù)環(huán)境和政策環(huán)境變化的影響下，消費(fèi)者行為也發(fā)生了改變，從而引起市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生改變。一方面，互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)逐漸消除了旅游市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱問(wèn)題，使得市場(chǎng)上的話語(yǔ)權(quán)逐漸向消費(fèi)者傾斜。顧客更加個(gè)性化、多樣化的需求使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈[25]。例如雷鋒紀(jì)念館的受訪者提出，以前游客來(lái)參觀時(shí)，基本看看圖片和文字介紹就結(jié)束了。但是現(xiàn)在有VR、人工智能等技術(shù)，游客使用這種技術(shù)后，其體驗(yàn)感會(huì)更好，所以我們也在積極引進(jìn)這些技術(shù)，豐富展覽的方式。另一方面，在數(shù)字化背景下，旅游者不僅是旅游服務(wù)和產(chǎn)品的消費(fèi)者，他們還是參與紅色文化傳播的創(chuàng)作者，人的主體性地位得到進(jìn)一步彰顯[20]。如年輕的游客，在旅游的時(shí)候會(huì)在抖音等社交平臺(tái)上發(fā)一些旅游視頻，他們發(fā)的這些視頻也給我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品提供了參考。同時(shí)，為了滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的紅色旅游景區(qū)開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，行業(yè)環(huán)境發(fā)生改變。為了快速推進(jìn)紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，各紅色旅游景區(qū)之間也會(huì)互相參觀，交流合作，從而促進(jìn)整個(gè)紅色旅游行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

4.2 紅色旅游資源價(jià)值

紅色旅游資源記錄著革命歷史和英雄事跡，要用好紅色旅游資源，傳承好紅色基因[26]。紅色旅游資源是我們學(xué)習(xí)和研究的寶貴歷史資料，具有重要的歷史價(jià)值。且其承載的革命精神對(duì)于傳承愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有重要作用，是進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的重要載體。而隨著時(shí)間推移，紅色旅游資源面臨著整合力度不夠和分散的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于以紅色遺址為代表的不可移動(dòng)紅色資源，如果開(kāi)發(fā)建設(shè)處理不當(dāng)，可能會(huì)對(duì)其造成不可逆轉(zhuǎn)的損害；對(duì)于那些以紅色文物為主的可移動(dòng)紅色資源，在流通和轉(zhuǎn)移過(guò)程中也容易受到損傷[19]。通過(guò)全息攝影、數(shù)字化掃描和三維建模等數(shù)字化技術(shù)，紅色旅游資源能以數(shù)據(jù)的形式被永久保存，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)紅色旅游資源的有效保護(hù)。紅色旅游數(shù)字化也可以為游客的參觀學(xué)習(xí)帶來(lái)多維度的便利性：①游客可以根據(jù)自己的時(shí)間安排，隨時(shí)進(jìn)行訪問(wèn)學(xué)習(xí)；②數(shù)字化展示打破了地理限制，使珍貴的紅色旅游資源可以在任何地點(diǎn)被呈現(xiàn)和體驗(yàn)；③游客可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)從多個(gè)角度觀賞紅色旅游文化資源；④游客能夠通過(guò)各種數(shù)字化技術(shù)，豐富體驗(yàn)方式，深入感受紅色文化。紅色旅游景區(qū)需要實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以增強(qiáng)公眾與紅色旅游資源的互動(dòng)，提供更多的學(xué)習(xí)和研究機(jī)會(huì)，這有助于傳承紅色基因，更好實(shí)現(xiàn)紅色資源的歷史價(jià)值和教育價(jià)值。

4.3 數(shù)字化資源

利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)紅色旅游資源的保護(hù)和利用，紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化人才、數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化合作伙伴必不可缺。受訪者提出，他們可以在場(chǎng)館的展示、導(dǎo)覽、互動(dòng)體驗(yàn)、在線預(yù)訂中有效運(yùn)用數(shù)字化工具。具有前瞻性眼光和創(chuàng)新意識(shí)的高層管理團(tuán)隊(duì)為紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型制定戰(zhàn)略，而擁有扎實(shí)專業(yè)技能的數(shù)字化人才則負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和系統(tǒng)整合。因此，在推動(dòng)紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并確保其取得顯著成效的過(guò)程中，數(shù)字化人才發(fā)揮著不可或缺的作用。

紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備的數(shù)字化技術(shù)主要有數(shù)字化平臺(tái)和數(shù)字化產(chǎn)品。數(shù)字化平臺(tái)不僅可以為游客提供更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)，還可以提高紅色旅游地的管理和運(yùn)營(yíng)效率。如游客可以從“天下韶山”平臺(tái)獲取景區(qū)信息，包括景點(diǎn)介紹、歷史背景、交通指南等，同時(shí)也可以提前了解旅游地的情況，包括景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、地址、門票價(jià)格等。此外，數(shù)字化平臺(tái)可以促進(jìn)紅色旅游的創(chuàng)新發(fā)展，提升紅色旅游景區(qū)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。數(shù)字化平臺(tái)能夠?qū)Ω锩f址、名人故居、文獻(xiàn)資料、紀(jì)念物品等進(jìn)行系統(tǒng)保存文字、圖片、影像、語(yǔ)音等資料，建立紅色文物數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)放共享平臺(tái)，為革命老區(qū)紅色旅游發(fā)展提供“源頭活水”。數(shù)字化產(chǎn)品指通過(guò)數(shù)字技術(shù)對(duì)紅色旅游資源進(jìn)行轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，包括數(shù)字化導(dǎo)游服務(wù)、數(shù)字化文化遺產(chǎn)、數(shù)字化紀(jì)念品等。這些數(shù)字化產(chǎn)品可以幫助提升紅色旅游資源的品質(zhì)，將紅色旅游的歷史、文化、人物等信息以更直觀生動(dòng)的方式呈現(xiàn)給游客，增強(qiáng)游客的參與感和體驗(yàn)感。數(shù)字化合作相關(guān)單位的參與也會(huì)加快數(shù)字化進(jìn)程。紅色旅游景區(qū)往往需要與高校教師、行業(yè)協(xié)會(huì)、技術(shù)公司等合作，以解決轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.4 組織文化

紅色旅游景區(qū)管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程起著決定性影響。組織文化是由管理層創(chuàng)造的[27]，是一組共享的價(jià)值觀、信仰和行為準(zhǔn)則，塑造著組織成員的行為和態(tài)度。如果管理層支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型并認(rèn)可其戰(zhàn)略重要性，員工更有可能接受和積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。在紅色旅游景區(qū)，組織文化可能強(qiáng)調(diào)歷史、傳統(tǒng)和紅色精神，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型則需要?jiǎng)?chuàng)新、技術(shù)和變革。如果組織文化過(guò)于堅(jiān)守傳統(tǒng)，可能會(huì)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保持保守態(tài)度，從而導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程受阻。相反，如果組織文化鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程將更容易推進(jìn)。

4.5 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃

在面臨類似數(shù)字化轉(zhuǎn)型等涉及組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)，戰(zhàn)略規(guī)劃尤為重要[28]。紅色旅游景區(qū)要制定出具有指導(dǎo)性的戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅需要管理層的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，還需密切關(guān)注外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。

紅色旅游景區(qū)會(huì)觀察行業(yè)趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展以及市場(chǎng)需求的變化，從中找到與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的新機(jī)遇。在感知到數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇后，會(huì)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略引導(dǎo)紅色旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型。數(shù)字化戰(zhàn)略明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體目標(biāo)與路徑，確保轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為紅色旅游景區(qū)整體戰(zhàn)略的一部分，與紅色旅游景區(qū)的價(jià)值觀相一致。它也會(huì)建立適當(dāng)?shù)募s束及指標(biāo)體系，用以監(jiān)控轉(zhuǎn)型進(jìn)程，以更好地推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，要考慮到各方面的因素，不是引進(jìn)一個(gè)高科技項(xiàng)目就可以稱為數(shù)字化轉(zhuǎn)型。還要考慮這個(gè)技術(shù)是不是可以幫助我們實(shí)現(xiàn)紅色旅游景區(qū)的目標(biāo)，例如文化傳承、歷史教育等。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，在戰(zhàn)略規(guī)劃中納入風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略能夠減輕潛在的負(fù)面影響，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程順利進(jìn)行。

4.6 員工參與程度

在紅色旅游景區(qū)，主要由員工直接與游客接觸并提供服務(wù)。因此，員工參與程度是數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的重要保障。如果員工對(duì)數(shù)字化變革持積極態(tài)度，他們更有可能協(xié)助實(shí)施和推廣數(shù)字化工具，并為改進(jìn)和優(yōu)化數(shù)字化解決方案提供反饋和建議。組織文化影響員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度，但是員工是否能真正參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程，與員工的自身數(shù)字素養(yǎng)也有很大關(guān)系。員工如果不具備基本的數(shù)字技能，不能熟練使用各種數(shù)字化工具和應(yīng)用程序，如門票銷售系統(tǒng)、導(dǎo)覽應(yīng)用、在線預(yù)訂平臺(tái)等，將難以有效地提供服務(wù)和管理日常工作，影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。如景區(qū)的工作人員是比較熟悉預(yù)約、掃碼等數(shù)字化內(nèi)容的，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，這應(yīng)該是景區(qū)工作人員的基本素質(zhì)。除了基本的數(shù)字技能，數(shù)字化思維也很重要。數(shù)字化思維使員工更傾向于將問(wèn)題抽象化為數(shù)字化解決方案。他們會(huì)積極尋求使用技術(shù)工具來(lái)解決問(wèn)題，并可能提出創(chuàng)新性的方法來(lái)改善工作流程與服務(wù)質(zhì)量。具有數(shù)字化思維的員工會(huì)更愿意參與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)和工具，以適應(yīng)快速變化的數(shù)字環(huán)境。

5 紅色旅游景區(qū)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響機(jī)制

本文在分析國(guó)內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)深入分析訪談文本，構(gòu)建出紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響機(jī)制模型，如圖2所示。從圖2可以看出，技術(shù)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和政策環(huán)境是影響紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外部環(huán)境因素，紅色旅游資源價(jià)值、組織文化、數(shù)字化資源、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和員工參與程度是影響紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部因素。且這9個(gè)范疇之間也會(huì)相互影響，并有其各自的構(gòu)成維度：外部環(huán)境變化和紅色旅游資源價(jià)值是紅色旅游景區(qū)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力，推動(dòng)紅色旅游景區(qū)制定和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)導(dǎo)向，以紅色旅游資源價(jià)值和數(shù)字化資源為基礎(chǔ)制定。組織文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精神核心，影響數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃制定和員工參與程度。員工參與程度是紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效的重要保障。

6 結(jié)論與啟示

6.1 研究結(jié)論

本文選取湖南省的紅色旅游景區(qū)作為案例，對(duì)紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素進(jìn)行扎根研究，得出以下結(jié)論。

紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型受技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、紅色旅游資源價(jià)值、數(shù)字化資源、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和員工參與程度9大因素的影響，各因素之間也相互影響。

技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境是影響紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外部環(huán)境因素，紅色旅游資源價(jià)值、數(shù)字化資源、數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃和員工參與程度是影響紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部因素。外部環(huán)境的變化和紅色旅游資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是紅色旅游景區(qū)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力，推動(dòng)紅色旅游景區(qū)制定和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)導(dǎo)向，以紅色旅游資源價(jià)值和數(shù)字化資源為基礎(chǔ)制定。組織文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精神核心，影響數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃制定和員工參與程度。員工參與程度是紅色旅游資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效的重要保障。

6.2 管理啟示

在深入訪談和扎根研究的過(guò)程中，本文得出以下有助于促進(jìn)紅色旅游地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的管理啟示。

增進(jìn)紅色旅游景區(qū)之間的學(xué)習(xí)交流。目前，已有較多紅色旅游景區(qū)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性并已做了許多工作，紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程各不相同。在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，各紅色旅游景區(qū)可能都面臨著相似的挑戰(zhàn)，如數(shù)字化文物和展示、網(wǎng)絡(luò)安全等。通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，可以分享各紅色旅游的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率。且數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程也會(huì)涉及文學(xué)、歷史學(xué)、旅游、計(jì)算機(jī)、教育學(xué)等多方面的知識(shí)，需要跨領(lǐng)域的合作，各紅色旅游景區(qū)可以在不同領(lǐng)域的專家之間建立合作交流關(guān)系，促進(jìn)綜合性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目發(fā)展。

建立紅色旅游景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景。組織文化影響數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃制定和員工參與程度。因此，紅色旅游景區(qū)應(yīng)創(chuàng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新與變革的組織文化，明確將數(shù)字技術(shù)融入到紅色旅游景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略中，并確保組織能夠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中保持項(xiàng)目的方向。此外，跨部門之間的協(xié)作與溝通具有至關(guān)重要的戰(zhàn)略意義，紅色旅游的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略應(yīng)該與紅色旅游景區(qū)的整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致，應(yīng)建立協(xié)同機(jī)制，以促使各個(gè)部門能夠共同制定和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，確保各方面的行動(dòng)協(xié)調(diào)一致。

提高紅色旅游景區(qū)管理層的數(shù)字化管理能力。制定可行的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃需要依靠具備一定數(shù)字化知識(shí)和能力的管理者。他們能夠看到使用數(shù)字化技術(shù)對(duì)保護(hù)和利用紅色旅游資源的價(jià)值，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)紅色旅游地高質(zhì)量發(fā)展的意義。紅色旅游應(yīng)引進(jìn)具有數(shù)字化背景的人才，為管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，帶來(lái)創(chuàng)新思維。也應(yīng)為管理者提供包括最新的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全等專業(yè)的數(shù)字化培訓(xùn)。

加強(qiáng)紅色旅游景區(qū)員工數(shù)字化培訓(xùn)。充分的數(shù)字化知識(shí)培訓(xùn)可以降低員工在使用數(shù)字化工具和系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)的失誤，保障紅色旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施效果。且數(shù)字化培訓(xùn)不只傳授具體的工具和技能，還可以幫助激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，從而更好地幫助員工理解如何運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造新的解決方案。因此，紅色旅游應(yīng)制定與紅色旅游資源和數(shù)字化需求相符的數(shù)字化培訓(xùn)內(nèi)容，包括數(shù)字化工具的使用、數(shù)字化展示技巧、文化遺產(chǎn)保護(hù)的數(shù)字化方法等，并將數(shù)字化培訓(xùn)與日常工作結(jié)合，讓員工能夠?qū)嶋H應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。

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（責(zé)任編輯：要 毅）

基金項(xiàng)目：湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“數(shù)學(xué)化賦能對(duì)推動(dòng)紅色旅游地創(chuàng)新發(fā)展路徑研究”（22YBA069）

作者簡(jiǎn)介：孟奕爽（1979-），男，湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，研究方向：紅色旅游、研學(xué)旅游、旅游數(shù)字化；李小喬（2001-），女，湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院碩士研究生，研究方向：紅色旅游；黃榮（1999-），女，湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院碩士研究生，研究方向：紅色旅游。