黎明

摘要：本文探討了人工智能技術(shù)在大學(xué)英語跨文化交際人才培養(yǎng)中的應(yīng)用，詳細(xì)分析了當(dāng)前人工智能技術(shù)在語音識別、機(jī)器翻譯等方面的進(jìn)步。研究認(rèn)為，人工智能可以通過構(gòu)建知識圖譜整合文化概念，進(jìn)行情景仿真構(gòu)建沉浸式環(huán)境，利用智能診斷實現(xiàn)個性化培養(yǎng)，促進(jìn)大學(xué)生跨文化交際能力的提高。人工智能可以在大學(xué)英語教學(xué)跨文化交際人才培養(yǎng)方面提供精準(zhǔn)推薦、實時反饋、持續(xù)優(yōu)化等支持，從而增強(qiáng)跨文化交際學(xué)習(xí)效果，實現(xiàn)針對每個學(xué)生的精準(zhǔn)培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：人工智能；大學(xué)英語；跨文化交際；人才培養(yǎng)

近年來，人工智能技術(shù)獲得長足發(fā)展，在自然語言處理、語音識別、機(jī)器翻譯等領(lǐng)域均取得重大進(jìn)步，已基本具備支撐語言訓(xùn)練和人才培養(yǎng)的能力。因此，如何利用人工智能技術(shù)的發(fā)展優(yōu)勢，服務(wù)于跨文化交際人才培養(yǎng)，特別是大學(xué)英語跨文化交際能力的培養(yǎng)，具有重要的理論價值和實踐意義。

一、跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性

跨文化交際能力是指在跨文化背景下，使用語言和非語言符號進(jìn)行有效溝通和互動的能力。它包含語言表達(dá)能力、文化認(rèn)知能力、非語言交際能力、文化適應(yīng)能力等方面?？缥幕浑H能力的培養(yǎng)，對于當(dāng)今大學(xué)生的成長具有重要意義。

（一）跨文化交際能力的內(nèi)涵

跨文化交際能力首先包括語言表達(dá)能力，這是跨文化交際的基礎(chǔ)，即掌握一定的詞匯并且能夠運用正確的語法知識進(jìn)行語言交流；其次是文化認(rèn)知能力，需要對不同文化中的習(xí)俗、規(guī)范、價值觀有所了解，理解和尊重其他文化的價值觀和行為規(guī)范，增強(qiáng)文化敏感性，還包括非語言交際能力，如肢體語言的恰當(dāng)使用等；最后是文化適應(yīng)能力，能夠在異域文化中進(jìn)行自我調(diào)整，克服文化沖擊。這些能力的培養(yǎng)需要語言技能和文化知識的積累，并在實踐中得到應(yīng)用和提高。

（二）跨文化交際能力對大學(xué)生的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和社會信息化的發(fā)展，大學(xué)生將面臨更加開放和多元化的環(huán)境?？缥幕浑H能力的培養(yǎng)，對大學(xué)生的成長具有重要的現(xiàn)實意義。

第一，跨文化交際能力可以幫助大學(xué)生適應(yīng)多樣化的學(xué)習(xí)環(huán)境。當(dāng)前，來自不同國家和地區(qū)的留學(xué)生在校園中學(xué)習(xí)交流已非常普遍。良好的跨文化交際能力可以幫助學(xué)生與不同文化背景的同學(xué)進(jìn)行有效互動，開拓國際化視野。例如，通過積極主動地了解不同國家的風(fēng)土人情，學(xué)習(xí)一些基本的問候語和禮儀習(xí)慣，可以加深與留學(xué)生的友誼，獲取更多目標(biāo)語言環(huán)境的原生交流機(jī)會。第二，跨文化交際是就業(yè)的必備能力。國際型企業(yè)需求掌握多語言并具備跨文化溝通能力的人才。大學(xué)生如果獲得跨文化交際的訓(xùn)練，將更具國際視野和就業(yè)競爭力。比如，參加一些課外的跨文化交流活動，如國際志愿服務(wù)、文化交流夏令營等，不僅可以鍛煉語言能力，也可以在真實的跨文化環(huán)境中練就應(yīng)變能力、團(tuán)隊協(xié)作能力。這些軟能力都是用人單位非?？粗氐?。

大學(xué)階段是培養(yǎng)跨文化交際能力的關(guān)鍵時期。通過實踐，使大學(xué)生成長為既具備國際視野，又有本土文化認(rèn)同的高素質(zhì)人才。

二、引入人工智能對跨文化交際人才培養(yǎng)的重要性

（一）人工智能技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，人工智能技術(shù)獲得長足發(fā)展，在語音識別、機(jī)器翻譯、知識圖譜等領(lǐng)域都取得重大進(jìn)展。以語音識別為例，目前主流的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型已可實現(xiàn)近乎人類水準(zhǔn)的識別準(zhǔn)確率。機(jī)器翻譯也能提供流暢自然的翻譯結(jié)果。在自然語言處理方面，預(yù)訓(xùn)練語言模型的出現(xiàn)使機(jī)器閱讀理解和對話能力達(dá)到新的高度?；谶@些技術(shù)進(jìn)步，人工智能在教育領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛。智能語音交互系統(tǒng)可提供語音輸入輸出功能，進(jìn)行口語練習(xí)。知識圖譜可整合不同文化知識，幫助學(xué)生對比學(xué)習(xí)。通過生成個性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，人工智能可實現(xiàn)精準(zhǔn)培養(yǎng)。當(dāng)前人工智能技術(shù)已初步具備支撐跨文化交際培養(yǎng)的能力。

（二）人工智能在跨文化交際培養(yǎng)中的突出優(yōu)勢

1.大數(shù)據(jù)支持個性化學(xué)習(xí)

人工智能可以收集大量學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行訓(xùn)練，構(gòu)建出每個學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)模型。在此基礎(chǔ)上，可以針對不同學(xué)生推薦個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織適合其水平的交際練習(xí)，實現(xiàn)個體差異化的培養(yǎng)。

2.智能交互實現(xiàn)即時反饋

人工智能系統(tǒng)可以與學(xué)生進(jìn)行智能交互。在學(xué)生進(jìn)行語音對話練習(xí)時，可以利用語音識別技術(shù)進(jìn)行錯誤分析并提出修改建議；在情景模擬中，可以評估學(xué)生的言談舉止并即時反饋。這種智能交互強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。

3.模型迭代實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化

人工智能系統(tǒng)可以通過深度學(xué)習(xí)模型不斷迭代升級。每次學(xué)生交互過程中的語音、文本數(shù)據(jù)，都可以用于增強(qiáng)模型的性能。隨著交互量的增加，系統(tǒng)可以持續(xù)優(yōu)化，提供更加智能化的反饋，推動學(xué)生能力的持續(xù)提高。

三、人工智能技術(shù)在大學(xué)英語跨文化交際人才培養(yǎng)中的應(yīng)用

（一）知識圖譜整合文化信息，促進(jìn)文化意識吸收

知識圖譜是人工智能中的一項核心技術(shù)，通過構(gòu)建概念實體之間的關(guān)系，形成網(wǎng)絡(luò)狀的知識框架?？梢杂行?yīng)用于文化背景知識的整合，構(gòu)建起不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣、歷史淵源、宗教信仰等方面的結(jié)構(gòu)化知識框架。[1]例如，知識圖譜可以將英國文化的飲食習(xí)慣、節(jié)日慶祝等知識點與概念實體 “英國文化”建立關(guān)聯(lián)；同時，也可以將中國文化的春節(jié)習(xí)俗、飲食特點等知識點與 “中國文化”實體關(guān)聯(lián)。學(xué)生可以利用知識圖譜直觀地對比兩個文化圈在某一方面的差異與共通點。

（二）擴(kuò)大語言輸入，強(qiáng)化英語語言技能訓(xùn)練

人工智能技術(shù)可以大幅拓展學(xué)生獲取語言輸入的渠道。自然語言處理技術(shù)可以整合多種英文資源，形成個性化語言學(xué)習(xí)庫。如收集學(xué)生感興趣的英文新聞、科幻讀物、美劇視頻等，并進(jìn)行自動轉(zhuǎn)錄。語音識別技術(shù)可以實現(xiàn)人機(jī)口語對話，學(xué)生通過語音交互練習(xí)聽說能力。在豐富的語言輸入基礎(chǔ)上，智能診斷系統(tǒng)則可以測試學(xué)生的語法和詞匯短板，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行難點分析，設(shè)計出針對性強(qiáng)化訓(xùn)練。如生成個性化的語法練習(xí)題或詞匯記憶測驗，進(jìn)行知識補(bǔ)強(qiáng)。[2]此外，智能系統(tǒng)還可以主動推送適當(dāng)難度的語言學(xué)習(xí)內(nèi)容，如根據(jù)學(xué)生詞匯量自動匹配適當(dāng)難度的英文文章，既不過于簡單也不過于困難。機(jī)器學(xué)習(xí)算法也可以分析學(xué)生的語音交互習(xí)題，發(fā)現(xiàn)語音薄弱環(huán)節(jié)后推薦相應(yīng)的口語訓(xùn)練資源。通過這種主動式的個性化內(nèi)容推薦，可以引導(dǎo)學(xué)生突破語言學(xué)習(xí)的障礙，強(qiáng)化語言技能。

（三）情景模擬構(gòu)建沉浸式交際環(huán)境

情景模擬可以構(gòu)建沉浸式的交際環(huán)境，讓學(xué)生在模擬情境中獲得跨文化交流的實際體驗。人工智能的虛擬仿真技術(shù)可以打造非常逼真的語言環(huán)境，為學(xué)生提供安全又有效的語言交際練習(xí)平臺。比如，可以設(shè)置不同的跨文化交流場景，如機(jī)場問詢、酒店入住、餐館就餐、商業(yè)洽談、公共場合引導(dǎo)、家庭訪友等生活化場景。學(xué)生可以通過虛擬對話系統(tǒng)，與模擬角色使用目標(biāo)語言進(jìn)行口語交流練習(xí)。這種模擬情境不僅可以提供語言輸入，還可以根據(jù)學(xué)生的各種不同選擇，使對話產(chǎn)生不同分支的演練，讓學(xué)生在互動中感受到適當(dāng)使用語言的重要性。另外，情景模擬還可以設(shè)置一些針對特定文化背景的沉浸式情景，幫助學(xué)生強(qiáng)化文化意識。[3]例如，在中東背景的市場貿(mào)易中，學(xué)生需要注意不同的貨幣、價格討價還價的禮儀等；在拉丁美洲的家庭訪友中，需要注意問候、表達(dá)謝意的具體說法。這些緊貼情景的設(shè)計，可以極大增強(qiáng)學(xué)生的文化敏感度。

總之，情景模擬構(gòu)建的沉浸式交際環(huán)境，可以讓語言學(xué)習(xí) “活”起來，使學(xué)生在交際中學(xué)習(xí)，受益匪淺。這種培養(yǎng)方法值得大力推廣應(yīng)用。

（四）智能診斷與評估，實現(xiàn)個性化培養(yǎng)

智能診斷和評估技術(shù)的應(yīng)用，可以實現(xiàn)對語言學(xué)習(xí)者的個性化和精準(zhǔn)化培養(yǎng)。比如，可以使用自然語言處理技術(shù)，分析學(xué)生在各類寫作、口語練習(xí)中的語法錯誤分布情況，評估他們的語言能力水平和薄弱環(huán)節(jié)。同時，通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法追蹤分析學(xué)生在跨文化交流模擬練習(xí)中的言談舉止，評估他們對不同文化的認(rèn)知和理解程度。這些診斷結(jié)果可以形成每個學(xué)生的語言能力畫像和文化意識畫像。在此基礎(chǔ)上，智能系統(tǒng)可以針對每個學(xué)生的特點給出定制化的反饋和建議，[4]如語音發(fā)音錯誤的在線糾正、語法知識或語用規(guī)則的補(bǔ)齊強(qiáng)化、針對不足的文化學(xué)習(xí)資料推薦等。同時，系統(tǒng)還可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和特點，調(diào)整培養(yǎng)策略和學(xué)習(xí)內(nèi)容的難易程度，實現(xiàn)真正的個性化學(xué)習(xí)。

總之，通過采用智能化的診斷與評估系統(tǒng)，確保每個學(xué)生都能在最適合的學(xué)習(xí)路徑上獲得個性化培養(yǎng)。這種精準(zhǔn)化的培養(yǎng)方法極大地提高了語言學(xué)習(xí)的效率。

四、人工智能助力跨文化交際學(xué)習(xí)的持續(xù)優(yōu)化

（一）生成個性化學(xué)習(xí)建議，實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦

人工智能技術(shù)可以持續(xù)分析每個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，生成定制化的學(xué)習(xí)建議。知識圖譜可以記錄每個學(xué)生在不同文化知識點上的學(xué)習(xí)過程。比如，某位學(xué)生在學(xué)習(xí)美國文化時，點擊和記憶的知識點可以被記錄下來。機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以據(jù)此分析該學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)其在哪些文化方面掌握程度低，從而建議補(bǔ)足相關(guān)知識。同時，智能系統(tǒng)可以記錄學(xué)生在語音交互、寫作訓(xùn)練等方面的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，分析其語言技能的薄弱環(huán)節(jié)。[5]例如，如果檢測到一個學(xué)生在面對英國人口音理解困難時，可以推薦相關(guān)的英國映畫視頻進(jìn)行聽力練習(xí)。通過這種基于每個人的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行的精準(zhǔn)分析，人工智能系統(tǒng)就可以不斷生成個性化的學(xué)習(xí)建議，使每個學(xué)生的學(xué)習(xí)過程得到針對性的優(yōu)化，從而推動跨文化交際能力的持續(xù)提高。

（二）提供實時交互反饋，優(yōu)化學(xué)習(xí)過程

在跨文化交際學(xué)習(xí)過程中，及時的交互反饋可以幫助學(xué)生調(diào)整策略。人工智能系統(tǒng)可以實時分析學(xué)生的語音發(fā)音錯誤并提示修改，也可以捕捉不當(dāng)表達(dá)并給出修正建議。通過大量實時的人機(jī)交互、診斷與反饋，學(xué)生可以不斷調(diào)整完善，促進(jìn)跨文化交際能力的快速成長。例如，在學(xué)生進(jìn)行英語口語對話練習(xí)時，語音識別技術(shù)可以實時分析其發(fā)音錯誤，并通過可視化形式展示標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音與實際發(fā)音的差異，學(xué)生可以快速提高發(fā)音水平。在進(jìn)行跨文化交際情景模擬時，如果學(xué)生在應(yīng)對不同文化差異時出現(xiàn)不當(dāng)表達(dá)，智能系統(tǒng)可以通過語義分析捕捉到這一問題，并立即給出友好的修改建議，指導(dǎo)學(xué)生使用更貼切更地道的回應(yīng)方式。通過大量實時的人機(jī)交互、診斷與反饋，學(xué)生可以清楚感知自己在交際中的薄弱環(huán)節(jié)，并可以不斷調(diào)整完善，促進(jìn)跨文化交際能力的快速成長。

（三）匯集學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，提升跨文化交際培養(yǎng)能力

人工智能系統(tǒng)匯集學(xué)習(xí)交互數(shù)據(jù)可以持續(xù)改進(jìn)自身，提升培養(yǎng)能力。匯集學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可以優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，訓(xùn)練語音識別與對話系統(tǒng)，作為模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)提升診斷與反饋的針對性。學(xué)生使用知識圖譜學(xué)習(xí)不同文化知識時的瀏覽點擊情況、記憶和測試結(jié)果可以收集起來，進(jìn)行知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，將學(xué)生感興趣且記憶效果好的知識點放在關(guān)鍵位置。學(xué)生進(jìn)行口語對話、情景模擬的語音交互內(nèi)容，可以經(jīng)語音識別和語義分析轉(zhuǎn)成文本，并進(jìn)行標(biāo)注修正。這些標(biāo)注數(shù)據(jù)可以訓(xùn)練語音識別和對話系統(tǒng)，使其針對性提高。各類交互反饋過程中的診斷評估數(shù)據(jù)和效果標(biāo)簽，也可以作為模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)。隨著反饋交互的不斷增加，系統(tǒng)可以不斷從錯誤中學(xué)習(xí)，提升診斷與反饋的針對性。通過這種持續(xù)學(xué)習(xí)和迭代升級的方式，人工智能系統(tǒng)可以不斷吸收最新的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨文化交際能力培養(yǎng)的有效性持續(xù)改進(jìn)。

（四）構(gòu)建漸進(jìn)學(xué)習(xí)路徑，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果

跨文化交際能力的培養(yǎng)需要長期的積累過程，需要科學(xué)構(gòu)建漸進(jìn)的學(xué)習(xí)路徑。人工智能技術(shù)可以基于學(xué)生的能力水平，設(shè)計出高效的學(xué)習(xí)路線?？梢韵韧ㄟ^測試分析學(xué)生的語言基礎(chǔ)能力，設(shè)定不同的起點。例如，語言基礎(chǔ)較好的學(xué)生可以直接開始交際模擬練習(xí)；而語言基礎(chǔ)欠佳的學(xué)生，需要先進(jìn)行語音、詞匯、語法等方面的強(qiáng)化訓(xùn)練。在語言技能強(qiáng)化之后，可以匹配適當(dāng)難度的情景對話進(jìn)行模擬實踐，由簡單到復(fù)雜，分階段提高交際能力。同時，不同學(xué)生的知識圖譜可以鏈接不同數(shù)量和類型的文化知識點，逐步拓寬其文化視野。

通過這種精準(zhǔn)識別學(xué)生當(dāng)前能力的測試與分析，科學(xué)設(shè)計從易到難、循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)路徑，可以幫助學(xué)生在最短時間內(nèi)實現(xiàn)跨文化交際能力的效果性提升。

五、結(jié)束語

人工智能技術(shù)可以為大學(xué)生的跨文化交際學(xué)習(xí)提供精準(zhǔn)的個性化學(xué)習(xí)推薦、實時的交互反饋、持續(xù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動的系統(tǒng)優(yōu)化等支持，從而科學(xué)系統(tǒng)地增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。人工智能可以根據(jù)每個學(xué)生的能力診斷，設(shè)計出循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)路線，同時基于交互數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整知識結(jié)構(gòu)、提升語音識別等性能，實現(xiàn)對每個學(xué)生的針對性培養(yǎng)。在人工智能技術(shù)的助力下，大學(xué)英語跨文化交際人才培養(yǎng)可以圍繞每個學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)化培養(yǎng)。

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