摘要：高職院校作為教育的重要載體，具備豐富的教育資源和專業(yè)優(yōu)勢，已經(jīng)成為服務社區(qū)教育的重要力量。高職院校借助新媒體新技術服務社區(qū)教育，對數(shù)字化學習型社區(qū)構(gòu)建、終身學習平臺搭建以及社區(qū)教育模式改革創(chuàng)新起到了重要的推動作用。文章通過總結(jié)現(xiàn)有研究成果，發(fā)現(xiàn)高職院校開展社區(qū)教育服務過程中存在數(shù)字化理念滯后、協(xié)同運行效率低下、教學實時互動效果欠佳、學習激勵機制欠缺等普遍問題?；谏鲜鰡栴}，文章結(jié)合職業(yè)教育、社區(qū)教育的特性，提出高職院校有效運用新媒體新技術服務社區(qū)教育的創(chuàng)新策略：一是探索區(qū)校合作新模式，樹立社區(qū)教育協(xié)同發(fā)展理念；二是建立健全管理體制，構(gòu)建高效運行體系；三是構(gòu)建社區(qū)新媒體矩陣，增強學習資源的交互共享；四是加強新媒體師資隊伍建設，建立終身學習長效激勵機制。文章認為，高職院校服務社區(qū)教育，不僅可以提升自身辦學能力，還有利于拓展雙方的內(nèi)涵與外延，實現(xiàn)共同訴求。

關鍵詞：新媒體；高職院校；社區(qū)教育；社會服務；發(fā)展路徑

中圖分類號：G719.2；G779.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）24-0091-05

一、引言

社區(qū)教育作為我國終身教育體系的重要組成部分，是響應“全民學習”的基礎學習形式，旨在提升社區(qū)居民整體素質(zhì)和生活質(zhì)量。其在推動學習型社會建設、提升社區(qū)治理水平方面發(fā)揮了至關重要的作用?！吨袊逃F(xiàn)代化2035》著重強調(diào)要“加快信息化時代教育變革”，由此可見，推動教育與現(xiàn)代信息技術深度融合是推動教育現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢。

新媒體具有實時性、靈活性、便捷性的特點，其快速發(fā)展為高職院校服務社區(qū)教育提供了前所未有的技術支持和學習途徑。因此，高職院校主動適應學習型社會建設要求，利用新媒體賦能社區(qū)教育，有利于職業(yè)教育資源與社區(qū)教育資源整合創(chuàng)新，提升自身社會服務能力與服務質(zhì)量，實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。

二、高職院校應用新媒體新技術服務社區(qū)教育的現(xiàn)實意義

（一）應用新媒體新技術能滿足構(gòu)建數(shù)字化學習型社區(qū)的迫切需要

為提升國民綜合素質(zhì)和文化素養(yǎng)，我國高度重視學習型社會建設與國民終身學習意識的培養(yǎng)。社區(qū)教育作為建設學習型社會以及構(gòu)建終身教育體系的重要載體，應進一步凸顯“全員、全方位、全過程”的特點。新媒體新技術是以先進信息技術為基礎，以手機、電腦終端為依托，以廣泛互動傳播為功能的新形態(tài)媒體與傳播形態(tài)［1］。進入知識經(jīng)濟時代，人們的生活方式與學習習慣發(fā)生了巨大改變，新媒體平臺的可操作性、自由性、虛擬性能吸引更多的學習用戶探索數(shù)字化平臺學習模式。高職院校具備先天的專業(yè)資源和技術優(yōu)勢，應積極順應新媒體時代數(shù)字化學習型社區(qū)教育模式，厚植社會服務理念，借助新媒體新技術輔助教學育人，推動社區(qū)教育數(shù)字化、智能化發(fā)展，打破時間和空間限制，構(gòu)建“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會。

（二）應用新媒體新技術能帶來社區(qū)教育模式和效果的變革

社區(qū)教育具有全民參與、公平公開、資源共享等屬性。新媒體新技術具有傳播范圍廣、信息更新迅速、知識覆蓋全面的特點，已成為服務社區(qū)教育的重要力量。因此，高職院校應積極探索轉(zhuǎn)型之路，以適應社區(qū)居民對終身學習的迫切期望。一方面，新媒體新技術能夠助力高職院校從集中面授型教學模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下混合式教學模式，實現(xiàn)從一對多轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚σ?，滿足學習者個性化、小眾化的課程選擇需求，實現(xiàn)教育與社區(qū)需求精準對接。在線上課程建設過程中，新媒體新技術可以實現(xiàn)職業(yè)教育精品教學資源與社區(qū)教育資源的融合與共享，提升資源建設的專業(yè)性、技能性、實用性。另一方面，新媒體新技術能夠增強社區(qū)居民的學習效果，為學習者提供海量的知識資源以及實時互動交流平臺，及時收集學習者的效果反饋并調(diào)整教學策略，增強社區(qū)教育的針對性和實效性。

（三）應用新媒體新技術能為學習者搭建職業(yè)發(fā)展和終身學習平臺

為解決工學矛盾，社區(qū)居民多以線上交流學習為主要途徑。高職院校利用新媒體新技術輔助社區(qū)教育教學活動，可以打造一個更加開放便捷的平臺，凸顯職業(yè)教育的延展性、持續(xù)性與多元性。高職院?？勺孕薪ㄔO終身教育資源平臺，通過整合優(yōu)化校內(nèi)精品教學資源，在現(xiàn)有的資源庫基礎上進行功能增設或定向改造，便于社會學員與在校學生共同使用［2］。線上學習平臺能夠幫助學習者在空閑時間快速掌握崗位所需的專業(yè)技術與管理理念，幫助求職者快速勝任崗位，助力個人職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，滿足就業(yè)市場人才需求。值得注意的是，新媒體平臺聚集了來自不同地區(qū)的教育工作者與學習者，通過在線交流論壇，鼓勵更多的學習者表達分享自己的觀點與看法，從而構(gòu)建學習網(wǎng)絡，增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感［3］。

三、高職院校開展社區(qū)教育服務面臨的現(xiàn)實困境

（一）數(shù)字化辦學理念較為滯后，社會服務能力有待提升

在現(xiàn)代信息技術廣泛應用和普及的大背景下，高職院校利用新媒體新技術服務社區(qū)教育的實踐仍處于初級探索階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念較為滯后。具體而言，部分院校尚未有效整合并充分利用現(xiàn)有的豐富的網(wǎng)絡資源，以全面、深入地開展社區(qū)教育。這不僅限制了社區(qū)教育深度拓展，還導致大量優(yōu)質(zhì)資源難以形成合力，從而無法實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與高效利用［4］。不可否認，職業(yè)教育經(jīng)過多年的辦學積累，學歷教育已經(jīng)發(fā)展成熟，但以社區(qū)教育為代表的非學歷培訓服務尚未發(fā)展成熟，學歷教育與非學歷教育缺乏交叉轉(zhuǎn)換的銜接機制。高職院校社區(qū)教育服務工作起步較晚，基礎較為薄弱，發(fā)展定位較為模糊，社會服務內(nèi)涵不足，導致不能滿足社區(qū)精神文明建設的需求，急需擴展社會服務的內(nèi)涵與外延。

（二）協(xié)同合作運行效率低下，管理制度有待細化

高職院校服務社區(qū)教育的管理制度與運行機制尚未完善已成為其面臨的主要困境之一。高職院校開展社會服務工作，涉及對外和對內(nèi)兩個方面的管理問題。對外方面，社區(qū)教育工作的開展涉及政府、院校、社區(qū)組織等多主體共同參與。但目前社區(qū)與院校的合作模式尚處于摸索階段，缺乏終身教育培訓服務協(xié)作機制，沒有明確雙方的權(quán)利與義務，無法在開展教育活動過程中統(tǒng)一決策。因此經(jīng)常出現(xiàn)各自為政的混亂情形，在執(zhí)行層面缺乏推動力和凝聚力，難以做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。對內(nèi)方面，高職院校的社區(qū)教育管理部門與教學單位都是重要的參與主體，校內(nèi)缺乏統(tǒng)一的牽頭部門，易出現(xiàn)政出多門、“雙頭”管理的問題［5］。缺乏合理的成果激勵機制，教師承擔的社會服務工作尚未納入績效考核機制，導致工作主觀能動性不強，在校內(nèi)難以形成發(fā)展合力。

（三）線上學習缺乏實時交互，未能凸顯以人為本的理念

與傳統(tǒng)面授教學模式相比，新媒體平臺資源優(yōu)勢突出，但教師與學生、學生與學生之間的交流互動缺乏同步性與及時性，學生不能獲得有效的反饋與幫助，教師也不能實時評估學生的學習情況，導致教師的課業(yè)指導顯得比較滯后。新媒體平臺學習模式下，學員僅僅簡單瀏覽知識點并完成課后任務，缺乏對所學內(nèi)容進行深度思考與總結(jié)歸納的過程。教學過程只是簡單傳授知識，缺乏教師引導下發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的環(huán)節(jié)。受平臺技術的功能制約，社區(qū)在線教育系統(tǒng)存在的即時交互不足及衍生信息不對稱的現(xiàn)象已成為當前痛點，這將直接阻礙社區(qū)教育生態(tài)的協(xié)同發(fā)展效能。社區(qū)教育沒有體現(xiàn)人文關懷理念，長此以往，師生間缺乏深度互動與情感共鳴，導致學員缺乏社區(qū)融入感與歸屬感，嚴重阻礙新媒體平臺學習模式的推廣與普及。

（四）未能建立有效激勵機制，缺乏自主學習的持續(xù)性

新媒體新技術輔助下的社區(qū)教育更加強調(diào)學習者的自我驅(qū)動力與內(nèi)在學習動機，這些關鍵因素直接影響社區(qū)教育活動的參與度與支持度。部分學員在學習前期熱情高漲，但隨著時間的推移，由于缺乏有效的激勵機制，學員的積極性會有所下降。高職院校在開展社區(qū)教育教學過程中，為學員提供結(jié)業(yè)證書是采用的激勵手段之一［6］。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分證書未經(jīng)國家有關部門認證，缺乏權(quán)威性與社會認可度，導致學習者學習熱情逐漸降低。同時，部分社區(qū)教育線上學習平臺尚未與高職院校建立教育資源共享體系，社區(qū)教育師資力量不足以支撐學員線上學習服務需求，學員在完成學習任務后并未獲得有效的激勵，教學過程缺乏持續(xù)性激勵機制，無法形成穩(wěn)定的學習社區(qū)，影響了社區(qū)教育健康良性發(fā)展。

四、新媒體背景下高職院校服務社區(qū)教育發(fā)展路徑

（一）理念革新：探索區(qū)校合作新模式，樹立社區(qū)教育協(xié)同發(fā)展理念

1. 創(chuàng)新社區(qū)教育發(fā)展理念。當前，新媒體新技術深刻改變著人類的生產(chǎn)生活與學習模式，高職院校在服務社區(qū)教育的過程中，必須與社區(qū)組織、社會力量形成合力，全方位深化協(xié)同，樹立數(shù)字化管理服務理念，以頂層設計統(tǒng)籌推進數(shù)字化教育轉(zhuǎn)型，打造泛在可選的社區(qū)教育數(shù)字化學習生態(tài)［7］。在適應智能化、終身化、共享化的教育發(fā)展趨勢的過程中，信息素養(yǎng)是社區(qū)管理者、教師與學習者必備的重要能力。高職院校應順勢而為，通過組織培訓、搭建交流平臺等信息素養(yǎng)提升途徑，將信息素養(yǎng)與課程學習相融合，增強社區(qū)教育的可操作性，探索出一條職業(yè)教育與社區(qū)教育共贏發(fā)展的道路［8］。

2. 提升院校職業(yè)教育、繼續(xù)教育辦學定位。教育部等七部門印發(fā)的《關于推進學習型城市建設的意見》強調(diào)，要“發(fā)揮職業(yè)教育和繼續(xù)教育在提高社會成員素質(zhì)以及滿足終身學習需求中的核心和骨干作用”［9］。職業(yè)教育具有社會性、技能性、應用性等基本特征，辦學宗旨是服務區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。繼續(xù)教育作為職業(yè)教育的延伸領域，是職業(yè)技術培養(yǎng)與社區(qū)學習活動的重要交匯平臺，在推進全民終身學習機制建設中占據(jù)主導地位。因此，高職院校應明確職業(yè)教育與繼續(xù)教育協(xié)同發(fā)展的辦學定位，將職教終身化學習與打造區(qū)域終身學習型社區(qū)視為己任，持續(xù)為社區(qū)居民提供工作崗位所需知識和技能，并提供公平學習的機會，為提升自身社會服務能力奠定基礎。

（二）制度建設：建立健全管理體制，構(gòu)建高效運行體系

1. 探索社區(qū)組織與院校協(xié)同合作機制。一是健全社區(qū)與院校信息溝通制度，加強區(qū)校之間的信息公開，提高信息利用效率，協(xié)同推進重大事項落實。二是區(qū)校共同建立規(guī)劃統(tǒng)籌制度，每年制定《區(qū)校終身學習聯(lián)合體活動工作方案》，根據(jù)需要制定推進重大事項的綜合規(guī)劃、專項規(guī)劃和實施方案，充分發(fā)揮規(guī)劃的統(tǒng)籌指導作用，協(xié)調(diào)、引導雙方將各項工作任務落到實處。三是建立社區(qū)教育會商制度，通過集中辦公和召開專題研討會等方式，共同研究社區(qū)教育重大活動，通報重大項目進展情況，分析存在的突出問題，提出解決問題的對策，推動各項措施抓緊落實。

2. 完善院校內(nèi)部治理體系。為提升高職院校服務社區(qū)教育工作的質(zhì)量與效率，應在院校內(nèi)部設立社區(qū)教育統(tǒng)一的牽頭管理部門，并建立多部門聯(lián)動機制，提前明確各部門的職責與權(quán)限［10］。在管理部門的組織下，帶動各個教學單位開展服務活動，保證各部門間有效溝通與協(xié)作，使社區(qū)教育活動得以平穩(wěn)、有序、高效地開展。同時，應建立內(nèi)部監(jiān)督機制，落實各個活動項目負責人制并明確聯(lián)絡人，確保在活動組織、資源建設、課程開設、學員培育出現(xiàn)問題時，第一時間快速響應并及時解決問題，為社區(qū)教育活動保駕護航，為院校打造社會服務品牌積蓄力量。

（三）資源開發(fā)：積極構(gòu)建社區(qū)新媒體矩陣，增強學習資源的交互共享

1. 打造社區(qū)教育新媒體矩陣。新媒體矩陣是由若干新媒體平臺或軟件組成的動態(tài)媒介系統(tǒng)集合，并逐漸成為社區(qū)教育快速發(fā)展的先決條件［11］。不同的新媒體平臺具備差異化功能和特點，應將其充分整合，以滿足不同群體廣泛的學習需求。此外，各類新媒體平臺的資訊能夠產(chǎn)生協(xié)同效應，并實現(xiàn)共振作用，幫助學習者獲取更加多元化的知識信息，構(gòu)建知識圖譜。在打造新媒體矩陣時，要充分了解不同新媒體平臺的受眾。例如，多數(shù)社區(qū)居民所接觸的新媒體終端是智能手機，對微博、微信、抖音等應用軟件使用頻率較高。因此，在構(gòu)建高效便捷的新媒體矩陣時，要充分發(fā)揮各平臺特殊優(yōu)勢，同時避免惡意競爭，實現(xiàn)“1+1 ＞ 2”的效果。

2. 實現(xiàn)社區(qū)教育資源交互共享。高職院校應進一步增加涵蓋科學技術、人工智能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)技能、人文素養(yǎng)、文化傳承、心理健康、養(yǎng)生保健、法治社會、誠信教育等多領域線上課程內(nèi)容供給，方便學習者按需選擇進修課程［12］。授課教師要充分利用新媒體信息多樣性、廣泛性的特點，在傳授豐富知識的同時，及時掌握學員反饋的實時信息與評價，并打造動態(tài)化虛擬教學模式。通過構(gòu)建社區(qū)組織、高職院校、行業(yè)企業(yè)等多元主體協(xié)同育人機制，在社區(qū)教育資源平臺增加交互式參與、場景模擬、語音識別、仿真模擬等功能模塊，搭建師生間的“學聯(lián)體”，增強學習互動效果，增強學員的臨場感與體驗感［13］。新媒體新技術可以為師生搭建實時交流互動的動態(tài)化虛擬學習環(huán)境，并建立線上答疑討論小組，實現(xiàn)師生間協(xié)作互助式學習，幫助教師及時調(diào)整教學內(nèi)容，突破傳統(tǒng)教學模式的局限性。

（四）人才支撐：加強新媒體師資隊伍建設，建立終身學習長效激勵機制

1. 加強教師能力提升培訓與工作管理。新媒體師資隊伍建設是高職院校服務社區(qū)教育的重要一環(huán)，教師的技術應用能力直接影響新媒體與社區(qū)教育的融合程度。首先，教師應用技術培訓是提升教師應用能力的有效途徑。高職院校要結(jié)合新媒體新技術的功能屬性，設計涵蓋教學理念、技術應用、教學方法、教育心理學等方面的培訓課程。同時，可以邀請行業(yè)領軍人物以研討交流的方式，引導教師掌握前沿的理論知識與教學方法，提升教學水平。其次，充分發(fā)揮新媒體平臺靈活多樣的優(yōu)勢，組織教師開展線上培訓考核，并定期開展教學能力比試，以競爭的方式增強教師的緊迫感。最后，將新媒體新技術應用能力與社區(qū)教育工作參與情況納入績效考核、崗位晉升以及職稱聘任等制度文件中，提升教師的工作熱情和創(chuàng)新精神［14］。

2. 以激勵機制提升終身學習積極性。社區(qū)居民的廣泛參與是院校與社區(qū)合作的動力。隨著新媒體平臺的廣泛應用，院校與社區(qū)應精心設計在線宣傳與展示平臺，展現(xiàn)社區(qū)教育在社區(qū)生活結(jié)出的累累碩果。在運行過程中，社區(qū)和院校要聯(lián)合建立長效激勵機制，共同開展“百姓學習之星”推薦宣傳活動，評選并宣傳一批在終身學習方面創(chuàng)新學習方法、堅持自主學習、帶動群眾學習的“學習之星”，以及社區(qū)教育工作者、服務全民終身學習貢獻者等事跡突出的勵志人物，潛移默化地培養(yǎng)居民終身學習的理念。在開展社區(qū)教育活動過程中，通過舉辦經(jīng)典誦讀比賽、技能大賽等方式，為居民提供學習成果展示機會，增強學習者的積極性與自信心。在此基礎上，院校與社區(qū)應建立學分銀行以及學習成果互認制度，為學員頒發(fā)社區(qū)教育結(jié)業(yè)證書，提供學習成果認定、記錄、轉(zhuǎn)換以及學習成果查詢服務，為居民的學習成果建立學習檔案，納入終身學習學分系統(tǒng)［15］。

五、結(jié)語

新媒體時代，現(xiàn)代信息技術正以創(chuàng)新的方式塑造社區(qū)教育教學情境，重新定義教育者和學習者的角色。新媒體新技術為高職院校服務數(shù)字化社區(qū)教育建設帶來了新的機遇，借助線上學習平臺，優(yōu)質(zhì)且豐富的教育資源得以通過多種方式擴展至各個基層社區(qū)，以滿足學習者多樣化、個性化的學習需求。然而，構(gòu)建終身學習型社區(qū)與學習型社會是一項需要長期堅持、循序漸進的系統(tǒng)性工程。在運用新媒體新技術的過程中，院校與社區(qū)應結(jié)合自身發(fā)展情況以及存在的問題，共同制定科學合理的數(shù)字化社區(qū)教育發(fā)展策略，探索新媒體新技術在社區(qū)教育中的創(chuàng)新應用模式。通過不斷優(yōu)化與迭代，推動數(shù)字化社區(qū)教育建設邁上新臺階，實現(xiàn)職業(yè)教育與社區(qū)教育雙向賦能。

作者簡介 陸曉雪，研究實習員，研究方向：職業(yè)教育、教學管理。