張倍鳴 陳奕竹 繆玲

關(guān)鍵詞：侘寂美學(xué)；KANO模型；無意識設(shè)計；家具設(shè)計；設(shè)計策略

引言

“侘寂”二字最早由日本茶道宗師千利休提出，英譯為“Wabi －sabi”，有“殘缺之美”之意[1]，以靜止表現(xiàn)自然的動感，以枯寂表達寧靜的世界觀。侘寂風(fēng)家具以原木為基，極簡天然，沒有強烈的風(fēng)格元素，展現(xiàn)出“冷淡的折中主義”和“解構(gòu)主義”，富有獨特的裝飾意趣[2]。近年來侘寂風(fēng)肆虐，為追求造型的獨特性，設(shè)計師試圖將新中式、北美風(fēng)、藤編元素、田園風(fēng)格融入侘寂風(fēng)家具中，忽略了用戶體驗，對“侘寂美學(xué)”進行過度表達?；诖爽F(xiàn)狀，通過KANO模型與無意識設(shè)計結(jié)合，規(guī)劃侘寂風(fēng)家具設(shè)計策略，為侘寂風(fēng)家具的設(shè)計提供思路。

一、KANO模型和無意識設(shè)計

（一）KANO 模型概述

KANO 模型是東京理工大學(xué)狩野紀昭教授提出的，對用戶需求分類和優(yōu)先排序的工具，將用戶主觀需求轉(zhuǎn)化為直觀數(shù)據(jù)，分析用戶需求優(yōu)先級進行再設(shè)計。如圖1 所示，在KANO 模型中，將用戶需求分為五種類型[3]：基本型（M）、期望型（O）、魅力型（A）、無差異型（I）、逆反型（R），分別對應(yīng)了產(chǎn)品的必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無差異屬性、反向?qū)傩浴?/p>

KANO 模型通過反饋用戶滿意度與產(chǎn)品功能之間的關(guān)系，使設(shè)計師直觀獲取用戶需求優(yōu)先級分類，準確定位設(shè)計需求。周紅宇[4]通過KANO 模型提升了智能化衛(wèi)浴的適老化程度；韋艷麗[5] 運用KANO 模型挖掘云養(yǎng)寵人群的需求；溫丹尼[6] 應(yīng)用KANO 模型探索出“廚師型”獨居青年家具使用需求，為更多類型獨居青年的家具設(shè)計策略提供啟發(fā)。

（二）無意識設(shè)計概述

無意識設(shè)計通過理解用戶和產(chǎn)品間的關(guān)系，從行為啟示、行為激發(fā)和情感激發(fā)等方面，探索如何在設(shè)計過程中無意識地引導(dǎo)用戶的行為和情感體驗，以滿足用戶的潛在需求。“無意識設(shè)計”的目標是使設(shè)計出的產(chǎn)品與用戶的行為習(xí)慣和情感期望保持一致，以此建立起積極的情感互動，從而完善產(chǎn)品體驗。

該方法強調(diào)對用戶無意識行為和心理過程的洞察，設(shè)計出更符合用戶認知和感知機制的產(chǎn)品，以提升產(chǎn)品的易用性和用戶滿意度。日本著名產(chǎn)品設(shè)計師“＋ 0”品牌創(chuàng)始人深澤直人首次提出無意識設(shè)計理念，即：利用人與環(huán)境接觸的社會活動中，大腦積累的間接經(jīng)驗或直接經(jīng)驗，尋找、挖掘人的內(nèi)心潛意識需求，結(jié)合文化記憶設(shè)計產(chǎn)品，包括：可供、圖形、色彩、感官、文化關(guān)聯(lián)性。

1. 可供關(guān)聯(lián)性

直接知覺的可供性是獨立于生活經(jīng)驗和后天認知的客觀存在，使主觀個體與環(huán)境或物體的某個屬性產(chǎn)生下意識的互動關(guān)聯(lián)，唐納德·諾曼于1988 年在設(shè)計領(lǐng)域引入“可供性”。東南大學(xué)的姜薇[7] 以此對家用智能醫(yī)療產(chǎn)品進行了交互設(shè)計研究，將產(chǎn)品設(shè)計與交互設(shè)計結(jié)合，為智能醫(yī)療產(chǎn)品適配家庭使用提供了創(chuàng)新思路。

2. 圖形關(guān)聯(lián)性

圖形傳遞特定的視覺感受，能為意念、態(tài)度、情緒、情感等主要經(jīng)驗所表達的意象特征在短時間內(nèi)給予觀者心理共鳴，激發(fā)“無意識”行為，西南交通大學(xué)的溫新才[8] 以此對意象文字與圖形的關(guān)聯(lián)性進行了研究，意圖將文字由“音意符號”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曈X符號”，使受眾從中感受到趣味性，激發(fā)用戶對“文字”的認知欲和理解欲。

3. 色彩關(guān)聯(lián)性

色彩的明度、色相、飽和度可表達、暗示不同心理，對人類心理產(chǎn)生強烈刺激。暖色調(diào)熱情溫暖，冷色調(diào)令人平靜，這些刺激是與生俱來的。延邊大學(xué)的梁樂[9] 以此對平面廣告中色彩與情感關(guān)聯(lián)性進行了應(yīng)用規(guī)律研究，緊扣廣告受眾的內(nèi)心情感，實現(xiàn)受眾與廣告產(chǎn)品之間的情感媒介搭建，使廣告內(nèi)涵傳遞進用戶心理情感層面。

4. 感官關(guān)聯(lián)性

視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺，單一或組合起來對人體產(chǎn)生刺激，在大腦中形成“信號”，進行感覺再現(xiàn)，以留下“印象”。郭鈺瑩[10]以此對多感官整合設(shè)計與品牌體驗的關(guān)聯(lián)性進行多維度實例剖析研究，論證多感官體驗是品牌設(shè)計的重要發(fā)展趨勢，伴隨VR技術(shù)的發(fā)展，多感官設(shè)計將進入新的發(fā)展領(lǐng)域。

5. 文化關(guān)聯(lián)性

人類在創(chuàng)造文化的同時潛移默化受文化支配，文化作為“母體記憶”，使大眾與環(huán)境交流時不知不覺帶入自身歷史文化的傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)造受眾“集體無意識”。黃子君[11] 以此為對“恩施”民宿設(shè)計與鄉(xiāng)村文化關(guān)聯(lián)性進行分析與發(fā)展趨勢探索，調(diào)動游客特殊的“鄉(xiāng)土情愫”，拉動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

二、基于KANO模型的侘寂風(fēng)家具無意識再設(shè)計流程構(gòu)建

區(qū)別于簡單的問卷調(diào)研，KANO 模型是有效的量化分析工具，通過模型應(yīng)用，可短時間內(nèi)探索產(chǎn)品痛點與用戶需求；而無意識設(shè)計充分利用人體生物學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)進行用戶需求分析，提高用戶體驗的可用性和可操作性；兩者結(jié)合可以精準高效地將用戶所需融入家具設(shè)計，給予用戶良好的實用性體驗，使“侘寂美學(xué)”以“無意識”的形式呈現(xiàn)在家具設(shè)計中。

三、基于KANO模型的侘寂風(fēng)家具需求優(yōu)先級分析

（一）侘寂風(fēng)家具無意識再設(shè)計流程設(shè)計步驟

如圖2 所示，基于KANO 模型的侘寂風(fēng)家具無意識再設(shè)計流程分成4 個步驟：

1. 針對侘寂風(fēng)家具市場，從銷量、造型、材質(zhì)、用色4 個方面進行調(diào)研，得出市場趨勢認知；2. 通過KANO 模型設(shè)計調(diào)查問卷，識別功能項目的質(zhì)量類別，進行優(yōu)先級判定并進行分析。結(jié)合SPSS 進行分析數(shù)據(jù)，從家具的材質(zhì)、種類、功能、色彩4 個方面調(diào)查用戶對侘寂風(fēng)家具的優(yōu)先期望度，轉(zhuǎn)化為相應(yīng)需求的設(shè)計要素；3. 從可供、圖形、色彩、感官、文化關(guān)聯(lián)性5 個方面對侘寂風(fēng)家具進行無意識設(shè)計方面分析，得出設(shè)計原則；4. 結(jié)合用戶需求與設(shè)計原則，形成侘寂風(fēng)家具的新設(shè)計策略。

（二）侘寂風(fēng)家具設(shè)計初期的用戶需求調(diào)查

1. 侘寂風(fēng)家具市場調(diào)研

近些年陸續(xù)出現(xiàn)侘寂風(fēng)家具品牌，從銷量穩(wěn)定、風(fēng)格一致的國內(nèi)外侘寂風(fēng)家具品牌中選取5 種進行造型、材質(zhì)、用色方面的對比分析，如表1 所示，侘寂風(fēng)家具以木質(zhì)為主，輔以藤編等天然材料作修飾，用色單一純凈，以中性暖色原木色調(diào)居多，突出材質(zhì)肌理，強調(diào)材料本身自然質(zhì)感，禪意質(zhì)樸，在其基礎(chǔ)上與各類元素碰撞，形成不同的品牌特色。

2. 初步調(diào)研用戶需求

通過互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞搜索、線下家具門店走訪調(diào)研、線上網(wǎng)店評價分析，整理歸納侘寂風(fēng)家具用戶關(guān)注集中在：產(chǎn)品用材、種類構(gòu)成、造型結(jié)構(gòu)、適用功能、色彩搭配。如：是否采用實木材質(zhì)，或是否為老木料；家具是否成套包含餐桌、衣櫥、鞋柜、茶幾、椅子等；造型是否簡約；家具是否多功能、拆卸轉(zhuǎn)運容易度等。

（三）調(diào)查問卷的設(shè)計與收集

根據(jù)初步市場調(diào)研和用戶需求探討，歸納出家具材質(zhì)需求4 個、構(gòu)成要素需求8 個、造型功能需求4 個、顏色需求1 個問題，共計17 個需求問題，如表2 所示，并據(jù)此設(shè)計KANO 問卷，調(diào)研群體年齡定位為25-55 歲。消費者對侘寂風(fēng)家具的使用體驗是基于經(jīng)驗的反應(yīng)，因此本次問卷的發(fā)放選擇職業(yè)、收入水平與受教育程度各不相同的消費群體，以獲得該年齡范圍內(nèi)的總體趨勢結(jié)果。進一步精準定位用戶在侘寂風(fēng)家具設(shè)計方面的需求。

（四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

本次KANO 問卷采用線上發(fā)放的形式，回收問卷共計183 份，排除無效或矛盾問卷14 份，得到有效問卷169 份。數(shù)據(jù)分析以SPSS 軟件輔助，可通過EXCEL 軟件表格的方式輸入與管理數(shù)據(jù)，對問卷數(shù)據(jù)采集、處理和分析，并進行全面評估和預(yù)測，對KANO 問卷信效度進行檢驗，檢驗結(jié)果見表3 所示。

用信度系數(shù)Cronbach's α 值來描述量表的穩(wěn)定性。檢測結(jié)果顯示，問卷所有問題的Cronbach's α 值為0.948，大于0.7，說明問卷信度很好，適合提取信息，問卷KMO 值為0.866，大于0.6，巴特球形度檢驗P 值為0.000，小于0.05，說明問卷的結(jié)構(gòu)效度較好，可以進行有效信息的提取[12]。

（五）基于KANO 模型的侘寂風(fēng)家具需求確定

通過SPSS 軟件運用KANO 模型分析問卷數(shù)據(jù)， 其結(jié)果通過EXCEL 軟件進行統(tǒng)計， 分析A、O、M、L、E、R 值， 并計算Better、Worse 系數(shù)，確認各項功能優(yōu)先級順序。Better 系數(shù)=（期望數(shù)+ 魅力數(shù)）/（期望數(shù)+ 魅力數(shù)+ 必備數(shù)+ 無差異數(shù)）；Worse系數(shù)=-1*（期望數(shù)+ 必備數(shù)）/（期望數(shù)+ 魅力數(shù)+ 必備數(shù)+ 無差異數(shù)）；Better 系數(shù)越接近1，表示該具備度越高，即該需求對用戶滿意度提升的影響效果越大；Worse 系數(shù)越接近-1，表示具備度越低，即該需求對用戶滿意度造成的負面影響越大；計算結(jié)果如表4 所示。

為直觀區(qū)分功能優(yōu)先級，根據(jù)表5 數(shù)據(jù)制作better-worse 系數(shù)圖，如圖3 所示，第一象限為用戶期望功能，第二象限為魅力功能，第三象限為無差異功能，第四象限為必備功能。4 項功能優(yōu)先級大小為：必備功能＞期望功能＞魅力功能＞無差異功能。

根據(jù)圖3 可得：A1 ＆ a1、B3 ＆ b3、B4 ＆ b4、B5 ＆ b5、B6＆ b6、B7 ＆ b7、B8 ＆ b8、C2 ＆ c2、C4 ＆ c4 位于圖3 第一象限，為期望功能，用戶對其期望值較高，C1 ＆ c1 在第二象限，為魅力功能，其他問題均處于第三象限，為無差異功能。說明：材質(zhì)方面，用戶期望侘寂風(fēng)家具材質(zhì)為純天然木材，在設(shè)計時優(yōu)先考慮天然木材于家具主體設(shè)計，藤編等材料為輔助材料；構(gòu)成方面，用戶期望侘寂風(fēng)家具包括餐桌、書桌、書柜、衣柜、鞋柜、椅子，其他家具并未受到特別關(guān)注，需增添餐桌、書桌、書柜、衣柜、鞋柜、椅子及相同空間內(nèi)其他家具的設(shè)計種類與細節(jié)關(guān)注；造型功能方面，用戶期望侘寂風(fēng)家具多功能、休閑舒適，有極簡造型最佳；顏色構(gòu)成方面，使用單一顏色或幾種顏色的組合均可。

四、侘寂風(fēng)家具與無意識設(shè)計的關(guān)聯(lián)分析

（一）可供關(guān)聯(lián)性設(shè)計

用戶能夠清晰感受設(shè)計意圖是進一步認知的基礎(chǔ)。設(shè)計師需著重尋找用戶與產(chǎn)品之間的客觀行為關(guān)聯(lián)，引導(dǎo)用戶達到預(yù)期效果[13]，減少家具在使用過程中的負擔(dān)性思考，為用戶帶來精神享受和人性關(guān)懷，可從物理可供性與情感可供性兩方面考慮。考慮家具與人的直接交互體驗，注重家具的整體尺寸、零部件的位置等，如：侘寂美學(xué)品牌MUJI 在設(shè)計冰箱時，關(guān)注冰箱門把手的位置與形狀，用戶可做到“無感”開門，該細節(jié)頗受好評；為用戶提供情緒價值，給予情感引導(dǎo)，如：使用老舊木料，營造“鄉(xiāng)愁”情境和“自然”意境，實現(xiàn)共情。

（二）圖形關(guān)聯(lián)設(shè)計

侘寂風(fēng)家具設(shè)計應(yīng)注重尋找受眾群體對侘寂美學(xué)認知的心理傾向，利用設(shè)計將認知具象化，通過尋找中介——圖形傳遞視覺感受[14]，利用產(chǎn)品外觀引起心理共振，為用戶帶來良好的心理感受與情感體驗，可從符號關(guān)聯(lián)與形狀關(guān)聯(lián)兩方面考慮。通過在家具設(shè)計中使用特定的形狀、符號或圖案，與侘寂美學(xué)中的自然元素相關(guān)聯(lián)，例如：提取自然界種的有機線條、在家具表面繪制植物紋樣、以各種形式語言引發(fā)移情。

（三）色彩關(guān)聯(lián)性設(shè)計

尋找與侘寂風(fēng)家具契合的色彩，凸顯設(shè)計的審美性，將色彩作為觸發(fā)用戶情感的機制傳遞侘寂美學(xué)內(nèi)涵，利用色彩刺激生理與心理反應(yīng)交替進行的特點，選用合適的色彩搭配，給予用戶生理上的舒適與心理上的平和，可從色彩與材質(zhì)的關(guān)聯(lián)、色彩與情感的關(guān)聯(lián)兩方面考慮，如：多巴胺色讓人愉悅，莫蘭迪色舒緩平衡，大地自然色輕松幸福。在選擇材料時，強調(diào)原木天然的肌理和質(zhì)感；采用能夠傳遞靜謐、舒適的淡雅色調(diào)、大地色系等合理定情。

（四）感官關(guān)聯(lián)性設(shè)計

人是各種感覺的集合體，設(shè)計師應(yīng)對信息進行組合，構(gòu)建信息集合體，關(guān)注受眾視覺、觸覺、嗅覺、味覺、聽覺的有機結(jié)合，實現(xiàn)感官間的訊息交流與整合設(shè)計，拓寬用戶的感受范圍，給予更鮮明的心理感受，激發(fā)用戶的情感共鳴，與受眾形成偏好關(guān)聯(lián)。如：柔和樸素的色彩營造溫暖和諧的視覺環(huán)境；原木散發(fā)出的淡淡香氣，形成悠遠寧靜的嗅覺體驗；木材、麻繩的原始手感，打造質(zhì)樸溫暖的觸感體會；凳角、凳面等細節(jié)處的降噪處理，圍合靜謐的感官空間，以此為之動情。

（五）文化關(guān)聯(lián)性設(shè)計

設(shè)計師需深挖侘寂美學(xué)文化內(nèi)涵，與中國傳統(tǒng)思想關(guān)聯(lián)，加入東方本質(zhì)元素，打造具有地域文化特色的家居產(chǎn)品，符合國人的“母體記憶”，使用戶在使用家具時得到文化認同感與滿足感，最終獲得“集體無意識”。從借鑒傳統(tǒng)元素和體現(xiàn)地域特色兩方面考慮，如：使用榫卯結(jié)構(gòu)展現(xiàn)中國古法之美使用粗加工的天然材料，強調(diào)無為而安的心理境界，以此溫情。

五、侘寂風(fēng)家具設(shè)計策略

綜合KANO 模型得出侘寂風(fēng)家具的需求優(yōu)先級，及無意識設(shè)計與侘寂風(fēng)家具設(shè)計的關(guān)聯(lián)性，結(jié)合歸納出侘寂風(fēng)家具的設(shè)計策略。

（一）家具選材

優(yōu)先選擇帶有氣味的原木與老木料，配合藤編材料，營造侘寂美學(xué)古樸自然的溫暖觸感。原木適用受眾在優(yōu)先級調(diào)研時表現(xiàn)的對純天然木材的偏好、老舊木料特有的肌理感可喚起使用者的心理共鳴，給予用戶情緒引導(dǎo)和情緒價值；黑胡桃木、柚木、紫檀等令人愉悅的氣味從嗅覺上豐富用戶的五感刺激，釋放視覺壓力，打造放松舒適的空間氛圍；另外，手工制作的藤編材料在修飾侘寂風(fēng)家具時，古樸耐用的同時， 展現(xiàn)中華古老非物質(zhì)文化之美，與木材相輔相成，容易激發(fā)25-55 歲主體用戶的母體記憶。

（二）家具構(gòu)成

側(cè)重選擇餐桌、書桌、椅子、書柜、衣柜、鞋柜成套家具設(shè)計，打造古樸寧靜的室內(nèi)私人空間。不同于常規(guī)家具需求，侘寂風(fēng)家具用戶更傾向于擁有一個侘寂美學(xué)書房、古樸寧靜的學(xué)習(xí)或辦公環(huán)境，適用于此類環(huán)境的侘寂風(fēng)家具相比于其他空間將得到更多的關(guān)注與購買量，提升上述家具種類與細節(jié)必不可少。另外，還可通過提取自然界中的有機線條繪制家具表面如：侘寂美學(xué)作品中常出現(xiàn)的枯樹枝或流水紋樣，作為美學(xué)媒介進入用戶生活，利用產(chǎn)品外觀給予用戶自然平靜的心理暗示。

（三）家具功能

需著重考慮家具的整體尺寸和零部件位置，打造極簡造型和舒適功能。書柜柜門把手的形狀簡約且大小合適，在剛好打開的位置，減輕用戶與產(chǎn)品之間的交互負擔(dān)，降低用戶在使用家具過程中的精神壓力，再如：椅子靠背使用藤編，閱讀時脊背處得到軟支撐；椅子扶手需合適的傾斜角度，使用扶手時感覺自然；凳角和凳面采用軟墊降噪處理，避免產(chǎn)生噪音，降低聽覺負擔(dān)，釋放壓力；最后，在家具的連接處，可采用中國傳統(tǒng)榫卯結(jié)構(gòu)，以此避免使用外觀凸起的螺絲，優(yōu)化用戶使用中的觸感，喚起文化認同感。

（四）家具色彩

保留原木天然的大地色系以符合淡雅、舒適的居住氛圍。在設(shè)計系列家具時，應(yīng)避免繁雜跳脫的顏色，留意顏色的飽和度與明度，使其搭配相宜，甚至可單一配色，以防止視覺疲勞，令人煩躁，例如：選擇黑桃木色，營造深沉、古樸、端莊的氛圍；或選擇大地色系搭配，例如：柚木色木材和米黃色藤編營造溫暖、質(zhì)樸、寧靜的氛圍，體現(xiàn)侘寂美學(xué)自然無為的思想；最后，搭配沙發(fā)墊子等軟包材料時，選擇灰色或低飽和的珊瑚色以滿足不同年齡受眾的審美需求。

結(jié)語

禪意的產(chǎn)品美學(xué)所蘊藏的文化價值在工業(yè)設(shè)計的推動下，正面向大眾展開。物化侘寂視覺，使置身于消費主義浪潮中的用戶迷戀自然清新、返璞歸真的生活態(tài)度。將侘寂美學(xué)通過無意識設(shè)計融入家具設(shè)計，滿足用戶需求。采用KANO 模型，從家具材質(zhì)、家具種類構(gòu)成、家具功能、家具色彩4 個方面對用戶需求進行優(yōu)先級定位，搭建無意識設(shè)計理念下的侘寂風(fēng)家具感知體驗，從而探索侘寂風(fēng)家具設(shè)計策略，滿足用戶對侘寂美學(xué)融入生活的期望，給予用戶現(xiàn)代家具的情感關(guān)懷。