任麗莉　沈真波

摘 要：從大連智慧旅游公共平臺UI設(shè)計(jì)的微觀視角對其智慧旅游建設(shè)進(jìn)行應(yīng)用研究，將對大連地域旅游文化與其“浪漫”形象進(jìn)行創(chuàng)新融合研究，設(shè)計(jì)出具體的藝術(shù)設(shè)計(jì)表現(xiàn)元素，著重表現(xiàn)大連智慧旅游的“浪漫”形象和藝術(shù)品質(zhì)，大力提高游客在其智慧旅游終端平臺的藝術(shù)體驗(yàn)感和滿意度。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+旅游；現(xiàn)狀分析；旅游文化；設(shè)計(jì)策略

0 引言

大連一直致力于打造智慧旅游的形象展示平臺，但平臺UI設(shè)計(jì)對大連旅游地域文化特色表現(xiàn)不夠，沒有體現(xiàn)出大連“浪漫之都”的整體形象，缺少獨(dú)特性。本文依據(jù)大連旅游整體形象定位要求，對大連智慧旅游公共平臺現(xiàn)狀、UI浪漫設(shè)計(jì)理念等進(jìn)行系統(tǒng)深入分析，重新對其公共平臺UI進(jìn)行“浪漫”設(shè)計(jì)風(fēng)格定位，并運(yùn)用“浪漫”理念進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)策略研究，突顯大連旅游的獨(dú)特性和品質(zhì)性。

1 大連智慧旅游公共平臺現(xiàn)狀的SWTO分析

1.1 優(yōu)勢

近年來，大連市旅游局編制完成了《大連智慧旅游城市建設(shè)方案》和《東北亞智慧旅游信息平臺建設(shè)方案》，形成了大連智慧旅游建設(shè)體系。整合城市旅游資源，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在網(wǎng)絡(luò)空間樹立“大連旅游”整體形象。2013年國慶假期，就有近20萬游客通過“大連智慧旅游”系統(tǒng)咨詢、訂票、訂房等。2014十一期間，大連智慧旅游網(wǎng)訪問量達(dá)90多萬人次。截至2015年，大連智慧旅游平臺銷售電子門票80多萬張，實(shí)現(xiàn)交易額3億多元。還與100余家OTA網(wǎng)站開展渠道合作，年均瀏覽量3000萬次以上。[1]2015年，大連市還制定實(shí)施《大連旅游品質(zhì)提升工作方案》，要求打造“親和大連”，打造大連與游客的高效溝通平臺，[2]進(jìn)一步提升“浪漫之都”的內(nèi)涵和品質(zhì)。

1.2 劣勢

其一，平臺中只是簡單介紹了大連的旅游資源和信息，沒有系統(tǒng)地表現(xiàn)大連城市或旅游文化的“浪漫”形象，很難給游客留下深刻印象，不利于游客選擇本地旅游景區(qū)作為旅游目的地。其二，其平臺UI設(shè)計(jì)缺少藝術(shù)美感，藝術(shù)品質(zhì)較弱。平臺中所選用的圖形、文字、顏色等設(shè)計(jì)元素沒有“藝術(shù)范”地展示大連的城市魅力和旅游特色，沒有形成大連智慧旅游平臺的特定風(fēng)格，直接導(dǎo)致其平臺缺乏藝術(shù)競爭力。其三，其平臺界面布局設(shè)計(jì)過于單調(diào)，缺少創(chuàng)新性，極大影響游客對平臺的體驗(yàn)感和滿意度。其平臺界面的導(dǎo)航、按鈕、圖片、文字等內(nèi)容設(shè)計(jì)雖然統(tǒng)一，但缺乏視覺沖擊力和體驗(yàn)功能，空間層次感、趣味性和互動性不強(qiáng)，尤其對年輕游客吸引力不足，很難樹立好大連在國內(nèi)智慧旅游城市中“第一形象”。

1.3 機(jī)遇

國內(nèi)在線度假旅游市場發(fā)展迅速，有關(guān)機(jī)構(gòu)同時預(yù)測，國內(nèi)在線度假旅游市場交易規(guī)模將維持30%左右增幅的高速增長，2017年將達(dá)到803.3億元人民幣，比2014年增長達(dá)到141.5%。[3]國家旅游局局長李金早表示，未來5年中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”將創(chuàng)造3萬億紅利。大連是國家首批智慧旅游試點(diǎn)城市（2011），排名“十佳智慧旅游城市”第二位（2014），其智慧旅游公共平臺榮膺“中國旅游公共服務(wù)創(chuàng)新TOP10”第一名（2013），也力爭建成“中國北方智慧旅游服務(wù)中心”。同時，大連旅游以“浪漫之都，時尚大連”作為整體形象定位，也曾榮獲國家“旅游宣傳口號”第一名（2012）。2014年12月31日晚，紐約時報(bào)廣場播放大連旅游形象宣傳片，讓大連的“浪漫”形象再次享譽(yù)世界。

1.4 挑戰(zhàn)

2015年7月15日，全國首家“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)上線運(yùn)營，平均每天增加粉絲9000人，平均每天超過12萬次點(diǎn)播體驗(yàn)智能語音講解，上線20日超過13000位游客通過微信購票，[4]成為國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧旅游的開創(chuàng)者、先行者，樹立了標(biāo)桿和典范。9月15日，“2015國際旅游度假目的地創(chuàng)新發(fā)展論壇”在浙江舟山普陀舉辦。大會評選出“最具文化創(chuàng)意旅游城市”“最具文化創(chuàng)意旅游景區(qū)”“最具文化創(chuàng)意旅游度假區(qū)”等十一個旅游獎項(xiàng)，大連城市及景區(qū)無一獲獎。四川智慧旅游體系有“看得見”的智慧旅游營銷項(xiàng)目，為全球游客提供全面系統(tǒng)的可視化旅游咨詢信息查詢。它有“連得上”的智慧旅游服務(wù)項(xiàng)目，為游客提供全天候“私人訂制”貼身導(dǎo)游服務(wù)。它有“呼得應(yīng)”的智慧旅游管理項(xiàng)目，全方位保證管理體系一體化。[5]2014年，中國智慧旅游創(chuàng)新項(xiàng)目逐漸增多，導(dǎo)致大連的競爭優(yōu)勢逐漸減弱。

2 平臺UI浪漫設(shè)計(jì)的理念探究

2.1 基于游客體驗(yàn)感和滿意度

游客旅游體驗(yàn)最重要的就是情感體驗(yàn)。豐富的旅游活動使游客的情緒感受到刺激，形成體驗(yàn)認(rèn)知，是其理性與感性思考的融合。作為旅游行為的“初體驗(yàn)”，游客操作智慧旅游公共平臺，不只是想獲得看得見、摸得著的旅游實(shí)景，更是要尋求一種心理認(rèn)知和感受，是抽象無形的。當(dāng)游客體驗(yàn)符合自身情緒或是精神意識的某種需求時，大腦意識中產(chǎn)生美好的印象和感覺，這就自然形成了體驗(yàn)后的滿意度。游客的體驗(yàn)感和滿意度是相互統(tǒng)一、相互促進(jìn)的。其UI界面設(shè)計(jì)的視覺感受和操作體驗(yàn)直接影響游客能否實(shí)現(xiàn)吃、住、行、游、娛、購等旅游消費(fèi)。

2.2 基于平臺設(shè)計(jì)的示能性

示能性指通過產(chǎn)品本身特性，包括產(chǎn)品形態(tài)特征及材質(zhì)肌理色彩等物理特性和視覺特性，表達(dá)一種弱刺激的功能暗示。[6]此理論，不同于探求人機(jī)交互使用者心智模型為主導(dǎo)的理論，它著重強(qiáng)調(diào)使用者與被使用的實(shí)物之間相互依存的關(guān)系。因此，從設(shè)計(jì)實(shí)踐及游客操作體驗(yàn)的層面來看，示能性的指導(dǎo)更具實(shí)效。智慧旅游公共平臺所承載的旅游資訊要通過直觀的、扁平化的視覺形象進(jìn)行呈現(xiàn)，最終使游客想主動獲得所需的旅游信息，形成良好第一印象。這就需要進(jìn)一步將實(shí)物載體與數(shù)字載體通過信息內(nèi)容的意義以及用戶意識感知建立映射匹配關(guān)系，通過示能性激發(fā)用戶在視覺、觸覺、聽覺等方面的弱刺激與行為關(guān)聯(lián)，[6]從而“激活”游客下一步的旅游消費(fèi)欲望和行為。

3 平臺UI浪漫設(shè)計(jì)的策略研究

3.1 將大連城市和智慧旅游的形象進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化研究

基于“四化”的視角對大連城市和智慧旅游的形象進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化提煉。其一，系統(tǒng)化，對大連“浪漫品牌”進(jìn)行精準(zhǔn)定位；其二，個性化，對大連“浪漫文化”進(jìn)行優(yōu)化提煉；其三，情景化，對大連“浪漫景象”進(jìn)行創(chuàng)意布局；其四、簡約化、對大連“浪漫形象”進(jìn)行極簡設(shè)計(jì)。其平臺UI設(shè)計(jì)和旅游信息服務(wù)要給游客以“浪漫”印象，展現(xiàn)大連的城市個性和智慧旅游的內(nèi)在魅力，設(shè)計(jì)出具體的藝術(shù)設(shè)計(jì)表現(xiàn)元素，讓游客對此感同身受，回味無窮。

3.2 基于游客滿意度對大連智慧旅游公共平臺進(jìn)行研究

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，大連智慧旅游公共平臺應(yīng)有效傳播大連地域旅游文化，要大力宣傳大連城市及旅游文化的特殊性，將展現(xiàn)大連地域文化、傳播浪漫形象、提升游客藝術(shù)體驗(yàn)感和游客滿意度作為整體設(shè)計(jì)要求，要在整體風(fēng)格和視覺形象上體現(xiàn)屬于大連的文化屬性，講好大連的文化故事，才能迎合游客的個性和喜好，最終才能實(shí)現(xiàn)游客當(dāng)下的旅游行為和商業(yè)消費(fèi)，并可持續(xù)。

3.3 其平臺UI設(shè)計(jì)要增加互動性、趣味性和藝術(shù)性

我們進(jìn)行平臺的實(shí)踐設(shè)計(jì)時，不僅僅是制作出操作圖標(biāo)、實(shí)景圖像、介紹文字等這些“冷”資源，更要試圖通過虛擬化的視覺與聽覺形象增進(jìn)游客與平臺的距離感，減少游客與新技術(shù)、新設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的陌生感。因此，我們要將游客作為主角，將其角色內(nèi)涵融入整個平臺UI設(shè)計(jì)過程，從而增進(jìn)游客與平臺的親近感，減少心理負(fù)擔(dān)。平臺UI的視覺元素設(shè)計(jì)要遵循視覺傳達(dá)規(guī)律。各種元素達(dá)到視覺平衡，采用視覺理論進(jìn)行設(shè)計(jì)，如界面中大批文字進(jìn)行左對齊設(shè)計(jì)，右面位置就要視情況采用亮色的顏色或圖片給予補(bǔ)充或留白，使其達(dá)到均衡與統(tǒng)一，但又不失簡潔與簡易。[7]最后要追求平臺的個性與創(chuàng)新。

4 平臺UI浪漫設(shè)計(jì)的意義和價值

4.1 重新確定其公共平臺UI設(shè)計(jì)風(fēng)格和理念

提升其公共平臺設(shè)計(jì)的藝術(shù)品質(zhì)，與同類平臺相比，使其藝術(shù)競爭力更強(qiáng)。本問依據(jù)大連旅游整體形象定位要求，運(yùn)用“浪漫”理念對大連智慧旅游公共平臺UI進(jìn)行研究和設(shè)計(jì)，即提升其平臺的UI設(shè)計(jì)品質(zhì)，突顯大連旅游的獨(dú)特性和品質(zhì)性。

4.2 極大提升游客對大連智慧旅游公共平臺的體驗(yàn)感和滿意度

使大連在國內(nèi)智慧旅游城市中樹立好“第一形象”。本文追求本地特色、浪漫風(fēng)格和藝術(shù)品質(zhì)三位一體的設(shè)計(jì)理念，可使游客在其終端平臺的具體操作更具互動性、趣味性和效能性，提高游客體驗(yàn)感和滿意度，從而提升大連智慧旅游的藝術(shù)競爭力。同時，也為相關(guān)部門智慧旅游公共平臺UI設(shè)計(jì)和應(yīng)用提供案例參考。

4.3 使大連城市和智慧旅游的整體形象和諧統(tǒng)一

高效傳播大連城市和智慧旅游的“浪漫形象”，激發(fā)不同類型游客選擇大連作為智慧旅游首選目的地。有效傳播大連旅游文化特色和內(nèi)涵，增強(qiáng)國內(nèi)外游客對大連城市的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)大連旅游文化的對外交流，又為相關(guān)部門智慧旅游公共平臺UI設(shè)計(jì)提供理念支撐。

5 結(jié)語

旅游類APP的UI設(shè)計(jì)首先要對對游客進(jìn)行需求分析，這是游客體驗(yàn)設(shè)計(jì)第一階段。UI設(shè)計(jì)首先要從游客體驗(yàn)的視角進(jìn)行研究和“浪漫”設(shè)計(jì)。本文討論大連智慧旅游UI風(fēng)格的“浪漫”表現(xiàn)，正是為提升大連旅游文化的內(nèi)涵，拓展文化創(chuàng)意的應(yīng)用范圍和方式，更是宣揚(yáng)大連智慧旅游運(yùn)行背后所擁有的城市文化及人文精神。在當(dāng)下的社會生活中，最終實(shí)現(xiàn)人們的精神健康與社會和諧。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 浪漫之都攻堅(jiān)旅游品質(zhì)提升[EB/OL] . http：//travel.peop

le.com.cn/n/2015/0420/c41570-26873912.html，2015-04-20.

[3] 戴斌.中國旅游景區(qū)發(fā)展報(bào)告2014[R].北京：中國旅游研究院，2014：1.

[4] 河南首個互聯(lián)網(wǎng)+項(xiàng)目正式亮相[EB/OL] . http：//henan.qq.com/a/20150715/037258.htm，2015-07-15.

[5] 2014中國智慧旅游創(chuàng)新項(xiàng)目TOP10[N].中國旅游報(bào)，2015-01-16（18）.

[6] 郝凝輝.實(shí)體互界面設(shè)計(jì)的方法思辨[J].裝飾，2014（2）：4-6.

[7] 陳炬.基于互聯(lián)網(wǎng)下產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人與產(chǎn)品距離的探討[J].裝飾，2014（4）：5.

作者簡介：沈真波，從事多年視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)教學(xué)及跨專業(yè)融合研究工作。

任麗莉，從事多年環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)及跨專業(yè)融合研究工作。