趙瑞

摘要：隨著跨境電商直播成為新興商業(yè)模式，為高校的英語教學(xué)提供了新的機(jī)遇。本文旨在探討基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)創(chuàng)新策略，通過分析直播帶貨中使用英語的需求，指出當(dāng)前英語教學(xué)的挑戰(zhàn)和不足，并分析基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)和可行性。本文提出，通過使用情境化教學(xué)方法、引入技術(shù)支持和培養(yǎng)實(shí)踐能力等策略，可以提高學(xué)生的英語水平和跨境電商直播的交流效果，促進(jìn)教學(xué)效果優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：跨境電商直播；英語教學(xué)；創(chuàng)新策略；教學(xué)模式

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商直播已成為新興的商業(yè)模式。跨境電商直播結(jié)合了電子商務(wù)和直播技術(shù)，通過直播平臺(tái)展示商品，實(shí)時(shí)與消費(fèi)者互動(dòng)，促進(jìn)銷售和消費(fèi)[1]。由于直播能夠提供更生動(dòng)、真實(shí)的購物體驗(yàn)，吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注和參與，然而，在跨境電商直播中，很多主播和銷售人員面臨著英語交流的困難。由于直播平臺(tái)的全球用戶，很多消費(fèi)者來自不同的國(guó)家和地區(qū)，使用英語進(jìn)行交流是必要的。本文結(jié)合跨境電商直播的需求，探討并提出相應(yīng)的英語教學(xué)創(chuàng)新策略，幫助主播和銷售人員提高英語水平，提升跨境電商直播的交流效果和營(yíng)銷能力，也有助于推動(dòng)跨境電商直播行業(yè)的發(fā)展和國(guó)際化進(jìn)程。

1. 基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)模式分析

1.1 直播帶貨中使用英語的需求分析

隨著全球化貿(mào)易的加深和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，跨境電商直播成為推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新引擎，特別是在2020年以后，線上貿(mào)易的便捷以及實(shí)時(shí)互動(dòng)性使其成為連接供需雙方的重要橋梁。在這種新形勢(shì)下，掌握英語能力對(duì)于跨境電商直播人才的需求愈發(fā)迫切，因此，英語教學(xué)的創(chuàng)新策略顯得尤為重要[2]。

在跨境電商直播中，英語不僅是交易溝通的語言工具，還是構(gòu)建國(guó)際品牌形象和文化輸出的重要媒介。直播帶貨時(shí)，主播需要用流利的英語介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、回答國(guó)際買家的提問、解釋價(jià)格和物流信息等。例如，某些中國(guó)化妝品品牌通過跨境電商直播向海外市場(chǎng)推廣產(chǎn)品時(shí)，需要主播用英語詳細(xì)解釋產(chǎn)品的功效和使用方法，這不僅要求語言表達(dá)的準(zhǔn)確性，還需要對(duì)文化差異有深刻的理解和適應(yīng)能力。中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究白皮書顯示，超過60%的跨境電商平臺(tái)用戶使用英語進(jìn)行溝通和交易，而這一比例在某些垂直領(lǐng)域和發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)中甚至高達(dá)80%。此外，據(jù)中國(guó)海關(guān)總署發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到2.38萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)15.6%，表明跨境電商的快速發(fā)展對(duì)英語人才的需求也在不斷上升[3]。

1.2 英語教學(xué)的挑戰(zhàn)和不足

隨著全球貿(mào)易的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，跨境電商直播作為一種新興的貿(mào)易方式，已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要形式之一，與此相對(duì)應(yīng)的英語教學(xué)卻面臨諸多挑戰(zhàn)和不足[4]。

目前的英語教學(xué)模式過于注重理論知識(shí)的傳授，而忽視了實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，跨境電商直播是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的領(lǐng)域，需要主播具備流利的英語口語、豐富的專業(yè)知識(shí)以及靈活的應(yīng)變能力。然而，傳統(tǒng)的英語教學(xué)往往只注重語言知識(shí)的教授，忽視了學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生在面對(duì)實(shí)際工作時(shí)，難以勝任跨境電商直播的工作。此外，英語教師隊(duì)伍也存在一些問題。一方面，英語教師的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，一些教師的專業(yè)知識(shí)和口語表達(dá)能力不足以滿足跨境電商直播的教學(xué)需求；另一方面，英語教師的教學(xué)理念和方法相對(duì)落后，往往較難滿足跨境電商直播快速發(fā)展的需求。

目前的英語教學(xué)方式過于單一，難以滿足跨境電商直播多樣化的需求。跨境電商直播是一個(gè)涉及多個(gè)領(lǐng)域的綜合性工作，需要主播具備跨學(xué)科的知識(shí)和技能。然而，目前的英語教學(xué)方式往往只注重單一的課堂講授，忽視了學(xué)生的多元化需求的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生在面對(duì)實(shí)際工作時(shí)，難以勝任跨境電商直播的工作[5]。同時(shí)，英語教學(xué)分配不均，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源主要集中在一線城市和發(fā)達(dá)地區(qū)，二線及以下城市和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的英語教學(xué)資源相對(duì)匱乏。跨境電商直播的主力是一些中小型企業(yè)，而這些企業(yè)主要分布在二線及以下城市和欠發(fā)達(dá)地區(qū)，它們很難吸引到優(yōu)質(zhì)的英語教學(xué)資源，從而影響了跨境電商直播業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1.3 基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)和可行性

1.3.1 優(yōu)勢(shì)分析

基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)模式，旨在培養(yǎng)學(xué)生具備流利的英語口語、豐富的專業(yè)知識(shí)以及靈活的應(yīng)變能力，以滿足實(shí)際工作中的需求?；诳缇畴娚讨辈バ枨蟮挠⒄Z教學(xué)模式注重實(shí)踐性和實(shí)用性，能夠有效提升學(xué)生的英語應(yīng)用能力。通過模擬跨境電商直播的場(chǎng)景，讓學(xué)生在實(shí)際工作中運(yùn)用英語進(jìn)行產(chǎn)品介紹、交流和談判，使學(xué)生在實(shí)踐中提高英語水平，更好地適應(yīng)跨境電商直播的工作環(huán)境[6]。基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)模式具有靈活性，可以根據(jù)學(xué)生的需求和實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)整。教學(xué)內(nèi)容可以涵蓋跨境電商、產(chǎn)品介紹、商務(wù)談判等多個(gè)方面，使學(xué)生具備跨學(xué)科的知識(shí)和技能，更好地應(yīng)對(duì)跨境電商直播的多樣化需求。基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)模式，也可以充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如在線直播平臺(tái)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，為學(xué)生提供更加真實(shí)、生動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度。

1.3.2 可行性分析

（1）政策支持方面。我國(guó)政府對(duì)于跨境電商的發(fā)展給予了強(qiáng)有力的政策扶持，不僅在國(guó)家層面出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展的政策，還在地方政策上給予了優(yōu)惠和便利。例如，稅收優(yōu)惠、跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)、外匯管理便利化等政策的推出，為跨境電商的發(fā)展提供了有利的環(huán)境。在這樣的政策背景下，英語教學(xué)模式的創(chuàng)新也得到了政策的支持和推動(dòng)，為培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商直播需求的英語人才創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。

（2）市場(chǎng)用人需求方面。隨著跨境電商快速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)于具備流利英語口語、專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的英語人才的需求越來越旺盛。尤其是在跨境電商直播領(lǐng)域，由于其涉及國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、語言溝通等多個(gè)方面，對(duì)于英語人才的要求更為嚴(yán)格。市場(chǎng)對(duì)于高素質(zhì)英語人才的需求，為這種教學(xué)模式提供了良好的市場(chǎng)前景，也為其可行性提供了有力的支撐[7]。

（3）信息技術(shù)方面?？缇畴娚讨辈ビ⒄Z教學(xué)模式的可行性得到了顯著提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是移動(dòng)通信、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及，為英語教學(xué)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。移動(dòng)設(shè)備的普及為英語學(xué)習(xí)提供了便捷的工具，學(xué)生可以通過智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)英語，不再受限于傳統(tǒng)的課堂環(huán)境。云計(jì)算技術(shù)為英語教學(xué)資源的共享和優(yōu)化提供了可能，通過云計(jì)算平臺(tái)，教師和學(xué)生可以訪問到海量的英語學(xué)習(xí)資源，包括在線課程、電子書籍、學(xué)習(xí)軟件等；云計(jì)算還支持多人在線協(xié)作學(xué)習(xí)，學(xué)生可以與國(guó)內(nèi)外伙伴一起討論和實(shí)踐，拓寬國(guó)際視野。大數(shù)據(jù)技術(shù)在英語教學(xué)中的應(yīng)用為個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了支持，通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的分析，教師可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣和薄弱環(huán)節(jié)，為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議和輔導(dǎo)。人工智能技術(shù)的發(fā)展為英語教學(xué)帶來了新的機(jī)遇，智能語音識(shí)別、自然語言處理等技術(shù)的應(yīng)用，使得英語學(xué)習(xí)更加智能化，學(xué)生可以通過與智能助手的互動(dòng)，練習(xí)聽說讀寫等技能，提高英語應(yīng)用能力。

2. 基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)創(chuàng)新策略設(shè)計(jì)

2.1 使用情境化教學(xué)方法

在基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)過程中，情境化教學(xué)方法是一種非常有效的教學(xué)手段，能夠?qū)W(xué)生帶入真實(shí)的跨境電商直播場(chǎng)景中，讓他們?cè)谀M的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中學(xué)習(xí)和掌握英語知識(shí)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，教師可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如在線直播平臺(tái)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)接近真實(shí)的跨境電商直播環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，學(xué)生可以扮演主播、客戶、客服等角色，進(jìn)行實(shí)際的英語交流和商務(wù)談判。例如，在教授跨境電商相關(guān)的英語知識(shí)時(shí)，教師可以設(shè)計(jì)一個(gè)模擬的跨境電商直播課程。課程中，學(xué)生可以分為不同的小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)模擬的跨境電商店鋪，學(xué)生需要使用英語進(jìn)行產(chǎn)品介紹、推廣、回答客戶問題、處理售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程中，學(xué)生不僅可以鍛煉自己的英語口語表達(dá)能力，還能學(xué)習(xí)到跨境電商運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。

2.2 設(shè)計(jì)真實(shí)案例，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作和角色扮演

在設(shè)計(jì)真實(shí)案例時(shí)，教師可以參考一些成功的跨境電商直播案例，或者自己創(chuàng)造一些案例，案例應(yīng)該涵蓋跨境電商的各種常見場(chǎng)景，以便學(xué)生能夠全面地了解和掌握相關(guān)知識(shí)。例如，教師可以設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于化妝品銷售的跨境電商直播案例。在這個(gè)案例中，學(xué)生需要扮演主播和客戶的角色，進(jìn)行實(shí)際的英語交流。在這個(gè)交流過程中，學(xué)生可以學(xué)習(xí)到如何用英語介紹化妝品的產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法，如何應(yīng)對(duì)客戶的問題和疑慮，以及如何處理客戶的投訴和售后問題等。此外，教師還可以設(shè)計(jì)一些關(guān)于跨文化交流的案例，在這些案例中，學(xué)生需要扮演不同國(guó)家的人員，進(jìn)行實(shí)際的英語交流。通過這些案例的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以提高自己的跨文化交流能力，更好地適應(yīng)跨境電商直播的國(guó)際化環(huán)境。

2.3 引入技術(shù)支持

2.3.1 利用在線工具和應(yīng)用提供實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)

在基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)過程中，利用在線工具和應(yīng)用提供實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)能夠幫助學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，教師可以利用一些在線工具和應(yīng)用，如視頻會(huì)議軟件、在線教育平臺(tái)等，為學(xué)生提供實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)，通過這些工具和應(yīng)用，學(xué)生可以與教師進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，提問和解答問題，學(xué)生還可以通過這些工具和應(yīng)用觀看教師的講解和示例，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)[8]。例如，在教授跨境電商相關(guān)的英語知識(shí)時(shí)，教師可以通過視頻會(huì)議軟件為學(xué)生提供實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)，在輔導(dǎo)過程中，教師可以講解知識(shí)點(diǎn)、回答學(xué)生的問題，還可以通過屏幕共享功能展示相關(guān)的教學(xué)材料和案例，學(xué)生可以通過攝像頭和麥克風(fēng)與教師進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，提問和解答問題。

2.3.2 利用AI生成式技術(shù)自動(dòng)生成針對(duì)性英語教材

在基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)過程中，可以根據(jù)學(xué)生的需求和進(jìn)度，利用AI生成式技術(shù)自動(dòng)生成針對(duì)性英語教材，提高學(xué)習(xí)效果。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，教師可以利用AI生成式技術(shù)，如自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和需求，生成符合學(xué)生個(gè)性化需求的英語教材。例如，在教授跨境電商相關(guān)的英語知識(shí)時(shí)，教師可以利用AI生成式技術(shù)，根據(jù)學(xué)生的英語水平、學(xué)習(xí)進(jìn)度和興趣，生成符合學(xué)生需求的英語教學(xué)內(nèi)容。AI生成式技術(shù)還可以用于自動(dòng)生成跨境電商直播場(chǎng)景的模擬對(duì)話和案例。在對(duì)話和案例實(shí)施過程中，可以根據(jù)學(xué)生的需求和實(shí)際情況進(jìn)行定制，讓學(xué)生在模擬的跨境電商直播場(chǎng)景中進(jìn)行實(shí)際的英語交流和操作，通過這樣的練習(xí)，學(xué)生可以提高自己的英語應(yīng)用能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.4 培養(yǎng)實(shí)踐能力和溝通技巧

2.4.1 提供團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用

在基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)過程中，教師可以提供團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用。例如，在教授跨境電商相關(guān)的英語知識(shí)時(shí)，教師可以設(shè)計(jì)一些實(shí)際的項(xiàng)目，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行合作，包括跨境電商直播策劃、產(chǎn)品推廣方案制定、客戶服務(wù)策略等，學(xué)生需要利用所學(xué)的英語知識(shí)完成這些項(xiàng)目的工作任務(wù)。通過這樣的團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，學(xué)生可以將所學(xué)的英語知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高自己的實(shí)踐能力，以此培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和解決問題的能力，為他們的未來職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[9]。

2.4.2 加強(qiáng)口語訓(xùn)練和跨文化交流能力培養(yǎng)

在基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)過程中，教師可以采用多種方法，提高學(xué)生的口語表達(dá)能力和跨文化交流能力。例如，教師可以組織一些關(guān)于跨境電商直播的討論和辯論活動(dòng)，學(xué)生需要用英語進(jìn)行討論和辯論，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，通過這樣的活動(dòng)，學(xué)生可以提高自己的口語表達(dá)能力，同時(shí)也能培養(yǎng)跨文化交流能力。同時(shí)，在辯論活動(dòng)中教師可以利用在線視頻會(huì)議軟件，組織學(xué)生與來自不同國(guó)家的人進(jìn)行英語交流，通過這樣的交流活動(dòng)，學(xué)生可以了解不同國(guó)家的文化和習(xí)俗，提高自己的跨文化交流能力。

結(jié)語

隨著全球化的深入發(fā)展，跨境電商直播作為新興商業(yè)模式，將在國(guó)際貿(mào)易中扮演越來越重要的角色。面對(duì)跨境電商直播的快速發(fā)展，基于跨境電商直播需求的英語教學(xué)創(chuàng)新策略，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，只有不斷調(diào)整和完善教學(xué)策略，才能更好地滿足跨境電商直播的需求，培養(yǎng)更多的國(guó)際化人才，推動(dòng)跨境電商直播行業(yè)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：趙瑞，碩士研究生，助教，研究方向：應(yīng)用語言學(xué)，高校英語教學(xué)。