摘要：目的：在如今的社會(huì)交往中，社交媒體發(fā)揮著重要作用。隨著QQ、微信等社交媒體強(qiáng)制實(shí)名，匿名社交應(yīng)用受到年輕人歡迎，逐步成為他們表現(xiàn)自己的主要場(chǎng)所。在此背景下，青年群體使用匿名社交APP時(shí)的心理狀態(tài)值得關(guān)注。本研究試圖通過探究這一心理狀態(tài)，為理解年輕群體的媒介使用習(xí)慣提供新的思考維度，為匿名社交應(yīng)用優(yōu)化用戶服務(wù)提供些許參考。方法：文章以匿名社交應(yīng)用Soul的青年用戶為研究對(duì)象，以隨機(jī)抽樣和滾雪球抽樣的方式選取了20名青年用戶，通過深度訪談的研究方法，探究他們?cè)诖祟惥W(wǎng)絡(luò)匿名社交APP中的心理表現(xiàn)。結(jié)果：對(duì)20名使用Soul的青年用戶進(jìn)行深度訪談，并記錄與整理訪談內(nèi)容，通過分析其對(duì)使用Soul的原因、方式與感受等的描述，結(jié)合擬劇理論的話語(yǔ)資源，總結(jié)出青年群體在使用Soul時(shí)的部分心理狀態(tài)。結(jié)論：研究發(fā)現(xiàn)，能夠滿足用戶獵奇心理的匿名社交APP逐漸成為青年獲取快感的來(lái)源，同時(shí)滿足了青年用戶對(duì)去標(biāo)簽化的平等社交的需求。在可供青年用戶進(jìn)行自我展演的空間內(nèi)，填滿了其期望被贊賞、占據(jù)社交上位等欲望。他們也在不斷彌補(bǔ)理想與現(xiàn)實(shí)的摩擦造就的自我差異，找到一種相對(duì)純粹的認(rèn)同，以此穩(wěn)定自身的心理天平。

關(guān)鍵詞：匿名社交；Soul APP；青年群體；用戶心理

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）06-0-04

0 引言

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，較2022年12月增長(zhǎng)1109萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%［1］?；ヂ?lián)網(wǎng)已演變成人們?nèi)粘Ｉ缃簧钪袩o(wú)法替代的技術(shù)平臺(tái)。與此同時(shí)，媒介技術(shù)不斷發(fā)展，手機(jī)移動(dòng)端的社交媒體軟件經(jīng)歷了多次迭代，從原始線下熟人關(guān)系的線上遷移，發(fā)展至半匿名社交，如今匿名社交模式逐漸受到互聯(lián)網(wǎng)用戶的喜愛。在此種基于技術(shù)的更迭而不斷拓展新的社交范圍的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，青年群體憑借對(duì)新技術(shù)較強(qiáng)的接受和學(xué)習(xí)能力，成為網(wǎng)絡(luò)社交新環(huán)境的主力軍，演化出了新的心理動(dòng)機(jī)與社會(huì)交往模式。

在互聯(lián)網(wǎng)社交媒體譜系中，Soul獨(dú)樹一幟，以靈魂社交為口號(hào)，在匿名社交的背景下獲得了眾多青年人的青睞。Soul的官方數(shù)據(jù)顯示，Soul月活用戶達(dá)3400萬(wàn)人次，其中“90后”占比達(dá)90%，“Z世代”用戶占比達(dá)70%。毋庸置疑，Soul已成為青年群體聚集、匿名交友的社交軟件領(lǐng)軍者。相較于其他的匿名社交軟件，基于LBS以及大數(shù)據(jù)興趣匹配技術(shù)的Soul的內(nèi)容發(fā)布形式和交友形式更加豐富，且具備明顯的純粹社交屬性，更加貼合當(dāng)代青年人的社交需求。在匿名社交組織的關(guān)系網(wǎng)中，青年用戶邁出熟人社交的繭房，徜徉在自由交流的海洋中，訴說(shuō)日常生活的煩心事或談?wù)撟约簾釔鄣氖挛铩Ｔ谶@樣的媒介使用環(huán)境中，青年群體的用戶心理值得關(guān)注。本文嘗試運(yùn)用擬劇理論的話語(yǔ)資源，以Soul的青年用戶為研究對(duì)象，以深度訪談的研究方法，探尋匿名社交環(huán)境下青年用戶的心理。通過研究試圖為理解年輕群體的媒介運(yùn)用習(xí)慣提供新的思考維度，為匿名社交應(yīng)用的用戶服務(wù)提供些許參考。

1 研究方法

本文以Soul的青年用戶為研究對(duì)象，以深度訪談的研究方法，通過深入對(duì)話，探究該群體使用匿名社交媒體時(shí)的心理。為了盡可能客觀地反映研究問題，同時(shí)考慮到受訪人群的可得性，本次研究的對(duì)象由兩類組成，分別為Soul軟件中線上隨機(jī)抽取的青年用戶（10名）以及通過滾雪球抽樣的方式選取的青年用戶（10名），有效訪談對(duì)象共計(jì)20名。第一類訪談對(duì)象是研究者于2022年3月至5月，在Soul軟件中通過“靈魂匹配”功能隨機(jī)抽取的青年用戶，基于訪談提綱進(jìn)行了訪談，以語(yǔ)音通話、文字溝通等方式展開深入交流。為了保證樣本的差異性，防止樣本的年齡、職業(yè)等個(gè)人信息重復(fù)，最終確定了10名訪談?wù)叩脑L談材料進(jìn)行分析，男性和女性各5名。第二類訪談對(duì)象是研究者從身邊使用Soul的青年用戶入手，以滾雪球抽樣的方式選擇的，同樣通過開放性的深入交流，最終確定10名有效訪談對(duì)象的訪談內(nèi)容納入分析范疇，其中包括5名女性和5名男性。為保護(hù)受訪者信息，本次研究均對(duì)其進(jìn)行編號(hào)處理（見表1）。訪談對(duì)象的年齡分布于19～30歲，符合國(guó)務(wù)院對(duì)青年的年齡范疇定義（14～35歲），性別分布均勻，職業(yè)涵蓋學(xué)生、銷售、幼師、程序員、自由職業(yè)者等，樣本屬性相對(duì)豐富。

2 研究發(fā)現(xiàn)

2.1 追求新鮮的獵奇心理

現(xiàn)實(shí)中，很多時(shí)候青年人的生活都是公司—家庭兩點(diǎn)一線，平淡而枯燥，內(nèi)心想要追求一定的刺激，大多數(shù)人會(huì)通過獵奇的方式獲得安全、便捷、廉價(jià)的快感。獵奇心理是用戶心理的一種，人們使用社交媒體同樣會(huì)受到獵奇心理的驅(qū)使，匿名社交媒體自帶的遮蔽性更會(huì)進(jìn)一步刺激受眾產(chǎn)生獵奇心理，從而使其通過使用匿名社交媒體滿足獵奇心理。

青年用戶在使用Soul的過程中，若想達(dá)到聊天或者交友的目的，便會(huì)使用匿名匹配功能，基于LBS的算法有時(shí)會(huì)幫助用戶匹配到同城甚至是附近的人，而這種匿名的交友匹配與現(xiàn)實(shí)生活中的熟人關(guān)系大不相同，匿名社交更像是一次冒險(xiǎn)，即使在匹配的過程中遇到了熟悉的人，也會(huì)加劇好奇心理。在匿名交友海洋中的不斷探索，讓青年用戶的獵奇心理得到了前所未有的滿足。

“在Soul上認(rèn)識(shí)的朋友是我在學(xué)校里面不可能認(rèn)識(shí)的，有些朋友在大廠工作，他能給我?guī)?lái)很多身邊朋友不能給我?guī)?lái)的思考，（我喜歡）看他在廣場(chǎng)發(fā)的生活瞬間，心情記錄之類的，還有平時(shí)跟他交流我很快樂?！保ˋ17）

“在匹配的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)距離不到100米的情況，看了就很慌，主要是怕遇到認(rèn)識(shí)的人。有一次，沒注意匹配到住樓下的大哥了，這把我尷尬的啊，但是也挺搞笑的，原來(lái)我身邊也有人在玩（Soul）。”（A15）

匿名社交的獵奇快感給追求新鮮感的人帶來(lái)了極大的動(dòng)力，恰如被采訪者所說(shuō)，“只要TA不說(shuō)，你永遠(yuǎn)不知道和你聊天的是男還是女，或許可能就是一個(gè)動(dòng)物”，這種探索就像開盲盒，用戶也不知道下一個(gè)“盒子”里裝的是什么。在匿名社交平臺(tái)上，用戶總是期待遇見奇葩的人和奇葩的事，也會(huì)幻想下一個(gè)聊天的人是不是命定之人，但這只是精神世界暫時(shí)的快感來(lái)源。在一定時(shí)間內(nèi)反復(fù)操作后，這樣的快感會(huì)逐漸消失，帶給獵奇者的或許只有疲乏。

2.2 去標(biāo)簽化的社交需求

由馬斯洛需求理論可知，需求的產(chǎn)生與滿足是由低級(jí)到高級(jí)層層遞進(jìn)、波浪式推進(jìn)的過程。在物質(zhì)需求得到滿足后，個(gè)人會(huì)追求深層次的社交需求的滿足，實(shí)現(xiàn)從外部環(huán)境到自我思想、從物質(zhì)到精神的跨越。

在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)交往中，人情世故等會(huì)在一定程度上影響人際互動(dòng)的狀態(tài)，同時(shí)人會(huì)在這樣的互動(dòng)中被貼上各類標(biāo)簽。人們對(duì)某一個(gè)體的評(píng)價(jià)總會(huì)無(wú)意識(shí)地受到他們?cè)u(píng)價(jià)的延續(xù)影響，個(gè)體也會(huì)因?yàn)樗说目捶ǘ淖冏陨淼膽B(tài)度或行為，隱藏自我。而匿名社交平臺(tái)不涉及上級(jí)與下級(jí)，更不存在所謂階級(jí)上的對(duì)立，青年用戶去標(biāo)簽化、平等化的社交需求能得到滿足，心理需求能得到滿足，精神世界也會(huì)隨之豐腴飽滿。

“我離過婚，自己做的也是一份比較普通的工作。生活中雖然周圍的人沒有明說(shuō)，但是我能感受到他們對(duì)我離過婚的經(jīng)歷很在意，這種感覺讓我很難受。但是在Soul這個(gè)平臺(tái)，大家對(duì)你的情感經(jīng)歷、婚姻狀況都不是很在意，我也可以更加自由地聊天、交朋友?！保ˋ2）

“在Soul平臺(tái)上，所有人保持匿名狀態(tài)，并不知道對(duì)方是誰(shuí)，非常方便聊天。而跟現(xiàn)實(shí)中的溝通不同的是，我們不需要顧慮言辭，擔(dān)心過于直接的話可能讓他人感到不舒服。這種匿名的交流方式更為舒適，給我?guī)?lái)安全感，減少了我過多的思考。即使我說(shuō)錯(cuò)了話，對(duì)方也并不知道我是誰(shuí)，所以沒關(guān)系。我有時(shí)候覺得，相比于與熟人對(duì)話，跟陌生人說(shuō)心里話更輕松?！保ˋ9）

從使用與滿足理論的角度來(lái)看，某種媒介滿足了人們的需求，人們對(duì)該媒介就會(huì)越來(lái)越依賴。匿名社交平臺(tái)Soul利用趣緣將用戶進(jìn)行分類與鏈接，用戶可以塑造自己的網(wǎng)絡(luò)虛擬形象。同時(shí)，其為用戶提供了相對(duì)平等的溝通環(huán)境，用戶之間的交流并不會(huì)受到外貌、身份、社會(huì)角色等外部因素的影響，這有助于消除刻板印象，滿足青年群體的社會(huì)交往需求，使Soul成為彼此平等對(duì)話的空間［2］。在熟人社會(huì)，個(gè)人不可避免地會(huì)被貼上各種標(biāo)簽，且只要身處現(xiàn)實(shí)之中，標(biāo)簽就難以撕下。在此背景下，匿名社交就像為個(gè)人空間安上了一把密碼鎖，將熟人拒之門外，讓標(biāo)簽失去效力，允許遮蔽姓名的用戶成為自己想成為的人。

2.3 自我展演的欲望

戈夫曼的著作《日常生活中的自我呈現(xiàn)》清晰地定義了生活中表演的“前臺(tái)”與“后臺(tái)”［3］。其中，“前臺(tái)”是開放性的空間，是演員和觀眾互動(dòng)的場(chǎng)所。在這個(gè)空間內(nèi)，演員通過各種多樣的表演手法來(lái)塑造自己理想的形象，并且扮演觀眾期待的角色?！昂笈_(tái)”則屬于個(gè)人領(lǐng)地，演員在這里練習(xí)、裝扮，為前臺(tái)展演做好準(zhǔn)備。盡管戈夫曼的思考源于日常生活，但依然適用于數(shù)字化時(shí)代。

“我在Soul上‘瞬間’里的照片都是網(wǎng)上找的，跟我完全不一樣。我的收入并不高，體型偏胖，少有朋友愿意和我接觸。然而在這個(gè)可以匿名的平臺(tái)上，有人欣賞我展示的照片，并且因?yàn)檫@個(gè)和我說(shuō)話。聊天的時(shí)候他們也總夸我的照片好看，這讓我心滿意足，受到別人的矚目，我很喜歡這種感覺?！保ˋ8）

“Soul上面可以自己打造自己的虛擬形象，臉型、發(fā)型、衣服搭配等都可以自己定義，你可以打造一個(gè)跟現(xiàn)實(shí)中的自己很像的角色形象，也可以打造一個(gè)完全相反的樣子，然后就可以用這個(gè)形象跟別人聊天了?！保ˋ14）

身處匿名的環(huán)境，象征性符號(hào)成為匿名情景下主要的表演內(nèi)容，而觀看表演的觀眾與演員也大多處于弱關(guān)系、弱鏈接的狀態(tài)。在此類社交場(chǎng)景中，由于兩者之間的關(guān)系弱化，因此表演者的“幕布”可以無(wú)限擴(kuò)大，所帶來(lái)的遮蔽效果也愈發(fā)明顯。匿名社交軟件Soul為表演者提供了全新的舞臺(tái)，幫助其遮蔽了一切熟悉的人或場(chǎng)景，在匿名狀態(tài)下，用戶掙脫了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的束縛，通過自我塑造的形象表演自己撰寫的劇本。表演者的內(nèi)容呈現(xiàn)形式也不受限制，變得多元豐富，海量的工具符號(hào)（表情包、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)等）也為表演者們所用，在匿名的場(chǎng)景中展現(xiàn)一場(chǎng)自我呈現(xiàn)的狂歡演出，離開了熟人圈子，面對(duì)眾多非目標(biāo)觀眾，建構(gòu)的舞臺(tái)變得無(wú)限大。

2.4 對(duì)自我差異的彌補(bǔ)

Higgins的自我差異理論（Self-discrepancy theory）認(rèn)為，個(gè)體自我概念包括三個(gè)部分：理想自我（ideal self）、應(yīng)該自我（ought self）、現(xiàn)實(shí)自我（actual self）［4］。自我差異理論就建立在這三個(gè)概念上?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的青年群體往往生活在他人評(píng)價(jià)與社會(huì)規(guī)訓(xùn)之中，因此，他們展示出來(lái)的現(xiàn)實(shí)自我和他們期望自己達(dá)到的理想自我常常存在一定的差異。當(dāng)現(xiàn)實(shí)自我和理想自我之間的差異被感知到時(shí)，積極的結(jié)果消失了，負(fù)面的心理環(huán)境形成，觸發(fā)如壓抑、失望、挫敗、羞愧等負(fù)面情緒。而Soul這一匿名社交平臺(tái)給予了產(chǎn)生自我差異的青年群體一次彌補(bǔ)自我差異、重新塑造自我的機(jī)會(huì)。

“平時(shí)上班的時(shí)候總是扮演著唯唯諾諾的下屬，真的挺不爽的，在Soul這個(gè)平臺(tái)上我暢所欲言，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，互相也不認(rèn)識(shí)，也不需要考慮什么，好像可以生活得舒服一點(diǎn)了?！保ˋ1）

“在我爸媽的眼里我就是一個(gè)聽話的孩子，我內(nèi)心有很多想做的事情，他們平時(shí)都不允許，說(shuō)看起來(lái)不正經(jīng)，這個(gè)軟件（Soul）根據(jù)我的興趣給我推薦了好多共同興趣的人，很聊得來(lái)，我受到鼓勵(lì)，很開心?！保ˋ19）

人與媒介共同塑造出一個(gè)虛擬世界，這個(gè)世界與我們的真實(shí)生活形成了一種對(duì)立又統(tǒng)一的關(guān)系。虛擬世界成為我們抗拒真實(shí)困擾的避難所，青年群體在這個(gè)避難所里，能夠坦然展示他們的夢(mèng)想與期望，減少內(nèi)心的自我沖突，并享受向虛擬世界展示真實(shí)自我的滿足感。同時(shí)，虛擬世界是個(gè)人尋求精神穩(wěn)定的調(diào)整所。在現(xiàn)實(shí)世界遭受的壓迫、打擊等會(huì)在一定程度上導(dǎo)致青年的心理失衡，而在Soul這一匿名社交平臺(tái)上，他們能找到一種相對(duì)純粹的認(rèn)同，從而保持心理天平的平衡。

3 結(jié)語(yǔ)

本文訪談了20名使用Soul的青年用戶，通過分析其對(duì)使用Soul的原因、方式與感受等的描述，結(jié)合擬劇理論的話語(yǔ)資源，總結(jié)了青年群體在使用Soul時(shí)的部分心理狀態(tài)。

研究發(fā)現(xiàn)，匿名社交APP滿足了青年用戶的獵奇心理，成為他們獲取快感的來(lái)源，同時(shí)脫離熟人社交的場(chǎng)景滿足了其對(duì)去標(biāo)簽化的平等社交的需求。匿名社交APP這一可供青年用戶進(jìn)行自我展演的空間，幫助青年用戶不斷彌補(bǔ)理想與現(xiàn)實(shí)的摩擦造就的自我差異，找到一種相對(duì)純粹的認(rèn)同，以穩(wěn)定他們的心理天平。一種對(duì)新鮮事物的獵奇，一次對(duì)去標(biāo)簽化社交的渴望，一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我展演的空間，一次彌補(bǔ)自我差異的機(jī)會(huì)，以Soul為代表的匿名社交APP在某種程度上讓青年人的心理得到了滿足或釋放。當(dāng)前，匿名社交平臺(tái)逐步深入人們的生活，給予人們暫離真實(shí)世界的機(jī)會(huì)與空間，用自己定義的身份，從新的視角展開新的社交。其不僅是表達(dá)情感、宣泄情緒的出口，更是向內(nèi)發(fā)力、探尋真我的渠道。

但此次研究仍然存在許多不足：一是研究的樣本較少，并不能完全代表匿名社交平臺(tái)龐大的青年用戶群體；二是大學(xué)生群體占比較高，不能完全反映不同社會(huì)身份的青年人使用匿名社交媒體的心理狀態(tài)；三是匿名社交平臺(tái)本身存在諸多問題，如色情信息泛濫、謠言傳播等，但此次研究并沒有對(duì)其進(jìn)行探討，后續(xù)應(yīng)關(guān)注其對(duì)青年用戶心理造成的影響。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》［R］.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2023-08-28.

［2］ 向清順，李逸.社交平臺(tái)中青年群體的匿名化網(wǎng)絡(luò)傳播［J］.新聞前哨，2019（12）：38-39.

［3］ 趙淑萍，王海龍.再造與重構(gòu)：“媒介化”影響與行為方式變化研究［J］.中國(guó)新聞傳播研究，2021（5）：65-76.

［4］ 鄭雪.人格心理學(xué)［M］.廣州：廣東高等教育出版社，2007：43-44.

作者簡(jiǎn)介：劉家田（1999—），女，江蘇南通人，碩士在讀，研究方向：品牌數(shù)字化傳播。