摘"要：進入文化繁榮發(fā)展的新時期，國家高度重視文化與旅游融合的高質(zhì)量發(fā)展。在“以文塑旅、以旅彰文”的核心理念下，公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，強化與其他社會主體的跨界協(xié)作，調(diào)動各種有利因素，推動文化和旅游深度融合發(fā)展，打造特色文旅品牌，同步推動旅游經(jīng)濟快速發(fā)展，實現(xiàn)價值共創(chuàng)。文章立足文旅深度融合發(fā)展的時代背景，闡明了公共圖書館文旅融合的時代內(nèi)涵和具體內(nèi)容，討論了新時期文旅深度融合的兩個重要方向，并據(jù)此提出了相應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；文旅融合；技術(shù)應(yīng)用；品牌建設(shè)

中圖分類號：G258.2"""文獻標識碼：A"""文章編號：1003-1588（2024）02-0052-03

文旅融合是現(xiàn)階段國家文化和經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，其目的是促進公共文化和旅游事業(yè)協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展。2018年3月，根據(jù)《國務(wù)院機構(gòu)改革方案》，原文化部和國家旅游局職責(zé)整合，組建成為文化和旅游部，標志著文旅融合發(fā)展上升到國家戰(zhàn)略層面"[1]"。2021年3月，文化和旅游部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，明確提出在公共文化設(shè)施免費開放的基礎(chǔ)上逐步拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)品質(zhì)。同年6月，文化和旅游部印發(fā)《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，明確提出以人本理念建設(shè)圖書館，持續(xù)優(yōu)化公共圖書館環(huán)境和功能，助力文旅融合高質(zhì)量發(fā)展。2022年10月，習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中提出“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發(fā)展”，標志著文旅融合發(fā)展進入新階段"[2]"。公共圖書館作為文旅融合服務(wù)場景的重要組成部分，要通過文化和服務(wù)賦能打造沉浸式旅游體驗，實現(xiàn)文化和旅游資源利用率的雙重提升。當(dāng)前，公共圖書館文旅融合應(yīng)在階段性成果的基礎(chǔ)上打破文化和旅游資源相互分離的困境，推動文化和旅游向更深層次、更大范圍和更高水平融合發(fā)展。

1"新時期公共圖書館文旅融合的內(nèi)涵與內(nèi)容

1.1"新時期公共圖書館文旅融合的內(nèi)涵

在文化和旅游行業(yè)全面融合發(fā)展初期，國家提出按照“宜融則融、能融盡融”的原則開展文旅融合工作"[3]"。依據(jù)該原則，文化和旅游行業(yè)嘗試在理念、職能、產(chǎn)業(yè)、市場和服務(wù)等方面進行融合，并取得了豐碩成果。公共圖書館文旅融合主要是在公共文化要素與旅游要素之間進行共生交互，共同形成具有多元業(yè)態(tài)特征的整體性共生生態(tài)。二十大報告提出“以文塑旅、以旅彰文”，為新時期文旅深度融合發(fā)展指明了方向，同時指導(dǎo)文旅各維度融合實現(xiàn)價值共創(chuàng)，包含文化價值、服務(wù)價值、休閑價值和體驗價值共創(chuàng)。在文旅融合發(fā)展的新階段，公共圖書館應(yīng)將技術(shù)和服務(wù)作為發(fā)力點，推動文旅全方位互融，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。具體而言，公共圖書館文旅融合深度發(fā)展應(yīng)強化技術(shù)支撐和服務(wù)優(yōu)化，圍繞“住”“行”“游”“購”四要素，通過文旅數(shù)據(jù)共享、文旅場景打造、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)等手段不斷滿足民眾的高品質(zhì)精神消費需求，實現(xiàn)文化對旅游內(nèi)涵的提升和旅游對文化資源的激活、保護與傳承"[4]"。

1.2"新時期公共圖書館文旅融合的內(nèi)容

公共圖書館文旅深度融合發(fā)展是一項長期系統(tǒng)的工程，需要科學(xué)設(shè)計、有序推進：首先應(yīng)優(yōu)化自身環(huán)境和服務(wù)功能。公共圖書館作為文旅融合場景的重要組成部分，應(yīng)發(fā)揮館藏和服務(wù)優(yōu)勢，將自身作為向民眾展示旅游文化的窗口，不斷打造舒適的閱讀環(huán)境，將旅游元素融入其中，同時優(yōu)化閱讀服務(wù)，打造沉浸式閱讀場景"[5]"。其次應(yīng)提升圖書館的文化傳播力，結(jié)合旅游路線進行文化傳播，優(yōu)化游客文化體驗，逐步打破行業(yè)邊界，將文化嵌入旅游的“住”“行”“游”“購”全過程，豐富旅游文化內(nèi)涵，同時利用大數(shù)據(jù)、VR/AR技術(shù)和微信公眾號、有聲書等平臺打造物理空間和虛擬空間相融合的沉浸式立體文旅場景。再次應(yīng)強化文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)與營銷，打破游客只觀不購的困境，提升文創(chuàng)產(chǎn)品內(nèi)涵、特色、針對性，使其在具備藝術(shù)性和實用性的同時擁有較高的性價比，為旅游經(jīng)濟發(fā)展注入新動力"[6]"。此外，信息技術(shù)迭代為文旅融合深度發(fā)展提供了全新思路和方案，公共圖書館可利用新技術(shù)實現(xiàn)文旅信息共享，提升文旅融合過程中信息服務(wù)的便利性和精準性，實現(xiàn)每位游客文旅線路和服務(wù)的定制化。

2"公共圖書館文旅深度融合主要發(fā)展方向

2.1"以技術(shù)為支撐，打造“智慧文旅”

信息技術(shù)迭代發(fā)展，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等智慧技術(shù)進入社會各個行業(yè)，大幅提升了生產(chǎn)效率和服務(wù)水平。公共圖書館可以將新技術(shù)作為支撐點，以“智慧文旅”為發(fā)展方向，借助新技術(shù)力量和智能化設(shè)備進行用戶信息的收集與整合，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，通過技術(shù)加持為文旅融合深度發(fā)展打造高效率、智能化服務(wù)工具，不斷優(yōu)化游客體驗?；诋?dāng)前文旅服務(wù)需求，智慧文旅搭建的服務(wù)架構(gòu)應(yīng)能夠服務(wù)于旅游、文化、餐飲、監(jiān)控等若干場景，游客所需的“住”“行”“游”“購”等信息能夠得到一站式解決。智慧文旅能夠節(jié)約大量的實體文化基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，以往旅行景點的讀書角、自助借閱設(shè)備等雖然在一定程度上為游客提供了閱讀便利，但與他們的多元化、個性化需求相比仍存在較大差距，智慧文旅可提供更佳解決方案，景區(qū)僅須設(shè)置相應(yīng)的閱讀場景，用戶通過掃描二維碼即可在圖書館數(shù)據(jù)中獲取和閱讀所需數(shù)字資源"[7]"。智慧文旅在為游客提供高效率、智能化信息服務(wù)工具的同時，還能推動文化旅游的深度宣傳，便于游客之間互相交流推薦，形成二次推廣效應(yīng)。

2.2"以服務(wù)為支撐，打造“品牌文旅”

公共圖書館文旅融合的品牌化發(fā)展有利于充分調(diào)動館內(nèi)資源和社會力量，推動文化旅游朝著全民化、市場化、效能化的方向發(fā)展，不斷提升地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和文化服務(wù)水平"[8]"。隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，民眾對文化旅游的需求呈現(xiàn)多樣化、個性化和高端化特征，在這種情形下，公共圖書館要促進文化旅游可持續(xù)發(fā)展就必須注重打造優(yōu)質(zhì)文旅品牌，將文化服務(wù)品牌與旅游品牌深度融合"[9]"。公共圖書館要想打造優(yōu)質(zhì)的品牌文旅，就要實現(xiàn)高質(zhì)量文化服務(wù)與旅游資源的全方位、全過程融合，按照“宜融則融、能融盡融”的原則將高品質(zhì)服務(wù)融入每個環(huán)節(jié)，打造主題鮮明，融文化傳承、知識教育和休閑娛樂于一體的文旅場景，滿足民眾的多元化需求，切實踐行“以文促旅、以旅彰文”原則。根據(jù)當(dāng)前民眾的文化旅游需求，品牌文旅打造可將以下三類場景作為切入點：一是基于旅游場景的品牌文旅，依托景區(qū)地標建筑和歷史名人等資源，強化資源和服務(wù)輸出，實現(xiàn)旅行與閱讀的融合，打造立體化、情景化的文旅模式。二是基于陣地場景的品牌文旅，依托圖書館空間和服務(wù)優(yōu)勢，與學(xué)校等文教機構(gòu)合作，開展講座、比賽、培訓(xùn)等文化活動，講好地方故事，傳遞風(fēng)土人情，使民眾了解當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和文化。三是基于移動場景的品牌文旅，依托圖書館的文化服務(wù)功能和城市的公共服務(wù)設(shè)施，將旅游文化植入旅游全過程，時刻傳遞和宣傳地方旅游文化。

3"新時期公共圖書館文旅深度融合策略

3.1"強化頂層設(shè)計，明確發(fā)展定位

從2009年至今，我國陸續(xù)出臺了一系列政策文件推動文旅融合發(fā)展，為文旅深度融合發(fā)展提供了良好的政治環(huán)境。中國共產(chǎn)黨二十大報告提出“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發(fā)展”，不僅標志著文旅融合進入全新發(fā)展階段，還指明了文旅深度融合的發(fā)展方向。公共圖書館應(yīng)以此為契機，強化頂層設(shè)計，出臺文旅融合專項政策，助推公共圖書館文化資源和服務(wù)與旅游資源全方位、深層次融合，實現(xiàn)價值共創(chuàng)"[10]"。在文旅深度融合發(fā)展過程中，公共圖書館應(yīng)準確定位自身功能，充分發(fā)揮資源和服務(wù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展是推動文旅深度融合的重要發(fā)力點，公共圖書館可將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化以全新的形式與旅游資源相結(jié)合，打造集文化價值與觀賞價值于一體的特色文旅場景，同時以該理念為引領(lǐng)，強化旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，以更加有趣、多樣的形式將文化元素與實用性商品相融合，讓更多游客將文化“帶回家”。

3.2"深化技術(shù)應(yīng)用，推動文旅互融

技術(shù)是推動文旅深度融合發(fā)展的重要支撐工具，通過優(yōu)化信息交互推動文旅產(chǎn)業(yè)在文化、經(jīng)濟、知識等方面的高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前，各地各行業(yè)都在進行數(shù)字化改革，公共圖書館作為公共文化服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的先行者，應(yīng)利用良好的政策和文化發(fā)展環(huán)境，逐步拓展數(shù)字化服務(wù)路徑，提升文旅服務(wù)水平。在文旅深度融合發(fā)展過程中，公共圖書館新技術(shù)應(yīng)用可從以下幾個方面發(fā)力：首先實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，將游客行為信息與文化資源進行高精度匹配，實現(xiàn)文旅信息的順暢銜接，打通購票信息、景點信息、OPAC檢索信息的共享渠道；其次實現(xiàn)館藏資源與景點信息的聯(lián)動，利用VR/AR技術(shù)和設(shè)備為游客提供虛擬游覽場景，智能生成最佳游覽路線及景點文旅信息，并根據(jù)旅游需要推薦相應(yīng)的數(shù)字閱讀資源，打造濃厚的文旅氛圍；再次要強化文化旅行過程中的智慧服務(wù)，根據(jù)游客游玩路線與具體景點位置智能推薦周邊特色餐飲、住宿信息，充當(dāng)智慧導(dǎo)游，介紹當(dāng)?shù)孛朗?、民俗與建筑，提升旅游過程中的文化傳播力。

3.3"優(yōu)化服務(wù)流程，提升品牌質(zhì)量

公共圖書館文旅深度融合發(fā)展應(yīng)將文化元素和旅游元素兼容其中，不斷推動服務(wù)創(chuàng)新，彰顯品牌影響力，提升文旅效益：首先應(yīng)強化文旅活動策劃。進入文旅深度發(fā)展階段，公共圖書館應(yīng)逐步構(gòu)建專業(yè)服務(wù)團隊，提升活動策劃的科學(xué)性、專業(yè)性，避免照搬照抄，深入基層調(diào)研游客的現(xiàn)實文旅需求，利用圖書館與景區(qū)的館藏、空間、服務(wù)等資源優(yōu)勢，為不同目標人群提供定制化文旅出行與服務(wù)方案，使整個文旅過程能夠充分展示風(fēng)景名勝，傳遞地方聲音，同時凸顯文化魅力。其次應(yīng)強化文旅過程服務(wù)，以過程管理推動品牌形象提升，科學(xué)設(shè)置文旅活動開展的時間節(jié)點與開展頻率，逐步構(gòu)建游客評價反饋渠道，根據(jù)游客意見在活動設(shè)計、實施、運營、成效等方面梳理存在的問題，并迅速進行調(diào)整，保障活動質(zhì)量，同時強化文旅過程中的宣傳推廣，向游客展示文旅品牌的閃光點，提高活動參與率和品牌影響力。再次應(yīng)通過多元協(xié)作不斷優(yōu)化文旅服務(wù)細節(jié)，提升用戶滿意度。行業(yè)內(nèi)部可充分利用現(xiàn)有的圖書館聯(lián)盟實現(xiàn)內(nèi)部資源與服務(wù)共享，實現(xiàn)區(qū)域間、區(qū)域內(nèi)地方特色資源的交流，同時實現(xiàn)旅游文化的跨區(qū)域宣傳推廣，以較低成本豐富文旅內(nèi)容，簡化文旅服務(wù)流程，設(shè)計產(chǎn)銷文創(chuàng)產(chǎn)品，不斷豐富文旅內(nèi)涵，提升旅游經(jīng)濟效益。

4"結(jié)語

在文旅融合發(fā)展新階段，公共圖書館應(yīng)嚴格按照“以文促旅、以旅彰文”的發(fā)展思路推動館藏、服務(wù)與旅游資源深度融合。在文旅深度融合過程中，公共圖書館要強化頂層設(shè)計，明確自身發(fā)展定位，將技術(shù)和服務(wù)作為切入點，精心策劃、細化管理、強化協(xié)同，促進文旅深度互融，提升品牌影響力，打造“智慧文旅”和“品牌文旅”，推動優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，助力旅游經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)文旅全方位、深層次價值共創(chuàng)。

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（編校：周雪芹）

收稿日期：2024-01-16

作者簡介：楊保華（1972—"），臨沭縣圖書館副研究館員。