王樂 王瑞林

摘要：隨著新媒體的快速發(fā)展，高職院校輔導(dǎo)員在建構(gòu)教育品牌方面面臨著全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。文章探討新媒體時(shí)代背景下建構(gòu)教育品牌的策略，從而為高職院校輔導(dǎo)員提供必要的參考借鑒。新媒體平臺(tái)為高職院校輔導(dǎo)員提供了廣泛的傳播渠道和互動(dòng)平臺(tái)，輔導(dǎo)員利用微博、微信公眾號(hào)、抖音等多種不同的平臺(tái)積極推廣學(xué)校的教育理念、辦學(xué)成果和學(xué)生培養(yǎng)成果，從而建立良好的教育品牌形象。在建構(gòu)教育品牌的過程中，高職院校輔導(dǎo)員必須關(guān)注內(nèi)容的質(zhì)量和創(chuàng)新，同時(shí)深入了解目標(biāo)受眾的需求和興趣，靈活運(yùn)用多種形式的新媒體工具，制作扎實(shí)、有趣、有價(jià)值的教育內(nèi)容，從而提升教育品牌的吸引力和影響力。同時(shí)，輔導(dǎo)員還應(yīng)積極與學(xué)校其他相關(guān)部門合作，共同打造具有特色和競(jìng)爭(zhēng)力的品牌內(nèi)容。高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該準(zhǔn)確把握品牌定位，塑造具有專業(yè)性、權(quán)威性和親和力的品牌形象，在新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員還應(yīng)注重與受眾的溝通互動(dòng)，建立良好的互動(dòng)關(guān)系，提升受眾的信任度和忠誠(chéng)度。文章旨在幫助高職院校輔導(dǎo)員建立具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的教育品牌，同時(shí)也為高職院校提供參考借鑒，以適應(yīng)新媒體時(shí)代的教育傳播需求。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；新媒體時(shí)代；教育品牌；策略；角色轉(zhuǎn)變

中圖分類號(hào)：G715.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）06-0213-03

課題項(xiàng)目：本論文為2023年度山西省高等學(xué)校思想政治教育研究會(huì)思想政治教育研究項(xiàng)目“新時(shí)代大中小學(xué)思想政治理論課一體化建設(shè)研究”成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：SYH2023-039；2022年度山西工程職業(yè)學(xué)院教科研課題“‘大思政視域下高職院校思政課程與課程思政協(xié)同育人研究”成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：SZ-202214；2023年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（思想政治教育專項(xiàng)）課題“新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀及培育路徑研究——以山西民辦高校為例”研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：2023zsszsx143

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，教育品牌建設(shè)刻不容緩。高職院校輔導(dǎo)員作為教育品牌建設(shè)的關(guān)鍵角色之一，如何制定有效的教育品牌塑造策略，適應(yīng)時(shí)代變革，提升教育品牌影響力，已成為一個(gè)亟待研究的問題。本文主要研究高職院校輔導(dǎo)員建構(gòu)教育品牌的相關(guān)策略，為高職院校提供具有實(shí)際指導(dǎo)意義的品牌建設(shè)方案。

一、新媒體時(shí)代高職院校輔導(dǎo)員的角色轉(zhuǎn)變

（一）傳統(tǒng)輔導(dǎo)員角色與職責(zé)

首先，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的管理和輔導(dǎo)工作，包括學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)情況、心理健康等方面[1]。輔導(dǎo)員幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的困擾，提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。其次，輔導(dǎo)員要與學(xué)校其他部門密切配合，提供咨詢服務(wù)，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供專業(yè)的輔導(dǎo)和建議，同時(shí)還需要協(xié)調(diào)學(xué)校和學(xué)生之間的關(guān)系，解決學(xué)生遇到的問題和困難。此外，輔導(dǎo)員還應(yīng)組織和協(xié)助各種學(xué)生活動(dòng)，如班級(jí)會(huì)議、社團(tuán)活動(dòng)、文體比賽等，通過這些活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生之間的交流與合作，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織能力[2]。最后，輔導(dǎo)員還要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)，包括學(xué)生檔案管理、家訪記錄、統(tǒng)計(jì)等工作，需要熟悉學(xué)校相關(guān)政策和制度，確保工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生的全面發(fā)展，以使學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展方面獲得支持和幫助。

（二）新媒體時(shí)代輔導(dǎo)員的新職能要求和期望

新媒體時(shí)代的到來，給輔導(dǎo)員的工作提出了許多新的要求和期望，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)生面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要輔導(dǎo)員充分發(fā)揮職能作用[3]。在提供咨詢與服務(wù)方面，輔導(dǎo)員需要具備廣泛的知識(shí)，能夠幫助學(xué)生解決各種問題和困惑，提供專業(yè)的引導(dǎo)和建議，幫助學(xué)生解決學(xué)業(yè)、生活和職業(yè)發(fā)展等方面的難題。隨著社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的普及，輔導(dǎo)員要利用新媒體平臺(tái)與學(xué)生建立有效的溝通渠道，輔導(dǎo)員通過郵件、微信、QQ等方式提供在線咨詢和支持，幫助學(xué)生解決問題，提供必要的指導(dǎo)[4]。輔導(dǎo)員應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生正確獲取、評(píng)估和應(yīng)用信息的能力。新媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)會(huì)辨別虛假信息和保護(hù)個(gè)人隱私。輔導(dǎo)員的職能要求正不斷發(fā)生變化，需要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新媒體環(huán)境，提供個(gè)性化的咨詢和引導(dǎo)，協(xié)助學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展。

（三）輔導(dǎo)員在建設(shè)教育品牌中的作用與責(zé)任

輔導(dǎo)員在建設(shè)教育品牌中發(fā)揮著重要作用。首先，作為學(xué)生的引領(lǐng)者和指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員要關(guān)注學(xué)生的全面成長(zhǎng)和發(fā)展。輔導(dǎo)員要積極主動(dòng)為學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理咨詢等服務(wù)，幫助學(xué)生制定目標(biāo)、規(guī)劃未來，并為學(xué)生提供支持和資源，使學(xué)生能夠順利實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。其次，輔導(dǎo)員需要持續(xù)學(xué)習(xí)，了解教育行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和信息，輔導(dǎo)員要及時(shí)向?qū)W生提供準(zhǔn)確的就業(yè)信息，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)變革和就業(yè)市場(chǎng)需求。再次，輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)整合學(xué)校內(nèi)外部的各種資源，包括職業(yè)導(dǎo)師、校友資源、就業(yè)合作企業(yè)等，與之建立緊密聯(lián)系，推廣學(xué)校的優(yōu)秀教育資源和成功經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校打造良好的教育品牌提供有力支持。另外，輔導(dǎo)員要與學(xué)生保持良好的溝通和互動(dòng)，建立師生之間的信任和合作關(guān)系，輔導(dǎo)員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)生的需求和問題，并提供及時(shí)有效的解決方案，通過與學(xué)生的密切互動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)學(xué)校教育品牌的認(rèn)同度和對(duì)輔導(dǎo)員工作的信任度。最后，輔導(dǎo)員要充分利用各種新媒體平臺(tái)，積極傳播學(xué)校教育品牌和輔導(dǎo)員的形象，輔導(dǎo)員要具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠以專業(yè)且富有吸引力的方式宣傳學(xué)校的特色和優(yōu)勢(shì)，為學(xué)校教育品牌打造良好的口碑形象。總而言之，輔導(dǎo)員在建設(shè)教育品牌中承擔(dān)著諸多責(zé)任，包括為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)、整合推廣資源、品牌形象傳播與維護(hù)等，輔導(dǎo)員工作將直接影響學(xué)校教育品牌建設(shè)與推廣成效。

二、高職院校輔導(dǎo)員建構(gòu)教育品牌的策略

（一）明確輔導(dǎo)員定位和特色

高職院校輔導(dǎo)員建構(gòu)教育品牌時(shí)，需要明確輔導(dǎo)員的定位和特色，輔導(dǎo)員可以被定位為學(xué)生的導(dǎo)師、朋友和引路人，與學(xué)生建立良好的信任關(guān)系，成為學(xué)生的知心人。輔導(dǎo)員應(yīng)該了解學(xué)生的需求和問題，針對(duì)性地提供咨詢和指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決困難并實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)[5]。同時(shí)，輔導(dǎo)員需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供多樣化的輔導(dǎo)服務(wù)，組織職業(yè)規(guī)劃講座、就業(yè)指導(dǎo)工作坊等活動(dòng)，幫助學(xué)生了解就業(yè)市場(chǎng)和行業(yè)需求，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。必要時(shí)，輔導(dǎo)員還可以為學(xué)生提供心理咨詢、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助學(xué)生克服困難，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。由于輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)是構(gòu)建教育品牌的重要支撐，因此輔導(dǎo)員應(yīng)該接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。高職院校可以組織相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專家開展講座分享經(jīng)驗(yàn)，幫助輔導(dǎo)員了解教育行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐[6]。此外，輔導(dǎo)員還可利用新媒體平臺(tái)，如學(xué)校官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等，宣傳推廣輔導(dǎo)員特色服務(wù)和成功案例，提升輔導(dǎo)員品牌的可見性和影響力。

（二）建立個(gè)性化的品牌形象

高職院校輔導(dǎo)員建構(gòu)教育品牌時(shí)，首先應(yīng)該明確獨(dú)特的品牌定位，輔導(dǎo)員可以思考自己的獨(dú)特價(jià)值，找到與其他輔導(dǎo)員不同的亮點(diǎn)，確定個(gè)性化的品牌定位[7-8]。例如，倡導(dǎo)創(chuàng)新教育、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展等，通過突出自己的個(gè)性特點(diǎn)，塑造獨(dú)特的品牌形象。

其次，樹立專業(yè)形象，輔導(dǎo)員應(yīng)該具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)水平，在學(xué)術(shù)、職業(yè)規(guī)劃、心理咨詢等領(lǐng)域都能夠提供專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)，通過不斷提升自身的專業(yè)能力，樹立輔導(dǎo)員的專業(yè)形象，確保提供高質(zhì)量的輔導(dǎo)服務(wù)。

再次，輔導(dǎo)員應(yīng)該注重自身形象的打造，包括儀表儀容、語言表達(dá)、溝通技巧等方面，保持專業(yè)性和親和力的平衡，給學(xué)生留下積極的印象。此外，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)學(xué)生的需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)服務(wù)，如針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生提供定制化的就業(yè)指導(dǎo)，為學(xué)生量身定制職業(yè)規(guī)劃方案，通過個(gè)性化的輔導(dǎo)服務(wù)，展示輔導(dǎo)員關(guān)注學(xué)生個(gè)體發(fā)展的特色。

最后，輔導(dǎo)員應(yīng)利用校園資源和媒體平臺(tái)開展宣傳活動(dòng)，組織講座、工作坊等活動(dòng)，邀請(qǐng)知名專家參與，吸引學(xué)生的關(guān)注，提高品牌曝光度。同時(shí)，通過校內(nèi)媒體和社交媒體平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息，宣傳個(gè)性化的品牌形象[9-10]?？梢姡o導(dǎo)員建立個(gè)性化的品牌形象需要明確定位，樹立專業(yè)形象，注重個(gè)人形象打造，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)服務(wù)，廣泛開展宣傳活動(dòng)，并通過良好的口碑傳播個(gè)性化品牌形象，這樣才能為輔導(dǎo)員建構(gòu)教育品牌提供最基本的保障。

（三）充分利用學(xué)校資源為品牌提供支撐

高職院校輔導(dǎo)員在建構(gòu)教育品牌時(shí)，可以充分利用學(xué)校資源為品牌提供支撐。輔導(dǎo)員可與學(xué)校其他部門或組織合作，開展有針對(duì)性的活動(dòng)，以提升品牌形象。如與就業(yè)指導(dǎo)中心合作開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)講座，與學(xué)術(shù)研究部門合作舉辦學(xué)術(shù)講座等活動(dòng)，高校輔導(dǎo)員積極參加這些講座和學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，能夠獲取到更多有用的信息內(nèi)容，從而豐富知識(shí)儲(chǔ)備，更好地幫助學(xué)生。大部分高校都會(huì)有自己的校園媒體，如校報(bào)、校內(nèi)電視臺(tái)、校園網(wǎng)站等，輔導(dǎo)員通過這些媒體發(fā)布相關(guān)資訊和活動(dòng)信息，能夠提升品牌曝光度[11-12]。此外，輔導(dǎo)員可與外部機(jī)構(gòu)或企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，共同開展一些校內(nèi)外交流與合作項(xiàng)目，包括實(shí)習(xí)就業(yè)、專家講座、企業(yè)贊助等，為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)和資源。

（四）強(qiáng)化輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)和能力

對(duì)于高職院校輔導(dǎo)員建構(gòu)教育品牌來說，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)和能力至關(guān)重要。

首先，學(xué)?？梢蚤_設(shè)專門的培訓(xùn)課程，針對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)需求和發(fā)展方向，提供有針對(duì)性的知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括心理咨詢技巧、職業(yè)規(guī)劃方法、溝通與引導(dǎo)能力等，幫助輔導(dǎo)員提升綜合素質(zhì)和專業(yè)水平[13-14]。

其次，學(xué)?？梢酝ㄟ^引進(jìn)優(yōu)秀的高職教育專家、組織輔導(dǎo)員參與學(xué)術(shù)交流和研究活動(dòng)、鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參與行業(yè)實(shí)踐等方式，不斷提升師資隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和學(xué)術(shù)能力。學(xué)校還可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員進(jìn)行教育研究和學(xué)術(shù)創(chuàng)新。學(xué)校制定針對(duì)輔導(dǎo)員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系，并及時(shí)向輔導(dǎo)員提供個(gè)人發(fā)展的反饋和指導(dǎo)，通過定期的工作評(píng)估和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，輔導(dǎo)員可以了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足之處，并有針對(duì)性地進(jìn)行提升和改進(jìn)[15]。

最后，學(xué)校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供專業(yè)的資源支持，如心理咨詢師團(tuán)隊(duì)、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)中心、教學(xué)資源庫等，這些資源支持可以幫助輔導(dǎo)員更好地開展工作，提升綜合素質(zhì)和能力。

三、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和科技的進(jìn)步，新媒體被廣泛應(yīng)用，這給高職院校輔導(dǎo)員帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在新媒體時(shí)代，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)積極適應(yīng)時(shí)代變革，充分利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行教育品牌建設(shè)。輔導(dǎo)員需要與相關(guān)利益方建立良好互動(dòng)關(guān)系，提升教育品牌的影響力和認(rèn)可度。

同時(shí)，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)也需要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高在新媒體環(huán)境下的品牌建設(shè)水平，這有助于高職院校輔導(dǎo)員在新媒體時(shí)代建構(gòu)教育品牌，為學(xué)生的全面發(fā)展和院校的品牌形象建構(gòu)提供更好的支持，同時(shí)還能滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的相關(guān)需求，顯著提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

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作者簡(jiǎn)介 王樂，助教，研究方向：高校思想政治教育。 王瑞林，助教，研究方向：思想政治教育。