夏瑞芳

（鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院，河南鄭州 451191）

品牌形象是企業(yè)或產(chǎn)品表現(xiàn)出的個性化特征，不僅與消費者的評價和認知直接相關(guān)，而且也側(cè)面反映了企業(yè)的實力和品牌價值（張曉娟和楊楠，2022）。在品牌形象的加持下，企業(yè)能提高品牌美譽度、影響力、傳播范圍等，進而以良好的品牌價值推動企業(yè)由低附加值向高附加值方向轉(zhuǎn)變。由此可見，品牌形象往往關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。對飼料企業(yè)而言，要想在數(shù)字化背景下實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要樹立良好企業(yè)的品牌形象，積極探索行之有效的品牌形象傳播策略，有效加深客戶對企業(yè)或產(chǎn)品的正面評價，在滿足客戶功能需求、情感需求的同時，有效提高客戶忠誠度和品牌知名度。

1 飼料企業(yè)品牌形象傳播價值

1.1 樹立飼料企業(yè)的品牌形象 良好的品牌形象是企業(yè)的寶貴財富。對于客戶而言，在飼料產(chǎn)品質(zhì)量和價格沒有明顯差異的情況下，更愿意選擇可靠、信任的品牌，因此，良好的品牌形象能更好地吸引潛在客戶群體，實現(xiàn)飼料產(chǎn)品的促銷。在品牌形象傳播過程中，飼料企業(yè)能向客戶準確傳達產(chǎn)品的相關(guān)信息，如飼料產(chǎn)品的營養(yǎng)成分、安全標準、質(zhì)量保障、價格優(yōu)勢等方面，使客戶對飼料企業(yè)、飼料產(chǎn)品印象深刻。由此可見，品牌形象傳播的價值體現(xiàn)在幫助飼料企業(yè)樹立品牌形象上，以良好的品牌形象贏得客戶的支持和信任，提高飼料企業(yè)的市場競爭力。

1.2 提升飼料企業(yè)的品牌價值 品牌價值是企業(yè)的無形資產(chǎn)。對于飼料企業(yè)而言，增強品牌價值不僅意味著提高市場份額，而且能提高自身定價權(quán)和盈利能力。強大的品牌能吸引更多的合作伙伴，如經(jīng)銷商、分銷商、零售商等，他們更愿意與品牌知名度高的飼料企業(yè)合作。此外，品牌價值的提升還可以增強客戶忠誠度，如對飼料產(chǎn)品的重復(fù)購買行為，向身邊的親朋好友推薦飼料產(chǎn)品，或者愿意等待或嘗試新推出的飼料產(chǎn)品等?？梢哉f，不斷加強品牌形象的傳播更有利于提升飼料企業(yè)的品牌價值。

1.3 實現(xiàn)飼料產(chǎn)品的推廣營銷 品牌形象傳播的價值除了體現(xiàn)在良好評價、市場信譽度、客戶認知等方面，還直接體現(xiàn)在經(jīng)濟效益方面（許捷，2022）。對于飼料企業(yè)而言，加強品牌形象傳播能幫助飼料企業(yè)搶占市場份額，提高飼料產(chǎn)品在市場中的占有率，同時還能為新產(chǎn)品的推廣奠定基礎(chǔ)。在擁有良好品牌形象的情況下，客戶更容易接受或嘗試購買飼料產(chǎn)品，進而逐漸與客戶建立更深層次的聯(lián)系，如了解客戶的實際需求，與客戶保持良好的互動交流，以精細化的市場營銷推廣飼料產(chǎn)品等。

2 數(shù)字化背景下飼料企業(yè)品牌形象的傳播方式

2.1 廣告宣傳 在數(shù)字化背景下，飼料企業(yè)可以有效結(jié)合傳統(tǒng)媒體和社交媒體優(yōu)勢，多渠道傳播自身的品牌形象。傳統(tǒng)媒體主要包含報紙、雜志、廣播、電視等信息傳播渠道，雖然傳統(tǒng)媒體存在時間、空間方面的局限性，但對傳播內(nèi)容審核嚴格，權(quán)威性更高（駱正林，2012）。而社交媒體則特指基于互聯(lián)網(wǎng)的信息交互平臺，如微博、微信、抖音、論壇等，與傳統(tǒng)媒體相比，社交媒體具有龐大的用戶群體，廣告宣傳速度更快、覆蓋面更廣（謝美峰，2020）。在數(shù)字化背景下，飼料企業(yè)要積極整合傳統(tǒng)媒體和社交媒體的資源，一方面發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性優(yōu)勢，有效改善飼料企業(yè)的品牌形象，另一方面以社交媒體的互動功能、精準定位功能從海量用戶群體中挖掘潛在客戶，從而增加品牌知名度和銷售額，確保廣告宣傳的轉(zhuǎn)化率。

2.2 人員推廣 人員推廣是飼料企業(yè)品牌形象傳播的重要方式，特別是在地面推廣活動和直接銷售中能快速傳播品牌信息，以良好的信息溝通和人際關(guān)系幫助飼料企業(yè)開發(fā)市場，提高客戶黏性。其中，分發(fā)產(chǎn)品傳單、企業(yè)名片是人員推廣的兩種常見工具。產(chǎn)品傳單適合在行業(yè)會議、展覽會、促銷活動過程中分發(fā)，產(chǎn)品傳單通常包含產(chǎn)品信息、企業(yè)優(yōu)勢及聯(lián)系方式，便于意向客戶進行參考和聯(lián)系。而企業(yè)名片不僅帶有個人身份的標識，而且是飼料企業(yè)品牌形象的直接體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的名片設(shè)計可以提升企業(yè)形象及專業(yè)度，提高意向客戶對飼料企業(yè)的信任度。另外，在推廣活動中，推廣人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度尤為重要，因為各項推廣活動的執(zhí)行者和服務(wù)對象都是人，所以推廣人員成為飼料企業(yè)品牌的“活廣告”，甚至?xí)苯佑绊懙揭庀蚩蛻舻馁徺I行為。飼料企業(yè)只有加強對推廣人員的要求和培訓(xùn)，使其成為優(yōu)秀的品牌代言人，才能提升飼料企業(yè)的熱度和品牌形象傳播效果（胡子崟和唐昌喬，2022）。

2.3 客戶推薦 客戶推薦是一種基于現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)的品牌傳播方式。在市場營銷活動中，開發(fā)新客戶的難度往往較高，而尋求忠誠客戶的幫助，以客戶推薦的方式來開發(fā)新客戶，不僅能降低營銷成本，而且能讓產(chǎn)品銷量出現(xiàn)滾雪球式的上升（郭泳昊等，2019）。為此，飼料企業(yè)可以通過激勵機制，鼓勵忠誠客戶向周邊的親朋好友推薦飼料產(chǎn)品，如以現(xiàn)金折扣、兌獎積分或其他獎勵方式來激勵忠誠客戶分享飼料產(chǎn)品的功能優(yōu)勢和應(yīng)用效果。但需要注意的是，客戶推薦要以飼料產(chǎn)品的過硬質(zhì)量和完善的配套服務(wù)作為前提，并借助社交媒體平臺來宣傳客戶的正面評價，從而提高廣告宣傳的說服力。

2.4 行業(yè)會議 行業(yè)會議是不同組織、不同專業(yè)人士之間相互合作、相互學(xué)習(xí)的重要渠道。在飼料行業(yè)的相關(guān)會議中，參會人員可以分享自身的知識、經(jīng)驗、觀點，并圍繞飼料行業(yè)的發(fā)展趨勢、先進技術(shù)、最新資訊進行探討，共同推動飼料行業(yè)的發(fā)展（胡運芳，2012）。為此，飼料企業(yè)的品牌形象傳播需要借助行業(yè)會議的契機，積極向業(yè)內(nèi)專業(yè)人士、潛在客戶、新聞媒體展示飼料產(chǎn)品及生產(chǎn)加工技術(shù)，在增加飼料企業(yè)知名度的同時逐漸在行業(yè)中樹立起良好的品牌形象。除了參加行業(yè)會議外，飼料企業(yè)還可以自行組建飼料產(chǎn)品發(fā)布會，通過演講、展覽、研討等方式提高飼料產(chǎn)品的曝光度，并且向參會人員充分展示品牌形象和發(fā)展理念，持續(xù)提高飼料企業(yè)的市場影響力。

3 數(shù)字化背景下飼料企業(yè)品牌形象傳播策略分析

3.1 找準目標客戶群體，加強飼料企業(yè)品牌形象的宣傳 飼料企業(yè)要想加強品牌形象傳播，需要準確識別并找準目標客戶群體。在數(shù)字化背景下，飼料企業(yè)可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析、在線市場調(diào)查等渠道收集、分析目標客戶的實際需求，幫助飼料企業(yè)了解當(dāng)前的市場發(fā)展趨勢，準確把握目標客戶的購買行為及偏好。特別是對特定區(qū)域養(yǎng)殖戶的實際需求進行分析，從而發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會，及時優(yōu)化和調(diào)整品牌宣傳策略。在找準目標客戶群體后，飼料企業(yè)還要做好品牌的準確定位，盡可能地凸顯出產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，并將這些元素融合到品牌形象傳播中。如微生態(tài)制劑、中草藥飼料添加劑、生物發(fā)酵飼料、菌酶協(xié)同發(fā)酵飼料等飼料產(chǎn)品，因具備安全高效、無毒副、無殘留的優(yōu)點，所以這些要素備受客戶的關(guān)注（楊濤，2023 ；劉俊華等，2022）。鑒于這一發(fā)展趨勢，飼料企業(yè)要在品牌形象傳播中強調(diào)飼料產(chǎn)品綠色環(huán)保的特點和優(yōu)勢，以高辨識度的LOGO、包裝、廣告詞加深客戶對品牌的印象，并通過線上營銷、社交媒體互動、線下活動等方式制定完善的品牌傳播推廣計劃，有效提高飼料企業(yè)品牌的市場影響力和知名度，從而吸引潛在客戶群體的關(guān)注。

3.2 立足線下傳播渠道，開展飼料企業(yè)品牌形象的線上推廣 在數(shù)字化時代，飼料企業(yè)的品牌形象建設(shè)不僅需要依托線下傳播渠道，還需要充分利用線上推廣優(yōu)勢，幫助飼料企業(yè)節(jié)省宣傳成本，提高宣傳工作的及時性、靈活性和精準性。如以傳統(tǒng)線下活動為基礎(chǔ)，在飼料產(chǎn)品發(fā)布會、行業(yè)研討會、客戶見面會中利用社交媒體進行現(xiàn)場直播，加強與參會人員和線上粉絲的互動，并通過隨機抽獎、贈送精美禮品、現(xiàn)金折扣等形式增加線下線上傳播渠道的流量，持續(xù)擴大活動影響范圍。另外，飼料企業(yè)品牌形象傳播要做好線下線上的無縫對接，用社交媒體吸引和開發(fā)潛在客戶群體，實現(xiàn)對客戶的精準引流。如在微博、微信、抖音、論壇等社交媒體中廣泛發(fā)布高質(zhì)量的視頻、圖文教程、客戶故事，全方位展示飼料產(chǎn)品的功能特點和使用效果，并將這些傳播內(nèi)容延伸至實體店，邀請客戶實地上門考察，為后續(xù)的品牌形象傳播奠定基礎(chǔ)。最后，飼料企業(yè)要充分發(fā)揮社交媒體的互動功能，通過發(fā)布互動話題、組織線上問答、客戶調(diào)查等方式收集客戶的意見和建議。一方面可以提高客戶參與度，實現(xiàn)與客戶的緊密聯(lián)系，另一方面根據(jù)客戶的信息反饋，不斷優(yōu)化飼料產(chǎn)品和配套服務(wù)。如利用大數(shù)據(jù)分析客戶的線上行為及偏好，根據(jù)客戶的歷史購買行為和瀏覽習(xí)慣推送定制化的產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動，以提高客戶的轉(zhuǎn)化率和忠誠度；通過社交媒體分享飼料企業(yè)的品牌故事、企業(yè)使命、可持續(xù)發(fā)展實踐等內(nèi)容，以增加品牌的情感價值，幫助飼料企業(yè)建立更加積極、正面的品牌形象（李華等，2022）。

3.3 構(gòu)建豐富的傳播內(nèi)容，拓寬飼料企業(yè)品牌形象傳播的寬度和深度 自媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)中的海量用戶群體既是信息接收者又是信息的創(chuàng)作者和傳播者。因此，要想保證品牌形象的傳播效果，需要積極創(chuàng)新信息傳播方式，構(gòu)建豐富的傳播內(nèi)容，以實現(xiàn)全方位、多角度的品牌形象傳播（齊二娜，2018）。首先，飼料企業(yè)要針對不同的客戶群體，制定差異化的傳播內(nèi)容，特別是對于年輕一代的養(yǎng)殖戶，更應(yīng)通過線上社交媒體進行互動交流，實時發(fā)布飼料產(chǎn)品的實用信息、應(yīng)用案例和客戶評價等內(nèi)容，提高內(nèi)容本身對客戶的吸引力。其次，飼料企業(yè)要優(yōu)化搜索引擎策略，提高企業(yè)網(wǎng)站和相關(guān)飼料產(chǎn)品的在線可見性，以提升品牌知名度。如飼料企業(yè)可以建立“企業(yè)展廳”或企業(yè)博客，在線提供多維立體的品牌形象展示平臺，其中的內(nèi)容除了包括飼料產(chǎn)品本身的特點和優(yōu)勢外，還應(yīng)包括飼料企業(yè)的文化、價值觀和社會責(zé)任，拓寬飼料企業(yè)品牌形象傳播的寬度和深度。最后，借助淘寶、拼多多、京東等購物網(wǎng)站的影響力和海量用戶，飼料企業(yè)要及時開通線上營銷渠道，必要時還可以通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式與線上客戶進行積極互動，直觀展示相關(guān)飼料產(chǎn)品，順利將客戶資源轉(zhuǎn)化為飼料產(chǎn)品的銷量和經(jīng)濟效益。

3.4 提高飼料產(chǎn)品的性價比，突出差異化的品牌核心 在數(shù)字化背景下，社交媒體的出現(xiàn)便于飼料企業(yè)開展線上品牌推廣，但與此同時，社交媒體上的廣告宣傳信息呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長趨勢，給飼料企業(yè)的運營宣傳和市場營銷工作帶來了挑戰(zhàn)。特別是在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，如何提高飼料產(chǎn)品的性價比，突出差異化的品牌核心，成為飼料企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。因此，飼料企業(yè)要通過在線問卷調(diào)查、社交媒體互動、市場研究等方式深入了解目標客戶群體對飼料產(chǎn)品的具體需求，如營養(yǎng)成分、功能和價格等，同時還應(yīng)密切關(guān)注競爭對手的動態(tài)，分析競品的特點和市場營銷策略，以找到市場營銷的切入點，制造差異化的內(nèi)容和賣點。在差異化競爭的實施環(huán)節(jié)，飼料企業(yè)要立足于飼料產(chǎn)品本身的屬性，在兼顧質(zhì)量安全和成本控制的同時盡可能地優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)，改進加工工藝，這樣才能提高飼料產(chǎn)品的性價比。另外，飼料企業(yè)要創(chuàng)建引人注目的品牌標識，制定科學(xué)的品牌傳播信息，通過故事化的營銷手段增加客戶對品牌的情感連接，提升品牌在客戶心中的認知度和好感度，進而提高飼料企業(yè)的品牌形象（張艷萍，2023）。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著數(shù)字化時代的到來，飼料企業(yè)的品牌形象傳播既面臨機遇又面臨挑戰(zhàn)。因此，飼料企業(yè)要充分認識到品牌形象的重要性，積極探索品牌形象傳播方式，全方位地展示飼料產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以及企業(yè)文化、價值觀、社會責(zé)任等，幫助飼料企業(yè)樹立良好的品牌形象，持續(xù)提升品牌形象的傳播效果，助力飼料企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。