張 娜

（開(kāi)封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南開(kāi)封 475000）

我國(guó)既是世界最大的飼料生產(chǎn)國(guó)，同時(shí)也是世界最大的糧食進(jìn)口國(guó)。據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022 年我國(guó)糧食進(jìn)口量約為1.4687 億t，其中進(jìn)口最多的糧食為大豆9108 萬(wàn)t、玉米2062 萬(wàn)t。這些糧食除了做成食物外，還會(huì)作為飼料原料。如大豆在提取豆油后得到的豆粕是我國(guó)使用量最多、應(yīng)用范圍最廣的植物性蛋白質(zhì)飼料（徐晨等，2022）；而玉米被稱為能量飼料之王，飼料中的占比一般在50%以上（羅清堯等，2002）。由此可見(jiàn)，飼料企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易除了進(jìn)口糧食、保障我國(guó)糧食安全外，還能給飼料工業(yè)提供充足的原料，滿足畜牧養(yǎng)殖業(yè)對(duì)飼料產(chǎn)品的需求。但在跨境電商背景下，對(duì)外貿(mào)易模式發(fā)生了深刻變化，優(yōu)秀的外貿(mào)人才成為企業(yè)融入全球市場(chǎng)、拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的重要保障（汪浩和王茜，2017）。對(duì)飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有不斷優(yōu)化外貿(mào)人才隊(duì)伍，加強(qiáng)外貿(mào)人才專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)操能力的培養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)，從而達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

1 跨境電商背景下飼料外貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)

1.1 飼料貿(mào)易主體更加開(kāi)放多元 傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，飼料貿(mào)易主體往往是大型飼料企業(yè)或外貿(mào)企業(yè)。而跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)和完善大大降低了飼料貿(mào)易的門(mén)檻，使眾多中小型飼料企業(yè)或畜牧養(yǎng)殖戶也能成為貿(mào)易主體，充分享受經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展成果。如中小型飼料企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)就可以足不出戶地接觸國(guó)際市場(chǎng)，完成飼料原料及飼料產(chǎn)品的對(duì)外貿(mào)易。這種更加開(kāi)放、多元的貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)為眾多飼料企業(yè)和個(gè)人提供了參與對(duì)外貿(mào)易的機(jī)會(huì)，同時(shí)也促進(jìn)了全球貿(mào)易的發(fā)展。

1.2 飼料貿(mào)易渠道更加簡(jiǎn)約、快捷 傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易以線下交易為主，這種交易方式不僅流程復(fù)雜，而且需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)的中間商，無(wú)疑增加了時(shí)間和成本。而跨境電商多為線上交易，比較常見(jiàn)的有B2B、B2C 模式（張海粟，2021），在平臺(tái)作用下實(shí)現(xiàn)飼料企業(yè)與需求方的直接對(duì)接，消除了煩瑣的中間環(huán)節(jié)，使飼料貿(mào)易渠道更加簡(jiǎn)約、快捷，從而降低了貿(mào)易成本。

1.3 飼料貿(mào)易流程更加透明高效 在跨境電商模式下，飼料貿(mào)易信息更加透明，交易雙方可以通過(guò)跨境電商平臺(tái)實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)行情和產(chǎn)品信息，減少信息不對(duì)稱導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。交易過(guò)程中可以采用電子化合同和報(bào)文傳輸方式，不僅節(jié)省了時(shí)間和資源，同時(shí)也保障了交易雙方的安全性。另外，在物流運(yùn)輸方面，在線物流系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸過(guò)程的可追溯，及時(shí)反饋貨物的位置和預(yù)計(jì)達(dá)到的時(shí)間。這種透明高效的飼料貿(mào)易流程能促進(jìn)交易雙方的合作信任，有效推動(dòng)飼料貿(mào)易的健康發(fā)展。

1.4 助力飼料企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí) 從定義來(lái)看，跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)（尤舒瑜，2016）。因?yàn)榭缇畴娚谈叨纫蕾嚮ヂ?lián)網(wǎng)，所以對(duì)飼料企業(yè)的數(shù)字化和智能化水平提出一定的要求。為有效解決飼料原料供應(yīng)鏈安全和飼料產(chǎn)品的銷量問(wèn)題，飼料企業(yè)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)開(kāi)始注重線下線上營(yíng)銷渠道的整合，并試圖通過(guò)在線展示、優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)效率等方式，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌，從而助力飼料企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2 跨境電商背景下飼料企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求分析

2.1 對(duì)飼料外貿(mào)人才的職業(yè)技能要求

2.1.1 熟悉外貿(mào)工作流程 無(wú)論是傳統(tǒng)線下外貿(mào)還是跨境電商都需要飼料外貿(mào)人才的積極參與和合理分工，因此，熟悉外貿(mào)工作流程是對(duì)飼料外貿(mào)人才職業(yè)技能首要的要求。如飼料外貿(mào)人才應(yīng)了解填制外貿(mào)單證、進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢等工作流程，熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、國(guó)際商務(wù)禮儀、會(huì)展策劃和糾紛處理等綜合知識(shí)?？梢哉f(shuō)，優(yōu)秀的外貿(mào)人才有助于飼料外貿(mào)的順利進(jìn)行，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)有效提升飼料企業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)可度。

2.1.2 運(yùn)營(yíng)跨境電商平臺(tái) 飼料外貿(mào)人才應(yīng)學(xué)會(huì)并熟練操作主流的跨境電商平臺(tái)，如Amazon、阿里國(guó)際、eBay、Shoppee 等（林智勇，2020）。通過(guò)運(yùn)營(yíng)這些跨境電商平臺(tái)提高飼料企業(yè)店鋪的瀏覽量，增加飼料企業(yè)的知名度，并拓展更多的海外市場(chǎng)，增加飼料企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。另外，飼料外貿(mào)人才還需要了解這些跨境電商平臺(tái)的交易流程，掌握訂單處理、支付結(jié)算等相關(guān)操作，以便交易順利完成。

2.1.3 外語(yǔ)應(yīng)用及跨文化溝通能力 在跨境電商背景下，飼料外貿(mào)人才需要具備良好的外語(yǔ)應(yīng)用能力，特別是英語(yǔ)溝通能力。如在客戶溝通過(guò)程中要能熟練使用英語(yǔ)做好飼料產(chǎn)品的描述，解決客戶下單、接單、售后服務(wù)方面的疑慮。另外，飼料外貿(mào)會(huì)面向不同國(guó)家和地區(qū)，這些國(guó)家和地區(qū)在文化風(fēng)俗、商務(wù)禮儀方面存在較大差異。為此，飼料外貿(mào)人才要具備跨文化溝通能力，以便能與不同國(guó)家和地區(qū)的客戶進(jìn)行交流合作。

2.1.4 熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 跨境電商是以線上交易為核心的商業(yè)活動(dòng)，主要依賴網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持（王峰，2023）。因此，飼料外貿(mào)人才需要熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具備跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)能力，掌握支付結(jié)算系統(tǒng)監(jiān)管和跨境物流在線操作技能。此外，還需要具備網(wǎng)頁(yè)制作、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和店鋪裝飾等能力，以提升飼料企業(yè)在跨境電商平臺(tái)中的形象和服務(wù)質(zhì)量。

2.2 對(duì)飼料外貿(mào)人才的職業(yè)素養(yǎng)要求

2.2.1 良好的心理素質(zhì)和抗壓能力 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性化的客戶需求，訂單的頻繁變動(dòng)以及對(duì)外貿(mào)易的復(fù)雜流程都會(huì)給飼料外貿(mào)人才帶來(lái)不小的壓力。良好的心理素質(zhì)能使其在高壓環(huán)境下保持冷靜，不被情緒左右，始終保持積極的工作態(tài)度。而強(qiáng)大的抗壓能力能讓他們?cè)诿鎸?duì)挫折和困難時(shí)堅(jiān)持不懈，不會(huì)輕易放棄，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)（張洪燕，2013）。

2.2.2 團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力 飼料企業(yè)對(duì)外貿(mào)易往往需要多部門(mén)、多環(huán)節(jié)的共同協(xié)作，無(wú)論是與海外意向客戶的洽談還是與國(guó)內(nèi)物流團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)發(fā)貨，都需要飼料外貿(mào)人才具備團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。只有整個(gè)飼料企業(yè)團(tuán)結(jié)一致、高度配合，才能共同解決飼料外貿(mào)中的問(wèn)題，高效完成各項(xiàng)跨境電商業(yè)務(wù)。

2.2.3 持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識(shí) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，外貿(mào)行業(yè)不斷涌現(xiàn)出新技術(shù)和新模式，市場(chǎng)環(huán)境變化莫測(cè)。飼料外貿(mào)人才應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，緊跟時(shí)代步伐。一方面要關(guān)注國(guó)際貿(mào)易政策變化，掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和飼料行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解新的貿(mào)易規(guī)則和法律法規(guī)；另一方面，飼料外貿(mào)人才還應(yīng)具備創(chuàng)新意識(shí)，敢于嘗試新的飼料營(yíng)銷策略和商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，尋求創(chuàng)新和突破，從而為飼料企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。

2.2.4 敬業(yè)精神與責(zé)任心 作為外貿(mào)從業(yè)者，飼料外貿(mào)人才肩負(fù)著管理溝通、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等方面的重任，只有對(duì)飼料外貿(mào)這項(xiàng)工作愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，才能確保交易的順利進(jìn)行，從而為客戶提供高質(zhì)量的飼料產(chǎn)品和配套服務(wù)。

3 跨境電商背景下飼料企業(yè)培養(yǎng)和引進(jìn)外貿(mào)人才的路徑

3.1 打造飼料外貿(mào)人才培訓(xùn)體系 飼料企業(yè)可以與高校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作，共同打造飼料外貿(mào)人才培訓(xùn)體系，旨在為外貿(mào)專業(yè)學(xué)生提供必要的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，并立足飼料企業(yè)實(shí)際需求，定向培養(yǎng)飼料外貿(mào)人才，實(shí)現(xiàn)人才供求兩端的無(wú)縫銜接。首先，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋國(guó)際貿(mào)易的基本理論和實(shí)際操作，讓外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能了解國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展歷程、主要的國(guó)際貿(mào)易組織及外貿(mào)相關(guān)的政策法規(guī)。其次，崗位實(shí)踐要集中在跨境電商平臺(tái)操作上，讓外貿(mào)專業(yè)學(xué)生初步了解各大主流跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)和規(guī)則（井樂(lè)，2021），以便更好地開(kāi)展飼料外貿(mào)活動(dòng)。然后，注重培養(yǎng)外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的外語(yǔ)溝通技巧，特別是英語(yǔ)能力。必要時(shí)可以通過(guò)模擬實(shí)際交流場(chǎng)景，提高外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)和書(shū)面溝通能力。最后，要從宏觀經(jīng)濟(jì)角度教會(huì)外貿(mào)專業(yè)學(xué)生如何分析國(guó)際市場(chǎng)需求和飼料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，掌握相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研方法和數(shù)據(jù)分析技巧，以便在決策時(shí)能精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)情況，制定適合的飼料營(yíng)銷策略。可以說(shuō)，這種基于校企合作的飼料外貿(mào)人才培訓(xùn)體系能幫助飼料企業(yè)有效培養(yǎng)和挖掘潛在的外貿(mào)人才資源，并以定向培養(yǎng)的方式解決外貿(mào)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)校、企、生三方共贏。

3.2 飼料企業(yè)制定內(nèi)部培訓(xùn)方案 針對(duì)現(xiàn)有的外貿(mào)人才，飼料企業(yè)還需通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)的方式提供飼料外貿(mào)方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，從而提高飼料外貿(mào)人才的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。具體可以根據(jù)不同崗位和職責(zé)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際密切相關(guān)。如外貿(mào)業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和談判技巧的培訓(xùn)；外貿(mào)跟單員要注重客戶溝通和訂單跟進(jìn)的培訓(xùn)，確保訂單得以順利進(jìn)行；外貿(mào)客服專員要加強(qiáng)客戶咨詢、客戶投訴等專業(yè)問(wèn)題處理的培訓(xùn)，并及時(shí)為客戶提供售后服務(wù)，提高客戶滿意度（楊璇等，2016）。必要時(shí)，飼料企業(yè)可以邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)專家到企業(yè)授課，通過(guò)飼料外貿(mào)真實(shí)案例向飼料外貿(mào)人才傳授實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)部培訓(xùn)安排上可以采取線上線下相結(jié)合的方式靈活安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，提高內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)的高效性和便捷性，避免因內(nèi)部培訓(xùn)影響到飼料企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

3.3 構(gòu)建飼料外貿(mào)合作交流平臺(tái) 首先，飼料企業(yè)應(yīng)積極加入外貿(mào)行業(yè)協(xié)會(huì)、跨境電商研究會(huì)等組織，通過(guò)參與行業(yè)交流活動(dòng)，與其他飼料企業(yè)或相關(guān)企業(yè)進(jìn)行廣泛合作，從而了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)，幫助飼料企業(yè)更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇，優(yōu)化自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)模式，為提升飼料外貿(mào)業(yè)務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。然后，跨境電商平臺(tái)匯聚了不同國(guó)家和地區(qū)的客戶，同時(shí)也是開(kāi)展飼料外貿(mào)商業(yè)活動(dòng)的重要渠道。飼料企業(yè)要重視跨境電商平臺(tái)中的客戶資源和市場(chǎng)信息，如在平臺(tái)中開(kāi)設(shè)店鋪，展示飼料產(chǎn)品的相關(guān)信息，力求將飼料產(chǎn)品推向海外市場(chǎng)，并在飼料外貿(mào)商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中吸引更多的潛在客戶和合作伙伴；借助平臺(tái)中的營(yíng)銷工具和數(shù)據(jù)分析軟件，全方位收集和整理客戶需求，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化飼料產(chǎn)品和配套服務(wù)。最后，飼料企業(yè)要把握好國(guó)際貿(mào)易展覽會(huì)、行業(yè)峰會(huì)、外貿(mào)交流會(huì)等活動(dòng)的宣傳展示機(jī)會(huì)，注重與產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，積極借鑒其他企業(yè)在跨境電商方面的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自身的不足之處，助力飼料外貿(mào)商業(yè)活動(dòng)的高質(zhì)量開(kāi)展（周偉等，2022）。

3.4 為飼料外貿(mào)人才提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)從馬斯洛需要層次理論角度分析，人才除了有生理、安全、社交等低層次的需求外，還存在尊重和自我實(shí)現(xiàn)等高層次的需求。其中，自我實(shí)現(xiàn)就包含了能力和職業(yè)發(fā)展空間的提升（劉玉升和褚蓉，2021）。為有效激發(fā)人才潛能，企業(yè)就需要為人才指明職業(yè)發(fā)展方向，設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道，使人才獲得更多的知識(shí)、技能和更廣闊的發(fā)展空間。而在人才成長(zhǎng)成才過(guò)程中也能為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的利益回報(bào)，因此，良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是企業(yè)和人才間長(zhǎng)期利益的統(tǒng)一。對(duì)飼料企業(yè)而言，為飼料外貿(mào)人才提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是吸引和留住優(yōu)秀人才的重要策略。飼料企業(yè)應(yīng)建立清晰的晉升通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)設(shè)立不同的職位和級(jí)別，明確不同職業(yè)階段的職責(zé)和要求，幫助飼料外貿(mào)人才有針對(duì)性地制定職業(yè)規(guī)劃，讓飼料外貿(mào)人才看到職業(yè)發(fā)展和職務(wù)晉升機(jī)會(huì)。如飼料企業(yè)可以設(shè)立評(píng)優(yōu)評(píng)先機(jī)制，根據(jù)外貿(mào)人才的績(jī)效和貢獻(xiàn)度來(lái)確定晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)外貿(mào)人才不斷提升自身的能力和業(yè)績(jī)。同時(shí)設(shè)立豐富多樣的激勵(lì)措施，為飼料外貿(mào)人才提供豐厚的薪酬福利待遇、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，有效激發(fā)飼料外貿(mào)人才的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，采取科學(xué)合理的人才培養(yǎng)和引進(jìn)措施能有效提高飼料外貿(mào)人才的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，有效滿足飼料外貿(mào)活動(dòng)對(duì)高素質(zhì)外貿(mào)人才的要求，為飼料企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展注入新的動(dòng)力。