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        元宇宙背景下珠寶行業(yè)營銷策略研究

        2024-02-21 05:38:34李姝彥楊瀟逸安禹湉
        中國市場 2024年6期
        關(guān)鍵詞:市場營銷策略元宇宙營銷模式

        李姝彥 楊瀟逸 安禹湉

        摘?要:元宇宙的出現(xiàn)為珠寶行業(yè)營銷模式的改進提供了一種全新的思路和方法。文章在述評元宇宙概念的基礎(chǔ)上,分析了珠寶行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式在元宇宙背景下的局限性,對珠寶行業(yè)與元宇宙營銷方式融合進行SWOT分析,并對現(xiàn)有困境提出解決方案,最后進行總結(jié)。珠寶行業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,需要結(jié)合元宇宙時代的特點,轉(zhuǎn)變市場營銷策略,提升營銷水平,以期為元宇宙在珠寶行業(yè)的應(yīng)用研究提供借鑒參考。

        關(guān)鍵詞:元宇宙;珠寶行業(yè);營銷模式;市場營銷策略

        中圖分類號:F713.3文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1005-6432(2024)06-0134-04

        DOI:10.13939/j.cnki.zgsc.2024.06.034

        1?引言

        元宇宙時代數(shù)字經(jīng)濟與信息技術(shù)的融合,將改變現(xiàn)在傳統(tǒng)商業(yè)的經(jīng)營模式,未來人們的消費觀念會因元宇宙時代的到來發(fā)生巨大變化。隨著品牌與消費者和文化之間建立聯(lián)系的創(chuàng)造性機會不斷增加,新技術(shù)為品牌故事的講述提供了一個全新的舞臺。無論是在現(xiàn)實世界還是虛擬世界,元宇宙都將為人類、創(chuàng)作者和企業(yè)提供更多的發(fā)展機遇。

        文章學(xué)者在述評元宇宙概念的基礎(chǔ)上,分析了珠寶行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式在元宇宙背景下的局限性,用SWOT分析法探討珠寶行業(yè)與元宇宙營銷模式融合的現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)其局限性及存留問題,從而提出相應(yīng)策略和建議,最后得出結(jié)論,以期能對未來珠寶行業(yè)的學(xué)術(shù)研究與實際應(yīng)用提供參考。珠寶企業(yè)應(yīng)積極與全球各地的合作伙伴們共同探索,以便讓品牌能夠真正解鎖元宇宙的潛力,以新營銷模式與人們建立聯(lián)結(jié),并推動價值的創(chuàng)造。

        圖1?元宇宙市場規(guī)模預(yù)測

        數(shù)據(jù)來源:市場調(diào)研機構(gòu)Analytics?Insight。

        2?元宇宙概述

        “元宇宙”(metaverse)自2021年以來成為炙手可熱的話題,其不僅入圍《經(jīng)濟學(xué)人》2022年22項新興技術(shù),而且在Global?Data(環(huán)球數(shù)據(jù)公司)2022年TMT預(yù)測(Global?Data’s?“Tech,Media?&?Telecom?Predictions:2022”)中排名第一。市場調(diào)研機構(gòu)Analytics?Insight預(yù)測(見圖1),全球元宇宙市場規(guī)模將從2021年的46.7億美元增長到2023年的79.8億美元,2024年將達到108.3億美元,元宇宙市場正在高速增長。

        3?元宇宙背景下珠寶行業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變

        3.1?傳統(tǒng)營銷模式的弊端

        傳統(tǒng)的珠寶行業(yè)營銷方式有:報紙雜志、新媒體平臺和影視化作品的植入;珠寶展覽;明星代言;線下店鋪宣傳和網(wǎng)購零售平臺銷售等。但在元宇宙的背景下,珠寶行業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的缺陷日益凸顯。例如:預(yù)計未來將出現(xiàn)新的商業(yè)模式,將現(xiàn)實中的街區(qū)以多維度的形式復(fù)制到線上,使用戶可以在家中實現(xiàn)沉浸式購物,在虛擬銷售員的指導(dǎo)下挑選和佩戴珠寶,為消費者提供“貨比三家”的機會,這將對珠寶行業(yè)線下店鋪、網(wǎng)購零售平臺銷售、珠寶展覽等傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生沖擊。同時,影視作品的質(zhì)量、代言人品行等都與品牌有強烈的關(guān)聯(lián)性,代言人若被曝出負面新聞會為品牌方帶來不小的損失。展望未來,全球高級珠寶市場將會更加重視品牌化、數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展,元宇宙營銷時代已經(jīng)到來,因此珠寶行業(yè)的營銷策略也必須與時俱進。

        3.2?新營銷方式

        3.2.1??珠寶飾品行業(yè)區(qū)塊鏈

        “區(qū)塊鏈+珠寶”在一定程度上改善了整個珠寶流通體系,珠寶產(chǎn)品生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)都進行了完整的記錄,將珠寶生產(chǎn)全生命周期信息、珠寶的銷售流轉(zhuǎn)及交易情況全部記錄上鏈,數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性及可靠性能夠最大化地扼殺珠寶產(chǎn)品的造假可能性,以此解決珠寶二手交易信息透明度低、難以估價等問題。區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改、可追溯的特性,可有效確保數(shù)據(jù)安全,實現(xiàn)去中心化的交易,大大降低了交易成本及風(fēng)險,同時也滿足了消費者對珠寶保真保質(zhì)的需求,為珠寶賣家提供了一個建立品牌形象、贏得客戶信任的機會。

        3.2.2??珠寶飾品行業(yè)涉足NFT領(lǐng)域

        隨著元宇宙的發(fā)展,越來越多的珠寶設(shè)計師和品牌開始涉足NFT領(lǐng)域,2022年3月,Gucci更是宣布將與NFT項目10KTF合作,推出10KTF?Gucci?Grail,其中包括一個名為“New?Tokyo”的漂浮虛擬世界,提供多種珠寶及時尚配飾,以及一個名為Wagmi-San的虛擬人物,讓消費者體驗到前所未有的虛擬世界。

        3.2.3?珠寶飾品行業(yè)新零售

        目前,“珠寶+新零售”主要有以下模式:一是提供以客戶為中心的體驗式消費服務(wù)。珠寶新零售通過VR、AR科技讓消費者隨時隨地試戴珠寶商品,達到良好體驗感受。二是技術(shù)驅(qū)動市場。珠寶行業(yè)借助大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)可全面加深對消費者的了解,精準(zhǔn)掌握需求趨勢的變化。三是打造全渠道產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)鏈。新零售將實現(xiàn)多方在一個共同平臺上開展更深刻、更廣泛的合作,從上游廠家、下游商戶到合作渠道內(nèi)的各種聯(lián)合商家,最終達到互惠共贏。四是利用IP營銷提升品牌影響力。品牌商通過結(jié)合影視IP、代言人IP等提高品牌知名度,促進營銷。

        4?珠寶行業(yè)與元宇宙營銷方式融合的現(xiàn)狀分析

        4.1??SWOT分析

        4.1.1?內(nèi)部優(yōu)勢因素分析

        (1)珠寶與NFT數(shù)字藏品有一定的共通性。NFT數(shù)字藏品主要有三個特點:①獨特性。每個NFT都被記錄在區(qū)塊鏈中被永久保存并且不可更改;②可追溯性。基于區(qū)塊鏈技術(shù),每一個NFT的每一次交易都會被記錄在鏈上,同時其低層代碼可以實現(xiàn)可驗證真?zhèn)?;③不可分割性。大部分NFT(隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,目前也有可分割買賣的情況)只能作為一個整體進行交易。這與珠寶獨特、稀有、可長期持有的特質(zhì)具有一定的共通性。

        (2)虛擬數(shù)字人可彌補珠寶行業(yè)銷售人才的短缺。珠寶首飾行業(yè)季節(jié)性特點突出,在銷售旺季人才需求也會相應(yīng)高漲;法定節(jié)假日會導(dǎo)致基層員工為節(jié)奔波,市場缺工缺崗;二三季度多數(shù)時間本是行業(yè)淡季,人資需求相對走弱,然而年后的跳槽季節(jié)與畢業(yè)季則接踵而至,行業(yè)人才供求在時間頻度上很難實現(xiàn)完美共振。但虛擬數(shù)字人可以根據(jù)品牌和創(chuàng)造者的期望進行創(chuàng)造,從而更好地滿足大眾的審美需求,在時空上也擁有更多的自由性和靈活性,具有更高的可塑性,可以與珠寶行業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)廣泛的結(jié)合。

        (3)珠寶行業(yè)天然具備成為高天花板行業(yè)的潛質(zhì)。珠寶的應(yīng)用場景十分多元化,且每一個應(yīng)用場景都對應(yīng)了規(guī)模龐大的潛在人群,普適性極強,疊加珠寶產(chǎn)品的高單位價值量。因此,多元化應(yīng)用場景疊加目標(biāo)人群的普遍性特征,使珠寶行業(yè)具有較高的發(fā)展?jié)摿Γ@種潛力與元宇宙的融合將發(fā)揮出其最大的優(yōu)勢。

        4.1.2?內(nèi)部劣勢因素分析

        (1)技術(shù)問題是融合的痛點。盡管元宇宙技術(shù)已取得了一定的進展,但仍存在發(fā)展瓶頸。如在擴展現(xiàn)實領(lǐng)域,還存在視角窄、跟蹤弱、反饋遲、眩暈不適等問題,面臨顯示、交互、計算等技術(shù)瓶頸;在數(shù)字孿生領(lǐng)域,實時獲取物理實體多維度數(shù)據(jù)、驗證數(shù)字模型與物理實體的一致性、實現(xiàn)海量大數(shù)據(jù)和異常小數(shù)據(jù)的采集傳輸處理、平臺實時交互存在困難等都制約著元宇宙發(fā)展。珠寶行業(yè)前產(chǎn)業(yè)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)僅負責(zé)生產(chǎn)和經(jīng)營全過程中的一個環(huán)節(jié)或局部環(huán)節(jié),而其核心技術(shù)尚未完全成熟。

        (2)產(chǎn)品的形態(tài)將會發(fā)生較大的改變是融合的難點。伴隨著XR、5G(6G)、區(qū)塊鏈、云計算、數(shù)字孿生等新型技術(shù)出現(xiàn)和未來有可能出現(xiàn)的新技術(shù),加上消費者需求的小眾化發(fā)展,將會極大地顛覆目前人們印象中的產(chǎn)品概念。珠寶行業(yè)與元宇宙營銷方式融合,產(chǎn)品形態(tài)將會發(fā)生較大的改變,風(fēng)格獨特,視覺效果強烈,更加多樣化,但企業(yè)往往囿于技術(shù)的落后或是缺失,無法把產(chǎn)品的設(shè)計理念完美地呈現(xiàn)出來,若再去使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略進行產(chǎn)品、品牌及包裝將不切實際。

        4.1.3?外部機會因素分析

        (1)“元宇宙+游戲”是珠寶行業(yè)涉足的一個新品類。未來的品牌不單單是通過廣告形式進行營銷,還會更加具有創(chuàng)意化。珠寶行業(yè)可以與游戲商家合作,推出游戲虛擬形象,將品牌理念融入游戲中,以便讓用戶在沉浸式的游戲體驗中深入理解品牌價值。

        (2)元宇宙概念的落地為珠寶行業(yè)的發(fā)展提供了生態(tài)空間。元宇宙理論的基礎(chǔ)是虛擬世界與真實世界的結(jié)合,而元宇宙理論的成功落地也讓珠寶產(chǎn)品經(jīng)營模式的變革有了理論的依托和實踐的意義,其涉及的IP衍生品線上線下設(shè)計,以及對商品未來形態(tài)和客戶消費感受的深入研究為珠寶領(lǐng)域商品的創(chuàng)新與形態(tài)發(fā)展帶來了極大的思考空間。

        4.1.4?外部威脅因素分析

        文章涉及的外部威脅因素特指元宇宙營銷模式在珠寶行業(yè)發(fā)展過程中外部存在的可能會直接或間接影響甚至阻礙其發(fā)展的客觀因素。

        (1)貨幣問題。元宇宙的貨幣是否受許多國家承認、交易如何接受政府監(jiān)管、怎樣做好風(fēng)險防范工作和跟蹤資本流動、元宇宙貨幣與現(xiàn)實貨幣之間的匯率如何換算等都是需要思考的問題。NFT、去中心化自治組織(DAO)和去中心化金融(DeFi)也沒有制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。并且在金融監(jiān)管領(lǐng)域,我國現(xiàn)已有法律明確規(guī)定區(qū)塊鏈加密幣的貿(mào)易與融資是禁止的,也不支持與法定貨幣的兌換。

        (2)企業(yè)問題。由于成熟運行的元宇宙體系在前期建設(shè)過程中需要大量資金和物力的支撐,以及實現(xiàn)超大規(guī)模用戶的連接交互、海量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的對接統(tǒng)一,因此,大量基礎(chǔ)設(shè)施的投資與建設(shè)以及元宇宙的發(fā)展運營都離不開較為固定的服務(wù)提供商。因此,防止形成服務(wù)壟斷現(xiàn)象,在未來元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中也成為一項十分關(guān)鍵的議題。

        (3)社會問題。元宇宙是一個多維度的游戲世界,其全新視覺場景會讓更多人沉浸在虛擬世界中不能自拔,并且有可能成為各種不良言行的溫床。如在一些VR游戲中,玩家可利用游戲身份進行虛擬盜竊、謀殺和其他魯莽的暴力行為,而虛擬環(huán)境中的自我感覺會在不知不覺中影響人類意識與行為。因此,如何保持真實世界與元宇宙間的正面互動關(guān)系,妥善解決未來數(shù)字成癮問題,數(shù)據(jù)安全、個人隱私保護、監(jiān)管措施等,都是元宇宙未來將要面臨的一大挑戰(zhàn),需要深入討論。

        4.2?發(fā)展策略及建議

        4.2.1?SO(拓展型)策略

        (1)設(shè)計創(chuàng)意企業(yè):嘗試拓展NFT領(lǐng)域,主動接軌消費新趨勢?!癗FT營銷+品牌+文化”正在成為珠寶品牌們擁抱數(shù)字化世界的一個共識,年輕化的體驗方式和價值審美吸引著以“Z世代”“Z世代”:通常是指出生于1995年至2009年的群體,“移動原生代”,從小被互聯(lián)網(wǎng)、電子設(shè)備等科技產(chǎn)物圍繞。為首的消費人群。若珠寶設(shè)計企業(yè)可以嘗試拓展NFT領(lǐng)域,不僅可以巧借數(shù)字藏品(NFT)的“東風(fēng)”獲取經(jīng)濟利益,開拓新的盈利渠道,還可以賦能用戶新品體驗和購買的特權(quán),從而提高品牌與用戶的交互性,也更能滿足“Z世代”甚至更年輕一代消費者對于珠寶首飾的需求,拓展粉絲圈層,以更年輕化、潮流化、數(shù)字化助推元宇宙消費市場的發(fā)展,努力開辟元宇宙營銷新賽道。

        (2)品牌商+零售商:著力構(gòu)建基于Web?3.0的全渠道銷售體系。我國珠寶企業(yè)應(yīng)積極探索“珠寶+新零售”模式,通過多種社交媒體平臺搭建新媒體矩陣,實現(xiàn)全渠道多觸點的消費者互動,構(gòu)建融合新服務(wù)、新業(yè)態(tài)、新場景、新體驗的珠寶智慧零售門店,以挖掘消費者價值,包括經(jīng)濟價值和影響力價值,實現(xiàn)消費者價值變現(xiàn),推動珠寶行業(yè)零售數(shù)字化、信息化和系統(tǒng)化。如周大福智慧零售,從云端發(fā)力,以科技賦能珠寶,將“云商365”“云柜臺”等應(yīng)用于銷售和服務(wù)之中,提升顧客的購物體驗,實現(xiàn)線上線下的全渠道銷售的新零售布局。

        4.2.2?WO(轉(zhuǎn)變型)策略

        (1)設(shè)計創(chuàng)意企業(yè):推出自主虛擬IP人物。元宇宙與珠寶產(chǎn)業(yè)融合,將虛擬數(shù)字人與珠寶首飾產(chǎn)品結(jié)合在一起,推出自主虛擬IP人物,有助于顯現(xiàn)品牌個性,可以給消費者帶來人性化價值、差異化價值以及情感價值。虛擬主播可進行個性化講解和接待,既能提高講解內(nèi)容的趣味性,增強互動感,打造虛擬現(xiàn)實的沉浸式體驗,又能降低主播行業(yè)的準(zhǔn)入成本,為現(xiàn)有市場降本增效。

        (2)設(shè)計創(chuàng)意企業(yè):加強技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用,進行新形態(tài)產(chǎn)品的探索。設(shè)計創(chuàng)意企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大研發(fā)成本的投入,通過合作研發(fā)等方式解決高還原度、輕量化、便捷化、可交互展示應(yīng)用等技術(shù)難題,以提升珠寶首飾的展示模式,為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗。應(yīng)當(dāng)將重點放在優(yōu)質(zhì)的設(shè)計上,融入極高的設(shè)計和藝術(shù)元素以及獨特的美學(xué)和藝術(shù)氣息,創(chuàng)造出令人驚嘆的產(chǎn)品。

        4.2.3?ST(多元發(fā)展)策略

        (1)品牌商:聚焦多元化消費場景,精準(zhǔn)布局多樣化產(chǎn)品矩陣。近年來伴隨著生活水平的提高,珠寶消費驅(qū)動因素從過去的婚嫁“剛需型”消費向“日常型”消費轉(zhuǎn)變。珠寶行業(yè)的品牌商應(yīng)從婚嫁、悅己、禮贈、價值類消費等趨勢的洞察,通過細化消費場景及細分目標(biāo)人群,精準(zhǔn)布局多樣化產(chǎn)品,以滿足消費者不斷提升的個性化和多元化的珠寶需求。例如利用元宇宙、NFT數(shù)字藏品等,以適配消費者鑒賞收藏等更高品位的需求,并融入文化內(nèi)涵,傳遞美好祝愿和傳承中華文化精髓,持續(xù)創(chuàng)造出值得珍藏、極富美好祝愿的珍貴禮物。

        (2)品牌商+零售商:探索新模式拓展新空間。品牌商和零售商應(yīng)積極探索AR珠寶試戴模式,對于消費者來說,沉浸式的試戴體驗、360度查看高度還原的珠寶、足不出戶即可試戴自己喜愛的珠寶并查看搭配效果,利用AR指圍檢測準(zhǔn)確的戒指尺寸等,既滿足了用戶社交購物需求,也減少了商品與圖片不符的情況;對于品牌來說,AR試戴體驗?zāi)芨玫匚脩魠⑴c互動,提高品牌轉(zhuǎn)化率,降低退貨率,只需將新品的模型上傳至程序中,用戶就能選擇并試戴商品。

        4.2.4?WT(抵御威脅)策略

        (1)品牌商:積極介入以區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)的智能合約和溯源。珠寶行業(yè)的品牌商積極介入以區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)的智能合約和溯源,以解決長期困擾珠寶業(yè)的溯源、二手交易信息透明度低、難以估價等問題,有助于提供更優(yōu)質(zhì)的市場價格,提高整個環(huán)節(jié)信息透明度,為珠寶賣家樹立品牌形象、贏得客戶信任、建立更加完善的珠寶市場提供了可能性。

        (2)國家政府:承擔(dān)合理全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,完善相應(yīng)政策及法律法規(guī)。國家機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取多種規(guī)劃、投資、立法標(biāo)準(zhǔn)等措施,以確保元宇宙資源在公共領(lǐng)域的合理利用,并及時探討如何防范和解決元宇宙發(fā)展中可能出現(xiàn)的法律難題。政府應(yīng)當(dāng)在確保元宇宙領(lǐng)域發(fā)展活力的前提下,積極開展元宇宙的監(jiān)督管控,引導(dǎo)和鼓勵資本和技術(shù)參與元宇宙的長期發(fā)展。唯有在國家法規(guī)的保駕護航之下,元宇宙領(lǐng)域方可培育發(fā)展和穩(wěn)定運轉(zhuǎn),珠寶行業(yè)與元宇宙的融合也將有更加光明的前景。

        5?結(jié)論

        近20年里我國珠寶首飾業(yè)取得了前所未有的發(fā)展,從產(chǎn)值1個億元增長到近1000億元,從業(yè)人員從2萬人增加到200萬人,但在這種情況下,珠寶行業(yè)仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。伴隨著珠寶首飾的虛實結(jié)合化和消費者需求的改變,以及元宇宙六大核心技術(shù)的不斷發(fā)展,珠寶行業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)逐漸被淘汰,未來將轉(zhuǎn)向新型的市場營銷策略模式。珠寶企業(yè)應(yīng)當(dāng)以包容審慎的態(tài)度,客觀地分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢以及外部環(huán)境的機遇、威脅,以便制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,更好地解決元宇宙營銷模式下的痛點和難點等一系列問題。只有不斷加強元宇宙營銷模式在珠寶行業(yè)的適用性和應(yīng)用研究,才能使品牌更加接軌年輕化、潮流化、數(shù)字化的消費新趨勢,滿足年輕消費者對珠寶首飾的需求,拓展粉絲圈層,最大限度地促進珠寶產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的優(yōu)化和重塑,為珠寶行業(yè)的融合發(fā)展提供新的探索之路,從而推動珠寶行業(yè)實現(xiàn)新的飛躍式發(fā)展。

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        [作者簡介]李姝彥(2002—),女,漢族,云南昆明人,本科,研究方向:國際經(jīng)濟與貿(mào)易;楊瀟逸(2003—),女,漢族,北京人,本科,研究方向:漢語言文學(xué);安禹湉(2004—),女,漢族,北京人,本科,研究方向:國際經(jīng)濟與貿(mào)易。

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