摘要：隨著人工智能領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，AI工具不斷發(fā)展進(jìn)步，圖書館建設(shè)面臨著智能化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文通過論述AI工具在高校圖書館智慧化建設(shè)中的應(yīng)用和創(chuàng)新，探討了高校圖書館在應(yīng)用AI工具過程中存在的知識產(chǎn)權(quán)隱患、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問題、館員的AI專業(yè)素養(yǎng)有待提高、高校讀者對AI工具接受度不高且應(yīng)用能力不足等問題，并針對上述問題提出了優(yōu)化策略。旨在通過應(yīng)用AI工具，更高效地推動圖書館智慧化創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：AI工具；高校圖書館；智慧圖書館；AI素養(yǎng)

近年來，AI工具的發(fā)展呈現(xiàn)出爆炸式增長，其在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用也日益廣泛。從語音識別、圖像識別到自然語言處理，再到復(fù)雜的決策支持和自動化操作，AI工具正在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞?。高校圖書館作為學(xué)術(shù)研究和知識傳播的重要場所，其智慧化建設(shè)對于滿足師生日益增長的信息需求、提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率具有重要意義。同時(shí)，智慧化圖書館代表了圖書館領(lǐng)域的全新發(fā)展方向，融合了最新的人工智能 （AI）服務(wù)，旨在提供更智能、個(gè)性和高效的知識服務(wù)。[1]隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，AI工具在高校圖書館的應(yīng)用變得越來越廣泛，從利用其進(jìn)行基礎(chǔ)的信息檢索到高級的數(shù)據(jù)分析和用戶行為預(yù)測，AI工具正在改變圖書館的傳統(tǒng)運(yùn)作方式。高校圖書館的智慧化建設(shè)不僅僅是技術(shù)的升級，還涉及讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新、資源配置的優(yōu)化、圖書館管理決策的制定，甚至能夠推動圖書館跨學(xué)科技術(shù)融合發(fā)展。

然而，AI工具的引入也帶來了一系列挑戰(zhàn)，包括知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)更新的快速迭代對圖書館員技能要求的提升，以及如何平衡技術(shù)應(yīng)用與人性化服務(wù)之間的關(guān)系等。高校圖書館在推進(jìn)智慧化建設(shè)的過程中，需要綜合考慮AI工具的應(yīng)用前景與潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的策略和措施，以確保技術(shù)的有效整合和可持續(xù)發(fā)展。

一、AI工具在高校圖書館智慧化建設(shè)中的應(yīng)用創(chuàng)新

（一）分析式AI工具

1.數(shù)據(jù)分析與監(jiān)測類工具

高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源，在日常的業(yè)務(wù)工作中會產(chǎn)生大量的讀者行為數(shù)據(jù)，如借閱數(shù)據(jù)、入館數(shù)據(jù)、檢索數(shù)據(jù)、用戶空間使用數(shù)據(jù)等。圖書館利用AI 工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與監(jiān)測，可以為圖書館的服務(wù)創(chuàng)新提供可靠的決策依據(jù)。根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)檢索情況，也可以分析各類電子數(shù)據(jù)的使用情況，按需進(jìn)行采購，有效控制圖書館的資源采購經(jīng)費(fèi)，最大限度地保障用戶所需的電子資源。對用戶的空間使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以得出用戶使用某一空間的時(shí)間和頻率，為圖書館各空間的有序開放提供有效依據(jù)。由此可見，圖書館利用AI 工具，可以提供用戶更需要的服務(wù)，提高用戶滿意度。

2.智能化管理系統(tǒng)

自動化系統(tǒng)從20世紀(jì)50年代被引入圖書館以來，已經(jīng)從數(shù)字圖書館發(fā)展到智慧圖書館階段。[2]將AI工具用于圖書館管理系統(tǒng)，可以協(xié)助圖書館改善內(nèi)部流程和館藏管理，滿足用戶的定制化需求。另外，以數(shù)據(jù)驅(qū)動智能采選，利用AI分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與聚類分析，挖掘有價(jià)值的用戶行為數(shù)據(jù)，結(jié)合經(jīng)費(fèi)預(yù)算等采購策略，分析出采購指數(shù)，對資源進(jìn)行多維度的評分，能夠?yàn)閳D書館的采購人員提供科學(xué)依據(jù)，使館藏資源建設(shè)更加科學(xué)精準(zhǔn)。

3.智能推廣

進(jìn)入信息時(shí)代，盡管閱讀已變得十分便利，但是，閱讀和交流平臺依舊相對短缺。高校圖書館作為學(xué)校的文化信息中心，理應(yīng)承擔(dān)起這項(xiàng)基本任務(wù)。開展讀書會或研討會，引導(dǎo)師生愛上閱讀，養(yǎng)成勤閱讀的好習(xí)慣。但是，讀書是一種主觀性很強(qiáng)的行為，用戶的閱讀習(xí)慣千差萬別，過去，圖書館員在開展各項(xiàng)閱讀推廣活動時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)策劃人憑主觀臆斷選擇主題，導(dǎo)致用戶參與度不高的情況。通過應(yīng)用分析式AI工具，高校圖書館可以精準(zhǔn)分析讀者的閱讀喜好，并將興趣相同的讀者聚在一起，還可以按照讀者的閱讀時(shí)間、速度、方式等，組織讀者感興趣的活動。對于閱讀興趣不濃厚的讀者，AI工具也可以精準(zhǔn)分析，制訂不同的推廣方案。

4.分析式AI工具驅(qū)動智能推薦

基于讀者的借閱記錄，AI工具可以基于多種混合算法，為讀者推薦其可能感興趣的圖書，如與其借閱過的相同類型的書、與其閱讀軌跡相似的讀者讀過的書，以及背景相同的讀者讀過的書或當(dāng)下的熱門書等。此外，AI工具還可以基于讀者的身份為其推薦最新的科研動態(tài)和學(xué)術(shù)期刊。

（二）生成式AI工具

1.智能檢索和分類系統(tǒng)

讀者使用圖書館的各類檢索系統(tǒng)，通常需要掌握信息檢索的常用知識。了解信息儲存和檢索的原理，才能快速找到所需要的文獻(xiàn)資源。生成式AI工具可以應(yīng)用到智慧圖書館的場景中，運(yùn)用 “AI機(jī)器人客服”的精準(zhǔn)采集、算法匹配及自然語言處理技術(shù)，精準(zhǔn)匹配檢索結(jié)果。就算沒有達(dá)到讀者的檢索目的，系統(tǒng)也可以進(jìn)行語義分析，為讀者提供其他檢索結(jié)果。

2.智能管家

參考咨詢工作的實(shí)質(zhì)是以文獻(xiàn)為根據(jù)，通過個(gè)別解答的方式，有針對性地為讀者提供具體的文獻(xiàn)、文獻(xiàn)知識和文獻(xiàn)途徑的一項(xiàng)服務(wù)工作，也包括解答讀者日常利用圖書館各項(xiàng)服務(wù)中的常規(guī)咨詢。隨著讀者對參考咨詢服務(wù)需求的日益增長，受館員人數(shù)不充足等影響，圖書館很難實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的咨詢。通過引用生成式AI工具，可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器人智能問答，解決大量重復(fù)性問題，將館員從重復(fù)勞動中解放出來，提升其工作價(jià)值，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。AI工具可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)識別讀者的咨詢意圖，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域的語義解析，自動解答常見問題。

3.智能寫作

基于大語言模型和AIGC技術(shù)開發(fā)的生成式AI工具，可以根據(jù)用戶需求自動生成大綱，實(shí)現(xiàn)文檔的智能生成。智能寫作工具既可以滿足讀者不同類型的寫作需要，如報(bào)告、方案、文獻(xiàn)綜訴、工作總結(jié)等，又可以生成不同文體風(fēng)格的文獻(xiàn)，如學(xué)術(shù)風(fēng)格、互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格等。對于生成內(nèi)容不滿意的章節(jié)，還可以通過指令進(jìn)行一鍵重寫。此外，智能寫作工具還可以對生成內(nèi)容進(jìn)行續(xù)寫，并對選中的文獻(xiàn)進(jìn)行潤色等。

二、AI工具在高校圖書館智慧化建設(shè)中面臨的挑戰(zhàn)與問題

（一）AI工具創(chuàng)作成果存在知識產(chǎn)權(quán)隱患

圍繞人工智能生成作品的著作權(quán)保護(hù)和權(quán)利歸屬問題，學(xué)界一直爭議不斷。人工智能生產(chǎn)出來的內(nèi)容實(shí)際上是 “人”與 “機(jī)器”共同創(chuàng)作完成的，法律上關(guān)于其著作權(quán)界定仍懸而未決，有待完善。[3]在高校圖書館智慧化建設(shè)的過程中應(yīng)用智能寫作、圖片生成等工具，同樣存在上述問題，AI工具基于大量數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)并產(chǎn)出使用者所需要的內(nèi)容，然而，這些生成作品的來源和歸屬往往并不明確，導(dǎo)致在發(fā)生侵權(quán)糾紛時(shí)難以界定責(zé)任。一方面，這些創(chuàng)作成果可能包含了原始數(shù)據(jù)中的知識產(chǎn)權(quán)元素；另一方面，AI工具本身在生成過程中也發(fā)揮了重要作用。此外，由于AI技術(shù)的復(fù)雜性和普及程度，很多使用者可能并未意識到利用AI工具創(chuàng)作有可能侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，這也增加了侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

因此，在高校圖書館引入并應(yīng)用AI工具的過程中，該如何界定AI生成作品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，以及如何平衡和保護(hù)原始數(shù)據(jù)提供者與AI工具之間的產(chǎn)權(quán)問題，亟待圖書館思考與解決。

（二）AI工具使用過程中存在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問題

高校圖書館在利用AI工具提供個(gè)性化服務(wù)的過程中，AI工具需要在圖書館系統(tǒng)中收集并處理大量的用戶數(shù)據(jù)，包括讀者的借閱記錄、搜索習(xí)慣、閱讀習(xí)慣等。這些讀者數(shù)據(jù)不僅能反映用戶的個(gè)人興趣和需求情況，還可能包含用戶的敏感信息。如果這些數(shù)據(jù)沒有得到妥善的保護(hù)和管理，就可能面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致用戶隱私受到侵犯。

智慧圖書館的數(shù)字化系統(tǒng)可能成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的目標(biāo)，造成數(shù)據(jù)泄露、勒索軟件攻擊以及惡意篡改等，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或服務(wù)中斷。[4]外部網(wǎng)絡(luò)攻擊AI工具的安全漏洞，極易導(dǎo)致讀者數(shù)據(jù)被非法竊取或篡改。這些敏感數(shù)據(jù)可能落入不法分子之手，給讀者隱私帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。隨后，不法分子還可能進(jìn)行詐騙、盜用身份等違法活動。這不僅會給讀者造成經(jīng)濟(jì)損失和精神困擾，也會損害圖書館的良好聲譽(yù)。

（三）館員AI素養(yǎng)有待提高

高校圖書館借助AI工具實(shí)現(xiàn)圖書自動化借閱、個(gè)人偏好智能推薦、館內(nèi)數(shù)據(jù)分析等功能，極大地提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，這對圖書館員來說也是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。館員需要不斷學(xué)習(xí)并提升AI專業(yè)水平，才能熟練掌握并利用AI工具。目前，多數(shù)館員缺乏專業(yè)的AI工具知識和應(yīng)用能力，存在無法充分理解AI工具的工作原理和數(shù)據(jù)處理機(jī)制的問題。大多數(shù)情況下，他們可能只是機(jī)械地按照操作步驟來使用這些工具，而無法根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行靈活調(diào)整和優(yōu)化，導(dǎo)致AI工具的潛力和優(yōu)勢得不到充分的發(fā)揮。

圖書館員在AI成果解讀方面的能力也亟待提升。AI工具通過處理和學(xué)習(xí)大量數(shù)據(jù)，能夠生成各類資源成果。然而，這些資源和成果往往需要進(jìn)行深入的解讀和理解，才能發(fā)揮出真正的價(jià)值。圖書館員需要具備足夠的分析能力和資源整合能力，從AI工具成果中提取出最有價(jià)值的部分，為讀者提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。

（四）高校讀者在AI工具接受度和應(yīng)用能力方面存在問題

在高校圖書館逐步引入AI工具的當(dāng)下，高校讀者的接受度和使用能力問題也成為不可忽視的議題。由于AI技術(shù)的前沿性和新穎性，部分讀者可能對其抱有質(zhì)疑，認(rèn)為AI工具會取代人工服務(wù)，降低圖書館員服務(wù)的親切感，對AI技術(shù)的安全性、隱私保護(hù)等方面也存在疑慮。同時(shí)，高校內(nèi)不同讀者群體的信息素養(yǎng)和應(yīng)用能力參差不齊。一些讀者可能熟悉并善于使用各種智能設(shè)備和應(yīng)用，而另一些讀者在智能設(shè)備應(yīng)用方面可能存在較大障礙。因此，高校圖書館在引入AI工具時(shí)，需要考慮到不同讀者的需求和能力，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。

三、AI工具在高校圖書館智慧化建設(shè)中的優(yōu)化策略

（一）加強(qiáng)AI工具創(chuàng)作成果知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

高校圖書館要積極呼吁社會建立完善的相關(guān)法律和制度用于保護(hù)AI創(chuàng)作成果的知識產(chǎn)權(quán)，用政策和法律措施平衡創(chuàng)作者知識產(chǎn)權(quán)與AI工具軟件廠家利益之間的矛盾，推進(jìn)兩者協(xié)同發(fā)展。

高校圖書館要建立完善的AI創(chuàng)造成果審核制度，嚴(yán)格審查因AI生成導(dǎo)致的語句邏輯混亂、觀點(diǎn)錯(cuò)誤等問題，保證AI創(chuàng)作成果的質(zhì)量，提高讀者對服務(wù)的滿意度。同時(shí)，針對成果中涉及的侵權(quán)行為，建立完善的響應(yīng)機(jī)制。在圖書館推廣工作中，標(biāo)注成果來源，加強(qiáng)建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督機(jī)制和撤回或刪除管理等應(yīng)急管理機(jī)制，這對圖書館管理來說也是不小的挑戰(zhàn)。[5]

（二）建立圖書館數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)機(jī)制

高校圖書館應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)收集和使用規(guī)范。在收集用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明確告知用戶數(shù)據(jù)收集的目的、范圍和方式，并取得用戶的明確同意。同時(shí)，對于收集到的讀者數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行分類存儲和管理，確保只有授權(quán)人員才能訪問讀者的相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全相關(guān)的技術(shù)防護(hù)措施。圖書館系統(tǒng)須引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。此外，還應(yīng)定期更新和升級圖書館系統(tǒng)的安全防護(hù)技術(shù)，以應(yīng)對不斷變化的網(wǎng)絡(luò)威脅。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。

高校圖書館應(yīng)完善內(nèi)部的AI工具數(shù)據(jù)管理制度。制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，明確圖書館各部門和人員的職責(zé)和訪問權(quán)限。對于涉及用戶隱私的數(shù)據(jù)，應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的訪問控制和審批流程。同時(shí)，加強(qiáng)館員應(yīng)用AI工具的數(shù)據(jù)安全意識培訓(xùn)，提高他們對數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私尊重的認(rèn)識。

（三）提升館員的AI技能和專業(yè)素養(yǎng)

高校圖書館可建立系統(tǒng)的AI技能培訓(xùn)體系，策劃和組織包括線上課程、線下講座、實(shí)踐操作等多種形式的培訓(xùn)講座，涵蓋AI技術(shù)的基礎(chǔ)知識、應(yīng)用場景以及實(shí)踐操作等培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，還可以邀請圖書館或人工智能界的專家或?qū)W者來館內(nèi)對圖書館員進(jìn)行培訓(xùn)交流，全方位提高館員的AI技能和專業(yè)素養(yǎng)。

高校圖書館要積極爭取與其他圖書館及AI相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)合作。開展AI工具應(yīng)用實(shí)踐比賽，通過參與比賽，激勵(lì)館員在實(shí)踐操作中深入了解AI工具的工作原理，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)并提升技能。此外，定期組織與AI工具相關(guān)的學(xué)術(shù)交流活動或研討會，與其他圖書館分享在AI技術(shù)應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，相互學(xué)習(xí)、借鑒和進(jìn)步。

（四）培養(yǎng)高校讀者的AI素養(yǎng)能力

高校圖書館要加強(qiáng)AI知識的推廣力度。開設(shè)AI素養(yǎng)培訓(xùn)課程，針對不同讀者的需求，設(shè)計(jì)不同的課程內(nèi)容和形式。課程內(nèi)容可以涵蓋AI基礎(chǔ)知識、AI技術(shù)應(yīng)用、AI倫理與法律等多個(gè)方面，幫助讀者全面了解AI技術(shù)，并培養(yǎng)讀者在實(shí)際生活和工作中運(yùn)用AI技術(shù)的能力。同時(shí)，圖書館還可以結(jié)合讀者的學(xué)習(xí)反饋和實(shí)際需求，不斷優(yōu)化并調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

此外，高校圖書館可以利用自身的資源優(yōu)勢，以圖書館官網(wǎng)為依托，開設(shè)AI素養(yǎng)在線教育模塊，方便讀者在線學(xué)習(xí)AI知識的相關(guān)課程，參與在線交流和討論，與老師和同學(xué)一起互動學(xué)習(xí)。同時(shí)，圖書館還可以根據(jù)讀者的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和反饋意見，進(jìn)行個(gè)性化推薦和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助讀者更好地掌握AI知識和技能。

四、結(jié)束語

高校圖書館的智慧化建設(shè)將是一個(gè)持續(xù)演進(jìn)的過程。未來將會有更多創(chuàng)新性的AI工具被引入圖書館建設(shè)中，為讀者帶來更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。高校圖書館必須要正視AI工具應(yīng)用過程中所出現(xiàn)的挑戰(zhàn)、知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、館員專業(yè)素養(yǎng)、讀者接受度等問題，不斷探索并完善AI工具的合理應(yīng)用，推進(jìn)構(gòu)建更加智慧、高效的圖書館服務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)：

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