張佩玉

易派客——以工業(yè)品交易為核心的大型電商平臺在業(yè)內(nèi)可謂響當當。據(jù)最新統(tǒng)計（截至2023年4月18日），中國石化旗下泛工業(yè)品電商平臺易派客成立7年來，注冊企業(yè)超12萬家，在線商品超800萬種，累計交易金額近3萬億元，品牌價值連續(xù)三年超百億元。中國石油化工集團有限公司供應(yīng)鏈管理高級專家熊建新對記者說，這些成績得益于中國石化不斷加強國家技術(shù)標準創(chuàng)新基地建設(shè)，建立和完善了一套易派客標準體系。通過標準創(chuàng)新基地建設(shè)，目前已制定工業(yè)品質(zhì)量分級評價標準5800余項，研制發(fā)布3項國家標準，主導(dǎo)制定2項國際標準，累計為平臺企業(yè)完成法人信用認證超過1.1萬家，開展產(chǎn)品質(zhì)量評價1.8萬家次。

為電商平臺保駕護航

說起易派客的成立背景，熊建新介紹，伴隨著工業(yè)化進程的加速推進，中國的工業(yè)企業(yè)在改革創(chuàng)新中謀求可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，正在加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級。中國石化物資裝備部（國際事業(yè)公司）作為中國石化的物資采購管理部門，基于中國石化40 年來打造的堅實產(chǎn)業(yè)鏈、28年的采購管理實踐，有著20多年的信息化成果，在國資委的采購管理對標評估中連續(xù)多年位居央企前列，并主動服務(wù)國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，助力提升工業(yè)品電子商務(wù)發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展活力。我們深刻認識到，工業(yè)品采購過程中存在許多信息不對稱的情況，導(dǎo)致用戶經(jīng)常反映產(chǎn)品合格不好用、合格不滿意。例如，消費者收到的貨物雖然是合格品，但使用壽命與質(zhì)量并非廠家承諾的那么好，消費者迫切需將工業(yè)品的采購由“合格”轉(zhuǎn)向“滿意”，用質(zhì)量分級來區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量差異。

2015年，為響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”國家發(fā)展戰(zhàn)略和市場需要，易派客電商平臺應(yīng)時而生，成為跳出企業(yè)、跳出行業(yè)、跳出產(chǎn)業(yè)，服務(wù)廣大社會需求的泛工業(yè)品展示與貿(mào)易融通平臺。

易派客如何取信市場？如何讓采購更放心？如何保障平臺交易的雙方權(quán)益？打造一套“讓上線關(guān)聯(lián)方有標可循、各方利益有標可保、名優(yōu)工業(yè)品上線有標可引”的易派客標準體系是一條切實可行的有效路徑。

2018年，易派客正式推出易派客標準體系，從法人信用認證、產(chǎn)品質(zhì)量評價、履約動態(tài)考評、市場業(yè)績表現(xiàn)四個維度對供應(yīng)商及其產(chǎn)品進行綜合評價，全方位畫像，真實反映供應(yīng)商的綜合服務(wù)能力。

第一是法人信用認證。構(gòu)建各平臺關(guān)聯(lián)方如制造商、貿(mào)易商信用等級評定標準。依托第三方商業(yè)信用評價機構(gòu)，從基本資質(zhì)、經(jīng)營績效、財務(wù)狀況、信用記錄等方面，對法人主體進行合規(guī)守信狀況評價，給予綜合信用評級，建立守信激勵、失信懲戒機制，助力社會誠信體系建設(shè)。

第二是產(chǎn)品質(zhì)量評價。聯(lián)合第三方權(quán)威質(zhì)量評價機構(gòu)，從資質(zhì)等級、裝備能力、質(zhì)量保證體系、產(chǎn)品性能檢測等方面，圍繞工業(yè)品屬性特征，確定性能評價指標，對產(chǎn)品滿足先進標準或技術(shù)規(guī)范水平給予專業(yè)評定，致力推動工業(yè)品質(zhì)量評價由功能型向性能型轉(zhuǎn)變。熊建新說：“產(chǎn)品質(zhì)量和標準息息相關(guān)。中國工業(yè)品標準往往由生產(chǎn)方主導(dǎo)制定，這樣會出現(xiàn)一個問題，就是供需之間對物資屬性的理解不一樣，標準就會有差別。舉例來說，超市的保溫杯有上百種，但是沒有一種保溫杯上會寫‘我的保溫杯100度開水倒進去以后，3個小時還能保證95度這樣的話。而這個指標恰恰是消費者需要的，比如周末外出游玩，老人要泡茶，帶小孩的家長要熱奶，保溫杯里的水能不能保證把茶沏開，把奶熱了？這就衍生出一個問題——工業(yè)品標準怎樣能夠更加地貼近用戶的需要？第二個考慮的因素是工業(yè)品領(lǐng)域很多標準過多側(cè)重產(chǎn)品功能的描述和要求，缺乏對性能的描述和要求。例如，家里的電源開關(guān)可以正常工作就說明具備了開關(guān)的功能屬性，而性能是功能加壽命，比如能保證開關(guān)1萬次不會壞，對于用戶來講，他們更多需要這種性能型產(chǎn)品。而很多工業(yè)品標準里卻沒有強調(diào)這種性能的指標，這就會出現(xiàn)產(chǎn)品‘合格不好用的情況。要解決‘合格不好用或者‘合格不滿意的問題，真正的根源還是標準不完善或者標準結(jié)構(gòu)還有待進一步合理化。”

熊建新指出，目前全球?qū)τ诠I(yè)品的認證，通俗地講就是解決59分和60分的問題，很多90分的企業(yè)和60分的企業(yè)拿到的證書是一樣的，但是含金量差別很大，當前優(yōu)秀企業(yè)與合格企業(yè)之間，沒有制度或者機制把它們區(qū)分開，再加上相關(guān)標準缺失，造成工業(yè)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價不容易體現(xiàn)。鑒于此，易派客推出了產(chǎn)品質(zhì)量評價標準，與國內(nèi)23家權(quán)威的專業(yè)評價機構(gòu)開展合作，在合格的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品再按照性能高低進行分等分級。

第三是履約動態(tài)考評。以大數(shù)據(jù)量化評價履約行為，科學(xué)設(shè)置評價指標，從質(zhì)量、服務(wù)、交付等方面，量化考評企業(yè)交易行為，客觀反映履約能力，促進企業(yè)重質(zhì)量、重服務(wù)、重品牌、重口碑。熊建新舉例說，對廠家履約行為考評就和我們個人在網(wǎng)上買東西評價一樣，反映客戶的綜合評價，包括物流、價格、性能等等。

第四是市場業(yè)績表現(xiàn)。就是產(chǎn)品、企業(yè)在市場上大家對他們的認可度。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，從行業(yè)認可、采購變革、創(chuàng)新引領(lǐng)等維度，綜合評價企業(yè)市場業(yè)績情況，致力培育創(chuàng)新發(fā)展新模式。

以上構(gòu)成易派客標準的四大支柱體系。熊建新說，2017年易派客籌備建立標準體系，2018年4月18日正式發(fā)布，到現(xiàn)在將近5年多的時間，我們的做法與《國家質(zhì)量發(fā)展綱要》的要求相契合，目前易派客交易量近3萬億，參與法人和質(zhì)量評價的企業(yè)有17000-18000家，產(chǎn)品質(zhì)量評價將近2萬家次，易派客標準在社會上引起了不錯的反響。

創(chuàng)建國家技術(shù)標準創(chuàng)新基地

熊建新介紹，易派客標準推出以后，希望將標準打造為團體標準，擴大標準的應(yīng)用面。得悉國家標準化管理委員會在推動建設(shè)第一批50個國家技術(shù)標準創(chuàng)新基地，易派客公司積極申請工業(yè)品電子商務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)標準創(chuàng)新基地。申請工作得到了石油化工聯(lián)合會，國家市場監(jiān)督管理總局以及國家標準化管理委員的大力支持。2019年4月9日，國家標準化管理委員會批復(fù)同意易派客電子商務(wù)有限公司籌建國家技術(shù)標準創(chuàng)新基地（工業(yè)品電子商務(wù)）。2021年12月1日，創(chuàng)新基地通過驗收并正式獲批成立，易派客成為全國唯一一家工業(yè)品電子商務(wù)領(lǐng)域國家技術(shù)標準創(chuàng)新基地。承建國家技術(shù)標準創(chuàng)新基地這項工作，包括后來與中國標準化協(xié)會合作推出團標，都是希望把這些標準盡快在社會層面發(fā)布，讓更多的工業(yè)企業(yè)參與和共享工業(yè)品技術(shù)標準的創(chuàng)新成果。

熊建新說，基地創(chuàng)建以來發(fā)揮了很大作用。作為國家級的技術(shù)標準創(chuàng)新基地，制定標準、從事標準化活動可謂得道多助。以往開發(fā)一個標準，短則三年，長則五六年，現(xiàn)在如果大家達成共識，一兩個月就能發(fā)布，非常高效便捷，創(chuàng)新基地確實是一個好機制。另外就是創(chuàng)新，我們這個團隊包括二十余家評價機構(gòu)，同時也包括一些國內(nèi)工業(yè)品頭部企業(yè)，大家一起來做標準。得益于創(chuàng)新基地的機制，很多出發(fā)點基本上跳出了原有傳統(tǒng)的標準思維來開展工作。原來我們的工業(yè)品標準往往是誰“生產(chǎn)”誰“寫”，現(xiàn)在變成了三方來寫，就是使用者、生產(chǎn)者，還有社會上的評價機構(gòu)，這樣改變的就是標準參編人員的結(jié)構(gòu)。

成為工業(yè)品質(zhì)量分級先行者

工業(yè)品質(zhì)量分級是易派客標準的核心。熊建新對記者介紹，工業(yè)品質(zhì)量分級第一個作用是告訴用戶和使用者產(chǎn)品質(zhì)量的差異在哪？比方說用戶可以知道甲廠家生產(chǎn)的杯子和乙廠家生產(chǎn)的杯子是有差別的；第二個作用就是告訴生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距在哪？比如，一家企業(yè)質(zhì)量分級評了70分，另一家企業(yè)評了90分，企業(yè)可以從中尋找差距；第三個作用是為受評企業(yè)提供質(zhì)量改進建議。目前，易派客累計為受評企業(yè)提供了15，000多條整改意見，相當于為企業(yè)提出了15，000多個質(zhì)量改進點。此外，在“雙碳”背景下，易派客把綠色低碳的技術(shù)指標也納入質(zhì)量評價，很多頭部企業(yè)在廠區(qū)內(nèi)部的物流過程中，改用清潔燃料叉車、周轉(zhuǎn)車，還有很多產(chǎn)品包裝改用可循環(huán)回收材料。易派客通過標準引領(lǐng)，著力推動綠色低碳氛圍的形成。

推動標準國際化發(fā)展

易派客作為國內(nèi)最大的工業(yè)品電商平臺，致力于將優(yōu)秀產(chǎn)品與國際接軌，而實現(xiàn)接軌的前提在于確立共同的標準。那么，如何實現(xiàn)標準的統(tǒng)一呢？熊建新介紹，易派客通過建立“一個標準、一次測試、一張證書、全球通行”的產(chǎn)品認證新模式，在國際檢測機構(gòu)間實現(xiàn)了標準的互用。該平臺已與法國BV、德國TUV和瑞士SGS等國際認證機構(gòu)達成了2000余項產(chǎn)品質(zhì)量分級標準的互認和互用，涵蓋了機械、電子、材料、儀表等主要工業(yè)品。

在標準國際化方面，熊建新向記者介紹了幾個案例。首先是易派客在開展泡沫玻璃質(zhì)量評價過程中，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)產(chǎn)品的性能指標已經(jīng)達到甚至超過了國際先進水平，于是聯(lián)合南京玻璃纖維研究院向國際標準化組織（ISO）提交了立項報告，申請主導(dǎo)制定該產(chǎn)品的ISO標準。目前該標準已正式發(fā)布，成功將易派客標準轉(zhuǎn)化為國際標準。這個案例表明，通過工業(yè)品質(zhì)量分級可以發(fā)現(xiàn)，我國在產(chǎn)業(yè)升級方面取得了很多成效，產(chǎn)品質(zhì)量水平有了顯著提升，許多領(lǐng)域都可以推動國際標準制定，以此來提升我國標準國際話語權(quán)，帶動中國制造走出去。

第二個案例是石墨烯及相關(guān)納米材料。石墨烯在各行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，但由于缺乏標準規(guī)范，甚至有些企業(yè)將含碳墨粉的油漆稱作石墨烯來欺騙消費者。易派客與中國石墨烯產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟和國際石墨烯產(chǎn)品認證中心合作，在易派客平臺設(shè)立了石墨烯產(chǎn)品專區(qū)，共同打造石化領(lǐng)域的石墨烯產(chǎn)品交易中心。這一舉措旨在實現(xiàn)“優(yōu)中選優(yōu)，精中選精”的采購，不僅為石墨烯產(chǎn)品的交易提供了可信平臺，還促進了石墨烯產(chǎn)業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

第三個案例是美國API合作。以閥門為例，是否只要“打壓不漏”就是合格閥門，這個問題在國內(nèi)外一直都是個難題。實際上，這種合格標準需要考慮對閥門的壽命驗證。易派客與合肥通用機械研究院展開合作，在設(shè)計工況壓力下進行了壓力測試，并進行了500次的開關(guān)測試以驗證其微泄露問題，同時還測量了閥門組件的磨損程度，以確定其耐用性。目前，易派客正積極推動類似問題加大與API的交流與合作，力爭有更多性能體現(xiàn)在標準中，共同推進標準的進步。

標準國際化發(fā)展對于工業(yè)品電商平臺的發(fā)展具有重要意義。通過建立統(tǒng)一的標準體系，易派客為企業(yè)提供了可靠的產(chǎn)品認證和質(zhì)量保證，使采購方更加放心。標準國際化還有助于推動工業(yè)品貿(mào)易全球化，為企業(yè)拓展國際市場提供了便利和機遇。易派客將繼續(xù)努力推動標準的國際化進程，為企業(yè)提供更加便捷和可信的交易平臺，推動工業(yè)品電商的持續(xù)發(fā)展。

打造工業(yè)品電子商務(wù)領(lǐng)域的標準“領(lǐng)跑者”

熊建新說，展望未來，易派客作為工業(yè)品電商平臺，將在兩個方面持續(xù)努力成為標準的領(lǐng)跑者。首先，對于傳統(tǒng)標準來說，我們需要不斷提升標準質(zhì)量分級的水平。在這個過程中，我們需要創(chuàng)新測試和檢驗方法，以滿足用戶對于標準的更高要求。事實上，在傳統(tǒng)產(chǎn)品中，仍存在許多需要創(chuàng)新的檢驗手段，因為三五十年前的測試方法顯然無法滿足現(xiàn)代信息化和數(shù)字化的需求。

其次，對于涉及新能源、新工藝和新材料的工業(yè)品，這些產(chǎn)品對標準的要求更高。作為標準引領(lǐng)者，易派客希望能夠為標準拉高線，提升整個產(chǎn)業(yè)的水平。以氫能為例，中國石油化工集團公司既是氫的最大生產(chǎn)者，也是最大的使用者，作為氫能產(chǎn)業(yè)鏈的鏈長，如果標準起點過低，將無法帶動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

熊建新介紹，從今年開始，易派客將全力推動一些優(yōu)秀標準成為“領(lǐng)跑者”標準。根據(jù)“領(lǐng)跑者”標準，篩選出“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品，并通過這些“領(lǐng)跑者”產(chǎn)品打造一批示范工廠，樹立行業(yè)標桿，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

熊建新表示，下一步易派客將深入貫徹落實《國家標準化發(fā)展綱要》，繼續(xù)深耕打磨易派客標準，做優(yōu)做實國家技術(shù)標準創(chuàng)新基地，多方位推動標準落地應(yīng)用，用高質(zhì)量標準助力高質(zhì)量發(fā)展。