汪洋

摘? ?要：在醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作中，人力資源管理的重要性是不言而喻的。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)背景，為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)期健康發(fā)展，對(duì)人力資源管理進(jìn)行創(chuàng)新是非常有必要的，可以采取人性化管理、人力資源管理信息平臺(tái)建設(shè)、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、建立人力資源運(yùn)行機(jī)制等創(chuàng)新對(duì)策提高醫(yī)院的人力資源管理水平。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)背景；醫(yī)院；人力資源管理；創(chuàng)新對(duì)策

中圖分類號(hào)：Ｆ２４３? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2023）23-0104-03

在新經(jīng)濟(jì)背景下，各行各業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，對(duì)于醫(yī)院而言也不例外。人才的發(fā)展對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展是非常重要的。這就需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的人力資源管理，以便充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，從而為醫(yī)院創(chuàng)造最大的價(jià)值。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)背景，醫(yī)院也面臨著各種各樣的新形勢(shì)和新問題[1]。所以，醫(yī)院的管理壓力也在增大，人力資源管理作為管理中的一部分，在這樣一種背景下，是需要進(jìn)行創(chuàng)新的。

一、醫(yī)院人力資源管理的基本特點(diǎn)

醫(yī)院人力資源管理的目的是通過各種方法來促進(jìn)醫(yī)院工作人員積極工作，從而使醫(yī)院獲得長(zhǎng)久發(fā)展。醫(yī)院工作人員應(yīng)發(fā)揮各自的專業(yè)特長(zhǎng)，在合適的崗位完成工作任務(wù)。另外，需要制定好考核制度，促進(jìn)人力資源的分配，最終促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。在新經(jīng)濟(jì)背景下，醫(yī)院的人力資源管理具備新的特點(diǎn)，主要包括以下三個(gè)方面。

（一）醫(yī)院人力資源管理具有戰(zhàn)略性

在醫(yī)院的整體管理制度中，人力資源管理有著非常關(guān)鍵的戰(zhàn)略意義。可以從兩個(gè)方面來分析：第一，對(duì)于醫(yī)院管理者而言，人力資源的優(yōu)劣與醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力水平有著十分密切的關(guān)系；第二，在醫(yī)院綜合實(shí)力評(píng)價(jià)指標(biāo)中，人力資源管理也是十分關(guān)鍵的一個(gè)指標(biāo)。由此可見，人力資源管理的重要性非常突出。

（二）醫(yī)院人力資源管理具有全方位的特點(diǎn)

現(xiàn)代型人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理有著較大的區(qū)別，前者不僅重視員工的實(shí)際表現(xiàn)，而且將員工的人際關(guān)系和心理變化、情感等多個(gè)方面的因素也考慮在內(nèi)。這樣，可以使員工的個(gè)人利益得到有效保障。另外，現(xiàn)代型的人力資源管理能夠充分挖掘員工的潛力，使員工的作用得到充分發(fā)揮。

（三）醫(yī)院人力資源管理具有流動(dòng)性

隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)也在不斷更新，而且醫(yī)院人力資源管理具有流動(dòng)性。因此，對(duì)于醫(yī)院而言，應(yīng)積極創(chuàng)新圖變，以適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展需要。所以，在醫(yī)院中不少人才通過在職學(xué)歷提升和參與在職培訓(xùn)等多種途徑來提升自己的能力和素養(yǎng)。

二、醫(yī)院人力資源管理存在的問題

（一）缺乏以人為本的管理理念

當(dāng)前，在新經(jīng)濟(jì)背景下，人力資源管理的重要性越來越突出，但是很多醫(yī)院的管理者和決策者卻沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。在醫(yī)院的人力資源管理部門中，工作人員受到傳統(tǒng)思想的影響，會(huì)導(dǎo)致管理合力無法形成。再加上部分醫(yī)院人力資源管理工作依舊執(zhí)行傳統(tǒng)的考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院管理層并沒有充分考慮職工的內(nèi)在需求，使人力資源管理在醫(yī)院中不能充分發(fā)揮其作用?？偠灾t(yī)院缺乏以人為本的管理理念。

（二）缺乏人力資源信息建設(shè)

在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的過程中，信息技術(shù)也獲得了快速的發(fā)展，信息技術(shù)在各行業(yè)各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，在醫(yī)院人力資源管理也不例外。通過在醫(yī)院人力資源管理中使用信息技術(shù)，可以促進(jìn)人力資源管理方式的科學(xué)性。然而，必須注意的是，不少醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)學(xué)研究水平一般都是比較重視的，唯獨(dú)對(duì)于人才管理的信息化建設(shè)力度可能存在一定的欠缺，影響了信息化建設(shè)在醫(yī)院的發(fā)展，使其難以滿足新經(jīng)濟(jì)背景的發(fā)展要求。

（三）缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理機(jī)制

一般情況下，薪酬和工作晉升是激勵(lì)機(jī)制的兩種主要模式。然而，就當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院的管理機(jī)制來看，醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制的效用未能完全展現(xiàn)，主要是受到三個(gè)因素的影響[2]。首先，工資分配方式過于統(tǒng)一，沒有考慮到工作壓力和工作難度的區(qū)別，這樣就導(dǎo)致工作強(qiáng)度差距較大的同級(jí)員工薪酬基本相同，很難調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。其次，激勵(lì)機(jī)制不實(shí)用，不能將薪酬、績(jī)效考核、晉升之間的關(guān)系緊密聯(lián)系在一起。再次，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)過于寬松，未制訂合理的人才發(fā)展計(jì)劃和人才培訓(xùn)計(jì)劃，也未將考核工作具體落實(shí)。

（四）技術(shù)能力培訓(xùn)缺乏科學(xué)性

為了確保人力資源充分發(fā)揮作用，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，開展人員培訓(xùn)和教育活動(dòng)，這是非常有必要的。然而，醫(yī)院并沒有對(duì)人員培訓(xùn)工作予以足夠的重視。為了降低醫(yī)院的成本，往往會(huì)降低這方面的費(fèi)用?；谶@樣一種認(rèn)知，有的醫(yī)院的管理人員不重視職工的技術(shù)培訓(xùn)，不能將醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院?jiǎn)T工的個(gè)人利益緊密結(jié)合在一起。有的醫(yī)院對(duì)于員工的培訓(xùn)目標(biāo)不明確，敷衍了事，這樣就造成培訓(xùn)缺乏科學(xué)性，不能使培訓(xùn)充分發(fā)揮其作用。

（五）人力資源不符合醫(yī)院發(fā)展需求

在醫(yī)院發(fā)展的過程中，人力資源管理和發(fā)展目標(biāo)的相關(guān)性是非常重要的。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須要加強(qiáng)對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)。而且，還需要對(duì)此制定合理的方法和措施。然而，就當(dāng)前情況來看，不少醫(yī)院由于發(fā)展規(guī)模較大，醫(yī)院崗位和部門較多，而要將這些部門和崗位協(xié)調(diào)管理，難度較大，這對(duì)醫(yī)院的人力資源管理也提出了較大的挑戰(zhàn)。而且，如果將一些員工安排在不合適的崗位上，工作效率不高也將影響人力資源管理工作的有序開展。

三、新經(jīng)濟(jì)背景下醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新對(duì)策

（一）實(shí)現(xiàn)人性化管理

1.建立完善的人力資源管理機(jī)制。當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定階段，對(duì)于高水平人才的需求量勢(shì)必會(huì)增加。對(duì)于醫(yī)院而言，人才是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有力保障。要將以人為本的管理理念貫徹到醫(yī)院的具體工作中去[3]，同時(shí)還必須掌握科學(xué)合理的管理方法。要進(jìn)一步完善人力資源管理機(jī)制，使醫(yī)院形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，員工積極提升自己，充分發(fā)揮自身積極性和主動(dòng)性，使人力資源管理工作在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮越來越重要的作用，從而使醫(yī)院的人才競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升。另外，通過對(duì)機(jī)制建設(shè)進(jìn)行分析，在對(duì)人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)的時(shí)候，都需要遵循“以人為本”的基本理念，使人力資源的效能充分發(fā)揮出來。

2.加強(qiáng)人才培養(yǎng)儲(chǔ)備。在醫(yī)院人力資源管理工作中，人才培養(yǎng)儲(chǔ)備非常重要，這是人力資源管理中非常重要的內(nèi)容。對(duì)于醫(yī)院管理人員而言，必須充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。另外，對(duì)于日常工作，領(lǐng)導(dǎo)者與基層員工之間的溝通與交流也非常重要[4]。滿足員工在工作和生活上的需求，使醫(yī)院?jiǎn)T工感受到醫(yī)院的關(guān)懷，可以增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的信任和忠誠(chéng)度，從而更加積極地投入到工作中。另外，良好的工作氛圍，也有利于強(qiáng)化組織凝聚力，激發(fā)員工工作積極性。

對(duì)于醫(yī)院人力資源管理而言，需要對(duì)崗位和職責(zé)進(jìn)行劃分，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)職工的工作態(tài)度和能力有一個(gè)全方面了解之后，將人才放在合適的崗位上，這樣可以使員工的個(gè)人價(jià)值得到充分發(fā)揮[5]。事實(shí)上，這是人力資源管理能夠得到科學(xué)化發(fā)展的重要表現(xiàn)。另外，還需要加強(qiáng)工作氛圍的營(yíng)造，建立人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使醫(yī)院職工主動(dòng)提升個(gè)人能力，并且在工作中更加積極主動(dòng)，為醫(yī)院謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之勢(shì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

3.樹立先進(jìn)理念。在醫(yī)院人力資源管理中，需要樹立先進(jìn)的理念，也就是說，不能只在乎醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高和醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，而忽視了醫(yī)院?jiǎn)T工人力資源管理水平的提升。在醫(yī)院管理中，也需要做到管理理念跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，摒棄陳舊的思想觀念。為了更加全面地把握員工的需求，可以采取問卷調(diào)查的形式，針對(duì)不同崗位員工的需求進(jìn)行調(diào)查。針對(duì)一些比較突出的矛盾問題，要學(xué)會(huì)以創(chuàng)新的思維去解決。

（二）加強(qiáng)人力資源管理信息平臺(tái)建設(shè)

在人力資源管理中，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)得到應(yīng)用，這是人力資源管理朝現(xiàn)代化方向發(fā)展的重要標(biāo)志。為了提高醫(yī)院人力資源管理的效率和效果，可以收集醫(yī)院人力資源數(shù)據(jù)，并且對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和研究。具體而言，可以從以下兩個(gè)方面入手。第一，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，通過該平臺(tái)，使醫(yī)院內(nèi)部各部門各科室之間建立更加密切的聯(lián)系，而且使信息的傳輸與共享效率更高。而要達(dá)到這樣的效果，必須使用科學(xué)的管理方式方法，針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改善與優(yōu)化，對(duì)醫(yī)院人才需求做好分析與預(yù)測(cè)。第二，針對(duì)該平臺(tái)，分門別類地設(shè)置好管理系統(tǒng)，如果某個(gè)科室和崗位缺乏專業(yè)化人才，可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)來為醫(yī)院引進(jìn)合適的人才。

（三）對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新

隨著醫(yī)療體制的進(jìn)一步改革與優(yōu)化，醫(yī)院人力資源管理面臨越來越多的問題。因此，為了妥善解決醫(yī)院人力資源管理存在的問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源教育培訓(xùn)，并建立人員考核機(jī)制和薪酬獎(jiǎng)金發(fā)放制度，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工參與人力資源培訓(xùn)活動(dòng)的積極性。對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者而言，也需要了解本醫(yī)院人力資源分配的特征，不同崗位的員工可以安排更有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，使其達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果[6]。

比如，針對(duì)新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以是醫(yī)院工作的一些基本流程和實(shí)際操作，可以通過“老帶新”的方式對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)老員工的培訓(xùn)，主要是工作態(tài)度和工作意識(shí)這兩個(gè)方面。另外，還可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，建立不同層次深度的培訓(xùn)機(jī)制。比如，針對(duì)第一層次培訓(xùn)內(nèi)容，可以是對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，找準(zhǔn)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展規(guī)律，從而使自身知識(shí)儲(chǔ)備得到進(jìn)一步提升。第二層次的培訓(xùn)主要是員工專業(yè)能力方面的培訓(xùn)，并通過不斷實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到自身的不足，從而主動(dòng)提升專業(yè)能力和水平。第三個(gè)層次的培訓(xùn)是思維創(chuàng)新的培訓(xùn)。第四個(gè)層次是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。對(duì)于醫(yī)院而言，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，而且這種糾紛往往是突發(fā)情況，如何從容冷靜地去應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況，這是第四個(gè)層次培訓(xùn)需要解決的問題。

（四）建立人力資源運(yùn)行機(jī)制

搭建“培養(yǎng)、引進(jìn)、使用、關(guān)愛”四個(gè)平臺(tái)，使員工產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院的歸屬感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位資源配置優(yōu)化的目的。在人才引進(jìn)方面，需要革新陳舊的招聘方式和理念。比如，可以在招聘平臺(tái)上發(fā)布招聘信息，建立公平公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高福利待遇，引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富且專業(yè)技能水平較高的醫(yī)護(hù)人員。另外，在醫(yī)院內(nèi)部，營(yíng)造競(jìng)聘上崗、機(jī)會(huì)靠能力的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍也是非常重要的，有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員個(gè)人價(jià)值提升和醫(yī)院長(zhǎng)久發(fā)展的雙重目的。

另外，公平公正的原則也是人力資源管理中需要遵循的原則，要針對(duì)不同科室和崗位、部門、職責(zé)的不同，明確員工工作壓力和難度等多方面的因素。然后，基于此，制定各個(gè)部門的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)。在利用績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候，注意確保反饋渠道的暢通，要積極采納基層員工的反饋意見，確保人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制的科學(xué)合理。另外，考核責(zé)任制度的建立也是非常重要的，讓醫(yī)護(hù)人員積極參與進(jìn)來，提高人力資源的利用效率。

（五）明確管理責(zé)任

在醫(yī)院人力資源管理工作中，還應(yīng)明確各部門工作職責(zé)，建立健全相關(guān)責(zé)任制度，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開展。其實(shí)，相對(duì)一般的工作而言，人力資源管理的復(fù)雜性更強(qiáng)，包含的范圍也非常廣泛。醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)中，各項(xiàng)工作的聯(lián)系較強(qiáng)。所以，為了提高人力資源管理工作的效率，就需要建立科學(xué)的管理體系，將工作職責(zé)落到實(shí)處。尤其是面對(duì)新經(jīng)濟(jì)背景，人力資源管理人員需要?jiǎng)?chuàng)新工作模式，在頂層設(shè)計(jì)上對(duì)制度和形式進(jìn)行再設(shè)計(jì)，這樣才能打開工作局面，讓醫(yī)院全員能夠參與人力資源管理中去，使管理的效能提高。

四、結(jié)束語

在新經(jīng)濟(jì)背景下，醫(yī)院人力資源管理面臨新的挑戰(zhàn)。為了做好醫(yī)院人力資源管理工作，針對(duì)醫(yī)院人力資源管理存在的問題，提出了新經(jīng)濟(jì)背景下醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新對(duì)策，即實(shí)現(xiàn)人性化管理、加強(qiáng)人力資源管理信息平臺(tái)建設(shè)、對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新、建立人力資源運(yùn)行機(jī)制、明確管理責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

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