【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)文明；教育契機(jī)；關(guān)鍵事件

【中圖分類號(hào)】G635? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B? 【文章編號(hào)】1005-6009（2023）47-0055-02

【作者簡介】王濤，江蘇省丹陽市呂叔湘中學(xué)（江蘇丹陽，212300）教師，一級(jí)教師，鎮(zhèn)江市最美班主任，曾獲江蘇省中小學(xué)班主任基本功大賽一等獎(jiǎng)。

“王老師，小娜今天不舒服，需要向您請假。”連續(xù)幾天，學(xué)生小娜的媽媽都給我發(fā)來了同樣的請假信息。我對(duì)小娜的體質(zhì)還是比較了解的，校運(yùn)動(dòng)會(huì)女子800米第一名，平時(shí)連個(gè)頭疼腦熱都沒有的人，怎么突然就頻頻出現(xiàn)身體問題了呢？

“小娜媽媽，小娜的檢查結(jié)果怎樣？孩子最近的情緒如何?。俊边@次我沒有像前幾天那樣直接回復(fù)“收到，好好休息”，而是發(fā)信息過去關(guān)心地詢問。

“王老師，這孩子死活不肯去醫(yī)院，我們真的急得沒辦法！問她怎么了，她就是一個(gè)勁地哭！老師，您能幫我跟她聊聊，看看是什么情況嗎？”這一次，小娜媽媽終于發(fā)來了求助信息。

深入分析，撥開云霧

自組建班級(jí)那日起，我就會(huì)把班級(jí)每位成員的基本信息按照九宮格邏輯模型歸類，做到一人一檔，每份信息檔案又以點(diǎn)線面的輻射網(wǎng)絡(luò)建立起一個(gè)立體狀的班級(jí)生態(tài)圖。每次我都會(huì)基于學(xué)生的交往情況，從同伴入手解決問題。小娜最好的朋友是小南，兩人平日形影不離。我打算先跟小南聊聊，看看能否發(fā)現(xiàn)有用的信息，進(jìn)而找到解決問題的切入口。

“小南，小娜最近沒來上學(xué)，你們是好朋友，你知道什么原因嗎？”我找來小南，單刀直入地問。

“我，我，我哪知道？老師你不要聽別人亂說。”她很緊張，我捕捉到了她的情緒變化。

“亂說？小南你指的是什么？能跟我說說嗎？”空氣突然安靜，她努力避開我的目光，我安靜地等她開口。

“老師，小娜憑什么說我壞話！”小南突然情緒爆發(fā)，“她憑什么在QQ上留言攻擊我？我憑什么非要給她打輔助？”

交流中，事情的原委逐漸清晰起來。前幾天，小娜和小南因?yàn)榇蚓W(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)生了激烈的爭吵，隨后兩個(gè)人在班級(jí)群里互相攻擊，引來同學(xué)的圍觀。從交流了解的情況看，小娜和小南都不同程度地受到了傷害。小南既憤怒又忐忑，小娜則出現(xiàn)了恐懼、社交焦慮等異常心理。

理性分析，自我教育

按照四象限邏輯，遵循輕重緩急原則，這個(gè)事件首要處理的是疏解安撫兩個(gè)人的情緒，化解矛盾。我?guī)е綍r(shí)與小娜和小南兩個(gè)人關(guān)系都還不錯(cuò)的班長小嚴(yán)，首先約小娜見面。因?yàn)橛幸粋€(gè)中間人，小娜相對(duì)輕松了一些，她表示自己只是心情不佳才在網(wǎng)上發(fā)表感慨，并沒有要針對(duì)誰的意思，可小南誤解了她，還對(duì)她進(jìn)行人身攻擊，讓她很難堪。

在征詢小娜的意見后，我又把小南請進(jìn)辦公室，我先請班長小嚴(yán)客觀分析此事，發(fā)表自己的看法。小嚴(yán)認(rèn)為，同學(xué)之間難免會(huì)有矛盾，但大家既是同學(xué)又是好友，相互之間更應(yīng)該包容。小娜和小南總體上比較認(rèn)可和接受班長小嚴(yán)的觀點(diǎn)，情緒進(jìn)一步緩和。

在班長小嚴(yán)理性分析的基礎(chǔ)上，我借用情緒ABC理論，讓兩人分別寫出A（導(dǎo)致個(gè)體情緒困擾的外在事件）、B（對(duì)事件解釋、評(píng)價(jià)的觀念體系）、C（由個(gè)體的觀念體系導(dǎo)致的情緒和行為結(jié)果）。我引導(dǎo)她們與自己的不合理想法辯論，卸下心理包袱，用更為理性的態(tài)度去看待對(duì)方的情緒和行為。

等兩人的認(rèn)知達(dá)到一個(gè)相對(duì)一致的狀態(tài)后，我指出小娜在班級(jí)群留言攻擊同學(xué)錯(cuò)誤在先，要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)并做出說明。同時(shí)，我直接指出小南指名道姓進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)人身攻擊觸犯了法律，應(yīng)及時(shí)刪除所有的內(nèi)容，并向小娜道歉。與學(xué)生交流后，我還聯(lián)系了雙方家長，對(duì)事件進(jìn)行了客觀公正的描述和評(píng)價(jià)。

深思細(xì)究，共同成長

我決定借此契機(jī)，一方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生媒介素養(yǎng)的集體教育；另一方面轉(zhuǎn)變自我對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界和當(dāng)代學(xué)生心理特點(diǎn)的認(rèn)知，提升自身應(yīng)對(duì)新問題的能力。

跟小南和小娜溝通后，我請她們牽頭組織策劃一次主題班會(huì)，一方面鞏固前期的教育成果，另一方面緩和她們的關(guān)系。對(duì)于班會(huì)的形式和內(nèi)容，我沒有提任何要求，只是強(qiáng)調(diào)班會(huì)要傳遞這樣的理念：擺脫因網(wǎng)絡(luò)虛擬性而引發(fā)不良心理的動(dòng)機(jī)，要看見對(duì)面是一個(gè)活生生的人，無論在網(wǎng)絡(luò)上宣泄負(fù)面情緒的需求有多強(qiáng)烈，都不能胡編亂造，更不能隨意暴露別人的隱私。此外，我邀請從事律師職業(yè)的家委會(huì)成員進(jìn)班開展預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力的相關(guān)講座；利用黑板報(bào)和班級(jí)手抄報(bào)開展文明網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范等宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。

初高中的學(xué)生處于青春期，他們對(duì)外界的一切充滿好奇，有強(qiáng)烈的探索欲望。一小部分學(xué)生因?yàn)榉N種客觀或主觀的原因，在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里參與群體交往時(shí)，容易被小圈子的意見誤導(dǎo)，不自知地陷入不良情緒中。對(duì)于一部分到虛擬世界找真實(shí)感，而在真實(shí)世界里有虛擬感的學(xué)生，教師要發(fā)現(xiàn)他們的需求，幫助他們在現(xiàn)實(shí)世界中找到存在感和獲得感，而不是一味地批評(píng)教育。班主任要聯(lián)合任課教師和家長，從學(xué)習(xí)、交往、情緒管理等多個(gè)方面分析學(xué)生的需求，給予學(xué)生具體而適切的幫助和指導(dǎo)。班主任可以通過各種活動(dòng)的組織讓學(xué)生學(xué)會(huì)與他人共處、學(xué)會(huì)溝通技巧、學(xué)會(huì)理解和寬容、學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境、學(xué)會(huì)合理宣泄情緒等。教師和家長在幫助學(xué)生健康發(fā)展的同時(shí)，通過互相學(xué)習(xí)和交流，不斷轉(zhuǎn)變認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自我提升，與學(xué)生共同成長。