【摘" 要】 中等特殊教育職業(yè)學(xué)校要升級(jí)為高等特殊教育職業(yè)學(xué)校，其中提供閱讀服務(wù)、教學(xué)支持、科研支持的圖書館也需要隨之轉(zhuǎn)型，以滿足師生更加多樣化的閱讀需求。特殊教育學(xué)校圖書館的轉(zhuǎn)型伴隨著挑戰(zhàn)，遇到的問(wèn)題主要為頂層設(shè)計(jì)不足、服務(wù)模式落后、館員服務(wù)能力不足。為適應(yīng)高職階段的師生需求，實(shí)現(xiàn)圖書館從中職到高職的良性轉(zhuǎn)型，完善發(fā)展規(guī)劃、機(jī)構(gòu)調(diào)整以加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，“開(kāi)源”“固流”并舉提升館員整體素質(zhì)是根本保障，轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)模式、積極開(kāi)展對(duì)外合作是保證服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】 特殊教育學(xué)校;圖書館轉(zhuǎn)型;圖書館管理

中等特殊教育職業(yè)學(xué)校主要任務(wù)是根據(jù)學(xué)生的殘障類型，有針對(duì)性地培養(yǎng)其某方面的技能使其獲得中等職業(yè)階段畢業(yè)證書，畢業(yè)后順利融入社會(huì)，依靠在校學(xué)習(xí)的技能獲得收入。高等特殊教育職業(yè)學(xué)校的主要任務(wù)是培養(yǎng)不同殘障類型及健全學(xué)生某方面的技能并獲得高等職業(yè)階段畢業(yè)證書。高等特殊教育職業(yè)學(xué)校為殘障學(xué)生提供獲得更高一級(jí)學(xué)歷、深化職業(yè)技能的機(jī)會(huì)，進(jìn)而提升殘障學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)，通過(guò)高職階段的連接，有進(jìn)入本科學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，同時(shí)錄取殘障學(xué)生和健全學(xué)生，也能促進(jìn)殘健融合的發(fā)展。學(xué)校從中職階段轉(zhuǎn)型為高職階段，服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)師生讀者的圖書館也必然需要轉(zhuǎn)型。

一、特殊教育學(xué)校圖書館轉(zhuǎn)型的必要性

辦學(xué)質(zhì)量評(píng)估需要。2004年，教育部印發(fā)《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》要求，綜合、師范、民族院校生均圖書需達(dá)到80冊(cè)為合格，達(dá)到45冊(cè)為限制招生，綜合、師范、民族院校生均年進(jìn)書量需達(dá)到3冊(cè)為合格。生均圖書是辦學(xué)質(zhì)量評(píng)估的基礎(chǔ)指標(biāo)之一，是高等職業(yè)學(xué)院能不能辦下去的關(guān)鍵性因素，學(xué)校從中職轉(zhuǎn)型為高職，必然會(huì)進(jìn)行學(xué)生擴(kuò)招，以中職階段圖書館的館藏量，難以滿足80冊(cè)及以上的生均圖書要求，圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展成為必須。

專業(yè)建設(shè)支持需要。中職階段圖書館館藏更多體現(xiàn)閱讀性、普適性，館藏偏重大眾文學(xué)，旨在為讀者提供娛樂(lè)性、休閑性的閱讀服務(wù)。高職教育相比中職教育，其教學(xué)內(nèi)容更加深入，師生在教、學(xué)過(guò)程中需要的知識(shí)范圍更加寬闊和精深，圖書館作為提供知識(shí)支持的場(chǎng)所，需要相應(yīng)調(diào)整館藏策略，儲(chǔ)備專業(yè)館藏，引進(jìn)信息化的專業(yè)教學(xué)、科研保障平臺(tái)。

招生宣傳需要。圖書館作為高職學(xué)院的組成部分，可以打造成為學(xué)校招生宣傳的一張名片。文風(fēng)能在一定程度上體現(xiàn)校風(fēng)，通過(guò)宣傳圖書館進(jìn)而展現(xiàn)學(xué)校積極向上的精神風(fēng)貌，同時(shí)展現(xiàn)學(xué)校保障學(xué)生教學(xué)、科研的實(shí)力，提升學(xué)校在學(xué)生心中的印象分。

多樣化群體的服務(wù)需求。中職階段，特殊教育學(xué)校的學(xué)生主要是殘障學(xué)生，圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是殘障學(xué)生，對(duì)館藏的需求單一，對(duì)圖書館服務(wù)內(nèi)容的要求不多。高職階段則不然，學(xué)校學(xué)生擴(kuò)招，不僅包括殘障學(xué)生，還包括健全學(xué)生，殘障學(xué)生的類型也增加，對(duì)圖書館的服務(wù)需求更加多樣化，要求圖書館在中職階段的服務(wù)模式基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型，適應(yīng)多樣化群體的需求。

二、特殊教育學(xué)校圖書館轉(zhuǎn)型遇到的問(wèn)題

（一）頂層設(shè)計(jì)不足

發(fā)展規(guī)劃不足。圖書館的發(fā)展規(guī)劃可以總結(jié)為以下兩點(diǎn)：要建設(shè)一個(gè)什么樣的圖書館，怎樣去建設(shè)圖書館。在圖書館建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)以下問(wèn)題：沒(méi)有發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，圖書館工作的開(kāi)展沒(méi)有規(guī)劃性和系統(tǒng)性，開(kāi)展工作過(guò)程中存在出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題;沒(méi)有對(duì)工作開(kāi)展中會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題有預(yù)見(jiàn)性地準(zhǔn)備解決方案;不能通過(guò)階段性的工作將未來(lái)工作中可能產(chǎn)生的問(wèn)題消弭以及前后開(kāi)展的工作相矛盾等情況。這些問(wèn)題不利于圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

機(jī)構(gòu)設(shè)置不清晰。中職階段的圖書館，規(guī)模小的一般不稱“館”，稱“室”，空間面積小，一般以一兩間教室作為圖書室，和教學(xué)區(qū)域混合使用，管理人員兼任其他部門工作，圖書室是教學(xué)部門的附屬。高職階段，圖書館有專門的空間保障，但部分學(xué)校不會(huì)將圖書館作為獨(dú)立部門，依然作為教學(xué)部門的下屬機(jī)構(gòu)，沒(méi)有清晰的采編、典藏、流通等機(jī)構(gòu)設(shè)置。

對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。圖書館更多時(shí)候是向讀者展示主要的館藏資源——紙質(zhì)圖書，面向讀者的主要是流通工作，因此部分人會(huì)單純認(rèn)為圖書館只是看書的地方，只要買書就行，忽視電子館藏的購(gòu)買。此外，在學(xué)校整體建設(shè)指標(biāo)的追趕下，部分人認(rèn)為只要完成館藏?cái)?shù)量指標(biāo)就行，忽視館藏資源的利用，出現(xiàn)不管使用情況，隨便購(gòu)買圖書擴(kuò)充館藏的傾向。

（二）服務(wù)模式落后

服務(wù)觀念落后。因?yàn)榉N種客觀原因，中職階段圖書館工作人員多為中老年，進(jìn)入高職階段，如果沒(méi)有重大調(diào)整，一般沿用已有人員作為圖書館工作人員。這產(chǎn)生了一個(gè)問(wèn)題：中職階段，圖書館開(kāi)展服務(wù)的需求較少，且圖書館工作人員開(kāi)展服務(wù)的主動(dòng)性和積極性不高，秉承著讀者需要什么提供什么的服務(wù)觀念。這種惰性服務(wù)觀念沿用到高職階段的圖書館工作中，工作開(kāi)展以“等靠”觀念指導(dǎo)，不主動(dòng)調(diào)研讀者需求。在不主動(dòng)的服務(wù)觀念指導(dǎo)下，圖書館工作的開(kāi)展與讀者的實(shí)際需求脫節(jié)甚至背離，讀者對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)低，學(xué)校整體對(duì)圖書館的資金支持、人事支持陷入惡性循環(huán)。

服務(wù)方式落后。在信息化飛速發(fā)展的整體外部環(huán)境下，讀者對(duì)圖書館的服務(wù)要求更加智慧化、智能化，圖書館工作的開(kāi)展需要現(xiàn)代化技術(shù)的輔助和支持。圖書館在轉(zhuǎn)型過(guò)程中往往重視館藏和館舍的建設(shè)，不重視信息化平臺(tái)和系統(tǒng)的建設(shè)，圖書館智慧化管理、服務(wù)平臺(tái)和實(shí)際使用需求脫節(jié)，圖書館的工作開(kāi)展不方便，讀者的借閱體驗(yàn)感也不好。如果圖書館要進(jìn)入順暢的智慧運(yùn)行模式，需要投入更多的人力成本。

（三）館員服務(wù)能力不足

可供參考與借鑒的經(jīng)驗(yàn)不足。隨著學(xué)校從中職轉(zhuǎn)型為高職，圖書館的業(yè)務(wù)有調(diào)整，工作內(nèi)容發(fā)生變化，部分業(yè)務(wù)工作更是從零開(kāi)始。同類型圖書館可以提供發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，但是能提供從中職到高職轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的圖書館不多。對(duì)中職時(shí)期圖書館沒(méi)有開(kāi)展過(guò)的業(yè)務(wù)工作，館員只能結(jié)合實(shí)際情況摸索前進(jìn)，過(guò)程中難免出現(xiàn)問(wèn)題。

館員的年齡結(jié)構(gòu)老齡化。高職學(xué)校圖書館的工作人員主要為有編制的教職工和沒(méi)有編制的合同制教職工，有編制的圖書館工作人員基本在圖書館工作到退休，人員流動(dòng)性非常小，且因?yàn)槎喾矫嬖?，館員構(gòu)成中中老年占大多數(shù)。圖書館的工作內(nèi)容和工作手段是隨著社會(huì)的發(fā)展和讀者的需求變化而變化的，部分中老年圖書館工作人員面對(duì)讀者服務(wù)的新形式持拒絕甚至批評(píng)的態(tài)度，堅(jiān)持沿用老辦法、老經(jīng)驗(yàn)，無(wú)視讀者的需求，拒絕擁抱新技術(shù)、新理念。

三、特殊教育學(xué)校圖書館的轉(zhuǎn)型措施

（一）加強(qiáng)圖書館頂層設(shè)計(jì)

重視發(fā)展規(guī)劃。結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況和圖書館事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，制定合理的長(zhǎng)期、中期、短期發(fā)展規(guī)劃。長(zhǎng)期規(guī)劃要指明發(fā)展方向，中期規(guī)劃分階段性完成長(zhǎng)期規(guī)劃的方向，短期規(guī)劃通過(guò)具體的工作開(kāi)展完成中期規(guī)劃的階段性目標(biāo)。短期、中期、長(zhǎng)期規(guī)劃是層層遞進(jìn)的關(guān)系，通過(guò)宏觀規(guī)劃結(jié)合具體工作的方式，不斷提高圖書館發(fā)展的質(zhì)量。發(fā)展規(guī)劃不是全面和萬(wàn)能的，在圖書館實(shí)際開(kāi)展工作過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)規(guī)劃外的問(wèn)題需要解決，但有圖書館發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)圖書館實(shí)際工作打下的基礎(chǔ)，對(duì)規(guī)劃外的問(wèn)題也能有序、有效解決。

完善圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置。機(jī)構(gòu)設(shè)置是一件可以提前謀劃、提前開(kāi)展的工作。學(xué)校規(guī)模、發(fā)展底蘊(yùn)不同，圖書館也存在巨大的差別，但圖書館規(guī)模小并不意味著不需要提前謀劃。即使以當(dāng)前的人員配置不能做到崗崗有人，學(xué)校也應(yīng)該在轉(zhuǎn)型為高職階段前就做好完善的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，搭建健全的圖書館機(jī)構(gòu)框架，為圖書館未來(lái)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)變對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)。大眾觀念里，圖書館的作用就是供讀者借書還書。其實(shí)不然，高職學(xué)院圖書館除了提供傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)，還提供電子資源服務(wù)、信息化素養(yǎng)培養(yǎng)服務(wù)、對(duì)讀者開(kāi)展文化素養(yǎng)提升服務(wù)等，作為三全育人的重要文化保障和知識(shí)陣地。

（二）“開(kāi)源”“固流”并舉提升館員素質(zhì)

圖書館從中職到高職的轉(zhuǎn)型中，圖書館工作人員的轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵所在。館員角色的轉(zhuǎn)型是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的核心，這一轉(zhuǎn)型過(guò)程實(shí)際上也是館員為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，為職業(yè)賦能的過(guò)程。

在館員的“開(kāi)源”方面，即需要引進(jìn)“新鮮血液”。聘用圖書館工作人員，尤其是具有專業(yè)背景的專業(yè)圖書館工作人員，是“引血”的有效方法之一。他們不僅具備學(xué)科背景和專業(yè)知識(shí)的支持，還能帶來(lái)新的服務(wù)觀念和服務(wù)模式。利用第三方人員輔助圖書館工作也是可行的方法之一。由于高校圖書館能夠用于招聘的崗位數(shù)量有限，可以采用志愿者服務(wù)和勤工助學(xué)服務(wù)的形式，讓學(xué)生以讀者和管理者的雙重身份參與圖書館工作。

至于“固流”，即需要加強(qiáng)老職員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。圖書館工作人員沿用老經(jīng)驗(yàn)、老辦法，往往是因?yàn)槿狈π轮R(shí)，只能在舊知識(shí)中尋求解決問(wèn)題的辦法。因此，對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行定期的教育和培訓(xùn)，及時(shí)優(yōu)化他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是保持圖書館工作先進(jìn)性的有效手段之一。

（三）轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)模式

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。圖書館歸根結(jié)底是文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，為讀者提供文化、知識(shí)服務(wù)。和其他服務(wù)業(yè)一樣，圖書館要想發(fā)展，吸引更多讀者，必須改變等待讀者上門被動(dòng)服務(wù)的觀念，要采取主動(dòng)服務(wù)。信息化時(shí)代背景下，讀者的圖書館使用習(xí)慣有了較大改變，對(duì)服務(wù)內(nèi)容的多樣化、差異性需求，要求圖書館在提供服務(wù)的過(guò)程中更加注重信息化、個(gè)性化和智慧化。此外，特殊教育學(xué)校的讀者群體包括殘障學(xué)生，要求圖書館在服務(wù)的過(guò)程中考慮殘障讀者對(duì)圖書館空間、設(shè)備的特殊需求，做到人性化服務(wù)。

深入調(diào)研讀者需求。圖書館的服務(wù)是以讀者需求為導(dǎo)向的，讀者需要什么決定了圖書館提供什么樣的服務(wù)。讀者對(duì)紙質(zhì)圖書和電子圖書的使用習(xí)慣、讀者到館的時(shí)間段選擇、讀者使用圖書館的目的、讀者借閱圖書的類型分析、讀者對(duì)圖書館的意見(jiàn)等方面，都是圖書館需要定期深入讀者群體開(kāi)展的調(diào)研。用實(shí)際的調(diào)研結(jié)果指導(dǎo)圖書館服務(wù)的開(kāi)展，才能受到讀者的歡迎和喜愛(ài)。

（四）積極開(kāi)展對(duì)外合作

學(xué)習(xí)不同類型圖書館經(jīng)驗(yàn)。對(duì)不同類圖書館經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，是取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，也是圖書館提升管理水平、服務(wù)質(zhì)量的必要方式。公共圖書館具有深厚的底蘊(yùn)和成熟、專業(yè)的運(yùn)行規(guī)范，高職學(xué)院圖書館能借鑒其規(guī)范的運(yùn)行模式、成熟的發(fā)展理念、豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。高職學(xué)院圖書館能借鑒本科院校圖書館成熟的機(jī)構(gòu)設(shè)置和完善的管理制度，本科院校圖書館核心的職能部門和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理制度可以作為高職學(xué)院圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度建設(shè)的參考。吸取同等規(guī)模高職院校圖書館建設(shè)過(guò)程中的失敗教訓(xùn)，反思本校圖書館工作的開(kāi)展情況，避免本校圖書館在發(fā)展過(guò)程中犯同樣的錯(cuò)誤，提前了解會(huì)遇到問(wèn)題并加以預(yù)防，本校圖書館的發(fā)展將會(huì)少走彎路，圖書館未來(lái)的工作開(kāi)展也會(huì)更加順暢。

探索“圖書館+X”的多樣化合作模式。在信息化時(shí)代背景下，高職學(xué)院圖書館單打獨(dú)斗的發(fā)展模式已不再現(xiàn)實(shí)，需要積極尋求與不同組織、不同單位的多樣化合作，以豐富圖書館服務(wù)的內(nèi)容，并提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。依托圖書館豐富的館藏資源，可以與其他企事業(yè)單位、各級(jí)各類圖書館、文化場(chǎng)館、藝術(shù)場(chǎng)館建立合作關(guān)系，讓圖書館的館藏資源得到充分利用，真正滿足讀者的需求。除了與校外機(jī)構(gòu)的合作，圖書館還可以探索與校內(nèi)其他團(tuán)體的合作。例如，“圖書館+學(xué)生社團(tuán)”模式，圖書館可以與校內(nèi)的古風(fēng)社團(tuán)、音樂(lè)社團(tuán)、手工社團(tuán)、寫作社團(tuán)、讀書社團(tuán)等大學(xué)生社團(tuán)建立合作關(guān)系。這種合作不僅可以利用學(xué)生社團(tuán)的宣傳能力，在校園內(nèi)廣泛宣傳圖書館，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館，提高館藏資源的利用率，還可以讓學(xué)生參與到圖書館的閱讀活動(dòng)策劃中，提供具有創(chuàng)新性、實(shí)用性的想法，圖書館則負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的資源支持。

另外，“圖書館+專業(yè)教研團(tuán)隊(duì)”模式也值得探索。語(yǔ)文教研團(tuán)隊(duì)和藝術(shù)類教研團(tuán)隊(duì)是與圖書館合作較為容易且容易出成果的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。語(yǔ)文教研團(tuán)隊(duì)可以與圖書館聯(lián)合開(kāi)展圖書推薦項(xiàng)目，利用語(yǔ)文課本上的內(nèi)容吸引讀者閱讀全文的興趣;藝術(shù)類教研團(tuán)隊(duì)則可以在圖書館資源的支持下，結(jié)合所在地區(qū)的文化特色和民族特色，通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)或課程成果的形式，探索圖書館的文旅融合發(fā)展之路。

四、結(jié)語(yǔ)

從中職階段向高職階段轉(zhuǎn)型對(duì)圖書館而言是一次革命性的調(diào)整，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。圖書館只有抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)革除中職階段圖書館發(fā)展的弊病，引入新技術(shù)、新思想，完善頂層設(shè)計(jì)和管理模式，才能提升圖書館服務(wù)團(tuán)隊(duì)水平，為讀者提供人性化、個(gè)性化、智慧化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從中職到高職的成功轉(zhuǎn)型。

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