摘要：感知價(jià)值研究源于營(yíng)銷領(lǐng)域，現(xiàn)已延伸至包括管理學(xué)在內(nèi)的諸多領(lǐng)域。目前，針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值的研究呈碎片化狀態(tài)，仍缺乏系統(tǒng)性綜述。因此，選取中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）和Web of Science（WOS）兩個(gè)具有廣泛代表性的中外數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量分析對(duì)2013—2023年的30篇目標(biāo)文獻(xiàn)進(jìn)行深入研究。研究結(jié)果表明，自2013年以來(lái)，建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值研究呈上升趨勢(shì)，但國(guó)內(nèi)相關(guān)研究尚處于起步階段；目標(biāo)領(lǐng)域的感知價(jià)值研究熱點(diǎn)主要集中在建筑業(yè)綠色產(chǎn)品（如綠色住宅）方面，但研究廣度與深度仍有待拓展。歸納總結(jié)建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值研究動(dòng)態(tài)，追蹤該領(lǐng)域未來(lái)研究方向，為我國(guó)后續(xù)建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值研究提供理論基礎(chǔ)和依據(jù)。

關(guān)鍵詞：建設(shè)項(xiàng)目；工程管理；感知價(jià)值；文獻(xiàn)計(jì)量；文獻(xiàn)綜述

0引言

感知價(jià)值研究起源于營(yíng)銷領(lǐng)域，是顧客或用戶對(duì)于產(chǎn)品感知利得和感知利失的衡量。此概念最早以Porter[1]提出的“買方價(jià)值鏈”為雛形，并逐步發(fā)展為兩個(gè)流派：一個(gè)流派以Zeithaml[2]為代表，認(rèn)為顧客價(jià)值是屬于顧客自身的主觀感受與評(píng)價(jià)，不僅要考慮顧客的所得，還要考慮顧客的所失；另一個(gè)流派以Sweeney等[3]為代表，從總體價(jià)值角度將感知價(jià)值劃分為不同維度，如情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、質(zhì)量?jī)r(jià)值、價(jià)格價(jià)值。作為最早引入該概念的國(guó)內(nèi)學(xué)者，白長(zhǎng)虹[4]指出，顧客感知價(jià)值是顧客根據(jù)自己的付出及所得而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)效用的總體性評(píng)價(jià)。

近年來(lái)，感知價(jià)值研究已向諸多領(lǐng)域擴(kuò)展。例如，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，范秀成等[5]對(duì)感知價(jià)值和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系做了研究，提出了提升服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略；馬克態(tài)[6]認(rèn)為，在互聯(lián)時(shí)代使用價(jià)值共創(chuàng)將消費(fèi)者的品牌感知價(jià)值和企業(yè)的品牌資產(chǎn)這兩種價(jià)值緊密地聯(lián)系在一起，共同提升了這兩種價(jià)值。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，姚蘭等[7]從客戶和企業(yè)雙視角研究感知價(jià)值，進(jìn)一步搭建了客戶企業(yè)雙贏價(jià)值模型。在物流服務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，陳爭(zhēng)輝等[8]通過(guò)研究，驗(yàn)證了快遞服務(wù)中顧客感知價(jià)值和滿意度與再使用意愿之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。在環(huán)境科學(xué)領(lǐng)域，楊曉燕等[9]基于感知價(jià)值基本概念提出了綠色感知價(jià)值，認(rèn)為顧客為了獲得更多的環(huán)境價(jià)值及綠色效用會(huì)選擇購(gòu)買綠色產(chǎn)品；Ahmad等[10]以綠色心理學(xué)為中介作用，探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)綠色購(gòu)買意愿（GPI）的影響，以提高企業(yè)對(duì)消費(fèi)者行為的認(rèn)知。在信息與知識(shí)傳播領(lǐng)域，李武[11]研究感知價(jià)值對(duì)電子書(shū)閱讀客戶端的用戶滿意度和忠誠(chéng)度的影響，并提出感知價(jià)值中的社會(huì)價(jià)值對(duì)滿意度和忠誠(chéng)度均不存在顯著影響。

感知價(jià)值研究也被引入建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域。陳坦等[12]對(duì)新媒體感知價(jià)值與工業(yè)建筑遺產(chǎn)保護(hù)之間的關(guān)系做出了相應(yīng)研究，得出多媒體的多維度感知價(jià)值對(duì)于公眾保護(hù)遺產(chǎn)建筑具有顯著影響。常鑫等[13]對(duì)基于感知價(jià)值的BIM咨詢定價(jià)影響因素進(jìn)行調(diào)查，確定了BIM咨詢服務(wù)中影響顧客感知價(jià)值的具體因素及其權(quán)重。陳群等[14]從感知價(jià)值角度研究鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的全過(guò)程工程咨詢，對(duì)鄉(xiāng)村振興有積極意義。Zhao等[15]從感知價(jià)值視角構(gòu)建私營(yíng)企業(yè)、公民和政府的演化博弈模型，研究成果有望改善海綿城市PPP項(xiàng)目管理水平，為政府科學(xué)決策提供理論指導(dǎo)。

綜上所述，感知價(jià)值研究已向多領(lǐng)域延伸，但針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的感知價(jià)值還缺乏系統(tǒng)性研究，需要以詳實(shí)的綜述來(lái)挖掘感知價(jià)值的研究重點(diǎn)，厘清未來(lái)研究方向。因此，本研究對(duì)2013—2023年建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值研究文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，有助于掌握建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值研究動(dòng)態(tài)，追蹤該領(lǐng)域的研究前沿，為后續(xù)研究提供理論基礎(chǔ)和依據(jù)。

1數(shù)據(jù)來(lái)源和研究方法

1.1數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究分別選取國(guó)內(nèi)外主流數(shù)據(jù)庫(kù)——中國(guó)知網(wǎng)和Web of Science核心庫(kù)，檢索符合條件的學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)，時(shí)間范圍設(shè)定為2013—2023年（具體文獻(xiàn)檢索時(shí)間截至2023年4月1日）。其中，中國(guó)知網(wǎng)選定的檢索詞為“感知價(jià)值”和“建設(shè)工程項(xiàng)目”，最終得到14篇有效期刊文獻(xiàn)；Web of Science選定的檢索詞為“perceived value”和“construction and engineering projects”，剔除不相關(guān)文獻(xiàn)后，最終獲得16篇有效期刊文獻(xiàn)。因此，本研究對(duì)檢索到的30篇目標(biāo)期刊文獻(xiàn)進(jìn)行計(jì)量分析。為了方便描述，下文將中國(guó)知網(wǎng)簡(jiǎn)稱為“中文庫(kù)”，將Web of Science簡(jiǎn)稱為“外文庫(kù)”。

1.2研究方法

本研究采用CiteSpace軟件對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析。Citespace[16]是一個(gè)可以對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)量，從而篩選出所需可視化圖譜的軟件，當(dāng)前被廣泛應(yīng)用于文獻(xiàn)研究，以呈現(xiàn)某一學(xué)科領(lǐng)域的研究方向和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。本研究運(yùn)用CiteSpace軟件依次對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)文量趨勢(shì)分析、關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析、關(guān)鍵詞聚類分析、時(shí)序分析及關(guān)鍵詞突變分析[17]，從而對(duì)近10年的建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值研究情況進(jìn)行全面總結(jié)，并基于研究結(jié)論提出該領(lǐng)域的未來(lái)研究展望。研究技術(shù)路線圖如圖1所示。

2結(jié)果與分析

2.1發(fā)文量總體趨勢(shì)分析

文獻(xiàn)數(shù)量的變化和趨勢(shì)可以反映建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值研究的知識(shí)量變化和趨勢(shì)[18]，2013—2023年發(fā)文量總體趨勢(shì)圖如圖2所示。

從總發(fā)文量來(lái)看，雖整體呈上升趨勢(shì)，但發(fā)文數(shù)量較少，表明建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值研究尚處于起步階段。具體來(lái)看，2013—2014年總發(fā)文量為1篇，2014—2016年呈上升趨勢(shì)，2017年為研究低谷期，2019年研究回升，總發(fā)文量達(dá)到5篇，2021年達(dá)到峰值，總發(fā)文量為7篇。

從中文庫(kù)來(lái)看，2013—2015年發(fā)文量呈現(xiàn)緩慢上升趨勢(shì)，2016—2018年呈現(xiàn)下跌狀態(tài)，2018—2019年得到一個(gè)提升，2020年達(dá)到谷底，2021年為發(fā)文高峰。該年我國(guó)頒布了《綠色建造技術(shù)導(dǎo)則（試行）》，針對(duì)綠色建筑建造提出總體技術(shù)要求，社會(huì)面涌現(xiàn)出更多綠色建筑及綠色住宅，推進(jìn)了學(xué)者們對(duì)綠色建筑感知價(jià)值的研究。

從外文庫(kù)來(lái)看，整體研究趨勢(shì)較為平緩，2013—2017年發(fā)文量較低，最高為1篇，2017—2021年呈上升趨勢(shì)，峰值于2021年出現(xiàn)。

對(duì)比以上三類數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，整體發(fā)文量呈上升趨勢(shì)，外文發(fā)文量超過(guò)中文發(fā)文量，但外文發(fā)文趨勢(shì)較為平緩，而中文發(fā)文趨勢(shì)較為波動(dòng)，說(shuō)明建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值領(lǐng)域的研究將越來(lái)越多，關(guān)注度會(huì)越來(lái)越高。

2.2關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

基于中文庫(kù)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值的文獻(xiàn)進(jìn)行計(jì)量分析并繪制出關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜（圖3a），發(fā)現(xiàn)“顧客感知價(jià)值”“購(gòu)買意愿”“綠色住宅”等是該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。

基于外文庫(kù)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值的文獻(xiàn)進(jìn)行計(jì)量分析并繪制出關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜（圖3b），發(fā)現(xiàn)“willingness to pay（支付意愿）”“price（價(jià)格）”“management（管理）”及“environmental concern（關(guān)注環(huán)境）”等是該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。

對(duì)比中外文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜可知，二者研究熱點(diǎn)基本一致，中文庫(kù)研究熱點(diǎn)“顧客感知價(jià)值”與外文庫(kù)研究熱點(diǎn)“customer perceived value（顧客感知價(jià)值）”“consumer perception（顧客感知）”一致，“綠色住宅”與“environmental concern（環(huán)境關(guān)注）”“green housing（綠色住宅）”一致。

2.3關(guān)鍵詞聚類分析

為了更清晰地展示建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值領(lǐng)域的研究前沿，在關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行聚類分析[19]。

對(duì)中文庫(kù)進(jìn)行聚類分析，得到3個(gè)聚類組成的關(guān)鍵詞聚類圖譜（圖4a）。模塊值Q=0.615 2，表明網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)較高，清晰界定了該領(lǐng)域的各個(gè)研究方向；平均輪廓值S=0.716 9，表明聚類結(jié)果可信度高，每個(gè)聚類代表的研究方向同質(zhì)性好。該圖譜代表該領(lǐng)域的中文前沿主題。根據(jù)圖譜可知，研究熱點(diǎn)主要集中在“購(gòu)買意愿”“用戶滿意度”和“購(gòu)房意愿”3個(gè)方向，聚類數(shù)量較少且集中。

對(duì)外文庫(kù)進(jìn)行聚類分析，得到8個(gè)聚類組成的圖譜（圖4b）。Q=0.714 6，S=0.796 9，表明聚類結(jié)果具有較高的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和可信度。該圖譜代表該領(lǐng)域的外文前沿主題。相較于中文研究，外文研究的聚類結(jié)果更多，覆蓋范圍更豐富。除了關(guān)注“satisfaction（顧客滿意度）”和“willingness to pay（購(gòu)買意愿）”，還包括“housing choice behaviour（用戶選擇行為）”“environmental concern（環(huán)境關(guān)注）”和“urban rail transit project（城市軌道交通項(xiàng)目）”等。

2.4時(shí)序分析

利用CiteSpace軟件以1年為時(shí)間切片，繪制2013—2023年時(shí)序分析圖譜（圖5），可以清晰直觀地表現(xiàn)關(guān)鍵詞隨時(shí)間演化的發(fā)展路徑，以及互相的交互關(guān)系[17，20]。

基于中文庫(kù)時(shí)序分析（圖5a）可知，不同時(shí)期對(duì)應(yīng)不同的關(guān)鍵詞，表現(xiàn)出研究熱點(diǎn)的階段性。2019年前，研究多集中在不同的研究對(duì)象群體上，包括新媒體[21]、顧客消費(fèi)者[22]和建筑工人[23]等。2019年以后，研究方向聚焦于綠色住宅和購(gòu)買意愿。例如，蔣衛(wèi)平等[24]構(gòu)建了綠色住宅購(gòu)買意愿的理論模型，運(yùn)用定量分析方法，發(fā)現(xiàn)綠色感知價(jià)值對(duì)綠色購(gòu)買意愿具有正向作用；周鮮華等[25]基于綠色感知價(jià)值研究綠色住宅購(gòu)買意向。以上表明，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，民眾不再滿足于基礎(chǔ)的住房需求，開(kāi)始關(guān)注住房體驗(yàn)和品質(zhì)。

基于外文庫(kù)時(shí)序分析（圖5b）可以發(fā)現(xiàn)研究熱點(diǎn)的演變情況：2013年關(guān)注“price（價(jià)格）”和“model（模型）”，2016年關(guān)注“perceived value behavior（感知價(jià)值行為）”和“perception（看法）”，2018年關(guān)注“client value（客戶價(jià)值）”，2019年關(guān)注“willingness to pay（支付意愿）”和“green housing choice（綠色住宅的選擇）”，2021年關(guān)注“environmental concern（對(duì)于環(huán)境的關(guān)注）”和“adaptive reuse（循環(huán)再利用）”。最新研究涉及“consumer behavior（消費(fèi)者行為）”和“green house buying intention（購(gòu)買綠色住宅的意圖）”。以上分析表明，隨著經(jīng)濟(jì)和環(huán)境變化，該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)從一開(kāi)始的價(jià)格、行為和支付意愿等因素，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色住宅和環(huán)境等因素。

2.5關(guān)鍵詞突現(xiàn)分析

關(guān)鍵詞突現(xiàn)分析可以用來(lái)檢測(cè)某一時(shí)段內(nèi)關(guān)鍵詞引用量的變化情況，從而反映該領(lǐng)域研究熱點(diǎn)的發(fā)展方向。

由中文庫(kù)高突現(xiàn)度關(guān)鍵詞（表1）可知，2013—2023年，突現(xiàn)強(qiáng)度最高、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵詞是“綠色住宅”，其次是“感知價(jià)值”和“購(gòu)買意愿”。從時(shí)間分布來(lái)看，“綠色住宅”研究從2021年持續(xù)到2023年，相較其他兩個(gè)關(guān)鍵詞的研究時(shí)間更長(zhǎng)；從突現(xiàn)強(qiáng)度來(lái)看，“綠色住宅”強(qiáng)度值最高（1.09），說(shuō)明“綠色住宅”是未來(lái)研究的重點(diǎn)方向。對(duì)綠色住宅關(guān)注度的持續(xù)上升，一方面體現(xiàn)了隨著環(huán)保意識(shí)提升、綠色建筑政策推動(dòng)及消費(fèi)者對(duì)居住環(huán)境品質(zhì)要求提高，綠色住宅已成為長(zhǎng)期的社會(huì)焦點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)；另一方面，也可能與全球氣候變化議題、“碳中和”目標(biāo)等宏觀背景密切相關(guān)，促使綠色建筑、節(jié)能減排等成為建筑行業(yè)乃至全社會(huì)的重要關(guān)切。

由外文庫(kù)高突現(xiàn)度關(guān)鍵詞（表2）可知，突現(xiàn)強(qiáng)度最高、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵詞為“customer perceived value”，其次為“quality”。從突現(xiàn)度強(qiáng)度來(lái)看，“customer perceived value”的突現(xiàn)值最高（1.14）；從時(shí)間分布來(lái)看，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的是“customer perceived value”和“perception”，其次“sustainability”和“environmental concern”，這說(shuō)明“customer perceived value”不僅在短期內(nèi)受到關(guān)注，而且在相對(duì)較長(zhǎng)的研究時(shí)間內(nèi)始終保持較高的活躍度和研究熱度。這反映出顧客感知價(jià)值是該領(lǐng)域的一個(gè)基礎(chǔ)性、持久性研究議題，其理論框架和實(shí)踐應(yīng)用逐漸向“quality”“sustainability”和“environmental concern”等深化拓展，反映了學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界對(duì)消費(fèi)者心理、產(chǎn)品質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展及環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題的深度關(guān)切和持續(xù)探索。

2.6未來(lái)研究展望

（1）基于發(fā)文量分析結(jié)果可知，我國(guó)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值的研究尚處于起步階段，仍缺乏深入系統(tǒng)的研究。未來(lái)可針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值的基本內(nèi)涵、維度、關(guān)鍵影響因素等方面進(jìn)行深入研究。

（2）目前，感知價(jià)值的研究對(duì)象多集中于消費(fèi)者，研究視角需豐富和完善。未來(lái)可以考慮研究不同利益相關(guān)方的感知價(jià)值，尤其是建設(shè)項(xiàng)目的用戶或公眾，如公眾感知價(jià)值。只有深入了解用戶的感知價(jià)值，才能進(jìn)一步優(yōu)化或改善建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)品本身及其服務(wù)等。

（3）由于感知價(jià)值的概念較為主觀，當(dāng)前單一或傳統(tǒng)調(diào)研手段（如問(wèn)卷調(diào)查）可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)客觀有效的評(píng)估[26]，因此，可以考慮多種調(diào)研手段相結(jié)合，如借鑒網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，從使用者客觀闡述的角度了解其對(duì)產(chǎn)品的感知價(jià)值，從而使調(diào)研資料和研究結(jié)果更客觀，不斷促進(jìn)感知價(jià)值研究發(fā)展。

（4）通過(guò)時(shí)序分析發(fā)現(xiàn)目前研究熱點(diǎn)多集中在建筑業(yè)綠色產(chǎn)品方面（如綠色住宅或建筑廢棄物）。我國(guó)已經(jīng)明確提出2030年“碳達(dá)峰”與2060年“碳中和”目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，因此，未來(lái)可關(guān)注感知價(jià)值研究在綠色建筑和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展方面的應(yīng)用。例如，可嘗試從感知價(jià)值角度解決顧客對(duì)建筑廢棄物接納度不高的問(wèn)題，從而推動(dòng)綠色再循環(huán)產(chǎn)品購(gòu)買意愿提升；或從感知價(jià)值角度研究顧客對(duì)綠色住宅購(gòu)買意愿不高的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從而優(yōu)化綠色住宅設(shè)計(jì)，提升建筑企業(yè)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)可度和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

3結(jié)語(yǔ)

通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量對(duì)2013—2023年建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值的30篇中外研究文獻(xiàn)進(jìn)行深入分析，包括發(fā)文量趨勢(shì)分析、關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析、關(guān)鍵詞聚類分析、時(shí)序分析、關(guān)鍵詞突變分析，主要結(jié)果如下：

（1）從發(fā)文量來(lái)看，中外發(fā)文量整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，相較于國(guó)外對(duì)建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值的研究，國(guó)內(nèi)研究尚處于起步階段，相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量并不多，且研究深度和廣度欠缺。

（2）從關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析、聚類分析和時(shí)序分析來(lái)看，國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究存在一定的共性，如研究對(duì)象多趨于使用者，均著重研究顧客住宅感知價(jià)值、購(gòu)買意愿及綠色環(huán)保住宅感知價(jià)值等領(lǐng)域。

（3）在分析研究熱點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合關(guān)鍵詞突變分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)者尤其關(guān)注感知價(jià)值在綠色住宅及環(huán)境可持續(xù)發(fā)展等方面的研究，因此，建筑業(yè)綠色產(chǎn)品是未來(lái)建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值研究的前沿方向。

本文總結(jié)歸納了建設(shè)項(xiàng)目感知價(jià)值的研究成果，明確了熱點(diǎn)話題與潛在研究方向，為后續(xù)相關(guān)研究的開(kāi)展提供了理論基礎(chǔ)和依據(jù)，有助于促進(jìn)感知價(jià)值在建設(shè)項(xiàng)目中的創(chuàng)新發(fā)展。

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收稿日期：2023-12-29

作者簡(jiǎn)介：

王婷（通信作者）（1991—），女，博士，碩士研究生導(dǎo)師，研究方向：重大工程項(xiàng)目管理。

黃天熠（2000—），男，研究方向：重大工程技術(shù)創(chuàng)新。

熊志穎（2001—），女，研究方向：工程管理。

謝堅(jiān)勛（1979—），男，博士，教授級(jí)高級(jí)工程師，研究方向：管理科學(xué)與工程。