收稿日期：2024-05-22

作者簡(jiǎn)介：程倩（1982—" ），寧陽(yáng)縣圖書館館員。

摘" 要：公共圖書館主題分館建設(shè)能夠有效完善圖書館體系建設(shè)，體現(xiàn)均等服務(wù)原則，更好地保障公民文化權(quán)益。作為一種新的圖書館類型，主題分館建設(shè)起步晚，各方面還不成熟，需要深入開展模式研究與實(shí)踐探索，提升用戶服務(wù)的專業(yè)性、便捷性。文章從用戶的最新需求出發(fā)，闡述了公共圖書館主題分館的服務(wù)內(nèi)涵、核心要素和建設(shè)原則，并提出了若干發(fā)展策略，以期為相關(guān)研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；主題分館；用戶需求；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G258.2""" 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A""" 文章編號(hào)：1003-1588（2024）06-0038-03

我國(guó)在2000年開始了總分館制建設(shè)探索［1］。2006年，總分館制正式出現(xiàn)在《國(guó)家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》中，并開始在全國(guó)范圍內(nèi)普及推廣?？偡逐^制建設(shè)和發(fā)展的目標(biāo)是促進(jìn)公共圖書館文化服務(wù)的均等化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》第三十一條明確提出“要建立以縣級(jí)公共圖書館為總館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站、村（社區(qū)）圖書室等為分館或者基層服務(wù)點(diǎn)的總分館制”，總分館制建設(shè)有效擴(kuò)大了公共文化服務(wù)覆蓋范圍［2］。隨著經(jīng)濟(jì)水平的快速提升和大眾對(duì)精神文化生活要求的提高，圖書館公共文化服務(wù)需要在原有建設(shè)目標(biāo)基礎(chǔ)上提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)。主題分館建設(shè)為公共圖書館體系提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)形式、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)提供了新思路、新路徑，主題分館要求突出特色、創(chuàng)新形式，為公眾提供專業(yè)化、多元化的服務(wù)，較好地契合了新時(shí)期用戶的升級(jí)需求。當(dāng)前，我國(guó)各地主題分館存在空間建設(shè)差異、主題不突出等問(wèn)題，導(dǎo)致服務(wù)發(fā)展受到制約，需要集中力量進(jìn)行深入研究與探索。

1" 圖書館主題分館概述

1.1" 圖書館主題服務(wù)

“主題”一詞在漢語(yǔ)詞典中的釋義是“中心思想和主題內(nèi)容”。主題服務(wù)是圖書館服務(wù)的一種新形式，主要利用圖書館館藏資源和設(shè)施設(shè)備為用戶提供文獻(xiàn)和信息服務(wù)，在滿足用戶基礎(chǔ)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上提供更加專業(yè)化、多元化的服務(wù)，這種主題服務(wù)一般通過(guò)空間布局、資源建設(shè)、活動(dòng)設(shè)計(jì)等搭建文化、科技等領(lǐng)域的特定服務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)［3］。圖書館主題服務(wù)立足特有的人文資源和優(yōu)秀文化，突出圖書館的特色服務(wù)理念，充分展現(xiàn)了以用戶為核心的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)綜合性服務(wù)模式，變“分類集中”為“主題集中”，滿足了特定群體對(duì)知識(shí)和信息的需求，是傳統(tǒng)圖書館向個(gè)性化圖書館轉(zhuǎn)變的一種有益嘗試。

1.2" 圖書館主題分館

主題圖書館是圍繞某一特定主題組織館藏資源并為用戶提供多樣化服務(wù)的圖書館，如茶文化分館、立法分館等。我國(guó)將主題分館納入總分館制的范疇，將主題服務(wù)與總分館制結(jié)合，有效擴(kuò)大了服務(wù)半徑［4］。目前，圖書館主題分館的類型劃分一般依據(jù)服務(wù)主題、地理位置和服務(wù)品牌，依據(jù)服務(wù)主題可將主題分館分為學(xué)科專業(yè)類、娛樂(lè)文化類、傳統(tǒng)文化類等，依據(jù)地理位置可將主題分館劃分為社區(qū)主題分館、企業(yè)事業(yè)主題分館和景區(qū)主題分館等，依據(jù)服務(wù)品牌可將主題分館劃分為城市書房、商業(yè)示范館等。在總分館制中，與其他綜合性分館相比，主題分館在館藏資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象上有較鮮明的特點(diǎn)：首先，館藏資源類型不同。除了收錄一般性讀物，主題分館還收集了大量側(cè)重主題的圖書資料、電子資源和實(shí)物資源等。其次，服務(wù)內(nèi)容重點(diǎn)突出“主題”。主題分館根據(jù)建館目標(biāo)和用戶需求合理確定主題，并提供多種形式的服務(wù)。再次，服務(wù)于有特定偏好的群體對(duì)象。每個(gè)主題分館主要提供與自身主題相關(guān)的服務(wù)，服務(wù)面比綜合性分館窄，但服務(wù)的層次性和專業(yè)性均較強(qiáng)。最后，主題分館傾向于為用戶提供高質(zhì)量體驗(yàn)化服務(wù)，用戶在各項(xiàng)活動(dòng)中的參與度也較高。

2" 公共圖書館主題分館核心要素與建設(shè)原則

2.1" 核心要素

公共圖書館主題分館核心要素包含主題空間、主題資源與主題活動(dòng)［5］。在主題空間方面，主題分館建設(shè)場(chǎng)地選擇應(yīng)與主題貼近，周邊有較多的目標(biāo)服務(wù)群體，根據(jù)需求選擇“館中館”形式或“館外館”形式，“館中館”形式是在空間較大的總館內(nèi)建設(shè)一個(gè)主題分館，“館外館”形式是在總館外進(jìn)行選址。無(wú)論采用何種建設(shè)形式，分館都應(yīng)在布局上突出主題特色，并根據(jù)服務(wù)需求開設(shè)體驗(yàn)區(qū)、展覽區(qū)、分享區(qū)等。在主題資源方面，主題分館在一定程度上滿足用戶的普適性需求，將更多精力集中在圍繞特定主題收集并加工圖書資料、數(shù)字資源、實(shí)物資源等，如杭州茶文化分館展覽多種茶葉、哈爾濱冰城文學(xué)館館藏多種歷史圖片、上海浦東新區(qū)世集分館存有大量數(shù)字圖書資源等，主題分館的資源收集渠道與綜合性圖書館有所不同，不單一依賴總館資源共享，還通過(guò)與社會(huì)團(tuán)體共建和接受捐贈(zèng)的形式獲取資源［6］。在主題活動(dòng)方面，以提供主題分館為主，服務(wù)面較窄，但更加突出專業(yè)化、特色化服務(wù)，主題活動(dòng)也更加注重用戶的參與度，并根據(jù)用戶需求對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化完善。

2.2" 建設(shè)原則

主題分館建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)普遍均等原則、主題明確原則、可獲得性原則和用戶需求導(dǎo)向原則。公共圖書館主題分館建設(shè)應(yīng)是總分館制建設(shè)的有效補(bǔ)充，充分體現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化原則，在服務(wù)過(guò)程中惠及不同年齡、性別、信仰等公民群體，服務(wù)于全民公共事業(yè)，為社會(huì)發(fā)展提供資源和服務(wù)，推動(dòng)公民文化權(quán)益均等性的實(shí)現(xiàn)［7］。一般到主題分館參觀學(xué)習(xí)讀者的專業(yè)性較強(qiáng)、目的明確，主題分館需要開展主題明確的知識(shí)文化服務(wù)和開展專業(yè)性較強(qiáng)的活動(dòng)，突出自身服務(wù)特色，吸引更多群體加入其中，增加用戶參與度。為了滿足用戶的多元化、專業(yè)性需求，主題分館應(yīng)圍繞主題領(lǐng)域開展集中性收集與整合，便于用戶從不同維度了解主題資源信息，體現(xiàn)主題服務(wù)信息的全面性、權(quán)威性［8］。主題分館的建設(shè)和發(fā)展方向應(yīng)基于公眾需求，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和用戶知識(shí)層次的變化，在保留傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新更具特色化的服務(wù)，不斷滿足用戶的升級(jí)需求。此外，主題分館應(yīng)強(qiáng)化宣傳運(yùn)營(yíng)，將宣傳運(yùn)營(yíng)策略納入頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)文化宣傳對(duì)地方風(fēng)俗習(xí)慣、特色產(chǎn)業(yè)、名人傳記等進(jìn)行廣泛傳播，同步推動(dòng)文化進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3" 總分館視角下公共圖書館主題分館建設(shè)策略

3.1" 完善體系建設(shè)，優(yōu)化分館資源

公共圖書館總分館制建設(shè)與完善是公共文化事業(yè)發(fā)展的重要舉措，主題分館是公共圖書館總分館體系中的新成員，隨著運(yùn)營(yíng)模式的探索發(fā)展，需要逐步形成系統(tǒng)化的運(yùn)作模式，使總分館體系功能得到不斷優(yōu)化。目前，不同地區(qū)、城市主題分館的建設(shè)數(shù)量、覆蓋面積、空間布局、主題選取等均有所差異，各地需要結(jié)合總分館制建設(shè)現(xiàn)狀和用戶需求，構(gòu)建主題分館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)服務(wù)均等化等原則。總體上看，我國(guó)公共圖書館主題分館建設(shè)還處于起步階段，越早將自身融入總分館體系建設(shè)中，與現(xiàn)有服務(wù)體系的融合度越高，越有助于快速形成館內(nèi)管理體系。主題分館的空間、館藏等資源需要合理規(guī)劃、突出特色，對(duì)“館中館”“館外館”形式進(jìn)行合理優(yōu)化，彰顯優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步分類明確館藏資源類型和服務(wù)主題，充分尊重不同用戶的差異化、個(gè)性化需求，充分發(fā)揮各類資源的價(jià)值。

3.2" 強(qiáng)化資源應(yīng)用，構(gòu)筑服務(wù)場(chǎng)景

主題分館要根據(jù)用戶需求進(jìn)一步提升資源組織和整合的專業(yè)性，結(jié)合不同的情形打造特色服務(wù)場(chǎng)景。首先，主題分館建設(shè)應(yīng)以資源為基礎(chǔ)和發(fā)力點(diǎn)，組織與主題相關(guān)的紙質(zhì)資源、數(shù)字資源、實(shí)物資源等構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)場(chǎng)景，契合用戶的高質(zhì)量和專業(yè)化服務(wù)需求；其次，服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)隨用戶需求變化而動(dòng)態(tài)調(diào)整，提升主題服務(wù)的便捷性和智能化水平，具體而言應(yīng)滿足用戶文獻(xiàn)檢索、實(shí)物參觀、資源傳輸?shù)男枨?；再次，主題分館應(yīng)將主題資源與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建高度逼真的沉浸式服務(wù)場(chǎng)景，利用VR/AR設(shè)備等使用戶能夠在虛擬場(chǎng)景中參與互動(dòng)。以杭州茶文化主題分館為例，該館既藏有大量關(guān)于茶文化的史料文獻(xiàn)供專業(yè)讀者閱讀、交流，主題空間內(nèi)還展示不同種類的茶品、茶具，用戶可親自嘗試體驗(yàn)，專門的觀影區(qū)能夠觀看茶文化的發(fā)展歷程，同時(shí)有制茶體驗(yàn)區(qū)，有效提升了用戶體驗(yàn)感，形成了豐富多元的茶文化場(chǎng)景。

3.3" 豐富主題活動(dòng)，打造特色品牌

主題活動(dòng)的組織與開展質(zhì)量決定了主題分館服務(wù)的吸引力和參與度，主題分館應(yīng)充分利用主題資源和場(chǎng)景設(shè)計(jì)相關(guān)活動(dòng)。主題活動(dòng)是主題分館服務(wù)的核心內(nèi)容，最能體現(xiàn)主題服務(wù)的價(jià)值和意義，同時(shí)能夠快速傳播主題文化，因此，主題分館可通過(guò)舉辦主題展覽、主題培訓(xùn)、主題沙龍等形式幫助用戶更全面、更深入地了解主題活動(dòng)，掌握主題文化基礎(chǔ)，快速、深入地參與主題活動(dòng)，進(jìn)而將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，體現(xiàn)活動(dòng)的核心價(jià)值。每個(gè)主題分館的主題有所不同，為吸引更多用戶參與其中，應(yīng)探索多種能夠吸引用戶和突出自身特色的主題活動(dòng)，逐步形成主題文化品牌，提升主題分館和主題服務(wù)的知名度。主題活動(dòng)創(chuàng)新是主題服務(wù)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，需要在探索實(shí)踐中強(qiáng)化空間、資源利用探索，突破原有思維定式，探索全新模式。

3.4" 深化社會(huì)合作，推動(dòng)共建共享

公共圖書館要建設(shè)高品質(zhì)、專業(yè)化的主題分館，僅憑一己之力難以實(shí)現(xiàn)，需要與之對(duì)應(yīng)的專業(yè)化團(tuán)體和社會(huì)要素加入，廣泛開展社會(huì)合作能夠加快建設(shè)進(jìn)度、節(jié)約建設(shè)成本，在合作中形成自身人才隊(duì)伍［9］。在資源建設(shè)方面，公共圖書館可通過(guò)招募社會(huì)力量、吸引社會(huì)投資、接受社會(huì)捐贈(zèng)等方式迅速豐富館藏資源，同時(shí)有效引導(dǎo)專業(yè)團(tuán)體以不同形式參與主題分館建設(shè)。在技術(shù)應(yīng)用方面，公共圖書館可通過(guò)與高校、科研院所等高新技術(shù)集聚單位合作，加強(qiáng)跨界融合發(fā)展，各展所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)共建共享共贏。在人才方面，公共圖書館可通過(guò)跨單位聯(lián)合培養(yǎng)、項(xiàng)目合作、人才引進(jìn)、志愿服務(wù)等方式快速形成主題分館建設(shè)的專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)，并使自身館員隊(duì)伍融入建設(shè)各環(huán)節(jié)，逐步構(gòu)建自有核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在新媒體環(huán)境下，主題分館同樣要加強(qiáng)與新媒體平臺(tái)的合作，利用微信公眾號(hào)、抖音、嗶哩嗶哩等當(dāng)下熱門短視頻平臺(tái)構(gòu)建新媒體宣傳和傳播矩陣，利用新媒體交互性強(qiáng)、受眾面廣、傳播迅速等優(yōu)勢(shì)，開拓線上服務(wù)陣地，提升自身影響力。

4" 結(jié)語(yǔ)

主題服務(wù)是公共圖書館服務(wù)形式的有效補(bǔ)充，主題分館建設(shè)促使總分館制更加完善、更具亮點(diǎn)。公共圖書館應(yīng)在深刻理解主題分館服務(wù)內(nèi)涵，充分把握建設(shè)原則的基礎(chǔ)上，完善體系建設(shè)，豐富主題活動(dòng)，深化社會(huì)合作，保證服務(wù)的均等性和服務(wù)質(zhì)量，逐步形成與總館相協(xié)調(diào)的服務(wù)體系。同時(shí)，主題分館作為總分館制的一部分，應(yīng)按照總館規(guī)劃選擇“館中館”或“館外館”建設(shè)形式，統(tǒng)一開展運(yùn)營(yíng)與管理，為公眾提供更具活力、更加多元的深層次、高品質(zhì)文化信息服務(wù)。

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［8］" 劉景會(huì).公共圖書館主題空間再造實(shí)踐與思考：以江西省圖書館紅色圖書館為例［J］.圖書館工作與研究，2022（4）：102-107.

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（編校：周雪芹）