收稿日期：2024-05-07

作者簡介：李麗華（1978—" ），聊城市圖書館館員。

摘" 要：信息技術(shù)迭代發(fā)展推動公共文化服務(wù)進(jìn)入智慧轉(zhuǎn)型階段。閱讀推廣作為公共圖書館的核心業(yè)務(wù)之一，應(yīng)依托現(xiàn)代技術(shù)工具，為用戶提供更加專業(yè)化、精準(zhǔn)化、個性化的服務(wù)，提高閱讀質(zhì)量，使閱讀推廣朝著移動化、智慧化方向發(fā)展。文章根據(jù)數(shù)字技術(shù)環(huán)境下用戶的新需求，闡述了數(shù)字閱讀推廣與傳統(tǒng)閱讀推廣的區(qū)別和基本特征，并提出了公共圖書館智慧閱讀推廣的若干發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；智慧閱讀推廣；資源共享；機制建設(shè)

中圖分類號：G258.2""" 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A""" 文章編號：1003-1588（2024）06-0024-03

近年來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)迅速發(fā)展成熟，并在社會各領(lǐng)域廣泛深度應(yīng)用。5G時代的到來也在一定程度上加速了萬物互聯(lián)，推動智慧服務(wù)深度發(fā)展，為文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來了難得機遇。在信息技術(shù)的加持下，閱讀服務(wù)的內(nèi)涵不斷拓展延伸，智慧閱讀服務(wù)發(fā)展成為必然趨勢［1］。我國非常重視數(shù)字文化發(fā)展，2022年中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，要求強化數(shù)字文化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺建設(shè)，最終實現(xiàn)國家文化大數(shù)據(jù)體系、中華文化全景呈現(xiàn)、中華文化數(shù)字化成果全民共享，這充分表明文化數(shù)字生態(tài)建設(shè)已上升成為國家戰(zhàn)略［2］。在此背景下，公共圖書館也蓄勢進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，探索移動化、智慧化發(fā)展新路徑。閱讀推廣作為公共圖書館的核心業(yè)務(wù)之一，應(yīng)開始關(guān)注形式、內(nèi)容等的創(chuàng)新，利用智慧理念與技術(shù)優(yōu)化用戶體驗，提升推廣成效。

1" 數(shù)字技術(shù)環(huán)境下圖書館閱讀推廣的轉(zhuǎn)變

1.1" 閱讀載體發(fā)生轉(zhuǎn)變

數(shù)字技術(shù)的快速迭代發(fā)展使閱讀載體發(fā)生了革命性變化，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介轉(zhuǎn)變?yōu)榘瑪?shù)字文本、圖像、音頻、視頻在內(nèi)的多元化載體［3］。中國新聞出版研究院發(fā)布的《2020—2021中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》指出，2020年電子圖書、期刊、報紙等總收入同比增長5.56%，數(shù)字閱讀發(fā)展勢頭強勁，數(shù)字閱讀體系與市場結(jié)構(gòu)日趨完善。對于圖書館行業(yè)而言，數(shù)字閱讀的發(fā)展使館藏資源量呈指數(shù)級增長，部分圖書館數(shù)字館藏已超過傳統(tǒng)館藏，數(shù)字媒介已成為主要的閱讀載體之一［4］。與傳統(tǒng)紙質(zhì)載體的圖書、報紙、期刊等相比，數(shù)字載體給用戶帶了更多閱讀便利：首先，數(shù)字閱讀更加符合現(xiàn)代人碎片化閱讀的需求，用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隨時隨地獲取閱讀資源，提升資源利用率；其次，數(shù)字資源的獲取途徑更加多樣化、便捷化，用戶可通過手機、電腦、Pad等終端獲取并閱讀相關(guān)內(nèi)容，滿足不同用戶的個性化需求；再次，數(shù)字閱讀能夠進(jìn)行實時廣泛的共享，用戶完成閱讀后可通過社交平臺分享給好友或自媒體平臺，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的二次傳播。

1.2" 用戶習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展使大眾獲取和閱讀信息的習(xí)慣發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，越來越多的用戶開始習(xí)慣于使用數(shù)字閱讀方式［5］。2022年發(fā)布的《2021年第19次全民閱讀調(diào)查》顯示數(shù)字閱讀量穩(wěn)步提升，短視頻講書、音頻聽書成為備受用戶青睞的閱讀方式，數(shù)字閱讀接觸率也由2021年的44.9%上升為2022年的79.6%，由此可見數(shù)字閱讀已成為人們的主要閱讀方式之一。伴隨數(shù)字閱讀時代的到來，用戶閱讀習(xí)慣也發(fā)生了較大變化：首先，用戶將數(shù)字資源作為信息獲取的主要渠道；其次，用戶更愿意利用碎片化時間從多個途徑汲取所需的碎片化內(nèi)容，提煉、加工形成完整的知識體系；再次，便捷的數(shù)字閱讀方式更容易使用戶僅關(guān)注某幾個信息源，導(dǎo)致形成片面認(rèn)識，造成信息孤立，需要圖書館等公益性文化機構(gòu)進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

1.3" 發(fā)展途徑發(fā)生轉(zhuǎn)變

閱讀推廣是圖書館的核心業(yè)務(wù)之一，對于全民閱讀發(fā)展、弘揚中華傳統(tǒng)文化、提振文化自信有重要的促進(jìn)作用。閱讀載體、內(nèi)容和用戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)變推動用戶需求升級，圖書館閱讀推廣發(fā)展路徑也應(yīng)隨之調(diào)整。閱讀推廣理論與實踐創(chuàng)新已成為業(yè)務(wù)自覺，圖書館視用戶服務(wù)優(yōu)化為自身的文化使命［6］。經(jīng)過多年的服務(wù)積累，圖書館閱讀推廣工作穩(wěn)步深入發(fā)展，為用戶提供專業(yè)化服務(wù)已成為新的趨勢和要求。數(shù)字技術(shù)發(fā)展使人本理念進(jìn)一步凸顯，圖書館閱讀推廣更尊重用戶的習(xí)慣和需求，以技術(shù)賦能服務(wù)，使其更加便捷、精準(zhǔn)、智慧。

2" 公共圖書館智慧閱讀推廣特征

2.1" 技術(shù)設(shè)備智能化

智慧閱讀推廣是傳統(tǒng)閱讀推廣融入全新理念和技術(shù)的成果，技術(shù)設(shè)備智能化是智慧閱讀推廣的突出特征之一。在數(shù)字技術(shù)環(huán)境下，閱讀推廣強化技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢，推動新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)形成全新的技術(shù)和設(shè)備體系。創(chuàng)新與智慧是智慧閱讀推廣技術(shù)服務(wù)的核心主旨，公共圖書館利用大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈、5G、VR等技術(shù)，使閱讀載體更加多樣化，并強化互聯(lián)網(wǎng)資源的篩選、加工、處理，提升資源處理和傳輸效率，滿足用戶閱讀的便捷化需求［7］。同時，智慧閱讀推廣還能夠根據(jù)用戶需求快速調(diào)整服務(wù)界面、內(nèi)容格式等，使其更符合用戶的閱讀習(xí)慣。先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用極大提升了閱讀服務(wù)水平，優(yōu)化用戶閱讀過程中的舒適感和體驗感。

2.2" 服務(wù)管理多元化

基于傳統(tǒng)服務(wù)模式，公共圖書館的閱讀推廣活動只能或主要通過線下形式開展，如新書推介會、專題講座、閱讀沙龍等。線下活動雖然具有較強的親和力，但活動范圍小、影響力有限，很多用戶限于交通不便等原因無法參加。智慧閱讀推廣能夠通過線下線上并行的方式開展，用戶能夠通過圖書館網(wǎng)站、微信公眾號、短視頻平臺等多種線上途徑參與活動，并與主場進(jìn)行互動交流，增強參與體驗［8］。為了促進(jìn)用戶與用戶、用戶與圖書館的交流溝通，數(shù)字閱讀開通了供用戶實時交流和留言的功能，滿足用戶的閱讀分享需求，暢通用戶反饋路徑，實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，逐步形成融合互通的數(shù)字閱讀服務(wù)體系。大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)Ａ慨悩?gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度價值挖掘，因此，數(shù)字閱讀推廣能夠?qū)τ脩魯?shù)據(jù)進(jìn)行智能管理，并繪制用戶畫像，根據(jù)用戶當(dāng)前及潛在信息需求制訂智慧服務(wù)方案，形成需求分析、資源供給、交流溝通、服務(wù)優(yōu)化等一站式智慧管理鏈條，滿足用戶的分眾化、差異化需求。

2.3" 體驗感知人文化

“以人為本”是公共圖書館智慧閱讀推廣的出發(fā)點和落腳點。應(yīng)用技術(shù)工具的目的是提升智慧閱讀服務(wù)水平和效率，不斷優(yōu)化用戶閱讀體驗，充分彰顯閱讀中的人文關(guān)懷，促進(jìn)技術(shù)與服務(wù)的價值延伸。智慧閱讀推廣充分契合了現(xiàn)代用戶閱讀媒介多樣化、時間碎片化的需求，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行用戶需求分析與預(yù)測，定制并推送符合用戶喜好和閱讀習(xí)慣的數(shù)字讀物，引導(dǎo)用戶通過碎片化閱讀逐步構(gòu)建完整科學(xué)的知識體系，并形成良好的閱讀習(xí)慣。隨著數(shù)字技術(shù)的迭代發(fā)展，用戶能夠更加真切地感受公共圖書館智慧閱讀推廣的人文關(guān)懷。

3" 數(shù)字技術(shù)環(huán)境下公共圖書館智慧閱讀推廣路徑

3.1" 強化資源共享，構(gòu)建智慧閱讀平臺

資源和平臺是公共圖書館開展智慧閱讀推廣的基礎(chǔ)保障。公共圖書館應(yīng)在總分館體系中強化資源的交流與共享，有效整合線上資源，統(tǒng)一數(shù)字資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確保閱讀推廣內(nèi)容的質(zhì)量。平臺是資源展示的重要載體，也是開展智慧閱讀推廣的重要途徑，公共圖書館應(yīng)整合館藏紀(jì)錄片、講座、圖書鑒賞等各類精品資源，利用數(shù)字技術(shù)加工整合，使其更加符合用戶的視聽習(xí)慣，提升平臺的智慧性，將資源以碎片化、多樣化的形式傳輸給用戶。智慧閱讀平臺有別于傳統(tǒng)的數(shù)字平臺，要求能夠通過物聯(lián)網(wǎng)對數(shù)字資源進(jìn)行感知，智能化完成所需信息的識別與采集，利用AI等技術(shù)對數(shù)字信息進(jìn)行分析、加工和價值挖掘，并繪制用戶畫像，提升視聽服務(wù)效率，推動閱讀推廣的智慧化發(fā)展［9］。協(xié)同統(tǒng)一的技術(shù)應(yīng)用環(huán)境也是智慧閱讀平臺的建設(shè)要求，公共圖書館需要在平臺建設(shè)中采用模塊化設(shè)計，使其具有良好的擴展性，更好地服務(wù)于視頻等資源的整合、發(fā)布與服務(wù)，為智慧閱讀推廣提供一站式解決方案。同時，智慧閱讀平臺建設(shè)還應(yīng)凸顯個性化服務(wù)特征，在平臺內(nèi)部嵌入智能機器人、FAQ自動應(yīng)答等功能，結(jié)合數(shù)字學(xué)習(xí)技術(shù)，為讀者提供可視化的系統(tǒng)服務(wù)。

3.2" 深化媒體應(yīng)用，拓寬智慧閱讀渠道

在數(shù)字技術(shù)迭代發(fā)展背景下，公共圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變原有的閱讀推廣思路，采用智慧推廣模式擴大覆蓋面，有效利用新媒體手段將各項服務(wù)融入推廣活動中。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”已經(jīng)成為新的閱讀趨勢和發(fā)展方向，我國10.32億的網(wǎng)民規(guī)模和73%的互聯(lián)網(wǎng)普及率為新媒體推廣提供了廣闊的潛在發(fā)展空間［10］。因此，公共圖書館應(yīng)深化與新媒體的融合，利用微信、微博、短視頻平臺等對線上閱讀推廣路徑進(jìn)行擴展，形成移動閱讀推廣、全媒體閱讀推廣、社會化閱讀推廣、碎片化閱讀推廣等新模式，不斷優(yōu)化用戶的智慧閱讀體驗。根據(jù)新媒體發(fā)展現(xiàn)狀，公共圖書館應(yīng)重視“音視頻閱讀”，開通抖音賬號和喜馬拉雅賬號等，以用戶更樂于接受的方式開展閱讀推廣。此外，公共圖書館還應(yīng)將閱讀分享、用戶互動等功能嵌入“音視頻閱讀”中，為他們提供交流溝通的途徑。為更好地適應(yīng)用戶的新媒體閱讀習(xí)慣，公共圖書館還應(yīng)強化AI技術(shù)應(yīng)用，強化音視頻資源整合與場景構(gòu)建，提升智慧閱讀的沉浸感。

3.3" 推動機制建設(shè)，增加人文關(guān)懷

機制是公共圖書館智慧閱讀推廣活動長期高質(zhì)量開展的有力保障。公共圖書館應(yīng)以用戶需求為根本，滿足他們的繼發(fā)性和原發(fā)性閱讀需求，不斷提升智慧閱讀推廣的精準(zhǔn)服務(wù)能力，科學(xué)構(gòu)建相關(guān)機制。在資源建設(shè)方面，公共圖書館應(yīng)在機制建設(shè)中按照用戶需求和技術(shù)要求匯聚相關(guān)資源，保障資源的細(xì)顆粒度，實現(xiàn)資源的精細(xì)化管理。在用戶數(shù)據(jù)管理方面，公共圖書館應(yīng)收集用戶的多維度數(shù)據(jù)，如閱讀時間、書籍類型、閱讀頻率、閱讀方式等，深度挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值，繪制“高像素”用戶畫像，并據(jù)此提供主動服務(wù)。在智慧平臺構(gòu)建方面，公共圖書館應(yīng)要求平臺為用戶提供數(shù)字資源整合、數(shù)據(jù)應(yīng)用、深度咨詢等相關(guān)功能，同時強化總分館體系中的資源共建共享，逐步縮小館際數(shù)據(jù)鴻溝，提升服務(wù)的智慧感知能力，使每位用戶都能享有個性化、均等化的智慧閱讀服務(wù)。此外，公共圖書館機制建設(shè)還應(yīng)逐步完善用戶閱讀服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)選取評價指標(biāo)和權(quán)重，鼓勵用戶參與評價標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施，充分彰顯智慧閱讀服務(wù)的人文關(guān)懷，推動服務(wù)優(yōu)化。

4" 結(jié)語

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用重塑了用戶的閱讀方式和習(xí)慣，數(shù)字閱讀推廣是公共圖書館適應(yīng)用戶需求、推動自身高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然舉措。在新的技術(shù)環(huán)境下，公共圖書館應(yīng)深刻感知用戶的需求變化，把握智慧閱讀推廣的特征，構(gòu)建智慧閱讀推廣平臺，利用新媒體手段拓寬智慧服務(wù)渠道，以機制建設(shè)保障智慧閱讀推廣的持續(xù)健康發(fā)展，逐步形成移動化、智慧化、人文化的新型閱讀推廣體系，助力全民閱讀深度開展。

參考文獻(xiàn)：

［1］" 滕書娟.圖書館智慧閱讀推廣模式構(gòu)建與實施路徑［J］.圖書館學(xué)刊，2023（6）：7-10.

［2］" 宮力平，蘭孝慈，郎婷婷，等.智慧服務(wù)下高校圖書館閱讀推廣人賦能培養(yǎng)研究［J］.大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2023（3）：50-52.

［3］" 寧雪，李臻，黃寧.圖書館智慧閱讀推廣服務(wù)路徑研究［J］.大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2022（5）：38-42.

［4］" 龔碧染.智慧圖書館建設(shè)下的閱讀推廣工作［J］.江蘇科技信息，2023（10）：28-30.

［5］" 林翠萍.數(shù)據(jù)賦能的圖書館智慧閱讀推廣服務(wù)的實踐與探索：以深圳市龍崗區(qū)圖書館為例［J］.圖書館界，2023（1）：81-85.

［6］" 任鵬.數(shù)據(jù)賦能的圖書館智慧閱讀推廣服務(wù)實踐探索［J］.圖書館學(xué)刊，2023（1）：75-79.

［7］" 孫彬彬.云時代公共圖書館智慧閱讀推廣的困境與路徑［J］.河南圖書館學(xué)刊，2022（3）：13-15.

［8］" 茆意宏，朱玲玲，韓燕.智慧閱讀服務(wù)概念界定及國內(nèi)相關(guān)研究評析［J］.圖書情報工作，2020（1）：131-138.

［9］" 王棪.基于用戶畫像的圖書館智慧閱讀推廣服務(wù)模式研究［J］.江蘇科技信息，2022（32）：41-43.

［10］" 陳敏.智慧圖書館建設(shè)背景下公共圖書館閱讀推廣策略研究［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2023（4）：25-28.

（編校：崔萌）